กรณีที่ไม่ได้รับอีเมลสำหรับตั้งรหัสผ่านใหม่ กรุณาตรวจสอบตามหัวข้อต่อไปนี้
รายการตรวจสอบ
- กรอกอีเมลแอดเดรสถูกต้องหรือไม่
- กรอกอีเมลแอดเดรสไม่ตรงกับที่ลงทะเบียนหรือไม่
- ได้ขอรับอีเมลการตั้งค่ารหัสผ่านซ้ำในระยะเวลาสั้นหรือไม่
* กรณีที่ขอรับอีเมลแอดเดรสซ้ำหลายครั้งในระยะเวลาอันสั้น อาจทำให้ไม่สามารถรับอีเมลได้ตามปกติ กรุณาลองดำเนินการอีกครั้งหลังเวลาผ่านไปประมาณ 24 ชั่วโมง
- อีเมลดังกล่าวอยู่ในโฟลเดอร์อีเมลขยะหรือในโฟลเดอร์อื่นหรือไม่
- มีการตั้งค่าฟิลเตอร์เพื่อกรองอีเมลหรือไม่ (ตัวอย่างฟิลเตอร์ : ตั้งค่าไม่รับอีเมลที่เนื้อความมี URL อยู่, ไม่รับอีเมลที่ส่งมาจากคอมพิวเตอร์)
* กรณีที่ตั้งค่าฟิลเตอร์เอาไว้ กรุณาปลดการตั้งค่าชั่วคราวแล้วทดลองดำเนินการอีกครั้ง
- มีการตั้งค่าการรับอีเมลแบบระบุชื่อโดเมนหรือไม่
* กรณีที่มีการตั้งค่า กรุณาตั้งค่าอนุญาตให้รับอีเมลที่ส่งมาจาก line.me เพิ่มเติม
- อีเมลแอดเดรสไม่ตรงกับมาตรฐาน RFC หรือไม่
ตัวอย่างอีเมลแอดเดรสที่ไม่ผ่านมาตรฐาน RFC
- อีเมลแอดเดรสที่ใส่จุด (.) หน้าเครื่องหมาย @ เช่น abcd.@xxx.com
- อีเมลแอดเดรสที่ใส่จุด (.) ต่อเนื่องกัน เช่น ab..cd@xxx.com
- อีเมลแอดเดรสที่มีเครื่องหมายยัติภังค์อยู่หน้าสุด เช่น -abcd@xxx.com