วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วย Apple ID / บัญชี Google

เมื่อเปลี่ยนหรือรีเซ็ตสมาร์ทโฟน คุณต้องดำเนินการโอนย้ายบัญชีจึงจะสามารถใช้งาน LINE บัญชีเดิมต่อไปได้

หากไม่ดำเนินการ ข้อมูลการใช้งาน LINE ทั้งหมดที่ผ่านมาของคุณ เช่น เพื่อน, กลุ่ม, ประวัติการแชท, ประวัติการซื้อ จะหายไป

ตัวอย่างสถานการณ์ที่ต้องโอนย้ายบัญชี
- ซื้อสมาร์ทโฟนเครื่องใหม่
- เปลี่ยนหรือรีเซ็ตสมาร์ทโฟนเนื่องจากสูญหายหรือชำรุด
- ติดตั้ง LINE อีกครั้ง

กรุณาเลือกข้อที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณในปัจจุบัน

ต้องการทราบข้อมูลเกี่ยวกับการเตรียมการล่วงหน้าก่อนโอนย้ายบัญชี LINE

หากปัจจุบันยังใช้งานบัญชี LINE ได้ กรุณาดำเนินการ เตรียมการล่วงหน้าก่อนโอนย้ายบัญชี LINE

การเตรียมการล่วงหน้าก่อนโอนย้ายบัญชี ช่วยให้โอนย้ายบัญชีได้ราบรื่น และเรียกคืนประวัติการแชทก่อนโอนย้ายได้

หากไม่สามารถใช้งานบัญชี LINE ที่ต้องการโอนย้ายได้จะไม่สามารถ เตรียมการล่วงหน้า ได้ จึงขอแนะนำให้เตรียมการล่วงหน้าอย่างสม่ำเสมอเพื่อเตรียมพร้อมรับเหตุไม่คาดคิด เช่น อุปกรณ์ชำรุดหรือสูญหาย, เปลี่ยนหรือรีเซ็ตอุปกรณ์

ต้องการทราบวิธีโอนย้ายบัญชี LINE

กรณีที่ปัจจุบันใช้งานบัญชี LINE บนอุปกรณ์เครื่องเดิมได้กับไม่ได้จะมีวิธีโอนย้ายบัญชีแตกต่างกัน
กรุณาตรวจสอบแผนผังด้านล่าง แล้วเลือกข้อที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณ
รายละเอียดของแต่ละข้อระบุอยู่ในตารางใต้แผนผัง

ผังแสดงวิธีโอนย้ายบัญชี

การดำเนินการ	รายละเอียด
	หากมีอุปกรณ์เครื่องเดิมและเครื่องใหม่อยู่กับตัวแล้วสามารถใช้งาน LINE (เช่น ส่งข้อความแชท) ที่ต้องการโอนย้ายบนอุปกรณ์เครื่องเดิมได้ จะสามารถโอนย้ายบัญชีด้วยคิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่ายได้ กรุณาโอนย้ายบัญชีโดยตรวจสอบ วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วย "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย"
	หาก "ไม่สามารถใช้งาน LINE (เช่น ไม่สามารถรับส่งข้อความแชท) บนอุปกรณ์เครื่องเดิมได้" หรือ "ไม่มีอุปกรณ์เครื่องเดิมอยู่กับตัว" และจะโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยหมายเลขโทรศัพท์เดียวกับที่ลงทะเบียนเอาไว้ใน LINE กรุณาโอนย้ายบัญชีด้วย วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยหมายเลขโทรศัพท์
	กรณีโอนย้ายบัญชีด้วยหมายเลขโทรศัพท์อื่น กรุณาตรวจสอบ วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ต่างหมายเลข
	กรณีโอนย้ายบัญชีด้วยบัญชี Apple/Google กรุณาตรวจสอบ วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วย Apple ID / บัญชี Google
	คุณไม่สามารถโอนย้ายบัญชีได้ โปรด สร้างบัญชี LINE ใหม่ ขึ้นมาใช้งานแทน ข้อควรทราบ : ทีมงานไม่สามารถให้คำตอบนอกเหนือจากหน้าช่วยเหลือนี้ได้แม้ได้รับการติดต่อเข้ามาผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

เริ่มโอนย้ายบัญชีแล้วแต่พบปัญหาระหว่างโอนย้าย

กรุณาตรวจสอบแผนผังด้านล่าง แล้วเลือกข้อที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณ
รายละเอียดของแต่ละข้อระบุอยู่ในตารางใต้แผนผัง

ผังแสดงปัญหาลักษณะต่างๆ ที่เกิดระหว่างขั้นตอนโอนย้ายบัญชี LINE

ผังแสดงปัญหาลักษณะต่างๆ ที่เกิดระหว่างขั้นตอนโอนย้ายบัญชี LINE

การดำเนินการ	รายละเอียด
	หากโอนย้ายบัญชีด้วยคิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่ายแล้วพบปัญหา กรุณาตรวจสอบ พบปัญหาเกี่ยวกับ "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย"
	หากปัจจุบันมีอุปกรณ์เครื่องเดิมอยู่กับตัวและสามารถใช้งาน LINE ได้ (รับส่งแชทได้) ขอแนะนำให้โอนย้ายบัญชีด้วย คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย เพียงนำอุปกรณ์เครื่องใหม่ไปสแกน QR Code ที่เปิดให้แสดงบนอุปกรณ์เครื่องเดิมก่อนโอนย้ายแล้วดำเนินการตามขั้นตอนที่แสดงบนหน้าจอก็สามารถโอนย้ายบัญชีได้อย่างง่ายดาย เมื่อโอนย้ายบัญชีด้วยวิธีนี้ ระบบจะโอนย้ายประวัติการแชทย้อนหลัง 14 วันให้แม้คุณไม่ได้สำรองข้อมูลเอาไว้ หรือโอนย้ายบัญชีไปยังอุปกรณ์ต่างระบบปฏิบัติการจากเครื่องเดิม ข้อมูลเพิ่มเติม : ขั้นตอนการดำเนินการเมื่อหน้าจอ "จะโอนย้ายบัญชีได้อย่างไร" แสดงขึ้นมาจะแตกต่างกันขึ้นอยู่กับว่าคุณสามารถใช้งาน LINE บนอุปกรณ์เครื่องเดิมได้อยู่หรือไม่ ตรวจสอบรายละเอียดได้ที่ หน้าจอ "จะโอนย้ายบัญชีได้อย่างไร" แสดงขึ้นมา
	มีความเป็นไปได้ว่าเกิดข้อผิดพลาดเนื่องจากบัญชี Apple หรือ Google ที่คุณกรอกไม่ตรงกับบัญชีที่ลงทะเบียนอยู่ใน LINE อันดับแรก กรุณาลองล็อกอิน LINE ด้วยบัญชี Apple/Google อื่น หากลองใช้ข้อมูลบัญชีอื่นแล้วยังไม่สามารถล็อกอินได้ กรุณาลองล็อกอินด้วยหมายเลขโทรศัพท์ หากไม่สามารถล็อกอินด้วยบัญชี Apple/Google และหมายเลขโทรศัพท์ได้ จะไม่สามารถโอนย้ายบัญชี LINE ได้ โปรดสร้างบัญชี LINE ใหม่ขึ้นมาใช้งานแทน ข้อควรทราบ : ทีมงานไม่สามารถให้คำตอบนอกเหนือจากหน้าช่วยเหลือนี้ได้แม้ได้รับการติดต่อเข้ามาผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
	หากมีข้อความแจ้งเตือนแสดงขึ้นมาระหว่างกำลังโอนย้ายบัญชี กรุณาตรวจสอบ มีข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดแสดงเมื่อสมัครใช้งานหรือโอนย้ายบัญชี
	หากเจ้าของเดิมของหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณใช้ยืนยันตัวตนลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ดังกล่าวเอาไว้ใน LINE ชื่อบัญชีนั้นอาจแสดงขึ้นมา ตรวจสอบรายละเอียดได้ที่ ทำไมยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์แล้วมีชื่อของคนอื่นแสดงขึ้นมา
	หากพบปัญหาที่หน้าจอ "ใส่รหัสยืนยัน" กรุณาตรวจสอบที่ หมายเลขโทรศัพท์ที่กรอกไม่ได้รับ SMS แจ้งรหัสยืนยัน
	กรณีไม่สามารถใช้งาน LINE บนสมาร์ทโฟนเครื่องเดิมได้ / หน้าจอ "จะโอนย้ายบัญชีได้อย่างไร" แสดงขึ้นมาขณะไม่มีอุปกรณ์เดิมอยู่กับตัว กรุณา โอนย้ายบัญชีตามสถานะการใช้งานของคุณ
	หากลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสที่สามารถรับอีเมลได้เอาไว้ใน LINE กรุณาตรวจสอบ ไม่ได้รับอีเมลสำหรับตั้งรหัสผ่านใหม่และอีเมลแจ้งลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสเสร็จสิ้น
	หากเชื่อมโยงบัญชี Apple/Google กับบัญชี LINE เอาไว้ กรุณาโอนย้ายบัญชีโดยเลือกที่ "ดำเนินการต่อด้วย Apple" หรือ "ดำเนินการต่อด้วย Google" ในหน้าจอเลือกวิธีโอนย้ายบัญชี - วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วย Apple ID / บัญชี Google หากไม่สามารถล็อกอินบัญชี LINE ด้วยบัญชีของบริการที่เชื่อมต่ออยู่ กรุณาตรวจสอบ การดำเนินการหมายเลข 3
	คำแนะนำสำหรับกรณีที่ตรงกับเงื่อนไขดังต่อไปนี้ - ไม่สามารถใช้งานอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนไว้ใน LINE ได้แล้ว (ไม่สามารถรับอีเมลได้) - ไม่ได้เชื่อมต่อบัญชี Apple/Google กับบัญชี LINE หากลองใช้รหัสผ่านที่นึกออกแล้วไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ คุณจะไม่สามารถโอนย้ายบัญชี LINE ได้ โปรดสร้างบัญชี LINE ใหม่ขึ้นมาใช้งานแทน กรุณาตรวจสอบข้อมูลลงทะเบียนอย่างสม่ำเสมอ เพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ลักษณะเดียวกันอีกเมื่อโอนย้ายบัญชีครั้งหน้า * ทีมงานไม่สามารถให้คำตอบหรือความช่วยเหลือนอกเหนือจากนี้ได้แม้ได้รับการติดต่อสอบถามเข้ามา

พบปัญหาหลังโอนย้ายบัญชีเสร็จสิ้นแล้ว

- โอนย้ายประวัติการแชทไม่ได้
- เพื่อน, กลุ่ม หายไป
- เหรียญ, สติกเกอร์, อิโมจิ หายไป

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ฟังก์ชันนี้สามารถใช้งานได้บน อุปกรณ์หลัก (โดยส่วนใหญ่คือสมาร์ทโฟน)

หากใช้งาน "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย" คุณจะสามารถโอนย้ายบัญชี LINE ได้อย่างง่ายดายด้วย QR Code

ข้อมูลเพิ่มเติม :

การโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยวิธีนี้ จะดำเนินการได้เมื่อครบตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้
- มีอุปกรณ์เครื่องเดิมก่อนโอนย้ายและอุปกรณ์เครื่องใหม่อยู่กับตัว
- อุปกรณ์เครื่องเดิมและเครื่องใหม่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่
- อุปกรณ์เครื่องเดิมยังสามารถใช้งาน LINE (เช่น ส่งข้อความแชท) ได้อยู่
- อุปกรณ์เครื่องใหม่ติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE แล้ว

การเรียกคืนประวัติการแชท
กรณีโอนย้ายบัญชีระหว่างอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการเดียวกัน (Android > Android หรือ iPhone > iPhone) :
ระบบจะโอนย้ายประวัติการแชทย้อนหลัง 14 วันให้โดยอัตโนมัติเมื่อใช้ฟังก์ชัน "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย"
หากคุณต้องการโอนย้ายประวัติการแชทย้อนหลังนานกว่า 14 วัน กรุณา สำรองประวัติการแชทล่วงหน้า

กรณีโอนย้ายบัญชีไปยังอุปกรณ์ต่างระบบปฏิบัติการกัน (Android > iPhone หรือ iPhone > Android) :
ระบบจะโอนย้ายประวัติการแชทย้อนหลัง 14 วันให้โดยอัตโนมัติเมื่อใช้ฟังก์ชัน "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย"
ไม่สามารถโอนย้ายประวัติการแชทย้อนหลังนานกว่า 14 วันได้

ขั้นตอนการโอนย้ายบัญชี
1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE บน อุปกรณ์หลัก เครื่องใหม่ > เลือกที่ "เข้าสู่ระบบ"
* อุปกรณ์ Android กรุณาเลือกที่ "อุปกรณ์หลัก" > "ตกลง"
2. เลือกที่ "เข้าสู่ระบบด้วยคิวอาร์โค้ด" > "สแกนคิวอาร์โค้ด"
* หากอุปกรณ์แสดงหน้าจอตั้งค่าอนุญาตให้ LINE เข้าถึงรูปภาพหรือวิดีโอ กรุณาเลือกอนุญาต
3. เปิด LINE บนอุปกรณ์เครื่องเดิมก่อนโอนย้าย > เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > ตั้งค่า

> ไปที่หัวข้อ "สำรองข้อมูล & โอนย้ายบัญชี" > เลือกที่ "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย"
4. ใช้อุปกรณ์เครื่องใหม่สแกน QR Code ที่แสดงบนอุปกรณ์เครื่องเดิม
5. ยืนยันตัวตนที่ป๊อปอัพ "คุณเป็นผู้สแกนคิวอาร์โค้ดนี้หรือไม่" ซึ่งแสดงบนอุปกรณ์เครื่องเดิม โดยทำเครื่องหมายเลือกที่ "ใช่ ฉันเป็นผู้สแกนคิวอาร์โค้ด" > เลือกที่ "ดำเนินการต่อ"
* หากอุปกรณ์เครื่องเดิมตั้งค่ายืนยันตัวตนด้วยพาสโค้ดหรือข้อมูลอัตลักษณ์บุคคลเอาไว้ ระบบอาจแสดงหน้าจอให้ยืนยันตัวตน
6. ล็อกอินบัญชี LINE บนอุปกรณ์เครื่องใหม่ โดยเลือกที่ "เข้าสู่ระบบ" ในหน้าจอ "เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี (ชื่อโปรไฟล์ของคุณ)"
7. กรณีเป็นอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการเดียวกัน: หากสำรองข้อมูลประวัติการแชทเอาไว้ กรุณาเลือกที่ "เรียกคืนประวัติการแชท"
กรณีเป็นอุปกรณ์ต่างระบบปฏิบัติการกัน: กรุณาข้ามขั้นตอนนี้
8. ตรวจสอบว่าล็อกอินบัญชี LINE บนอุปกรณ์เครื่องใหม่ได้เรียบร้อยแล้วหรือไม่ โดยระบบจะล็อกเอาท์บัญชี LINE บนอุปกรณ์เครื่องเดิมให้อัตโนมัติเมื่อซิงค์ข้อมูลเสร็จสิ้น
9. หากหมายเลขโทรศัพท์ของอุปกรณ์เครื่องใหม่เปลี่ยนไปจากหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนเอาไว้ในบัญชี LINE กรุณา เปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน

ข้อมูลเพิ่มเติม :

หากพบปัญหาที่คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย กรุณาตรวจสอบคำแนะนำใน พบปัญหาเกี่ยวกับ "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ฟังก์ชันนี้สามารถใช้งานได้บน อุปกรณ์หลัก (โดยส่วนใหญ่คือสมาร์ทโฟน)

ข้อมูลเพิ่มเติม :

หากพบปัญหาในการโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ กรุณาตรวจสอบ ข้อมูลเกี่ยวกับการโอนย้ายบัญชี LINE / พบปัญหาในการโอนย้ายบัญชี LINE
หากโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ต่างหมายเลขจากที่ลงทะเบียนเอาไว้ กรุณาตรวจสอบ วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ต่างหมายเลข

หากต้องการโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ กรุณาดำเนินการข้อ (1) และ (2) ตามลำดับ

(1) เตรียมการก่อนโอนย้ายบัญชี LINE
หากปัจจุบันยังใช้งานบัญชี LINE ได้ กรุณา เตรียมการก่อนโอนย้ายบัญชี LINE

(2) โอนย้ายบัญชี LINE
หากเตรียมการเสร็จแล้ว กรุณาโอนย้ายบัญชี LINE ตามขั้นตอนด้านล่าง

1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE บน อุปกรณ์หลัก เครื่องใหม่ > เลือกที่ "เข้าสู่ระบบ"
* อุปกรณ์ Android กรุณาเลือกที่ "อุปกรณ์หลัก" > "ตกลง"
2. เลือกที่ "เข้าสู่ระบบด้วยวิธีอื่น" > "เข้าสู่ระบบด้วยหมายเลขโทรศัพท์" > "ดำเนินการต่อ"
3. กรอกรหัสประเทศและหมายเลขโทรศัพท์ > ตรวจสอบ "ข้อกำหนดการใช้บริการ" และ "นโยบายความเป็นส่วนตัว" > เลือกที่

> "ส่ง" หรือ "ตกลง"
* การใช้งาน LINE ในประเทศไทยต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 11 ปี หากอายุถึงเกณฑ์ กรุณาทำเครื่องหมายถูกหน้า "ข้าพเจ้ามีอายุไม่ต่ำกว่า 11 ปี"
4. กรอกรหัสยืนยันที่ระบุอยู่ในข้อความ SMS ที่ได้รับ
* อุปกรณ์ระบบ Android บางเครื่องจะกรอกรหัสยืนยันและไปยังขั้นตอนถัดไปให้โดยอัตโนมัติ
5. เลือกที่ "ใช่แล้ว นี่คือบัญชีของฉัน"
6. กรอกรหัสผ่าน > เลือกที่

* หากลืมรหัสผ่าน กรุณาตรวจสอบ [อยู่ระหว่างการโอนย้ายบัญชี] ลืมรหัสผ่าน
7. ที่หน้าจอ "คุณสำรองข้อมูลประวัติการแชทหรือยัง" กรุณาเลือกที่ "ดำเนินการต่อ"
* เมื่อเลือกที่ "ดำเนินการต่อ" แล้วจะไม่สามารถใช้ LINE บนอุปกรณ์เครื่องเดิมได้
8. (เฉพาะ Android) เลือกที่ "เลือกบัญชี Google" > เลือกบัญชี Google ที่ต้องการ > "ตกลง"
9. เลือกที่ "เรียกคืนประวัติการแชท"
10. กรอกรหัสเรียกคืนข้อมูล
* หน้าจอนี้จะปรากฏหากกำหนดรหัสเรียกคืนข้อมูลเอาไว้บนอุปกรณ์เครื่องเดิม ตรวจสอบเพิ่มเติมได้ที่ วิธีกำหนดรหัสเรียกคืนข้อมูล
11. ที่หน้าจอ "กำลังเรียกคืนประวัติการแชท" เลือกที่ "ดำเนินการต่อ"
12. ตรวจสอบการตั้งค่าการเพิ่มเพื่อน (การใช้ข้อมูลรายชื่อติดต่อ) > เลือกที่

13. ตรวจสอบหน้าจอการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อนำไปพัฒนาปรับปรุงบริการ
* บางกรณีหน้าจอนี้อาจไม่แสดง ขึ้นอยู่กับสถานะการใช้งาน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ฟังก์ชันนี้สามารถใช้งานได้บน อุปกรณ์หลัก (โดยส่วนใหญ่คือสมาร์ทโฟน)

คุณสามารถโอนย้ายบัญชี LINE ด้วย Apple ID / บัญชี Google ได้ ตามขั้นตอนต่อไปนี้

ข้อมูลเพิ่มเติม :

หากปัจจุบันยังใช้งานบัญชี LINE ได้ กรุณาดำเนินการ เตรียมการล่วงหน้าก่อนโอนย้ายบัญชี LINE

* หน้าจอหรือเนื้อหาที่ปรากฏจริงบนสมาร์ทโฟนอาจแตกต่างจากเนื้อหาในหน้านี้ตามสถานะการใช้งาน

1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE บน อุปกรณ์หลัก เครื่องใหม่ > เลือกที่ "เข้าสู่ระบบ"
* อุปกรณ์ Android กรุณาเลือกที่ "อุปกรณ์หลัก" > "ตกลง"
2. เลือกที่ "เข้าสู่ระบบด้วยวิธีอื่น" > ล็อกอินโดยเลือกวิธีใดวิธีหนึ่งด้านล่าง
- "ดำเนินการต่อด้วย Apple" > "ดำเนินการต่อด้วย Apple"
- "ดำเนินการต่อด้วย Google" > "ดำเนินการต่อด้วย Google"
* การใช้งาน LINE ในประเทศไทยต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 11 ปี หากอายุถึงเกณฑ์ กรุณาทำเครื่องหมายถูกหน้า "ข้าพเจ้ามีอายุไม่ต่ำกว่า 11 ปี"
* หากหน้าจอยืนยันการโอนย้ายบัญชีปรากฏขึ้น กรุณาตรวจสอบรายละเอียดที่ หน้าจอ "จะโอนย้ายบัญชีได้อย่างไร" แสดงขึ้นมา

3. ตรวจสอบหน้าจอ "เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี (ชื่อโปรไฟล์ของคุณ)" ให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหา > เลือกที่ "เข้าสู่ระบบ"
4. ที่หน้าจอ "คุณสำรองข้อมูลประวัติการแชทหรือยัง" กรุณาเลือกที่ "ดำเนินการต่อ"
* เมื่อเลือกที่ "ดำเนินการต่อ" แล้วจะไม่สามารถใช้ LINE บนอุปกรณ์เครื่องเดิมได้
5. (เฉพาะ Android) เลือกที่ "เลือกบัญชี Google" > เลือกบัญชี Google ที่ต้องการ > "ตกลง"
6. เลือกที่ "เรียกคืนประวัติการแชท"
7. กรอก รหัสเรียกคืนข้อมูล
8. ที่หน้าจอ "กำลังเรียกคืนประวัติการแชท" เลือกที่ "ดำเนินการต่อ"
9. ตรวจสอบหน้าจอขอความร่วมมือเกี่ยวกับการนำข้อมูลผู้ใช้ไปพัฒนาปรับปรุงบริการ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

หากคุณจะโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ต่างหมายเลข กรุณาดำเนินการตามข้อ (1) และ (2) ตามลำดับ

(1) หากปัจจุบันยังสามารถใช้งานบัญชี LINE ที่ต้องการโอนย้ายได้ กรุณา เตรียมการก่อนโอนย้ายบัญชี LINE

(2) โอนย้ายบัญชี LINE ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE บนอุปกรณ์เครื่องใหม่ > เลือกที่ "เข้าสู่ระบบ"
* อุปกรณ์ Android กรุณาเลือกที่ "อุปกรณ์หลัก" > "ตกลง"
2. เลือกที่ "เข้าสู่ระบบด้วยวิธีอื่น" > "เข้าสู่ระบบด้วยหมายเลขโทรศัพท์" > "ดำเนินการต่อ"
3. กรอกรหัสประเทศและหมายเลขโทรศัพท์ > ตรวจสอบ "ข้อกำหนดการใช้บริการ" และ "นโยบายความเป็นส่วนตัว" > เลือกที่

> "ตกลง" หรือ "ส่ง"
* การใช้งาน LINE ในประเทศไทยต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 11 ปี หากอายุถึงเกณฑ์ กรุณาทำเครื่องหมายถูกหน้า "ข้าพเจ้ามีอายุไม่ต่ำกว่า 11 ปี"
4. กรอกรหัสยืนยันที่ระบุอยู่ในข้อความ SMS ที่ได้รับ
* อุปกรณ์ระบบ Android บางเครื่องจะกรอกรหัสยืนยันและไปยังขั้นตอนถัดไปให้โดยอัตโนมัติ
* หากมีข้อความว่า "ยินดีต้อนรับกลับสู่ LINE (ชื่อบัญชี)" ปรากฏขึ้นหลังกรอกรหัสยืนยัน กรุณาเลือกที่ "ไม่ใช่บัญชีของฉัน" > "ดำเนินการต่อ"
5. เลือกที่ "โอนย้ายบัญชีที่มีอยู่แล้ว" ในหน้าจอ "คุณมีบัญชีแล้วหรือไม่"
6. เลือกวิธีล็อกอิน
7. กรอกหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลแอดเดรสที่เคยลงทะเบียนไว้ใน LINE แล้วเลือกที่

8. กรอกรหัสผ่าน แล้วเลือกที่

* หากลืมรหัสผ่าน กรุณาตรวจสอบ [อยู่ระหว่างการโอนย้ายบัญชี] ลืมรหัสผ่าน
9. ดำเนินการยืนยันต่อในหน้าจอ "จะโอนย้ายบัญชีได้อย่างไร"
* ตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับหน้าจอจะโอนย้ายบัญชีได้อย่างไรได้ที่ หน้าจอ "จะโอนย้ายบัญชีได้อย่างไร" แสดงขึ้นมา
10. ตรวจสอบบัญชีที่ปรากฏขึ้นมา > เลือกที่ "เข้าสู่ระบบ"
11. ที่หน้าจอ "คุณสำรองข้อมูลประวัติการแชทหรือยัง" กรุณาเลือกที่ "ดำเนินการต่อ"
* เมื่อเลือกที่ "ดำเนินการต่อ" LINE บนอุปกรณ์ก่อนหน้านี้จะใช้งานไม่ได้ หากต้องการเรียกคืนประวัติการแชท กรุณาสำรองข้อมูลที่อุปกรณ์เครื่องเดิมก่อนดำเนินการขั้นตอนนี้
12. เลือกที่ "เรียกคืนประวัติการแชท"
13. กรอกรหัสเรียกคืนข้อมูล
* หน้าจอนี้จะปรากฏหากกำหนดรหัสเรียกคืนข้อมูลเอาไว้บนอุปกรณ์เครื่องเดิม (วิธีกำหนดรหัสเรียกคืนข้อมูล)
14. ที่หน้าจอ "กำลังเรียกคืนประวัติการแชท" เลือกที่ "ดำเนินการต่อ"
15. ตรวจสอบการตั้งค่าการเพิ่มเพื่อน (การใช้ข้อมูลรายชื่อติดต่อ) > เลือกที่

16. ตรวจสอบหน้าจอการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อนำไปพัฒนาปรับปรุงบริการ
* หน้าจอในขั้นตอนที่ 9 และ 16 อาจไม่แสดง ขึ้นอยู่กับสถานะการใช้งาน

ลิงก์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง :
- ทำไมยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์แล้วมีชื่อของคนอื่นแสดงขึ้นมา

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

หากคุณใช้งานโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ไม่รองรับ SMS และไม่สามารถโทรเข้าออกได้ เนื่องจากไม่ได้ทำสัญญาใช้บริการคู่สายโทรศัพท์ เช่น ใช้บริการแพ็กเกจหรือซิมการ์ดสำหรับใช้งานอินเทอร์เน็ตเท่านั้น กรุณาโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งดังต่อไปนี้

โอนย้ายบัญชี LINE ด้วย "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย"
เป็นวิธีโอนย้ายสำหรับผู้ที่มีทั้งอุปกรณ์เครื่องเดิมที่ปัจจุบันสามารถล็อกอินบัญชี LINE ที่ต้องการโอนย้ายได้และอุปกรณ์เครื่องใหม่อยู่กับตัว
* หากไม่มีอุปกรณ์เครื่องเดิมอยู่กับตัวจะไม่สามารถโอนย้ายประวัติการแชทไปยังอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการอื่นได้

ระบบจะโอนย้ายประวัติการแชทย้อนหลัง 14 วันให้อัตโนมัติ โดยไม่ต้องสำรองข้อมูลประวัติการแชทเอาไว้ก่อน
* หากต้องการโอนย้ายประวัติการแชทย้อนหลังนานกว่า 14 วัน ต้องสำรองข้อมูลก่อนดำเนินการโอนย้ายบัญชีระหว่างอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการเดียวกัน (Android > Android หรือ iPhone > iPhone)

ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ลิงก์ด้านล่าง
- วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วย "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย"

โอนย้ายบัญชีด้วยการเชื่อมต่อ Apple ID หรือบัญชี Google
1. เชื่อมต่อ Apple ID หรือบัญชี Google บนอุปกรณ์เครื่องเดิมก่อนโอนย้ายบัญชี

2. เปิดการตั้งค่า "ข้ามการรับรอง 2 ขั้น"
ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ลิงก์ด้านล่าง
- การตั้งค่า "ข้ามการรับรอง 2 ขั้น" จำเป็นสำหรับกรณีใดบ้าง

3. โอนย้ายประวัติการแชท
ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ลิงก์ด้านล่าง
- การสำรองข้อมูลประวัติการแชท

4. โอนย้ายบัญชีไปยังอุปกรณ์เครื่องใหม่
ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ลิงก์ด้านล่าง
- วิธีโอนย้ายบัญชีด้วย Apple ID / บัญชี Google

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

LINE

ศูนย์ช่วยเหลือ

ต้องการให้เราช่วยเหลืออย่างไร

วิธีโอนย้ายบัญชี

วิธีโอนย้ายบัญชี

ข้อมูลเกี่ยวกับการโอนย้ายบัญชี LINE / พบปัญหาในการโอนย้ายบัญชี LINE

วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วย "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย"

วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยหมายเลขโทรศัพท์

วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วย Apple ID / บัญชี Google

วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ต่างหมายเลข

วิธีโอนย้ายบัญชี LINE (กรณีใช้งาน SMS ไม่ได้)