Ada yang bisa kami bantu?
- Pusat Bantuan
- Keamanan dan Privasi
- Menggunakan Akun dengan Aman
-
Jika Terjadi Masalah
-
Daftar Baru dan Pindah Akun LINE
-
Mengelola Akun LINE
-
Pembelian dan Penggunaan Item Berbayar
-
Teman dan Grup
-
Obrolan, Panggilan Telepon, dan Pemberitahuan
-
LINE VOOM
-
Menggunakan LINE dengan Lebih Praktis
-
Keamanan dan Privasi
-
Kemitraan
Menggunakan Akun dengan Aman
Nomor telepon (hanya untuk akun LINE yang dibuat menggunakan aplikasi LINE sebelum versi 13.11.0), alamat email, dan ID LINE yang didaftarkan ke LINE tidak bisa dilihat oleh pihak ketiga selama pengguna tidak memberitahukannya kepada teman atau menyebarkannya sendiri di situs lain.
Catatan: Nama tampilan, ikon profil, dan pesan status di LINE bisa dilihat oleh pihak ketiga
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
*Panduan ini hanya berlaku untuk akun LINE yang dibuat menggunakan aplikasi LINE sebelum versi 13.11.0
Pengguna yang membuat akun LINE menggunakan nomor telepon yang sudah terdaftar di daftar Kontak akan ditambahkan ke daftar Teman secara otomatis.
Catatan: Jika fitur Tambah Teman Otomatis dimatikan, pengguna tersebut tidak akan ditambahkan sebagai teman secara otomatis
Akun LINE yang tidak terdaftar dengan nomor telepon yang ada di daftar Kontak pengguna tersebut akan muncul di Rekomendasi Teman. Pada saat itu, hanya nama, foto profil, pesan status dan foto sampul profil yang telah diatur di akun LINE tersebut yang akan ditampilkan, dan informasi lain tidak akan ditampilkan.
Untuk menghapus sebuah akun LINE dari Rekomendasi Teman pengguna lain, akun LINE itu sendiri perlu dihapus oleh pemiliknya. Selain itu, akun LINE yang sudah ditambahkan sebagai teman oleh pengguna lain akan tetap berada di daftar Teman pengguna tersebut selama akun itu sendiri belum dihapus.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
1. Pindahkan akun LINE atau buat akun baru
Agar akun LINE yang selama ini digunakan tidak bisa digunakan lagi di perangkat yang dicuri atau hilang, silakan pindahkan akun ke perangkat baru, atau buat akun baru menggunakan ID Apple (untuk perangkat iOS) atau akun Google (untuk perangkat Android) yang tertaut di akun lama.
Memindahkan akun LINE
Cara memindahkan akun bisa dilihat di halaman Bantuan berikut ini.- Menggunakan nomor telepon
(hanya untuk akun LINE yang dibuat menggunakan aplikasi LINE sebelum versi 13.11.0 dan dalam keadaan nomor telepon yang bersangkutan masih bisa digunakan)
- Menggunakan ID Apple
- Menggunakan akun Google
Membuat akun LINE baru menggunakan ID Apple atau akun Google yang telah terdaftar di LINE (hanya untuk akun LINE yang dibuat menggunakan aplikasi LINE versi 13.11.0 ke atas)
Silakan cek halaman Bantuan "Cara mendaftarkan akun LINE baru".Saat membuat akun baru, semua data seperti item berbayar yang telah dibeli, riwayat obrolan, daftar Teman dan Grup, dan data layanan terkait seperti saldo LINE Pay, WEBTOON, data game dan sebagainya akan terhapus. Data yang telah terhapus tidak bisa dipulihkan kembali.
Jika tidak bisa memindahkan akun LINE atau membuat akun LINE baru
Jika tidak bisa memindahkan akun LINE atau membuat akun LINE baru dengan cara di atas, silakan kirimkan pengaduan ke LINE melalui Form Pengaduan ini.2. Hubungi operator kartu SIM yang digunakan
Silakan hubungi operator kartu SIM yang melayani nomor telepon yang digunakan.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Jika seorang pengguna membuat akun LINE di perangkat baru tanpa terlebih dahulu menghapus akun yang digunakan di perangkat lama, berarti pengguna tersebut sekarang memiliki dua akun yang berbeda.
Akun yang digunakan di perangkat lama tidak bisa dihapus jika perangkat tersebut tidak bisa diakses. Karena akun tersebut juga tidak bisa dihapus dari daftar Teman pengguna lain, silakan sampaikan pada teman untuk memblokir akun yang lama.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Pesan obrolan dari akun bernama "LINE" adalah pesan dari akun resmi yang dikelola oleh LINE.
Untuk meningkatkan keamanan di LINE, akun resmi LINE akan mengirimkan pesan obrolan saat ada yang mencoba memindahkan akun LINE atau login ke layanan terkait LINE.
Isi pesan obrolan yang diterima berbeda tergantung aktivitas yang dilakukan. Silakan cek detailnya di "Menerima pesan dari akun resmi LINE bernama "LINE"".
Jika merasa telah terjadi pencurian (pengambilalihan) akun, silakan cek "Kemungkinan telah terjadi login yang tidak semestinya atau pencurian (pengambilalihan) akun LINE".
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Saat login ke layanan situs web yang terkait dengan LINE melalui browser menggunakan akun LINE, keamanan bisa ditingkatkan dengan menyalakan autentikasi dua faktor.
Untuk menyalakan autentikasi dua faktor, silakan cek langkah berikut.
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Akun
2. Nyalakan fitur Autentikasi dua faktor
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Login web adalah cara login ke layanan terkait LINE maupun layanan lain yang tertaut dengan akun LINE tanpa melalui aplikasi LINE, yang dilakukan menggunakan browser dengan memasukkan alamat email dan kata sandi yang terdaftar di LINE.
Semakin banyak kasus pencurian akun yang diperkirakan disebabkan oleh penggunaan kata sandi yang mudah ditebak.
Jika seorang pihak ketiga berhasil melakukan login yang tidak semestinya ke sebuah akun LINE melalui login web, orang tersebut juga akan bisa login ke layanan terkait LINE dan layanan lain yang tertaut dengan akun LINE tersebut. Selain layanan terkait LINE dan layanan lain yang tertaut dengan akun LINE, ada kemungkinan alamat email dan kata sandi akun juga bisa digunakan untuk login ke layanan lain.
Jika menemukan login web yang mencurigakan, silakan lakukan beberapa hal berikut ini.
• Ubah kata sandi akun LINE
Ubah kata sandi yang sudah diatur.
• Lakukan pengaturan autentikasi dua faktor
Tingkatkan keamanan login web akun.
• Blokir akun resmi situs web yang mencurigakan
Saat melakukan login web ke situs web sebuah layanan, ada kalanya akun resmi layanan tersebut akan ditambahkan sebagai teman LINE secara otomatis. Tekan tab Beranda > Teman > Akun Resmi, lalu blokir akun resmi tersebut.
• Lepaskan tautan aplikasi
Ada kemungkinan akun LINE tertaut dengan layanan yang bersangkutan. Untuk melepaskan tautan tersebut, tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Akun > Aplikasi Resmi > layanan yang bersangkutan > Lepas Tautan > OK atau Ya.
• Logout dari situs web layanan yang bersangkutan
Meskipun kata sandi akun LINE diganti, akun tidak akan terlogout secara otomatis dari layanan yang bersangkutan. Selain itu, tergantung dari spesifikasi layanan yang digunakan, ada kalanya akun akan tetap berada dalam keadaan login di layanan tersebut meskipun tautan aplikasi sudah dilepaskan. Pastikan untuk logout dari situs web layanan yang bersangkutan.
Sebagai catatan, ada kalanya daftar perangkat yang sedang terlogin pada layanan yang bersangkutan bisa dicek. Jika tidak hanya situs web, tetapi juga terdapat perangkat yang berada dalam keadaan terlogin ke layanan tersebut, silakan lakukan logout di semua perangkat tersebut. Untuk detailnya, silakan tanyakan ke penyedia layanan yang bersangkutan.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mengecek perangkat PC atau iPad yang sedang login ke LINE maupun layanan terkait LINE lainnya.
Sebagai catatan, di aplikasi LINE untuk ponsel, akun LINE yang sama tidak bisa digunakan di beberapa perangkat yang berbeda. Silakan cek detailnya di sini.
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Akun
2. Tekan Daftar Perangkat
Di layar Daftar Perangkat, ditampilkan nama perangkat yang sedang login dan berapa lama login telah dilakukan.
Tekan Logout jika ada perangkat yang ingin dilogout.
Tekan Logout dari semua layanan untuk keluar dari layanan LINE pada semua perangkat yang sedang login sekaligus.
Catatan:
- LINE IAB (LINE Internal App Browser) adalah browser di dalam aplikasi LINE
- Jika ada nama perangkat yang tidak kenal sedang login, silakan logout lalu ubah kata sandi
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini