Ada yang bisa kami bantu?
- Pusat Bantuan
- Jika Terjadi Masalah
- Masalah dengan Pindah Akun dan Verifikasi
-
Jika Terjadi Masalah
-
Daftar Baru dan Pindah Akun LINE
-
Mengelola Akun LINE
-
Pembelian dan Penggunaan Item Berbayar
-
Teman dan Grup
-
Obrolan, Panggilan Telepon, dan Pemberitahuan
-
LINE VOOM
-
Menggunakan LINE dengan Lebih Praktis
-
Keamanan dan Privasi
-
Kemitraan
Masalah dengan Pindah Akun dan Verifikasi
Jika pesan eror "Untuk sementara waktu Anda tidak diizinkan melakukan pengiriman ulang kode pindah akun karena Anda telah mengirimkan permintaan berulang kali." ditampilkan saat mengirimkan permintaan kode pindah akun, silakan coba lagi setelah menunggu setidaknya 24 jam.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Kode pindah akun akan dikirimkan melalui pesan obrolan LINE kepada perangkat ponsel yang digunakan sebelum mengganti perangkat. Pesan ini juga bisa dicek melalui LINE untuk PC.
Jika kode pindah akun tidak bisa diterima, silakan hubungi kami melalui Form Pengaduan ini.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Jika terjadi eror pada saat melakukan verifikasi, coba restart aplikasi LINE atau perangkat yang digunakan.
Ada kalanya saat layar verifikasi didiamkan terlalu lama, eror akan terjadi sehingga verifikasi tidak bisa dilakukan. Jika masalah tetap tidak bisa diselesaikan, silakan update aplikasi LINE ke versi terbaru, lalu lakukan pendaftaran akun LINE baru.
Jika masalah tetap tidak terselesaikan meskipun telah melakukan panduan di atas, silakan kirim pengaduan melalui Form Pengaduan ini.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Jika setelah membuka aplikasi LINE, Anda bisa melihat tiap-tiap menu LINE seperti Teman, Obrolan dan sebagainya, berarti pendaftaran akun Anda telah selesai tanpa masalah dan sudah bisa Anda gunakan.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Jika tidak menerima email yang berisi kode verifikasi saat mendaftarkan alamat email, berikut beberapa kemungkinan yang terjadi.
- Memasukkan alamat email yang salah
- Email masuk ke folder selain folder Masuk, seperti Spam dan folder lainnya
- Menggunakan filtering email spam
Catatan: Jika menggunakan filter, coba matikan untuk sementara
Contoh: Filter untuk tidak menerima email yang mengandung tautan, tidak menerima email dari PC, dan sebagainya
- Melakukan pengaturan untuk menerima email hanya dari domain tertentu saja
Catatan: Jika menggunakan filter domain, tambahkan "line.me" sebagai domain yang diperbolehkan
Jika masalah masih terjadi meskipun telah memastikan hal-hal di atas, coba minta ulang email verifikasi dengan menekan Kirim ulang kode verifikasi.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Jika email pengaturan ulang kata sandi atau email konfirmasi pendaftaran alamat email ke akun LINE tidak diterima, terdapat beberapa hal yang mungkin menjadi penyebabnya.
Referensi
Jika kode verifikasi diminta berkali-kali dalam rentang waktu singkat, pendaftaran alamat email akan dibatasi untuk sementara waktu. Jika hal tersebut terjadi, silakan coba lagi setelah menunggu setidaknya 24 jam.
Untuk mengatasi masalah yang terjadi, silakan cek semua poin di bawah ini.
1. Cek ada tidaknya alamat email yang terdaftar di akun LINE
Email pengaturan ulang kata sandi akan dikirimkan ke alamat email yang didaftarkan ke akun LINE. Oleh karena itu, email tersebut tidak akan bisa diterima jika tidak ada alamat email yang terdaftar.
Begitu pengguna mendaftarkan sebuah alamat email ke akun LINE, email yang berisi konfirmasi mengenai pendaftaran alamat email ke LINE akan dikirimkan ke alamat email tersebut. Silakan masukkan alamat email yang menerima email tersebut.
Jika alamat email yang dimasukkan tidak menerima email tersebut, atau tidak bisa mengeceknya, ada kemungkinan alamat email tersebut belum terdaftar di akun LINE.
Jika kata sandi tidak diketahui dan tidak ada alamat email yang terdaftar di akun LINE, login dengan nomor telepon tidak bisa dilakukan. Silakan coba cara login lain.
2. Pastikan alamat email sudah dimasukkan dengan benar
Email pengaturan ulang kata sandi tidak akan diterima jika alamat email tidak dimasukkan dengan benar. Masukkan alamat email dengan benar sambil memastikan hal-hal berikut ini.
- Tidak salah memasukkan karakter yang mirip, seperti huruf O dan angka 0
- Memasukkan huruf kecil dan huruf besar dengan benar
Jika muncul eror saat memasukkan alamat email, ada kemungkinan telah terjadi salah satu dari hal-hal di bawah ini. Silakan cek alamat email yang dimasukkan sekali lagi.
- Menggunakan karakter alfanumerik lebar penuh
- Terdapat spasi
- Terdapat tanda titik (.) yang berkelanjutan, seperti "ab..cd@xxx.com"
- Terdapat tanda hubung (-) di awal, seperti "-abcd@xxx.com"
- Terdapat tanda titik (.) sebelum tanda @, seperti "abcd.@xxx.com"
3. Cek semua folder email
Cek apakah email pengaturan ulang kata sandi tidak masuk atau tercampur ke dalam ke folder lain, termasuk folder Spam.
4. Cek pengaturan email
Jika menggunakan filter, coba matikan untuk sementara.
Contoh: Filter untuk tidak menerima email yang mengandung tautan, filter untuk tidak menerima email dari PC
Jika menggunakan filter domain, tambahkan "line.me" sebagai domain yang diperbolehkan.
5. Kirim ulang email
Setelah mengecek semua poin di atas, kirimkan lagi email pengaturan ulang kata sandi, dan cek apakah email bisa diterima. Jika email tetap tidak diterima, itu berarti login dengan nomor telepon tidak bisa dilakukan. Silakan coba cara login lain.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Di LINE, satu nomor telepon, ID Apple, atau akun Google yang sama tidak bisa didaftarkan (digunakan untuk verifikasi) pada beberapa akun LINE yang berbeda. Begitu informasi tersebut didaftarkan (digunakan untuk verifikasi) pada akun LINE yang baru, akun LINE yang lama akan menjadi tidak bisa digunakan.
Catatan: Per aplikasi LINE versi 13.11.0, layanan fitur pendaftaran akun LINE baru menggunakan nomor telepon sudah tidak tersedia lagi
Akun LINE yang sedang digunakan saat ini akan menjadi tidak bisa digunakan dan data akun tersebut, termasuk daftar Teman dan Grup, juga akan terhapus jika salah satu dari hal-hal berikut dilakukan sebelum memindahkan akun tersebut.
- Membuat akun LINE baru menggunakan nomor telepon, ID Apple, atau akun Google yang terdaftar di akun LINE yang sedang digunakan saat ini
- Memindahkan akun LINE yang berbeda menggunakan nomor telepon, ID Apple, atau akun Google yang terdaftar di akun LINE yang sedang digunakan saat ini
Untuk diketahui, meskipun data seperti daftar Teman dan Grup, riwayat obrolan, dan sebagainya tidak akan bisa dipulihkan, ada kemungkinan kami bisa mentransfer sebagian item berbayar yang dimiliki pada akun LINE tersebut setelah melakukan pengecekan. Item yang bisa ditransfer adalah sebagai berikut.
- Stiker, tema, dan emotikon (termasuk stiker, tema, dan emotikon hadiah)
- Riwayat pembelian item berbayar, saldo Koin, maupun Poin LINE
- Saldo Kredit yang dibeli di LINE STORE
Jika menginginkan kami untuk melakukan pengecekan, silakan hubungi kami melalui Form Pengaduan ini.
Catatan:
- Mohon perhatiannya bahwa saldo Koin tidak bisa dipindahkan ke perangkat dengan OS yang berbeda (contoh: dari iPhone ke Android, dari Android ke iPhone)
- Untuk item dan data LINE Games, silakan buka aplikasi Game yang bersangkutan, lalu kirimkan pengaduan melalui Form Pengaduan di dalam aplikasi tersebut
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
"Terjadi eror yang tidak diketahui. Silakan coba lagi nanti."
"Verifikasi diblokir untuk sementara. Silakan coba lagi nanti."
"Nomor telepon tidak valid."
Cara penanganan
Silakan coba kembali setelah menunggu 1-2 hari sejak munculnya eror. Jika eror yang sama masih ditampilkan setelah menunggu lebih dari 48 jam, silakan hubungi kami melalui Form Pengaduan ini.Cara penanganan
Silakan pastikan beberapa hal berikut ini.1. Tidak ada kesalahan ketik
2. Tidak ada spasi yang tidak perlu di antara huruf
3. Semua huruf ditulis menggunakan karakter alfanumerik lebar setengah
4. Tidak ada kesalahan saat memasukkan karakter yang mirip, seperti "1 (angka satu)", "I (huruf i besar)", dan "l (huruf l kecil)", "0 (angka nol)" dan "O (huruf o besar)", "9 (angka sembilan)" dan "q (huruf q kecil)"
Jika eror yang sama masih ditampilkan setelah memastikan hal-hal di atas, silakan lakukan penanganan sesuai dengan kondisi perangkat sekarang.
- Perangkat yang lama masih bisa diakses
Kami rekomendasikan untuk memindahkan akun menggunakan kode QR yang tidak memerlukan kata sandi.Jika ingin tetap memindahkan akun menggunakan nomor telepon, silakan atur ulang kata sandi dari perangkat yang lama.- Perangkat yang lama tidak bisa diakses, tetapi telah mendaftarkan alamat email ke akun LINE
Silakan atur ulang kata sandi saat memindahkan akun.- Perangkat yang lama tidak bisa diakses, dan belum mendaftarkan alamat email ke akun LINE
Tidak ada cara untuk memindahkan akun LINE. Silakan buat dan gunakan akun LINE yang baru.Catatan: Mohon pengertiannya bahwa kami akan memberikan panduan yang sama meskipun kami dihubungi melalui Form Pengaduan akan masalah ini
"Alamat email tidak valid."
"Maaf, alamat email atau kata sandi Anda tidak valid."
Cara penanganan
Silakan pastikan beberapa hal berikut ini.1. Tidak ada kesalahan ketik
2. Tidak ada spasi yang tidak perlu di antara huruf
3. Semua huruf ditulis menggunakan karakter alfanumerik lebar setengah
4. Tidak ada kesalahan saat memasukkan karakter yang mirip, seperti "1 (angka satu)", "I (huruf i besar)", dan "l (huruf l kecil)", "0 (angka nol)" dan "O (huruf o besar)", "9 (angka sembilan)" dan "q (huruf q kecil)"
Jika eror yang sama masih ditampilkan setelah memastikan hal-hal di atas, silakan lakukan penanganan sesuai dengan kondisi perangkat sekarang.
- Perangkat yang lama masih bisa diakses
Kami rekomendasikan untuk memindahkan akun menggunakan kode QR yang tidak memerlukan kata sandi.Jika ingin tetap memindahkan akun menggunakan nomor telepon, silakan cek atau atur ulang alamat email dan kata sandi dari perangkat yang lama.- Perangkat yang lama tidak bisa diakses
Tidak ada cara untuk memindahkan akun LINE. Silakan buat dan gunakan akun LINE yang baru.Catatan: Mohon pengertiannya bahwa kami akan memberikan panduan yang sama meskipun kami dihubungi melalui Form Pengaduan akan masalah ini
Cara penanganan
Silakan cek halaman Bantuan "LINE tidak bisa digunakan setelah dipulihkan dengan iTunes atau iCloud".Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Halaman ini berisi detail panduan terkait pesan "Verifikasi ditangguhkan untuk sementara" atau "Nomor telepon tidak valid", serta cara penanganan saat SMS yang berisi kode verifikasi tidak diterima.
Daftar Isi:
- SMS yang berisi kode verifikasi tidak diterima
Muncul eror saat melakukan verifikasi nomor telepon
Penggunaan layanan LINE akan dibatasi jika terjadi pelanggaran Syarat dan Ketentuan Penggunaan, atau jika kode verifikasi diminta berulang kali. Saat hal tersebut terjadi, pesan eror yang bersangkutan akan ditampilkan.
PENTING
Jika muncul pesan eror "Silakan tunggu XX hari sebelum mencoba lagi." atau "Nomor telepon tidak valid.", silakan tunggu sampai pembatasan layanan diangkat. Pengaduan yang dikirimkan sebelum masa pembatasan layanan berakhir akan mendapatkan panduan yang sama dengan panduan pada halaman ini.
Penggunaan fitur verifikasi sedang dibatasi untuk periode waktu tertentu karena telah ditemukan aktivitas yang melanggar Syarat dan Ketentuan Penggunaan. Silakan coba lakukan verifikasi kembali setelah sehari setelah masa pembatasan yang telah ditentukan berakhir.
Untuk ke depannya, mohon hindari aktivitas yang melanggar Syarat dan Ketentuan Penggunaan saat menggunakan LINE. Berikut adalah beberapa hal utama yang dianggap sebagai pelanggaran Syarat dan Ketentuan Penggunaan.
- Membagikan pesan yang mengandung kekerasan atau menyinggung SARA (suku, ras, agama, dan antargolongan)
- Membagikan gambar atau ekspresi lainnya yang tidak senonoh (pornografi), termasuk dalam bentuk lisan, maupun hal-hal lain yang dianggap melanggar ketentuan susila masyarakat
- Melakukan pertukaran informasi pribadi, seperti nomor telepon, alamat, ID LINE, dan sebagainya, maupun secara terus-menerus mengajak atau mendesak pengguna lain untuk bertemu secara pribadi
- Melakukan tindakan ilegal seperti transaksi obat-obatan terlarang, perdagangan saham secara ilegal, maupun tindakan pelanggaran hukum lainnya
- Mengajak seseorang yang masih di bawah umur untuk melakukan pertemuan yang tidak selayaknya, maupun melakukan perencanaan untuk melakukan hal tersebut
Untuk penjelasan yang lebih mendetail, silakan cek LINE Safety Center > Standar Pos di LINE sebagai referensi.
Perlu diketahui, karena alasan keamanan, kami tidak bisa memberikan detail mengenai tindakan mana yang dianggap sebagai pelanggaran serta informasi terkait lainnya secara langsung.
Jika muncul pesan "Nomor telepon tidak valid."
Jika muncul pesan "Nomor telepon tidak valid." saat memasukkan nomor telepon, ada kemungkinan verifikasi sedang dibatasi untuk sementara waktu karena pengguna telah meminta kode verifikasi berulang kali. Silakan coba kembali setelah menunggu 1-2 hari setelah munculnya eror.
SMS yang berisi kode verifikasi tidak diterima
PENTING
Cek apakah nomor telepon yang sedang digunakan telah dimasukkan dengan benar. SMS tidak bisa diterima jika nomor telepon yang dimasukkan salah. Selain itu, nomor telepon rumah tidak bisa digunakan.
Cek apakah paket telepon yang digunakan bisa menerima SMS atau tidak
Untuk mengetahui bisa tidaknya paket telepon yang digunakan menerima SMS, silakan cek menggunakan kode UMB (*123#, *808, dsb.) untuk masing-masing jaringan yang digunakan atau tanyakan langsung ke operator nomor telepon tersebut.
Jika fitur SMS tidak bisa digunakan, silakan lakukan Verifikasi Lewat Panggilan. Pendaftaran akun LINE tidak bisa dilakukan jika SMS tidak bisa diterima sementara Verifikasi Lewat Panggilan juga tidak bisa dilakukan.
Coba Verifikasi Lewat Panggilan
Jika kode verifikasi tidak bisa diterima melalui SMS, kode verifikasi bisa dicek menggunakan panduan suara otomatis dengan langkah berikut.
1. Tekan Verifikasi Lewat Panggilan yang ada di bagian bawah layar "Masukkan Kode Verifikasi"
2. Jawab panggilan yang diterima pada nomor telepon yang dimasukkan
3. Masukkan kode verifikasi yang disampaikan lewat panggilan tersebut
Referensi
Jika SMS tidak diterima, silakan cek ulang pengaturan email Spam atau pengaturan untuk menolak SMS.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
*Panduan ini hanya berlaku untuk akun LINE yang dibuat menggunakan aplikasi LINE sebelum versi 13.11.0
Verifikasi nomor telepon memerlukan nomor telepon yang bisa menggunakan SMS atau melakukan panggilan suara.
Nomor telepon rumah, nomor telepon VoIP seperti yang dimulai dengan angka 050, maupun nomor telepon virtual lainnya tidak bisa digunakan untuk verifikasi nomor telepon. Silakan gunakan nomor telepon yang disediakan oleh operator telepon seluler.
Harap berhati-hati, karena jika nomor telepon yang sudah terdaftar di akun LINE lain yang ada di perangkat lain didaftarkan ke akun LINE yang baru, akun LINE yang sebelumnya akan terhapus.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
IOS
- Sudah menggunakan aplikasi LINE versi terbaru
- Sudah menyalakan iCloud Drive
- Sudah menautkan ID Apple yang benar
- Sisa kapasitas penyimpanan di iCloud Drive mencukupi
Jika sisa kapasitas penyimpanan di iCloud Drive maupun perangkat tidak mencukupi
Jika pencadangan otomatis gagal dilakukan karena sisa kapasitas penyimpanan di iCloud Drive maupun perangkat tidak mencukupi, akun resmi LINE akan mengirimkan pemberitahuan sebagai berikut.Catatan: Pemberitahuan tidak akan dikirimkan jika pencadangan gagal dilakukan karena alasan lain
"Riwayat Obrolan tidak dapat dicadangkan. Tidak tersedia cukup ruang di perangkat."
Jika menerima pemberitahuan seperti ini, atau jika pencadangan berkala di aplikasi tidak berjalan dengan benar, silakan lakukan lagi pencadangan setelah mengosongkan ruang penyimpanan di iCloud Drive maupun perangkat yang digunakan.
Kami sarankan untuk mengecek secara berkala di aplikasi berhasil tidaknya pencadangan dilakukan.
Jika pencadangan riwayat obrolan tidak bisa diselesaikan
Jika pencadangan riwayat obrolan tidak bisa diselesaikan, silakan coba langkah berikut ini.1. Di perangkat, tekan Pengaturan > nama pengguna ID Apple
2. Tekan iCloud > Kelola Penyimpanan
3. Tekan LINE > Hapus Data > Hapus
4. Di aplikasi LINE, tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Buat Cadangan Obrolan
5. Tekan Buat Cadangan Sekarang
6. Setelah pencadangan selesai, tekan Pindahkan Akun atau Tutup
Catatan: Begitu Pindahkan Akun ditekan, akun bisa dipindahkan menggunakan kode QR
Android
- Sudah menggunakan aplikasi LINE versi terbaru
- Sudah tersambung ke Google Drive yang benar
- Sisa kapasitas penyimpanan di Google Drive mencukupi
Pesan eror akan ditampilkan jika pencadangan otomatis gagal dilakukan karena sisa ruang penyimpanan di Google Drive maupun perangkat tidak mencukupi. Pesan eror tersebut akan dikirimkan sebagai pemberitahuan dari aplikasi atau ditampilkan di layar Pengaturan sebagai berikut.
Catatan: Pemberitahuan tidak akan dikirimkan jika pencadangan gagal dilakukan karena alasan lain
"Pencadangan pada (tanggal) pukul (waktu) gagal dilakukan. Tidak ada cukup ruang di Google Drive."
"Pencadangan pada (tanggal) pukul (waktu) gagal dilakukan. Tidak ada cukup ruang di perangkat."
Jika menerima pemberitahuan seperti ini, atau jika pencadangan berkala di aplikasi tidak berjalan dengan benar, silakan coba lakukan lagi pencadangan setelah mengosongkan ruang penyimpanan di Google Drive maupun perangkat yang digunakan.
Kami sarankan untuk mengecek secara berkala di aplikasi berhasil tidaknya pencadangan dilakukan.
Sebagai informasi, meskipun pencadangan riwayat obrolan ke iCloud Drive atau Google Drive tidak bisa dilakukan, riwayat obrolan 14 hari terakhir bisa dipindahkan secara otomatis dengan mengatur PIN Pencadangan.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Setelah dipulihkan dengan iTunes atau iCloud, jika LINE menjadi tidak bisa digunakan seperti kondisi di bawah ini, silakan coba lakukan Keluarkan App dan Instal Ulang App.
Catatan: Keluarkan App hanya akan mengeluarkan aplikasi dari perangkat dan data masih akan tersisa
- Muncul pesan eror dan LINE tidak bisa digunakan
- Alamat email yang lama ditampilkan dan akun LINE tidak bisa digunakan
- Kunci tidak terbuka meskipun sudah memasukkan kode sandi
- Layar login ditampilkan berkali-kali
- Tidak menerima pemberitahuan meskipun sudah menyalakan pengaturan pemberitahuan
dan sebagainya
Untuk melakukan Keluarkan App dan Instal Ulang App, silakan ikuti langkah berikut.
1. Tekan Pengaturan di perangkat > Umum > Penyimpanan iPhone
2. Pilih LINE dari daftar aplikasi
3. Tekan Keluarkan App > Keluarkan App
4. Setelah aplikasi dikeluarkan, tekan Instal Ulang App yang muncul setelahnya
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Untuk memulihkan riwayat obrolan secara keseluruhan, termasuk yang lebih lama dari 14 hari terakhir, riwayat obrolan perlu dipulihkan dari cadangan yang sudah dibuat di iCloud Drive atau Google Drive sebelum akun LINE dipindahkan. Tanpa cadangan tersebut, riwayat obrolan tidak akan bisa dipulihkan secara keseluruhan.
Jika sudah ada cadangan riwayat obrolan yang dibuat di iCloud Drive atau Google Drive terlebih dahulu sebelum memindahkan akun LINE, silakan gunakan cadangan tersebut untuk memulihkan riwayat obrolan.
PENTINGApakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini