ปัญหาเกี่ยวกับแชท
ส่งข้อความไม่ได้
- สัญญาณอินเทอร์เน็ตมีปัญหา
กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะสัญญาณดีแล้วลองส่งอีกครั้ง
- คุณกับอีกฝ่ายไม่ได้เป็นเพื่อนกัน และอีกฝ่ายเปิดการตั้งค่า "ปฏิเสธการรับข้อความ" เอาไว้
กรุณาแจ้งให้อีกฝ่ายตั้งค่าตามขั้นตอนต่อไปนี้ก่อนเพิ่มคุณเป็นเพื่อน
ขั้นตอนการตั้งค่า: เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "ความเป็นส่วนตัว" > ปิด "ปฏิเสธการรับข้อความ"
- อีกฝ่ายเปลี่ยนบัญชี LINE เช่น สร้างบัญชีใหม่ตอนเปลี่ยนโทรศัพท์
* ทีมงานไม่สามารถแจ้งสถานะบัญชี LINE ของอีกฝ่ายด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย
- คุณถูกจำกัดการใช้บริการ เนื่องจากกระทำการละเมิดข้อตกลงการใช้บริการ
รับข้อความไม่ได้
- สัญญาณอินเทอร์เน็ตมีปัญหา
กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะสัญญาณดีแล้วลองอีกครั้ง
* หลังได้รับการแจ้งเตือน บางครั้งอาจต้องรอสักครู่ข้อความดังกล่าวจึงจะแสดง
- คุณเปิดการตั้งค่า "ปฏิเสธการรับข้อความ" อยู่
หากคุณไม่ได้เพิ่มอีกฝ่ายเป็นเพื่อนและเปิดการตั้งค่า "ปฏิเสธการรับข้อความ" อยู่ จะไม่ได้รับข้อความจากอีกฝ่าย
- คุณถูกจำกัดการใช้บริการ เนื่องจากกระทำการละเมิดข้อตกลงการใช้บริการ
ทั้งนี้ หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยข้อมูลข้างต้น กรุณาลองดำเนินการตาม วิธีแก้ไขเบื้องต้นเมื่อพบปัญหาใน LINE
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
ดังนั้น คุณจึงไม่สามารถกู้เนื้อหาการแชทที่หายไปกลับคืนมาได้ในกรณีดังต่อไปนี้
- ลบห้องแชทด้วยตนเอง
- เปลี่ยนอุปกรณ์ใช้งาน เช่น เปลี่ยนรุ่น, เปลี่ยนเครื่องเนื่องจากส่งซ่อม
- ลบแอปพลิเคชัน LINE (หรือถอนการติดตั้ง)
แต่คุณจะสามารถกู้ข้อมูลการแชทกลับคืนมาได้ หากสำรองข้อมูลเอาไว้ล่วงหน้า
คุณสามารถกู้ข้อมูลที่สำรองไว้ล่วงหน้ากลับคืนมาได้โดยถอนและติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE อีกครั้ง แม้ลบข้อความดังกล่าวในห้องแชทไปแล้วก็ตาม
* ระบบจะลบเนื้อหาการแชททั้งหมดจากอุปกรณ์เมื่อถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE
ทั้งนี้ คุณจะไม่สามารถกู้เนื้อหาแชทกลับคืนมาได้ หากสำรองข้อมูลการแชทไม่สำเร็จหรือไม่ได้สำรองข้อมูลการแชทในช่วงเวลานั้นเอาไว้
กรุณาตรวจสอบ การสำรองข้อมูลประวัติการแชท แล้วดำเนินการสำรองข้อมูลการแชทที่จำเป็นตามเวลาที่ต้องการ
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
ข้อมูลเพิ่มเติม :สารบัญ
- ไม่สามารถดูหรือเล่น รูป/วิดีโอ/ข้อความเสียงได้
- ไม่สามารถส่งรูป/วิดีโอ/ข้อความเสียงได้
- วิธีดำเนินการเมื่อไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้
ไม่สามารถดูหรือเล่น รูป/วิดีโอ/ข้อความเสียงได้
กรณีดังต่อไปนี้ อาจทำให้ไม่สามารถเล่นหรือดูรูป/วิดีโอ/ข้อความเสียงได้
ไม่มีพื้นที่ว่างบนอุปกรณ์
กรุณาเพิ่มพื้นที่ว่างบนอุปกรณ์ให้เพียงพอ
- วิธีตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บข้อมูลบน iPhone และ iPad (บริการช่วยเหลือของ Apple)
- เพิ่มพื้นที่ว่าง (Android ความช่วยเหลือ)
รูป/วิดีโอ/ข้อความเสียง หมดเวลาจัดเก็บแล้ว
ระบบจะจัดเก็บไฟล์ไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทเพียงช่วงระยะเวลาหนึ่งเท่านั้น
หลังหมดระยะเวลาการจัดเก็บ จะไม่สามารถดูรูป หรือเล่นวิดีโอ/ข้อความเสียงได้
* ไม่สามารถแจ้งระยะเวลาจัดเก็บให้ทราบได้
ลบแคชไฟล์ของแอปพลิเคชัน LINE ไปแล้ว
หากลบข้อมูลจาก "ตั้งค่า" ในแอปพลิเคชัน LINE หรือใช้แอปพลิเคชันลบแคชไฟล์ของบริษัทอื่น อาจทำให้ไม่สามารถดูหรือเล่นรูป/วิดีโอ/ข้อความเสียงได้อีก
ไม่สามารถส่งรูป/วิดีโอ/ข้อความเสียงได้
หากไม่สามารถส่งรูป/วิดีโอ/ข้อความเสียงได้ กรุณาลองเปลี่ยนการตั้งค่าต่อไปนี้
* ชื่อเมนูหรือข้อความที่แสดงบนอุปกรณ์แต่ละเครื่องอาจแตกต่างกัน
ให้อนุญาตสิทธิ์การเข้าถึงรูปบนอุปกรณ์
สำหรับผู้ใช้อุปกรณ์ระบบปฏิบัติการ iOS
1. เลือกที่ "การตั้งค่า" > เลื่อนหน้าจอไปด้านล่างแล้วเลือกที่ "LINE"2. เลือกที่ "รูปภาพ" > "การเข้าถึงแบบจำกัด" / "การเข้าถึงทั้งหมด"
สำหรับผู้ใช้อุปกรณ์ระบบปฏิบัติการ Android
1. เลือกที่ "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์ > "แอป"2. เลือกที่ "LINE" > "การอนุญาต"
3. อนุญาตให้เข้าถึง "ไฟล์และสื่อ" / "ไมโครโฟน"
เปลี่ยนคุณภาพรูปที่ส่ง
1. เลือกที่ "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) ของ LINE > "รูป & วิดีโอ"
2. เปลี่ยนการตั้งค่า "คุณภาพรูปที่ส่ง" > ส่งรูปอีกครั้ง
วิธีดำเนินการเมื่อไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้
หากตรวจสอบหรือตั้งค่าทั้งหมดแล้วแต่ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาลองดำเนินการตาม วิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณา อัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด จากนั้นปิดและเปิดอุปกรณ์อีกครั้ง
หากอัปเดตแอปพลิเคชัน LINE และปิด-เปิดอุปกรณ์อีกครั้งแล้วแต่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาตรวจสอบเนื้อหาด้านล่างตามอาการที่คุณพบ
ข้อมูลรายการแชทไม่ถูกต้อง
ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง: รายการแชทตัวอย่าง: ห้องแชทบางห้องหายไปทั้งที่ตนเองไม่ได้ลบ
กรุณาเลือกที่ลิงก์ด้านล่างจากสมาร์ทโฟนที่ใช้งาน LINE จากนั้นลองซิงค์ข้อมูลด้วยตนเอง
* โปรดอย่าซิงค์ข้อมูลหลายครั้งติดต่อกัน
ไปที่หน้าการซิงค์ข้อมูลในแท็บแชท
ประวัติการแชทที่แสดงบนอุปกรณ์ตนเองแตกต่างจากผู้ใช้อื่น
ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง: ประวัติการแชทตัวอย่าง: เนื้อหาการแชทของตนเองแตกต่างจากของเพื่อน
กรุณาเลือกที่ลิงก์ด้านล่างจากสมาร์ทโฟนที่ใช้งาน LINE จากนั้นลองซิงค์ข้อมูลด้วยตนเอง
* โปรดอย่าซิงค์ข้อมูลหลายครั้งติดต่อกัน
ข้อควรทราบ :หากประวัติการแชทถูกเข้ารหัส คุณจะไม่สามารถดูข้อความเหล่านั้นได้อีก
* สามารถซิงค์ข้อมูลด้วยตนเองได้สูงสุดครั้งละ 3 แชท
* สามารถซิงค์เนื้อหาการแชทด้วยตนเองได้เพียงช่วงเวลาหนึ่งเท่านั้น (ทีมงานไม่สามารถแจ้งรายละเอียดของช่วงเวลาดังกล่าวได้)
ไปที่หน้าซิงค์ประวัติการแชท
ชื่อเพื่อนหรือชื่อกลุ่มแสดงเป็น "Unknown" หรือ "ไม่มีสมาชิกในห้องแชท (ไม่มีสมาชิก)"
ปัญหาอาจแก้ไขได้ด้วยการซิงค์ข้อมูล กรุณาดำเนินการตามคำแนะนำในหน้าช่วยเหลือ ชื่อเพื่อนหรือชื่อกลุ่มแสดงเป็น "Unknown" หรือ "ไม่มีสมาชิกในห้องแชท (ไม่มีสมาชิก)"หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
หากพบปัญหาตอนสำรองข้อมูลหรือเรียกคืนประวัติการแชท กรุณาตรวจสอบวิธีแก้ไขปัญหาดังต่อไปนี้
ข้อควรทราบ :สารบัญ
- สำรองข้อมูลประวัติการแชทแล้วมีข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดหรือค้างอยู่ที่หน้าจอกำลังโหลดข้อมูล
- เรียกคืนข้อมูลแชทแล้วแต่รูปและวิดีโอไม่กลับคืนมา
- เรียกคืนประวัติการแชทได้เพียงบางส่วนเท่านั้น
สำรองข้อมูลประวัติการแชทแล้วมีข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดหรือค้างอยู่ที่หน้าจอกำลังโหลดข้อมูล
เมื่อสำรองข้อมูลประวัติการแชทแล้วมีข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาด เช่น "เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ" หรือค้างอยู่ที่หน้าจอกำลังโหลดข้อมูล กรุณาดำเนินการดังต่อไปนี้
ตั้งค่าที่จำเป็นสำหรับการสำรองข้อมูล
สำหรับผู้ใช้ระบบปฏิบัติการ iOS
กรุณาเปิดการตั้งค่า "iCloud Drive" และ "ข้อมูลสำรอง iCloud"หากฟังก์ชันใดฟังก์ชันหนึ่งปิดอยู่ อาจทำให้สำรองข้อมูลประวัติการแชทไม่สำเร็จ
- ตั้งค่า iCloud Drive
- สำรองข้อมูล iPhone โดยใช้ iCloud
สำหรับผู้ใช้ระบบปฏิบัติการ Android
กรุณาอนุญาตให้ LINE เข้าถึง "รายชื่อติดต่อ" ที่การตั้งค่าของอุปกรณ์ ตามขั้นตอนต่อไปนี้1. เลือกที่ "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์ > "แอป"
2. เลือกที่ "LINE"
3. เลือกที่ "การอนุญาต" > "รายชื่อติดต่อ" > "อนุญาต"
กรณีสำรองประวัติการแชทอัตโนมัติไม่สำเร็จ
หากสำรองประวัติการแชทอัตโนมัติไม่สำเร็จเนื่องจาก Google ไดรฟ์หรืออุปกรณ์มีพื้นที่ว่างไม่เพียงพอ จะมีข้อความแจ้งข้อผิดพลาดต่อไปนี้แสดงที่การแจ้งเตือนและหน้าจอตั้งค่าหากได้รับการแจ้งเตือนดังต่อไปนี้ กรุณาเตรียม พื้นที่ว่างบน Google ไดรฟ์และอุปกรณ์ ให้เพียงพอ แล้วลอง สำรองข้อมูล อีกครั้ง
* ไม่มีการแจ้งเตือนกรณีที่สำรองข้อมูลไม่สำเร็จด้วยสาเหตุอื่น
- ไม่สามารถสำรองข้อมูลได้ (วันที่และเวลา)
Google Drive มีพื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอ
- ไม่สามารถสำรองข้อมูลได้ (วันที่และเวลา)
เนื่องจากมีพื้นที่เก็บข้อมูลบนอุปกรณ์ไม่เพียงพอ
วิธีดำเนินการเมื่อไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้
หากลองตั้งค่าข้างต้นแล้วแต่ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาลองดำเนินการดังต่อไปนี้
- ลองสำรองข้อมูลซ้ำหลายครั้ง
- อัปเดตระบบปฏิบัติการให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- อัปเดต แอปพลิเคชัน LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- ปิดและเปิดอุปกรณ์ใช้งานอีกครั้ง
- ลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นใน iCloud/Google ไดรฟ์, สมาร์ทโฟน (รวมถึง SD การ์ด)
- ปิดการใช้งานอินเทอร์เน็ต (4G, 5G, Wi-Fi) แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
กรณีที่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยวิธีทั้งหมดข้างต้น
หากไม่สามารถสำรองข้อมูลด้วย iCloud Drive/Google ไดรฟ์ได้ คุณสามารถ กำหนดรหัสเรียกคืนข้อมูล เพื่อให้ระบบโอนย้ายประวัติการแชท 14 วันล่าสุดโดยอัตโนมัติได้
เรียกคืนข้อมูลแชทแล้วแต่รูปและวิดีโอไม่กลับคืนมา
ไม่สามารถสำรองและเรียกคืนข้อมูลรูปและวิดีโอภายในห้องแชทได้
หากคุณดำเนินการโอนย้ายบัญชี LINE หรือเรียกคืนข้อมูลจากการสำรองข้อมูลตอนเปลี่ยนอุปกรณ์ รูปและวิดีโอที่อยู่ในห้องแชท หรือใน
ด้านบนของห้องแชท > "รูป & วิดีโอ" จะแสดงเป็น 
หรือ 
หากมีรูปหรือวิดีโอที่ต้องการบันทึกเก็บไว้ กรุณาบันทึกที่อุปกรณ์อื่นก่อนโอนย้ายบัญชี LINE
เรียกคืนประวัติการแชทได้เพียงบางส่วนเท่านั้น
การเรียกคืนประวัติการแชททั้งหมด ต้องเรียกคืนจาก iCloud Drive/Google ไดรฟ์ ตอนโอนย้ายบัญชี LINE
* ต้องสำรองข้อมูลประวัติการแชทที่ iCloud Drive/Google ไดรฟ์ เอาไว้ก่อนโอนย้ายบัญชี LINE จึงจะสามารถดำเนินการได้
หากโอนย้ายบัญชี LINE ด้วย "รหัสเรียกคืนข้อมูล" ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า หรือ "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย" จะสามารถโอนย้ายประวัติการแชทได้เพียง 14 วันล่าสุดเท่านั้น
หากคุณสำรองประวัติการแชทที่ iCloud Drive/Google ไดรฟ์ ผ่านแอปพลิเคชัน LINE เอาไว้ล่วงหน้าแล้ว กรุณา เรียกคืนประวัติการแชท จาก iCloud Drive/Google ไดรฟ์
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
ข้อมูลเพิ่มเติม : สารบัญ
- ไม่สามารถส่งข้อความแชทได้ในห้องแชท LINE ทุกห้อง
- ไม่สามารถส่งข้อความแชทได้ในห้องแชท LINE บางห้อง
ไม่สามารถส่งข้อความแชทได้ในห้องแชท LINE ทุกห้อง
หากไม่สามารถส่งข้อความแชทใน LINE ได้ขึ้นมาโดยไม่ทราบสาเหตุ มีความเป็นไปได้ว่าคุณอาจถูกจำกัดการใช้งานเนื่องจากระบบประเมินว่าละเมิดข้อกำหนดการใช้บริการ
โปรดตรวจสอบเนื้อหาใน LINE Safety Center > "มาตรฐานเกี่ยวกับการโพสต์บน LINE" และระมัดระวังไม่ทำซ้ำอีกหลังจากนี้
* สงวนสิทธิ์ไม่แจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับเกณฑ์และเหตุผลในการประเมินว่าละเมิดข้อกำหนดการใช้บริการด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย
ตัวอย่างสาเหตุที่มักทำให้ระบบจะประเมินว่าละเมิดข้อกำหนดการใช้บริการ
- การโพสต์เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม เช่น คำหยาบคายรุนแรง, สื่อลามกอนาจาร, การแสดงออกต่างๆ ที่เป็นการล่วงละเมิดทางเพศ
- การแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคล (เช่น หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่, LINE ID)
- การเชิญชวนหรือเรียกร้องให้พบปะกันเป็นการส่วนตัว
- การกระทำผิดกฎหมายต่างๆ เช่น ติดต่อซื้อขายยาต้องห้ามหรือหุ้นนอกกฎหมาย
- การเชิญชวนหรือวางแผนให้ผู้เยาว์มาพบเจอกันอย่างไม่เหมาะสม ซึ่งอาจนำไปสู่การกระทำผิดกฎหมาย
- การกระทำที่ระบบประเมินว่าเป็นสแปม เช่น ส่งสติกเกอร์ติดต่อกันในระยะเวลาสั้น หรือโพสต์ติดต่อกันบ่อยครั้งจนผิดวิสัย
คำถามที่พบบ่อย
ถาม: การจำกัด (แบน) จะปลดเมื่อไหร่
ตอบ: คุณอาจถูกจำกัดการใช้งานชั่วคราวเป็นเวลา 1-7 วัน โดยจะสามารถใช้งานฟังก์ชันที่ถูกจำกัดได้อีกครั้งหลังสิ้นสุดระยะเวลาจำกัด
* การกระทำบางอย่างอาจทำให้ถูกจำกัดการใช้งานนานกว่า 7 วัน
ถาม: หากนานกว่า 7 วัน มีโอกาสถูกจำกัด (แบน) ได้นานที่สุดกี่วัน
ตอบ: ไม่สามารถแจ้งจำนวนวันของการจำกัดได้
ข้อควรทราบ : ไม่สามารถส่งข้อความแชทได้ในห้องแชท LINE บางห้อง
บางครั้งข้อความอาจส่งไม่ไปเนื่องจากสถานะของสัญญาณอินเทอร์เน็ตเกิดความไม่เสถียรชั่วขณะ
หากสถานะของสัญญาณอินเทอร์เน็ตดีแต่ยังพบปัญหาอยู่ กรุณาตรวจสอบหน้าช่วยเหลือ รับส่งข้อความไม่ได้
หากดำเนินการตามหน้าช่วยเหลือข้างต้นแล้วยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ หรือมั่นใจว่าไม่ได้ละเมิดนโยบายการใช้บริการ กรุณาสอบถามผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
สิ่งที่ต้องตรวจสอบก่อนติดต่อสอบถาม : กรุณาตรวจสอบข้อควรทราบด้านล่างเพื่อให้ติดต่อสอบถามได้อย่างราบรื่น
ข้อควรทราบในการติดต่อสอบถาม
- "ผู้พบปัญหา" ต้องติดต่อสอบถามเข้ามาด้วยตนเอง
- ไม่สามารถติดต่อสอบถามแทนบุคคลในครอบครัว, เพื่อน, คนรู้จัก ยกเว้นในกรณีพิเศษเท่านั้น
- ในการกรอกแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม หากมีคำถามให้กรอกข้อมูลหรือสถานการณ์อย่างละเอียด กรุณากรอกสถานการณ์ที่ตนเองพบให้ถูกต้องและครบถ้วน
คุณตรวจสอบข้อควรทราบแล้วหรือไม่
ยังไม่ได้ตรวจสอบ
กรุณาตรวจสอบข้อควรทราบก่อนติดต่อสอบถามข้อควรทราบในการติดต่อสอบถาม
- "ผู้พบปัญหา" ต้องติดต่อสอบถามเข้ามาด้วยตนเอง
- ไม่สามารถติดต่อสอบถามแทนบุคคลในครอบครัว, เพื่อน, คนรู้จัก ยกเว้นในกรณีพิเศษเท่านั้น
- ในการกรอกแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม หากมีคำถามให้กรอกข้อมูลหรือสถานการณ์อย่างละเอียด กรุณากรอกสถานการณ์ที่ตนเองพบให้ถูกต้องและครบถ้วน
ลิงก์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
- รับส่งข้อความไม่ได้
- ใช้งานบางฟังก์ชันไม่ได้กะทันหัน
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
ตรวจสอบรายละเอียดได้ที่หน้าช่วยเหลือด้านล่าง
- ใช้งานโอเพนแชทไม่ได้โดยไม่ทราบสาเหตุ
- ส่งข้อความแชทใน LINE ไม่ได้โดยไม่ทราบสาเหตุ
- เกิดข้อผิดพลาดเมื่อ สร้างกลุ่ม/ลบกลุ่ม/เชิญเข้ากลุ่ม
หากพบปัญหาอื่นนอกจากข้างต้น กรุณาตรวจสอบหน้าช่วยเหลือด้านล่างตามปัญหาที่พบ
- ปัญหาการแจ้งเตือน เช่น "ไม่ได้รับการแจ้งเตือน LINE", "ไม่ได้รับการแจ้งเตือนหากไม่เปิดห้องแชท"
- พบปัญหาอื่นนอกเหนือจากการแจ้งเตือน
- ปัญหาเกี่ยวกับการสำรองข้อมูล (บันทึก) หรือเรียกคืนประวัติการแชท
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
* โปรดอย่าซิงค์ข้อมูลหลายครั้งติดต่อกัน
หาก ซิงค์ข้อมูลเพื่อนและกลุ่ม แล้วยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาลองดำเนินการดังต่อไปนี้
- เปลี่ยนธีมกลับไปเป็น "ดั้งเดิม" ตามขั้นตอนต่อไปนี้
1) เปิด LINE บนสมาร์ทโฟน
2) เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" >
3) เลือกที่ "ธีม" > "ธีมของฉัน"
4) เลือกธีม "ดั้งเดิม" เพียงธีมเดียว > เลือกที่ "ใช้งาน"
- เพิ่มพื้นที่ว่างของอุปกรณ์ให้มีมากกว่า 2GB ก่อนซิงค์ข้อมูลเพื่อนและกลุ่ม
- ลบห้องแชท ที่พบปัญหาแล้วให้สมาชิกในกลุ่มส่งข้อความมาให้
- ออกจากกลุ่มแชท ที่พบปัญหาแล้ว เข้าร่วม อีกครั้ง
ข้อควรทราบ :หากต้องการบันทึกข้อความสำคัญ กรุณาแจ้งให้สมาชิกในกลุ่มช่วย บันทึกเป็นไฟล์ข้อความ
อย่างไรก็ตาม ไม่สามารถนำไฟล์ข้อความที่บันทึกไว้ไปเรียกคืนข้อมูลให้แสดงในห้องแชทได้
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
สัญญาณอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร
หากสัญญาณอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร คำว่า "อ่านแล้ว" อาจปรากฏขึ้นมาล่าช้า
การดำเนินการของฝ่ายตรงข้าม
ฝ่ายตรงข้ามอาจไม่รู้ตัวว่าได้รับข้อความแชท เนื่องจากเปลี่ยนอุปกรณ์ใช้งาน, ลบแล้วติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE อีกครั้ง, ลบประวัติการแชทโดยไม่ได้ตั้งใจ ก่อนเปิดดูข้อความดังกล่าว
หากเวลาผ่านไปสักระยะแล้วยังไม่ขึ้นว่า "อ่านแล้ว" กรุณาส่งข้อความแชทอีกครั้ง หรือตรวจสอบกับฝ่ายตรงข้ามด้วยวิธีอื่น
ทั้งนี้ หากข้อความแชทที่ส่งมีเครื่องหมายบางอย่างปรากฏ คุณสามารถตรวจสอบสถานะการส่งข้อความแชทได้จากหน้าช่วยเหลือด้านล่าง
- วิธีตรวจสอบสถานะการส่งข้อความแชท
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
หากต้องการรับข้อความที่ส่งจาก LINE ตารางนัด กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "การแจ้งเตือน"
2. เปิดการตั้งค่า "แอปที่ไม่อนุญาต"
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
หากไม่ได้สำรองข้อมูลประวัติการแชทเอาไว้และไม่สามารถใช้งานอุปกรณ์เครื่องเดิมได้ เมื่อกรอกรหัสเรียกคืนข้อมูลผิด 10 ครั้ง จะต้องใช้ LINE บนอุปกรณ์เครื่องใหม่โดยไม่สามารถโอนย้ายประวัติการแชทไปได้
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้