ปัญหาการโอนย้ายบัญชี

หากสมัครหรือโอนย้ายบัญชี LINE แล้วมีข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดแสดง สิ่งที่ต้องดำเนินการจะแตกต่างกันตามข้อความที่แสดง ดังต่อไปนี้

 ข้อควรทราบ :
ระบบอาจจำกัดการใช้งานและแสดงข้อความแจ้งเตือนหากมีการขอออกรหัสยืนยันหลายครั้ง หรือการกระทำที่ขัดต่อข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน

กรณีที่ 1
ข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาด :
- "รหัสผ่านไม่ถูกต้อง"
- "ไม่พบบัญชี LINE ที่ลงทะเบียนด้วยอีเมลนี้"
- "อีเมลไม่ถูกต้อง"
- "อีเมลหรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง"

วิธีดำเนินการ โปรดตรวจสอบตามรายการต่อไปนี้

1. กรอกข้อมูลถูกต้องหรือไม่
2. มีการเว้นช่องว่างที่ไม่จำเป็นหรือไม่
3. กรอกข้อมูลด้วยตัวอักษรภาษาอังกฤษ, ตัวเลขอารบิก, สัญลักษณ์ แบบไบต์เดี่ยวทั้งหมดหรือไม่
4. กรอกตัวอักษรที่มีลักษณะคล้ายกันผิดหรือไม่
  ตัวอย่างอักษรที่คล้ายกัน : 1 (หนึ่ง), I (ไอ), l (แอล), 0 (ศูนย์), O (โอ), 9 (เก้า), q (คิว)

หากตรวจสอบตามคำแนะนำข้างต้นแล้วแต่ยังคงพบข้อผิดพลาดเดิม กรุณาตรวจสอบวิธีแก้ไขปัญหาด้านล่างที่ตรงกับสถานการณ์ของท่านในปัจจุบัน

มีอุปกรณ์เครื่องเดิมก่อนโอนย้ายอยู่กับตัว กรุณา ลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสใหม่ และ เปลี่ยนรหัสผ่าน จากอุปกรณ์เครื่องเดิม
หรือ โอนย้ายบัญชีด้วยคิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย ซึ่งใช้งานได้โดยไม่ต้องตั้งรหัสผ่าน

ไม่มีอุปกรณ์เครื่องเดิมก่อนโอนย้ายอยู่กับตัว ไม่ได้ลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสเอาไว้ใน LINE หรืออีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนเอาไว้ไม่สามารถรับอีเมลได้
ไม่สามารถโอนย้ายบัญชีได้ โปรด สร้างบัญชี LINE ใหม่ ขึ้นมาใช้งานแทน

อีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนเอาไว้ใน LINE สามารถรับอีเมลได้
กรุณาตรวจสอบ กรณีอยู่ระหว่างดำเนินการโอนย้ายบัญชี แต่ไม่มีอุปกรณ์เครื่องเดิมก่อนโอนย้ายอยู่กับตัว


กรณีที่ 2
ข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาด :
- "คุณถูกจำกัดการยืนยันชั่วคราว โปรดรอ......วันแล้วลองอีกครั้ง"

วิธีดำเนินการ หากข้อความข้างต้นแสดงขึ้นมา โปรดรอจนกว่าระบบจะปลดการจำกัด

 ข้อควรทราบ :
ทีมงานไม่สามารถให้คำแนะนำเพิ่มเติมนอกเหนือจากเนื้อหาในหน้าช่วยเหลือนี้ได้แม้ติดต่อสอบถามเข้ามาโดยไม่รอให้สิ้นสุดระยะเวลาการจำกัด

เมื่อพบการกระทำที่ขัดต่อข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน ระบบจะจำกัดการใช้งานฟังก์ชันยืนยันตามระยะเวลาที่กำหนด
กรุณาลองดำเนินการยืนยันอีกครั้งในวันถัดจากกำหนดระยะเวลาที่ระบุ และจากนี้ไปกรุณาใช้งาน LINE โดยระวังไม่ให้ขัดต่อข้อกำหนดการใช้งาน

มาตรฐานในการประเมินว่าละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานมีดังต่อไปนี้

- การโพสต์เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม เช่น คำหยาบคายรุนแรง, สื่อลามกอนาจาร หรือเนื้อหาอื่นๆ ที่ผิดวิสัยทั่วไป
- การแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคล (เช่น หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่, LINE ID), การเชิญชวนหรือเรียกร้องให้พบปะกันเป็นการส่วนตัวตัวติดต่อกันหลายครั้ง
- การกระทำผิดกฎหมายต่างๆ เช่น ติดต่อซื้อขายยาต้องห้ามหรือหุ้นนอกกฎหมาย

หากต้องการทราบรายละเอียด กรุณาตรวจสอบ LINE Safety Center > มาตรฐานเกี่ยวกับการโพสต์บน LINE
เราไม่สามารถแจ้งรายละเอียดการละเมิดในครั้งนี้ให้ทราบโดยตรงได้ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย


กรณีที่ 3
ข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาด :
- "ไม่สามารถลงทะเบียนได้"
- "เกิดข้อผิดพลาด โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง"
- "หมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้อง"

วิธีดำเนินการ มีความเป็นไปได้ว่าคุณอาจถูกจำกัดการยืนยันชั่วคราวเนื่องจากขอรหัสยืนยันหลายครั้ง

กรุณาเว้นระยะเวลาประมาณ 2 วันหลังพบข้อความแจ้งเตือนดังกล่าวแล้วลองใหม่อีกครั้ง

หากผ่านไปนานกว่า 48 ชั่วโมงแล้วแต่ยังพบข้อผิดพลาดเดิม กรุณาแจ้งปัญหาเข้ามาผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

 ข้อควรทราบในการติดต่อสอบถาม
หากเลือกตัวเลือกผิดหรือกรอกข้อมูลไม่ครบ อาจทำให้ใช้เวลานานในการตอบกลับ
กรุณาตรวจสอบข้อควรทราบด้านล่างเพื่อให้ติดต่อสอบถามได้อย่างราบรื่น

- "ผู้พบปัญหา" ต้องติดต่อสอบถามเข้ามาด้วยตนเอง
- ไม่สามารถติดต่อสอบถามแทนบุคคลในครอบครัว, เพื่อน, คนรู้จัก ยกเว้นในกรณีพิเศษเท่านั้น
- ในการกรอกแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม หากมีคำถามให้กรอกข้อมูลหรือสถานการณ์อย่างละเอียด กรุณากรอกสถานการณ์ที่ตนเองพบให้ถูกต้องและครบถ้วน

คุณตรวจสอบข้อควรทราบแล้วหรือไม่
ยังไม่ได้ตรวจสอบ กรุณาตรวจสอบข้อควรทราบก่อนติดต่อสอบถาม

 ข้อควรทราบในการติดต่อสอบถาม
- "ผู้พบปัญหา" ต้องติดต่อสอบถามเข้ามาด้วยตนเอง
- ไม่สามารถติดต่อสอบถามแทนบุคคลในครอบครัว, เพื่อน, คนรู้จัก ยกเว้นในกรณีพิเศษเท่านั้น
- ในการกรอกแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม หากมีคำถามให้กรอกข้อมูลหรือสถานการณ์อย่างละเอียด กรุณากรอกสถานการณ์ที่ตนเองพบให้ถูกต้องและครบถ้วน

ตรวจสอบแล้ว กรุณาสอบถามเข้ามาผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม



กรณีที่ 4
ข้อผิดพลาด :
- [iOS] มีข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดแสดงเมื่อเรียกคืนข้อมูลจาก iTunes/iCloud

วิธีดำเนินการ กรุณาตรวจสอบ ใช้งาน LINE ไม่ได้หลังเรียกคืนข้อมูลจาก iTunes หรือ iCloud

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่