Pusat Bantuan

Pertanyaan Umum

Cara mengisi Kredit LINE menggunakan LINE Prepaid Card toggle

Prepaid card yang telah dibeli bisa digunakan untuk mengisi Kredit LINE yang hanya bisa digunakan di LINE STORE.

Cara mengisi Kredit LINE dengan prepaid card:

1. Pilih menu Beli di halaman awal LINE STORE
2. Pilih LINE PRE-PAID CARD, lalu klik Lanjutkan
3. Masukkan Kode PIN lalu pilih Beli
Catatan: Pastikan kode PIN dimasukkan menggunakan karakter alfanumerik lebar setengah dengan huruf besar dan kecil yang benar

Begitu proses pengisian selesai, kamu bisa menggunakannya sebagai Kredit LINE.

Riwayat Pengisian Kredit bisa dicek dari Halaman Akun kamu.
Catatan: Riwayat Pengisian sampai dengan 1 tahun ke belakang akan ditampilkan.

Apakah halaman ini berguna?

Tidak bisa mengisi Kredit LINE toggle

Saat mengisi Kredit LINE menggunakan kartu prabayar LINE atau LINE Gift Code, kamu harus memasukkan dengan benar kode PIN yang terdiri dari huruf dan angka menggunakan karakter alfanumerik lebar setengah.

Perhatikan besar-kecilnya huruf dan pastikan kode yang dimasukkan tidak mengandung spasi.

Harap berhati-hati karena kode PIN tidak dapat dikenali jika ada satu saja kesalahan pada huruf atau angka yang dimasukkan.

Apakah halaman ini berguna?

Mengapa saya tidak bisa menggunakan Stiker yang sudah saya beli? toggle

Untuk menggunakan Stiker yang telah Anda beli dari LINE STORE, Anda harus mengunduh Stiker tersebut di aplikasi LINE setelah Anda membelinya.

Jika Stiker tersebut tidak muncul di Riwayat Pembelian aplikasi LINE, meskipun sudah muncul di Riwayat Pembelian LINE STORE, restart aplikasi dan perangkat, lalu coba lakukan langkah berikut ini.

Langkah
1) Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan di aplikasi LINE

2) Ketuk Stiker
3) Ketuk Riwayat Pembelian
4) Ketuk Stiker yang telah dibeli di LINE STORE
5) Ketuk Unduh

Jika Anda masih tidak bisa menggunakan Stiker tersebut setelah melakukan langkah-langkah di atas, mohon hubungi kami melalui Form Pengaduan Masalah.

Apakah halaman ini berguna?

Stiker yang tersedia di LINE STORE berbeda dengan yang ditampilkan di aplikasi LINE toggle

Sebagian Stiker yang dijual di Toko Stiker dalam aplikasi LINE tidak ditampilkan di LINE STORE.

Silakan beli Stiker yang tidak ditampilkan tersebut dari Toko Stiker dalam aplikasi LINE.

Apakah halaman ini berguna?

Mengapa item yang ada di Riwayat Pembelian saya tidak terlihat di aplikasi LINE Games? toggle

Jika item yang Anda beli belum terlihat, restart aplikasi atau perangkat Anda dan cek sekali lagi apakah item tersebut jadi muncul atau tidak.

Jika item tersebut masih belum juga muncul, mohon hubungi kami melalui form pengaduan yang ada di halaman Bantuan di setiap aplikasi LINE Games dengan menyebutkan informasi berikut ini.

Form Pengaduan terkait Game Resmi dari LINE hanya mensupport bahasa Jepang, bahasa Inggris, bahasa Tionghoa (tradisional) dan bahasa Thailand.

Informasi yang perlu Anda sediakan

1) Tempat pembelian: LINE STORE

2) Tanggal dan waktu pembelian: (Contoh: Tanggal 6 Juni 2014, jam 12.30)

3) Item yang dibeli: (Contoh: Item XXX seharga Rp.xxx)

4) Item apa saja yang tidak ditampilkan dan berapa banyak:

5) Metode pembayaran: (Contoh: Pembayaran dengan kartu kredit)

*Tanggal dan waktu pembelian serta nama item yang Anda beli bisa dicek di Riwayat Pembelian di Halaman Akun Anda di LINE STORE.

Apakah halaman ini berguna?

Layanan

Apa yang dimaksud dengan layanan LINE STORE? toggle

LINE STORE adalah layanan yang bisa diakses melalui ponsel dan PC untuk membeli stiker berbayar LINE maupun Koin (alat pembayaran virtual) yang bisa digunakan di LINE Games.

Produk yang bisa dibeli di LINE STORE
- Item berbayar LINE (stiker, tema, emotikon, dsb.)
- WEBTOON
- Alat pembayaran virtual yang bisa digunakan di LINE Games
- Gem atau Cash LINE PLAY

Catatan:
- Karena Extra Heart tidak bisa dibeli di LINE STORE, silakan pertimbangkan untuk membelinya dari dalam aplikasi LINE PLAY
- Daftar LINE Games yang tersedia akan ditambahkan lagi di kemudian hari

Pengguna yang tidak memiliki kartu kredit dan tidak bisa membeli item berbayar dari Google Play (Android) atau AppStore (iPhone) bisa melakukan pembelian di LINE STORE.

Mohon diperhatikan bahwa sebagian item yang dijual di toko dalam aplikasi tidak tersedia di LINE STORE. Silakan pertimbangkan untuk membeli item yang tidak tersedia di LINE STORE melalui toko dalam aplikasi.

Apakah halaman ini berguna?

Bagaimana cara menggunakan LINE STORE? toggle

Gunakan cara berikut sebagai referensi untuk membeli atau menghadiahkan item.

Untuk membeli item

1. Masuk ke LINE STORE > tekan ikon menu di kiri atas > Login

2. Pilih item yang akan dibeli

3. Pilih Pembelian

4. Tekan Pilih metode pembayaran, lalu masukkan info yang diperlukan sesuai dengan jenis pembayaran yang dipilih

Untuk menghadiahkan item

1. Masuk ke LINE STORE > tekan ikon menu di kiri atas > Login

2. Pilih item yang akan dihadiahkan

3. Pilih Hadiahkan

4. Pilih teman yang akan dikirimi hadiah, lalu tekan Oke

5. Pilih karakter yang akan digunakan sebagai pemberitahuan melalui obrolan saat mengirimkan hadiah, lalu klik Kirim Hadiah

6. Tekan Pilih metode pembayaran, masukkan info yang diperlukan, lalu beli

Item akan terkirim ke teman melalui obrolan setelah proses selesai.

Apakah halaman ini berguna?

Dimana saya dapat menggunakan item yang telah dibeli di LINE STORE? toggle

Semua item yang telah dibeli di LINE STORE dapat digunakan di aplikasi LINE atau Aplikasi Keluarga LINE (LINE Games, LINE PLAY).

Untuk rinciannya, lihat di masing-masing halaman item Game di LINE STORE.

Apakah halaman ini berguna?

Bagaimana cara mendapatkan item gratis di LINE STORE? toggle

Kami memperkenalkan stiker dan tema gratis di halaman Akun Resmi.
Catatan: Tidak semua stiker gratis diperkenalkan di halaman ini. Untuk detailnya, silakan lihat di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Apa yang dimaksud dengan Daftar Permintaan? toggle

Daftar Permintaan adalah fitur untuk menyimpan stiker dan tema yang Anda inginkan diantara produk yang dijual di LINE STORE.
Anda bisa menambahkan produk yang ingin Anda beli di lain waktu, atau produk yang masih belum pasti akan Anda beli ke Daftar tersebut, dan bisa mengaksesnya segera, saat Anda memutuskan untuk membeli produk tersebut.

Selain itu, Anda bisa memberitahukan stiker dan tema apa yang Anda inginkan sebagai hadiah dengan membagikan Daftar Permintaan Anda ke teman.

Apakah halaman ini berguna?

Bagaimana cara menggunakan Daftar Permintaan? toggle

Berikut adalah cara menggunakan Daftar Permintaan.

Menambahkan produk ke Daftar Permintaan
1) Buka LINE STORE menggunakan browser di PC atau ponsel cerdas
2) Login melalui menu Masuk di kanan atas layar atau daftar menu dengan memasukkan alamat email dan kata sandi yang didaftarkan di aplikasi LINE untuk ponsel
3) Pilih produk yang ingin ditambahkan > tekan tombol hati

Mengecek Daftar Permintaan
1) Buka LINE STORE menggunakan browser di PC atau ponsel cerdas
2) Login melalui menu Masuk di kanan atas layar atau daftar menu dengan memasukkan alamat email dan kata sandi yang didaftarkan di aplikasi LINE untuk ponsel
3) Tekan tombol hati di bagian atas layar

Apakah halaman ini berguna?

Bagaimana cara membagikan Daftar Permintaan? toggle

Berikut adalah cara membagikan Daftar Permintaan.

Membagikan Daftar Permintaan
1) Buka LINE STORE menggunakan browser di PC atau ponsel cerdas
2) Login melalui menu Masuk di kanan atas layar atau daftar menu dengan memasukkan alamat email dan kata sandi yang didaftarkan di aplikasi LINE untuk ponsel
3) Tekan tombol hati di bagian atas layar > Bagikan di kanan atas layar

4) Ubah pengaturan privasi menjadi Publik
5) Pilih salah satu diantara LINE (Hanya jika Anda membuka LINE STORE menggunakan ponsel), Facebook atau Twitter sebagai cara membagikan daftar

Berhenti membagikan Daftar Permintaan
1) Buka LINE STORE menggunakan browser di PC atau ponsel cerdas
2) Login melalui menu Masuk di kanan atas layar atau daftar menu dengan memasukkan alamat email dan kata sandi yang didaftarkan di aplikasi LINE untuk ponsel
3) Tekan tombol hati di bagian atas layar > Pengaturan di kanan atas layar

4) Ubah pengaturan privasi menjadi Hanya Saya

Apakah halaman ini berguna?

Saya tidak bisa membeli item untuk LINE Games maupun aplikasi terkait LINE lainnya toggle

Untuk membeli item LINE Games maupun item aplikasi terkait LINE lainnya (aplikasi keluarga LINE) di LINE STORE, pengguna perlu menautkan aplikasi yang bersangkutan dengan akun LINE. Untuk menautkannya ke akun LINE, silakan login menggunakan akun LINE saat membuka aplikasi tersebut untuk pertama kalinya.

Aplikasi yang sudah tertaut dengan akun LINE bisa dicek dengan langkah berikut ini.
1. Di aplikasi LINE, tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Tekan Pemberitahuan
3. Tekan Aplikasi Resmi

Pilih aplikasi dari daftar Aplikasi Resmi untuk melihat informasi yang lebih mendetail mengenai aplikasi tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Apa yang dimaksud dengan Kredit bonus? toggle

Kredit bonus adalah Kredit LINE yang bisa diperoleh dengan cara berikut.

- Bonus saat membeli item di LINE STORE
- Bonus saat mengisi Kredit LINE dengan LINE Pay
- Bonus saat mengisi Kredit LINE dengan LINE GIFT CODE
- Bonus saat mengikuti promosi di LINE STORE

Kredit bonus tidak mempunyai tanggal kedaluwarsa dan bisa digunakan di LINE STORE dengan nilai 1 Kredit adalah setara dengan ¥1.
Akan tetapi, item yang dibeli menggunakan Kredit bonus akan diperlakukan sebagai item bonus.
Untuk masa berlaku serta syarat dan ketentuan item bonus, silakan cek masing-masing layanan.

Apakah halaman ini berguna?

Login

Cara login ke LINE STORE toggle

Silakan gunakan cara berikut untuk login ke LINE STORE

Login dari ponsel

1. Akses LINE STORE dari aplikasi LINE

2. Tekan ikon tiga garis di menu yang ada di kiri atas LINE STORE > Login

Pengguna bisa dengan mudah akses dari layar obrolan jika menambahkan LINE STORE sebagai teman.

Lihat cara menambahkan akun resmi di sini

Login dari PC

Login dengan Kode QR

1. Tekan Login di kanan atas

2. Tekan Login dengan Kode QR

3. Tekan Teman di LINE untuk ponsel > Tambah Teman > Kode QR

4. Pindai kode QR

5. Tekan Login di LINE untuk ponsel

Jika muncul layar untuk verifikasi identitas (muncul kode verifikasi), silakan masukkan kode verifikasi ke LINE untuk ponsel.

Login dengan alamat email

1. Tekan Login di kanan atas

2. Masukkan alamat email dan kata sandi terdaftar di LINE untuk ponsel, lalu klik Login

Perlu diketahui, bahwa untuk login ke LINE STORE, pengguna harus mendaftarkan nomor telepon.

Pengguna tidak bisa login ke LINE STORE jika akun hanya diverifikasi menggunakan Facebook.

Daftarkan Nomor telepon dari menu Teman > Pengaturan > Akun di LINE untuk ponsel.

Apakah halaman ini berguna?

Begitu saya login, akankah akun saya tetap terbuka? toggle

Karena LINE STORE adalah layanan yang menggunakan browser, maka jika tidak ada aktivitas melebihi jangka waktu tertentu, Anda akan dilogout secara otomatis.

Jika hal ini terjadi, maka Anda perlu login kembali.

Apakah halaman ini berguna?

Negara dan wilayah yang bisa mengakses LINE STORE toggle

LINE STORE bisa diakses dari seluruh dunia, kecuali Rusia, Singapura, dan Tiongkok Daratan.
Sebagai informasi, di sebagian negara dan wilayah, LINE STORE hanya bisa diakses dari perangkat Android atau iOS saja.

Cara menggunakan LINE STORE bisa dicek di sini.
Cara pembayaran yang tersedia di LINE STORE bisa dicek di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Bisakah saya menghapus akun saya? toggle

Karena LINE STORE adalah layanan yang terhubung dengan akun LINE Anda, maka akun LINE STORE tidak dapat dihapus.

Anda dapat menghapus akun pada LINE Store dengan menghapus akun pada aplikasi LINE Anda, tetapi harap diingat bahwa dengan menghapus akun LINE Anda, semua data-data yang tersimpan (Riwayat Pembelian, produk yang dibeli, Riwayat Pengisian, sisa Kredit LINE, dsb.) akan ikut terhapus.

Data yang telah dihapus tidak dapat dipulihkan. Harap perhatikan hal ini ketika Anda ingin menghapus akun LINE Anda.

Apakah halaman ini berguna?

Tidak bisa Login meskipun alamat email dan kata sandi sudah benar toggle

Untuk memperkuat keamanan LINE Store, jika terjadi gagal Login secara berturut-turut, maka untuk sementara pengguna tidak bisa Login.

Tunggu sekitar setengah hari sampai satu hari sebelum mencoba Login kembali.

Jika masih gagal login setelah menunggu beberapa waktu, silakan cek di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Verifikasi identitas (kode verifikasi) ditampilkan saat melakukan login toggle

Kami sedang melakukan pengecekan ulang untuk menerapkan autentikasi dua faktor secara bertahap untuk layanan yang bisa login menggunakan LINE tetapi belum menggunakan autentikasi dua faktor.

Autentikasi dua faktor adalah cara melakukan verifikasi identitas dengan memasukkan kode verifikasi yang ditampilkan di layar login ke akun LINE terdaftar.

Dengan menggunakan verifikasi melalui akun LINE pengguna sebagai tambahan dari verifikasi dengan kata sandi yang diingat, login yang tidak seharusnya bisa dicegah meskipun kata sandi diketahui oleh pihak ketiga.

Apakah halaman ini berguna?

Pembayaran

Cara pembayaran yang tersedia toggle

Cara pembayaran yang tersedia di LINE STORE berbeda tergantung dari negara penggunaan layanan.
Berikut cara pembayaran yang bisa digunakan di masing-masing negara.

Jepang
• Kredit LINE (LINE Prepaid Card)
• Kartu kredit
• Pembayaran melalui operator telepon seluler (au, docomo, dan SoftBank)
• Mobile Rakuten Edy
• BitCash, JCB Premo Card, Mobile Suica, NET CASH, dan WebMoney
• LINE Pay
• LINE POINTS (nilai tukar di LINE STORE adalah 1 Poin = 1 JPY)
• PayPay
Catatan:
- Pembayaran melalui operator telepon tidak tersedia pada sebagian layanan
- LINE POINTS bisa digunakan untuk membeli stiker, tema, emotikon, dan item dari sebagian LINE Games

Taiwan
• Kartu prabayar MyCard LINE (MyCard LINE指定卡)
• Point Card LINE STORE
• LINE GIFT CODE
• LINE Pay
• Pembayaran melalui operator telepon (Asia Pacific Telecom, Chunghwa Telecom (layanan seluler), Chunghwa Telecom (layanan telepon tetap/PSTN), Far EasTone, dan Taiwan Mobile)
• LINE POINTS (nilai tukar di LINE STORE adalah 1 Poin = 1 TWD)
Catatan: LINE POINTS bisa digunakan untuk membeli stiker, tema, dan emotikon

Thailand
• Kredit LINE
• Pembayaran melalui operator telepon seluler (AIS/TrueMove H/dtac)
• Rabbit LINE Pay
• LINE POINTS (nilai tukar di LINE STORE adalah 1 Poin = 1 THB)
• Kartu kredit/kartu debit (Visa/Mastercard/JCB)
Catatan:
- Kartu prabayar (AIS 1-2-Call Cash Card/LINE Prepaid Card) dan LINE GIFT CODE hanya bisa digunakan untuk pengisian Kredit LINE
- LINE POINTS bisa digunakan untuk membeli stiker, tema, dan emotikon

Indonesia
• Pembayaran dengan pulsa operator telepon seluler (Indosat, Telkomsel, Smartfren, Tri, dan XL)
• Kredit LINE
• Kartu kredit (Mastercard dan VISA)
• GO-PAY
• OVO
Catatan: Transfer bank (iON Pay) dan Indomog (MOGPlay) hanya bisa digunakan untuk pengisian Kredit LINE

Korea Selatan
• Mobilians

Amerika Serikat, Australia, Brazil, Inggris, Italia, Jerman, Kanada, Prancis, dan Spanyol
• PayPal
• LINE Pay
　
Catatan: LINE Pay hanya bisa digunakan pada perangkat iPhone atau Android, dan telah tersedia di semua negara kecuali Indonesia, Korea Selatan, Singapura, dan Tiongkok Daratan

Apakah halaman ini berguna?

Apa yang dimaksud dengan LINE Pay? toggle

LINE Pay adalah layanan pembayaran bergerak (mobile payment) yang memungkinkan pembayaran untuk layanan terkait LINE maupun toko mitra LINE dan layanan terkait lainnya menggunakan aplikasi LINE.
Catatan: Layanan ini hanya tersedia untuk perangkat iPhone dan Android

Pengguna bisa melakukan pembayaran melalui aplikasi LINE dengan memilih LINE Pay saat melakukan pembayaran di LINE STORE.

Detail mengenai LINE Pay bisa dilihat di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Apa yang dimaksud dengan Kredit LINE? toggle

Kredit LINE adalah alat tukar yang hanya bisa digunakan di LINE STORE.

Untuk membeli item seperti stiker, tema, ruby dan gem yang bisa digunakan di LINE Game, Koin untuk LINE Manga dan sebagainya.

1 Kredit LINE = 1IDR.

Jumlah minimum yang bisa digunakan mulai dari 1 IDR.

Apakah halaman ini berguna?

Prepaid Card

Apa yang dimaksud dengan kartu prabayar? toggle

Prepaid card adalah metode pembayaran dalam bentuk kartu prabayar yang dapat dibeli di toko swalayan dan tempat lainnya.

Kamu bisa menggunakan prepaid card yang telah dibeli untuk mengisi Kredit LINE yang merupakan alat tukar yang hanya bisa digunakan di LINE STORE.

Cara mengisi bisa dilihat di halaman Bantuan ini

Apakah halaman ini berguna?

Cara mengisi Kredit LINE menggunakan LINE Prepaid Card toggle

Prepaid card yang telah dibeli bisa digunakan untuk mengisi Kredit LINE yang hanya bisa digunakan di LINE STORE.

Cara mengisi Kredit LINE dengan prepaid card:

1. Pilih menu Beli di halaman awal LINE STORE
2. Pilih LINE PRE-PAID CARD, lalu klik Lanjutkan
3. Masukkan Kode PIN lalu pilih Beli
Catatan: Pastikan kode PIN dimasukkan menggunakan karakter alfanumerik lebar setengah dengan huruf besar dan kecil yang benar

Begitu proses pengisian selesai, kamu bisa menggunakannya sebagai Kredit LINE.

Riwayat Pengisian Kredit bisa dicek dari Halaman Akun kamu.
Catatan: Riwayat Pengisian sampai dengan 1 tahun ke belakang akan ditampilkan.

Apakah halaman ini berguna?

Koin LINE tidak bertambah meskipun sudah diisi menggunakan LINE Prepaid Card toggle

Pengisian yang dilakukan menggunakan LINE Prepaid Card akan masuk sebagai Kredit LINE di LINE STORE.

Kredit LINE yang telah diisi tersebut bisa digunakan untuk membeli item di LINE STORE seperti stiker, juga Ruby dan Gem yang bisa digunakan di LINE Game.

Catatan: Kredit LINE tidak bisa digabungkan dengan Koin LINE atau digunakan untuk melakukan pembelian item di aplikasi LINE maupun aplikasi lain yang terkait.

Apakah halaman ini berguna?

Tidak bisa mengisi Kredit LINE toggle

Saat mengisi Kredit LINE menggunakan kartu prabayar LINE atau LINE Gift Code, kamu harus memasukkan dengan benar kode PIN yang terdiri dari huruf dan angka menggunakan karakter alfanumerik lebar setengah.

Perhatikan besar-kecilnya huruf dan pastikan kode yang dimasukkan tidak mengandung spasi.

Harap berhati-hati karena kode PIN tidak dapat dikenali jika ada satu saja kesalahan pada huruf atau angka yang dimasukkan.

Apakah halaman ini berguna?

Eror

Stiker

Cara menghadiahkan stiker toggle

Stiker yang dilengkapi dengan tombol Hadiahkan di halaman pembelian stiker bersangkutan bisa dikirimkan sebagai hadiah ke teman.

Silakan ikuti langkah berikut untuk menghadiahkan stiker.

1. Login ke LINE STORE, dan pilih paket stiker yang akan dikirimkan

2. Klik Hadiahkan

3. Pilih nama teman yang akan dikirimi hadiah, lalu klik OK

4. Pilih karakter yang akan digunakan sebagai pemberitahuan melalui obrolan saat mengirimkan hadiah, lalu klik Kirim Hadiah

5. Pilih metode pembayaran lalu klik Oke

6. Lengkapi informasi yang diperlukan sesuai dengan metode pembelian

Stiker akan terkirim ke teman yang dimaksud setelah proses pembayaran selesai.

Catatan:

- Hanya pengguna yang menerima stiker yang bisa mengedit teks stiker custom yang dikirim sebagai hadiah

- Pengguna LINE di bawah versi 9.4.5 tidak bisa menerima stiker custom. Jika kamu ingin menghadiahkan stiker ke pengguna tersebut, minta yang bersangkutan untuk mengupdate aplikasi LINE yang digunakannya

Apakah halaman ini berguna?

Mengapa saya tidak bisa menggunakan Stiker yang sudah saya beli? toggle

Untuk menggunakan Stiker yang telah Anda beli dari LINE STORE, Anda harus mengunduh Stiker tersebut di aplikasi LINE setelah Anda membelinya.

Jika Stiker tersebut tidak muncul di Riwayat Pembelian aplikasi LINE, meskipun sudah muncul di Riwayat Pembelian LINE STORE, restart aplikasi dan perangkat, lalu coba lakukan langkah berikut ini.

Langkah
1) Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan di aplikasi LINE

2) Ketuk Stiker
3) Ketuk Riwayat Pembelian
4) Ketuk Stiker yang telah dibeli di LINE STORE
5) Ketuk Unduh

Jika Anda masih tidak bisa menggunakan Stiker tersebut setelah melakukan langkah-langkah di atas, mohon hubungi kami melalui Form Pengaduan Masalah.

Apakah halaman ini berguna?

Stiker yang tersedia di LINE STORE berbeda dengan yang ditampilkan di aplikasi LINE toggle

Sebagian Stiker yang dijual di Toko Stiker dalam aplikasi LINE tidak ditampilkan di LINE STORE.

Silakan beli Stiker yang tidak ditampilkan tersebut dari Toko Stiker dalam aplikasi LINE.

Apakah halaman ini berguna?

Menemukan stiker kreator yang bermasalah di halaman penjualan toggle

Jika kamu menemukan paket stiker bermasalah yang sedang dalam penjualan, silakan laporkan dengan mengikuti langkah di bawah ini.

Catatan:

- Untuk pelanggaran hak kekayaan intelektual atau hak privasi, silakan laporkan dari Form Pengaduan

- Untuk mengirim laporan, pengguna harus login ke LINE STORE

- Kreator yang dilaporkan tidak akan menerima pemberitahuan mengenai pelaporan ini

Langkah untuk melaporkan:

1. Buka halaman yang memuat stiker yang dimaksud, lalu klik Laporkan di bagian bawah

2. Pilih alasan pelaporan, lalu klik Setuju dan Kirim

Jika konten yang dilaporkan melanggar Syarat dan Ketentuan Penggunaan, maka akan kami tangani sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Harap dimaklumi bahwa kami tidak bisa memberi tahukan hasil pengecekan maupun langkah penanganan yang telah kami lakukan.

Apakah halaman ini berguna?

Cara mengedit stiker custom toggle

Teks di stiker custom bisa diubah berulang kali sesuai keinginan.

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mengubah teks.

1. Tekan stiker custom yang akan diubah teksnya dari daftar stiker di ruang obrolan

2. Tekan Edit Teks di bagian bawah paket stiker

3. Masukkan teks, lalu tekan Selesai

4. Tekan Simpan Perubahan

Catatan: Jumlah huruf untuk teks yang bisa dimasukkan berbeda di setiap stiker

Teks di stiker yang telah terkirim sebelumnya tidak akan berubah meskipun teksnya diedit.

Teks juga bisa diedit dari Toko Stiker atau Stiker Saya

Apakah halaman ini berguna?

Apakah Stiker Pesan itu? toggle

Stiker Pesan adalah stiker yang bisa diisi teks sesuka hati sampai dengan 100 huruf.
Catatan:
- Fitur ini bisa digunakan di LINE versi 10.3.0 ke atas
- Silakan update LINE dari sini

Fitur untuk mengedit teks di stiker pesan bisa dicoba sebelum pembelian.
Silakan ikuti langkah berikut untuk mencoba.

1. Pilih stiker pesan yang ingin dibeli
2. Tekan stiker yang akan dicoba fitur edit teksnya dari daftar stiker
3. Tekan Masukkan Pesan yang ditampilkan di bawah pratinjau stiker

Teks tersebut akan secara otomatis diterapkan pada stiker beberapa saat setelah dimasukkan.
Catatan:
- Teks yang dimasukkan tidak akan disimpan
- Stiker pesan yang dibeli akan berisi contoh teks pada saat diunduh

Setelah diunduh, teks pada stiker pesan bisa diedit dan disimpan di aplikasi LINE.
Silakan lihat langkah untuk mengedit teks stiker pesan di aplikasi LINE di sini.

Stiker pesan bisa dibeli dengan cara yang sama dengan stiker-stiker lainnya.
Silakan lihat cara untuk membeli stiker di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Cara mengedit Stiker Pesan toggle

Teks di stiker pesan bisa diubah berulang kali dengan melakukan pengeditan.
Silakan cek langkah di bawah ini untuk mengedit teks.

1. Buka aplikasi LINE
2. Tekan stiker pesan yang akan diedit teksnya dari daftar stiker di ruang obrolan
3. Tekan stiker yang akan diedit dari daftar stiker
4. Tekan ikon pensil di kiri atas pratinjau stiker
5. Masukkan teks, lalu tekan Simpan

Catatan:
- Maksimal 100 huruf
- Teks stiker yang telah dikirimkan sebelumnya tidak akan ikut berubah

Apakah halaman ini berguna?

Stiker LINE Premium

Apakah yang dimaksud dengan Stiker LINE Premium? toggle

Stiker LINE Premium adalah layanan berlangganan untuk bisa dengan tanpa batas menggunakan berbagai pilihan stiker yang ikut serta dalam Stiker LINE Premium dengan tarif tetap.

Dengan Paket Basic, pengguna hanya bisa menggunakan stiker yang ikut serta dalam Stiker LINE Premium.
Dengan Paket Plus, pengguna bisa dengan tanpa batas menggunakan tidak hanya stiker, tetapi juga emotikon kreator dan tema yang ikut serta dalam Stiker LINE Premium.

Apakah halaman ini berguna?

Apa yang dimaksud dengan Paket Plus? toggle

Paket Plus adalah salah satu paket yang tersedia di Stiker LINE Premium.

Berikut layanan yang tersedia pada Paket Plus.
- Bisa dengan tanpa batas menggunakan tidak hanya stiker, tetapi juga emotikon kreator dan tema yang ikut serta dalam Stiker LINE Premium
- Bisa mengunduh sampai dengan 1.000 set stiker dan emotikon, maupun 100 set tema
Catatan: Jumlah set yang bisa diunduh berbeda tergantung dari perangkat yang digunakan

Saat ini, selain Paket Plus, ada juga Paket Basic yang hanya bisa menggunakan stiker yang ikut serta dalam Stiker LINE Premium.
Catatan: Bisa mengunduh sampai dengan 5 set stiker

Apakah halaman ini berguna?

Jumlah stiker, emotikon, dan tema yang bisa diunduh toggle

Dengan Paket Basic, pengguna bisa mengunduh sampai dengan lima set stiker.
Silakan hapus stiker yang sedang disimpan sebelum mengunduh stiker ke-6.

Dengan Paket Plus, pengguna bisa mengunduh sampai dengan 1.000 set stiker dan emotikon, maupun 100 set tema.

Catatan: Jumlah set yang bisa diunduh berbeda tergantung dari sisa kapasitas penyimpanan perangkat yang digunakan

Apakah halaman ini berguna?

Perangkat yang mendukung Stiker LINE Premium toggle

Berikut perangkat yang mendukung Stiker LINE Premium.

Aplikasi LINE
- iOS
LINE versi 11.10.0 ke atas
- Android
LINE versi 11.10.0 ke atas

Versi OS yang mendukung
- iOS
iOS versi 12.0 ke atas
- Android
OS Android versi 5.0 ke atas

Perangkat yang tidak mendukung
- Tablet
- PC
- Perangkat lainnya yang tidak mendukung penggunaan aplikasi LINE

Apakah halaman ini berguna?

Apa yang dimaksud dengan fitur coba gratis? toggle

Saat pertama kali berlangganan paket, Stiker LINE Premium bisa diuji coba gratis untuk jangka waktu yang ditentukan.
Periode uji coba gratis bisa berbeda tergantung waktu berlangganan dimulai. Silakan cek pada saat memulai berlangganan.
Begitu mulai berlangganan, pengguna bisa langsung menggunakan semua stiker di Stiker LINE Premium.

Apakah halaman ini berguna?

Cara mengecek stiker, emotikon, dan tema yang telah diunduh toggle

Untuk mengecek stiker, emotikon, dan tema yang telah diunduh, silakan ikuti langkah berikut.

Langkah untuk mengecek stiker dan emotikon
1. Buka aplikasi LINE
2. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi)
3. Tekan Stiker > Stiker Saya
4. Tekan tab Stiker atau Emotikon

Langkah untuk mengecek tema
1. Buka aplikasi LINE
2. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi)
3. Tekan Tema > Tema Saya

Apakah halaman ini berguna?

Negara penggunaan Stiker LINE Premium toggle

Stiker LINE Premium hanya bisa digunakan jika informasi negara yang terdaftar di akun LINE adalah Indonesia, Jepang, dan Taiwan.
Saat berada di luar negeri, pengguna tetap bisa menggunakan Stiker LINE Premium jika roaming data internasional dinyalakan.
Mohon diperhatikan bahwa jika pengguna pindah ke luar negeri dan informasi negara pendaftaran di LINE berubah, Stiker LINE Premium akan menjadi tidak bisa digunakan.

Apakah halaman ini berguna?

Jenis paket yang tersedia toggle

Di Stiker LINE Premium, tersedia Paket Basic dan Paket Plus.

Paket Basic
- Paket Bulanan: Rp25.000
- Paket Pelajar: Rp15.000
- Paket Tahunan: Rp249.000

Paket Plus
- Paket Bulanan: Rp45.000
- Paket Pelajar: Rp35.000
- Paket Tahunan: Rp449.000

Silakan cek detail mengenai Paket Pelajar di sini.

Catatan:
- Saat pertama kali berlangganan paket, Stiker LINE Premium bisa diuji coba gratis untuk jangka waktu yang ditentukan
- Karena periode uji coba gratis bisa berbeda tergantung waktu berlangganan dimulai, silakan cek pada saat memulai berlangganan

Apakah halaman ini berguna?

Cara mengecek stiker, emotikon, dan tema yang ikut serta dalam Stiker LINE Premium toggle

Stiker, emotikon, dan tema yang ikut serta dalam Stiker LINE Premium adalah stiker di LINE STORE atau Toko Stiker yang ditampilkan dengan ikon "P" di kanan atasnya.

Apakah halaman ini berguna?

Apa yang dimaksud dengan Paket Pelajar? toggle

Paket Pelajar tersedia untuk pengguna yang terdaftar sebagai mahasiswa D3, S1, S2, dan S3 atau pelajar SMP, SMA, SMK, dan sekolah kejuruan di Indonesia.
Catatan: Harap peroleh izin dari orang tua atau wali untuk berlangganan jika masih di bawah umur

Paket Pelajar
- Paket Basic: Rp15.000
- Paket Plus: Rp35.000

Catatan:
- Saat pertama kali berlangganan paket, Stiker LINE Premium bisa diuji coba gratis untuk jangka waktu yang ditentukan
- Karena periode uji coba gratis bisa berbeda tergantung waktu berlangganan dimulai, silakan cek pada saat memulai berlangganan

Apakah halaman ini berguna?

Cara mengunduh dan menghapus stiker satuan toggle

Untuk mengunduh dan menghapus secara satuan stiker yang tergabung dalam Stiker LINE Premium, silakan gunakan langkah berikut.

Untuk mengunduh
1. Buka halaman detail paket stiker yang tergabung dalam Stiker LINE Premium
2. Di daftar pratinjau stiker, klik stiker satuan yang diinginkan
3. Di pratinjau stiker tersebut, klik Unduh

Untuk mengecek stiker satuan yang sudah diunduh
1. Di aplikasi LINE, tekan ikon stiker di bagian bawah ruang obrolan
2. Tekan ikon tanda panah ke bawah di daftar stiker

Di tab ikon tanda panah ke bawah akan ditampilkan stiker satuan yang sudah diunduh dan bisa digunakan.

Untuk menghapus
1. Buka halaman detail paket stiker dari stiker satuan yang sudah diunduh
2. Di daftar pratinjau stiker, klik stiker satuan yang sudah diunduh
3. Di pratinjau stiker tersebut, tekan Hapus

Catatan: Untuk cara mengunduh stiker satuan melalui Toko Stiker di aplikasi LINE dan cara merapikannya, silakan cek di sini

Apakah halaman ini berguna?

LINE PLAY

LINE Games

Emotikon

Cara mengirim emotikon sebagai hadiah ke teman toggle

Jika di halaman pembelian emotikon yang dimaksud muncul tombol Hadiahkan, maka kamu bisa mengirim emotikon tersebut sebagai hadiah ke teman.

Gunakan langkah di bawah ini sebagai referensi untuk mengirimkan stiker sebagai hadiah ke teman.

1. Login ke LINE STORE, lalu pilih emotikon yang akan dihadiahkan

2. Klik Hadiahkan

3. Klik Pilih di sebelah nama teman yang akan dikirimi hadiah

4. Pilih karakter yang akan digunakan sebagai pemberitahuan melalui obrolan saat mengirimkan hadiah, lalu klik Pembelian

5. Pilih metode pembayaran yang diinginkan, lalu klik OK

6. Masukkan informasi yang diperlukan

Teman kamu akan menerima emotikon tersebut melalui obrolan.

Catatan:

Untuk dapat menggunakan emotikon, pengguna harus menggunakan LINE untuk iOS/Android versi 8.5.0 ke atas yang diinstal di OS yang kompatibel untuk menggunakan emotikon. Kamu tidak dapat menghadiahkan emotikon ke pengguna lain yang tidak memenuhi kriteria tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Emotikon yang telah dibeli tidak bisa digunakan toggle

Emotikon yang telah dibeli di LINE STORE harus diunduh ke aplikasi LINE di ponsel.

Gunakan salah satu cara di bawah ini untuk mengunduh emotikon.

Unduh dari LINE STORE

1. Tekan ikon menu yang ada di kiri atas LINE STORE > Login

2. Tekan kembali ikon menu di kiri atas halaman awal LINE STORE, lalu tekan nama akun

3. Tekan Riwayat Beli > emotikon yang akan diunduh

4. Tekan Unduh (Terbeli)

Unduh dari Aplikasi LINE

1. Tekan Pengaturan di aplikasi LINE > Stiker > Riwayat Pembelian > Emotikon

2. Tekan emotikon yang telah dibeli di LINE STORE

3. Tekan Unduh (Terbeli)

Jika masalah tetap tidak teratasi dengan cara di atas, silakan hubungi kami melalui Form Pengaduan.

Apakah halaman ini berguna?

Tidak dapat membeli emotikon toggle

Pengguna aplikasi LINE versi di bawah 8.5.0 tidak dapat membeli emotikon LINE.

Setelah mengupdate aplikasi LINE yang saat ini digunakan ke versi 8.5.0 ke atas, pengguna bisa membeli emotikon di LINE STORE.

Silakan unduh versi terbaru dari tautan berikut:

Apakah halaman ini berguna?

Tema

Cara menghadiahkan tema toggle

Tema yang dilengkapi dengan tombol Hadiahkan di halaman pembelian tema bersangkutan bisa dikirimkan sebagai hadiah ke teman.

Silakan ikuti langkah berikut untuk menghadiahkan tema.

1. Login ke LINE STORE, dan pilih tema yang akan dikirimkan

2. Klik Hadiahkan

3. Pilih nama teman yang akan dikirimi hadiah, lalu klik OK

4. Pilih karakter yang akan digunakan sebagai pemberitahuan melalui obrolan saat mengirimkan hadiah, lalu klik Kirim Hadiah

5. Pilih metode pembayaran lalu klik Oke

6. Lengkapi informasi yang diperlukan sesuai dengan metode pembelian

Tema akan terkirim ke teman yang dimaksud setelah proses pembayaran selesai.

Apakah halaman ini berguna?

Menemukan tema kreator yang bermasalah di halaman penjualan toggle

Jika kamu menemukan tema kreator yang bermasalah sedang dalam penjualan, silakan laporkan dengan mengikuti langkah di bawah ini.

Catatan:

- Untuk pelanggaran hak kekayaan intelektual atau hak privasi, silakan laporkan dari Form Pengaduan

- Untuk mengirim laporan, pengguna harus login ke LINE STORE

- Kreator yang dilaporkan tidak akan menerima pemberitahuan mengenai pelaporan ini

Langkah untuk melaporkan:

1. Buka halaman yang memuat tema yang dimaksud, lalu klik Laporkan di bagian bawah

2. Pilih alasan pelaporan, lalu klik Setuju dan Kirim

Jika konten yang dilaporkan melanggar Syarat dan Ketentuan Penggunaan, maka akan kami tangani sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Harap dimaklumi bahwa kami tidak bisa memberi tahukan hasil pengecekan maupun langkah penanganan yang telah kami lakukan.

Apakah halaman ini berguna?

Mengenai perubahan layar splash (untuk tema yang dijual s.d. Maret 2022 pada LINE versi 12.5.0 ke atas/tema yang dijual per April 2022) toggle

Sesuai dengan perubahan kebijakan dan spesifikasi Google, layar splash (layar yang ditampilkan pada saat aplikasi dibuka) tema telah berubah menjadi layar default LINE yang berwarna hijau.

Untuk tema yang dijual sampai dengan Maret 2022

Per LINE versi 12.5.0, layar splash berubah menjadi layar default LINE yang berwarna hijau.

Untuk tema yang dijual per April 2022

Terlepas dari versi LINE yang digunakan, layar splash yang ditampilkan adalah layar default LINE yang berwarna hijau.

Silakan cek detailnya menggunakan gambar di bawah ini sebagai referensi.

Tema yang dijual sampai dengan Maret 2022 pada LINE versi sebelum 12.5.0

Tema yang dijual per April 2022, atau digunakan pada LINE versi 12.5.0 ke atas

Apakah halaman ini berguna?

Akun Resmi

Apa yang dimaksud dengan Akun Resmi? toggle

Akun Resmi adalah akun yang direkomendasikan secara resmi oleh LINE.

Begitu anda menambahkan akun orang terkenal, merk, perusahaan, dll. sebagai teman, Anda bisa menerima pesan terbaru atau penawaran dari akun resmi tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Bagaimana cara menambahkan akun resmi sebagai teman? toggle

Silakan lihat cara untuk menambahkan akun resmi sebagai teman pada langkah di bawah ini.

Ponsel cerdas
1. Login ke LINE STORE
2. Ketuk foto profil akun resmi yang ingin Anda tambahkan sebagai teman
3. Ketuk Tambah

PC
1. Login ke LINE STORE
2. Klik tombol Tambah Teman pada akun resmi yang ingin Anda tambahkan sebagai teman

Apakah halaman ini berguna?

Apa yang dimaksud dengan Stiker Gratis? toggle

Stiker Gratis adalah stiker yang bisa diunduh dengan gratis setelah memenuhi persyaratan tertentu.
Di LINE STORE hanya diperkenalkan stiker gratis yang bisa diunduh setelah menambahkan akun resmi sebagai teman.
Catatan: Stiker ini bisa digunakan seperti stiker biasa lainnya, tapi masa distribusi dan masa penggunaan stiker dibatasi.

Silakan gunakan Toko Stiker pada aplikasi LINE untuk mendapatkan stiker lainnya yang bisa diunduh dengan persyaratan selain menambahkan akun resmi sebagai teman.

Apakah halaman ini berguna?

Cara mengunduh stiker gratis toggle

Anda dapat mengunduh stiker gratis menggunakan langkah di bawah ini.

Ponsel cerdas
1. Ketuk stiker yang akan diunduh
2. Ketuk tombol Tambah Teman jika Anda belum menambahkan akun resmi sebagai teman
3. Ketuk Unduh di LINE
4. Unduh stiker di halaman unduh stiker LINE

PC
1. Klik stiker yang akan diunduh
2. Klik tombol Tambah Teman jika Anda belum menambahkan akun resmi sebagai teman
3. Klik Dapatkan Stiker Ini > OK
4. Buka LINE untuk ponsel, unduh stiker gratis melalui Pengaturan > Stiker > Stiker Saya

Begitu menambahkan akun resmi LINE STORE sebagai teman, Anda akan menerima tautan untuk mengunduh stiker gratis dan stiker yang telah dibeli melalui obrolan.

Apakah halaman ini berguna?

Bonus Kredit LINE

Apa yang dimaksud dengan Bonus Kredit LINE? toggle

Bonus berupa prosentase dari harga pembelian yang akan diberikan dalam bentuk Kredit LINE saat membeli produk yang menjadi target pemberian bonus.

Apakah halaman ini berguna?

Cara mengecek bonus Kredit LINE toggle

Kredit LINE yang akan diperoleh sebagai bonus bisa dicek di Riwayat Isi pada Halaman Saya.

Selain itu, kamu juga akan mendapat pemberitahuan dari akun resmi khusus untuk pemberitahuan Kredit LINE bernama LINE STORE Info mengenai Kredit LINE yang diperoleh.

Apakah halaman ini berguna?

Adakah produk yang tidak menyediakan bonus? toggle

Prosentase bonus saat ini ditampilkan di halaman Rincian Bonus Kredit LINE.
Kategori yang tidak tercantum di halaman tersebut saat ini tidak menyediakan bonus Kredit LINE.

Selain itu, pembelian menggunakan LINE Points tidak mendapat bonus Kredit LINE.
Jika kamu menggunakan LINE Points sebagai metode pembayaran, maka bonus Kredit LINE tidak diberikan untuk jumlah pembelian yang dibayar dengan menggunakan LINE Points.
Silakan cek detailnya pada beberapa poin penting yang tertulis di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Apakah persentase bonus selalu sama? toggle

Persentase bonus tidak selalu sama, dan ada kemungkinan persentase tersebut berubah untuk jangka waktu tertentu.
Selain itu, persentase bonus juga berbeda tergantung produk.

Silakan cek detail mengenai persentase bonus untuk setiap produk saat ini di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Tidak mendapat bonus Kredit LINE toggle

Silakan cek saldo Kredit LINE di Riwayat Isi pada Halaman Saya.

Jika kamu tidak memperoleh bonus Kredit LINE, silakan hubungi kami melalui Form Pengaduan.

Apakah halaman ini berguna?