วิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

หากพบปัญหาในการใช้งาน LINE ขอแนะนำให้ตรวจสอบศูนย์ช่วยเหลือเป็นอันดับแรก
หน้าช่วยเหลือมีข้อมูลที่มีประโยชน์ตลอดจนวิธีแก้ไขปัญหาเขียนเอาไว้ คุณสามารถค้นหาคำตอบของข้อสงสัยต่างๆ ได้


ศูนย์ช่วยเหลือ
ศูนย์ช่วยเหลือ คือหน้าเว็บที่จะช่วยแก้ไขปัญหาและตอบข้อสงสัยเกี่ยวกับการใช้งาน LINE
ข้อมูลที่ระบุอยู่ในศูนย์ช่วยเหลือสามารถค้นหาได้จากภายในแอปพลิเคชัน LINE โดยเลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > ตั้งค่า ด้านบนหน้าจอ แล้วกรอกคำที่ต้องการค้นหาลงในช่อง แว่นขยาย


แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
กรณีที่ตรวจสอบศูนย์ช่วยเหลือแล้วไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาติดต่อทีมงานผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
เวลาที่ใช้ในการตอบคำถามแต่ละประเด็นแตกต่างกัน อาจใช้เวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมงหรือหลายวัน

 ข้อควรทราบในการติดต่อสอบถาม
หากเลือกตัวเลือกผิดหรือกรอกข้อมูลไม่ครบ อาจทำให้ใช้เวลานานในการตอบกลับ
กรุณาตรวจสอบข้อควรทราบด้านล่างเพื่อให้ติดต่อสอบถามได้อย่างราบรื่น

- "ผู้พบปัญหา" ต้องติดต่อสอบถามเข้ามาด้วยตนเอง
- ไม่สามารถติดต่อสอบถามแทนบุคคลในครอบครัว, เพื่อน, คนรู้จัก ยกเว้นในกรณีพิเศษเท่านั้น
- ในการกรอกแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม หากมีคำถามให้กรอกข้อมูลหรือสถานการณ์อย่างละเอียด กรุณากรอกสถานการณ์ที่ตนเองพบให้ถูกต้องและครบถ้วน หากมีระบุให้ส่งรูปแคปเจอร์หน้าจอกรุณาแนบรูปเข้ามาด้วย

คุณตรวจสอบข้อควรทราบแล้วหรือไม่
ยังไม่ได้ตรวจสอบ กรุณาตรวจสอบข้อควรทราบก่อนติดต่อสอบถาม
 ข้อควรทราบในการติดต่อสอบถาม
- "ผู้พบปัญหา" ต้องติดต่อสอบถามเข้ามาด้วยตนเอง
- ไม่สามารถติดต่อสอบถามแทนบุคคลในครอบครัว, เพื่อน, คนรู้จัก ยกเว้นในกรณีพิเศษเท่านั้น
- ในการกรอกแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม หากมีคำถามให้กรอกข้อมูลหรือสถานการณ์อย่างละเอียด กรุณากรอกสถานการณ์ที่ตนเองพบให้ถูกต้องและครบถ้วน หากมีระบุให้ส่งรูปแคปเจอร์หน้าจอกรุณาแนบรูปเข้ามาด้วย


ตรวจสอบแล้ว แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม เกี่ยวกับแอปพลิเคชัน LINE
แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม เกี่ยวกับบริการอื่นนอกเหนือจากแอปพลิเคชัน LINE เช่น LINE Official Account
* ต้องล็อกอินด้วยข้อมูลบัญชี LINE หากไม่ทราบข้อมูลสำหรับล็อกอิน กรุณาเลือกที่ "ทำต่อโดยไม่เข้าสู่ระบบ"


หน้าช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง
- พบปัญหาในการโอนย้ายบัญชี
- ใช้งานบางฟังก์ชันไม่ได้กะทันหัน
- ถูกขโมยบัญชี/สงสัยว่าอาจถูกขโมยบัญชี LINE

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่