고객센터
자주 묻는 질문
구입하신 프리페이드 카드를 LINE STORE에서 사용할 수 있는 LINE 크레딧으로 충전할 수 있습니다.
충전 방법은 아래를 확인해 주세요.
<LINE 크레딧 충전 방법>
1) 메인 화면에서 충전하기 선택
2) LINE 프리페이드 카드를 선택한 후 다음으로 선택
3) PIN 코드를 입력하고 충전하기 선택
* PIN 코드는 반각 영숫자로 되어 있으며, 대문자와 소문자를 구분하여 정확히 입력해 주세요.
충전이 완료되면 LINE 크레딧을 이용할 수 있게 됩니다.
LINE 크레딧 충전 내역은 메인 화면의 계정 페이지에서 확인할 수 있습니다.
* 최근 1년간의 내역만 표시됩니다.
서비스
LINE STORE는 스마트폰이나 PC에서도 LINE의 유료 아이템과 LINE GAME에서 이용할 수 있는 코인(가상 화폐) 을 구입할 수 있는 서비스입니다.
[LINE STORE에서 구입 가능한 상품]
- LINE의 유료 아이템(스티커, 이모티콘, 테마 등)
- LINE GAME 아이템 구입을 위한 가상 화폐
- LINE PLAY 젬, 캐시
* 엑스트라 하트는 LINE STORE에서 구입할 수 없습니다. 앱에서 구입해 주세요.
* LINE GAME 라인업은 계속해 추가될 예정입니다.
또한, LINE STORE에서는 여러 결제 수단을 제공하고 있습니다.
기존에 신용카드를 보유하고 있지 않아 Google Play나 App Store를 통한 유료 아이템 구입이 어려우셨던 분들도 결제가 가능합니다.
덧붙여, 앱에서 제공하는 아이템 중 LINE STORE에서는 제공되지 않는 아이템이 있습니다.
확인할 수 없는 아이템은 앱을 통해 구입해 주세요.
LINE STORE에서 아이템을 구입하거나 선물하는 방법은 아래를 확인해 주세요.
<아이템 구입 방법>
1) LINE STORE 오른쪽 위에 있는 메뉴 '[≡]' 아이콘 > 로그인 선택
2) 원하는 아이템 선택
3) 구입하기 선택
4) 결제 방법을 선택한 후 필요 정보 입력
<아이템 선물 방법>
1) LINE STORE 오른쪽 위에 있는 메뉴 '[≡]' 아이콘 > 로그인 선택
2) 원하는 아이템 선택
3) 선물하기 선택
4) 선물하고 싶은 친구를 선택하고 구입하기 선택
5) 대화방으로 전송할 메시지를 선택하고 구입하기 선택
6) 결제 방법을 선택한 후 필요 정보 입력
완료되면 LINE 대화방에서 친구에게 선물이 발송됩니다.
LINE STORE에서 LINE 게임 및 관련 앱 아이템을 구입하려면 해당 LINE 게임이나 앱이 LINE 계정과 연동되어 있어야 합니다.
계정 연동은 먼저 앱을 실행할 때 LINE 계정으로 로그인하는 것으로 설정할 수 있습니다.
연동되어 있는 앱을 확인하는 방법은 아래를 참조해 주세요.
<연동 앱 확인 방법>
1) LINE 앱의 홈 > 설정(톱니바퀴 아이콘) 선택
2) 알림 선택
3) 연동 중인 앱 선택
연동 중인 앱 목록에서 앱을 선택하면 보다 상세한 정보를 확인할 수 있습니다.
위시리스트는 아래와 같이 사용할 수 있습니다.
<아이템을 위시리스트에 추가하기>
1) PC 또는 스마트폰의 브라우저를 열고 LINE STORE로 접속
2) 화면 오른쪽 위에 있는 로그인 버튼을 누르고 LINE 앱에서 등록한 이메일 주소와 비밀번호를 입력하여 로그인
3) 위시리스트에 추가하려는 아이템 상세 페이지에서 하트 아이콘을 누르기
<위시리스트를 확인하기>
1) PC 또는 스마트폰의 브라우저를 열고 LINE STORE로 접속
2) 화면 오른쪽 위에 있는 로그인 버튼을 누르고 LINE 앱에서 등록한 이메일 주소와 비밀번호를 입력하여 로그인
3) 화면 오른쪽 위에 있는 위시리스트(하트 아이콘) 누르기
위시리스트를 공유하는 방법은 아래를 참조해 주세요.
<위시리스트 공유 방법>
1) PC 또는 스마트폰의 브라우저를 열고 LINE STORE로 접속
2) 화면 오른쪽 위에 있는 로그인 버튼을 누르고 LINE 앱에서 등록한 이메일 주소와 비밀번호를 입력하여 로그인
3) 화면 오른쪽 위에 있는 위시리스트(하트 아이콘)를 누르고 위시리스트 메뉴 상단에 있는 공유 또는 설정 누르기
4) 공개 설정 변경 버튼을 눌러 천체 공개로 변경하거나 공개 설정을 전체 공개로 설정
5) LINE(스마트폰에서만 가능), Facebook, Twitter 중에서 공유하고 싶은 곳을 선택
<위시리스트 공유를 그만두는 방법>
1) PC 또는 스마트폰의 브라우저를 열고 LINE STORE로 접속
2) 화면 오른쪽 위에 있는 로그인 버튼을 누르고 LINE 앱에서 등록한 이메일 주소와 비밀번호를 입력하여 로그인
3) 화면 오른쪽 위에 있는 위시리스트(하트 아이콘)를 누르고 위시리스트 메뉴 상단에 있는 설정 누르기
4) 공개 설정을 나만 보기로 변경
보너스 크레딧이란 아래의 방법으로 받은 크레딧을 말합니다.
- LINE STORE에서 아이템 구입 시 적립
- LINE Pay에서 LINE 크레딧 충전 시 적립
- LINE 기프트코드로 충전
- LINE STORE의 이벤트 참여 보상
보너스 크레딧에는 사용 기한이 없으며, 1 보너스 크레딧 = 1엔 상당으로 LINE STORE에서 사용할 수 있습니다.
단, 보너스 크레딧으로 구입한 아이템은 보너스 아이템의 형태로 지급됩니다.
보너스 아이템의 사용 기한이나 규정은 각 서비스에서 확인해 주세요.
로그인
아래 방법으로 LINE STORE에 로그인할 수 있습니다.
■ 스마트폰의 경우
<로그인 방법>
1) LINE 앱에서 LINE STORE 접속
2) LINE STORE 오른쪽 위에 있는 메뉴 '[≡]' 아이콘 > 로그인 선택
공식 계정 LINE STORE를 친구 추가하면 대화 화면에서도 간단하게 접속할 수 있습니다.
공식 계정 추가 방법은 여기를 참조해 주세요.
■ PC의 경우
<QR 코드 로그인>
1) 오른쪽 위에 있는 로그인 선택
2) QR 코드 로그인 선택
3) 스마트폰의 LINE에서 친구 > 친구 추가 > QR 코드 선택
4) QR 코드 스캔
5) 스마트폰의 LINE에서 로그인 선택
본인 확인 화면(인증번호)가 나올 경우, 스마트폰의 LINE에 인증번호를 입력해 주세요.
<이메일로 로그인>
1) 오른쪽 위에 있는 로그인 선택
2) 스마트폰의 LINE에서 등록한 이메일과 비밀번호를 입력하고 로그인 선택
참고로, LINE STORE에 로그인하려면 계정에 전화번호가 등록되어 있어야 합니다.
Facebook 인증으로만 등록했다면 LINE STORE에 로그인할 수 없습니다.
전화번호는 스마트폰의 LINE에서 친구 > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 계정 메뉴에서 등록할 수 있습니다.
LINE STORE는 중국, 러시아, 싱가폴을 제외한 전세계에서 이용할 수 있습니다.
* 일부 국가 및 지역에서는 Android/iOS 기기에서만 이용할 수 있습니다.
PC/Windows 8 버전 LINE 또는 LINE STORE 내에 로그인 하면 모바일 LINE 앱으로 로그인 되었다는 알림 메시지가 발송됩니다.
로그인하지 않았는데 로그인 알림 메시지가 도착한 경우에 보안을 위해 아래내용을 확인해 주세요
1) 모바일 외 PC 등 다른 단말기에서 로그인을 할 수 없도록 하기 위해서 [더보기] > [설정] > [계정]에서 외부기기 로그인 허용을 OFF로 변경합니다. OFF로 설정을 변경 시 로그인 되어있는 외부기기에서 자동적으로 로그아웃 됩니다
2) 로그인 비밀 번호를 변경합니다
아이템
결제
LINE STORE는 서비스 제공 국가 및 지역에 따라 결제 방법이 다릅니다.
이용할 수 있는 결제 방법은 아래를 참조해 주세요.
일본
- LINE 크레딧(LINE 프리페이드 카드)
- 신용카드 결제
- 이동통신사 결제(docomo, au, softbank)
- 모바일 Rakuten Edy
- WebMoney, NET CASH, BitCash, JCB PREMO 카드, 모바일 Suica
- LINE Pay
- LINE 포인트(1포인트=1JPY)
- PayPay
* 일부 서비스에서는 이동통신사 결제가 불가능합니다.
* LINE 포인트는 스티커, 테마, 이모티콘, 일부 게임 아이템을 구입할 때 사용할 수 있습니다.
대만
- MyCard * LINE 프리페이드 카드(MyCard LINE指定卡)
- LINE STORE 포인트 카드
- LINE 기프트 코드
- LINE Pay
- 통신사 결제(遠傳電信, 台灣大哥大, 中華電信, 中華市內電話, 亞太)
- LINE 포인트(1포인트=1TWD)
* LINE 포인트는 스티커, 테마, 이모티콘을 구입할 때 사용할 수 있습니다.
태국
- LINE 크레딧
- 이동통신사 결제(AIS/TrueMove H/dtac)
- Rabbit LINE Pay
- LINE 포인트(1포인트=1THB)
- 신용카드/체크카드(VISA/MASTER/JCB)
* 프리페이드 카드(AIS 1-2-Call Cash Card, LINE 프리페이드 카드)는 LINE 크레딧 충전에만 사용할 수 있습니다.
* LINE 포인트는 스티커, 테마, 이모티콘을 구입할 때 사용할 수 있습니다.
인도네시아
- 이동통신사 결제(Telkomsel, XL, Indosat, Smartfren, Tri)
- LINE 크레딧
- 신용카드 결제(VISA, MASTER)
- GO-PAY
- OVO
* 계좌 이체(iON Pay), Indomog(MOGPlay)는 LINE 크레딧 충전에만 사용할 수 있습니다.
대한민국
- Mobilians
미국, 캐나다, 영국, 독일, 프랑스, 이탈리아, 호주, 브라질, 스페인
- PayPal
- LINE Pay
* LINE Pay는 iPhone 및 Android만 지원하며 중국 본토 및 대한민국, 싱가폴 이외의 모든 국가에서 사용할 수 있습니다.
프리페이드 카드
구입하신 프리페이드 카드를 LINE STORE에서 사용할 수 있는 LINE 크레딧으로 충전할 수 있습니다.
충전 방법은 아래를 확인해 주세요.
<LINE 크레딧 충전 방법>
1) 메인 화면에서 충전하기 선택
2) LINE 프리페이드 카드를 선택한 후 다음으로 선택
3) PIN 코드를 입력하고 충전하기 선택
* PIN 코드는 반각 영숫자로 되어 있으며, 대문자와 소문자를 구분하여 정확히 입력해 주세요.
충전이 완료되면 LINE 크레딧을 이용할 수 있게 됩니다.
LINE 크레딧 충전 내역은 메인 화면의 계정 페이지에서 확인할 수 있습니다.
* 최근 1년간의 내역만 표시됩니다.
환불/결제 오류
결제 시 오류가 발생한 경우 먼저 마이 페이지 구매내역에서 결제 완료 여부를 확인해 주세요.
구매내역 확인 방법은 아래를 확인해 주세요.
◆스마트폰에서 확인하는 방법◆
1) LINE STORE 메인 페이지 왼쪽 위의 '三' 버튼 탭
2) 로그인 탭
3) LINE STORE에서 로그인하여 다시 한번 메인 페이지 왼쪽 위의 '三' 버튼 탭
4) 이름 탭
5) 구매내역 탭
◆PC에서 확인하는 방법◆
1) LINE STORE 메인 페이지 왼쪽 위의 로그인 클릭
2) LINE STORE 로그인
3) 화면 왼쪽 위의 이름을 클릭
4) 계정 페이지 구매내역을 확인
구매내역에 아이템이 없는 경우 시간을 두고 한번 더 구매를 시도해 주세요.
스티커
구입 페이지에서 선물하기 버튼이 있는 스티커는 친구에게 선물할 수 있습니다.
스티커를 선물하는 방법은 아래를 확인해 주세요.
<선물 방법>
1) LINE STORE에 로그인하여 선물하고 싶은 스티커 선택
2) 선물하기 선택
3) 선물하고 싶은 친구를 선택하고 OK 선택
4) 대화방으로 전송할 메시지를 선택하고 선물 보내기 선택
5) 원하는 구입 방법을 선택하고 확인 선택
6) 구입 방법에 따라 필요 정보 입력
완료되면 LINE 대화방에서 친구에게 선물이 전달됩니다.
맞춤 스티커를 선물하면, 선물을 받은 상대가 텍스트를 입력할 수 있습니다.
선물을 받을 친구가 LINE 버전 9.4.5 미만을 사용할 경우, 맞춤 스티커 선물할 수 없습니다.
친구가 LINE을 업데이트한 후에 맞춤 스티커를 선물해 주세요.
문제가 있는 스티커가 판매되고 있는 것을 발견하셨다면 아래 방법으로 신고해 주세요.
지적 재산이나 개인 사생활을 침해한 콘텐츠는 전용 문의 페이지로 문의해 주세요.
<신고 방법>
1) 해당 스티커 페이지를 열고 아래에 있는 신고 버튼 선택
2) 신고 사유를 선택하고 동의 후 보내기 선택
신고 내용을 바탕으로 해당 콘텐츠가 이용약관에 위배되는지 확인 후 조치하겠습니다.
또한, 조사 결과 및 처리 내용은 공지하지 않습니다.
* 신고하려면 LINE STORE에 로그인해야 합니다.
* 신고 사실은 해당 크리에이터에게 알려지지 않습니다.
맞춤 스티커란 스티커에 원하는 문장을 입력하여 사용할 수 있는 스티커입니다.
이 기능은 LINE 앱 버전 9.5.0 부터 사용할 수 있습니다.
먼저 LINE 앱을 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
맟춤 스티커를 구입하는 방법은 아래를 따라주세요.
<맞춤 스티커 구입 방법>
1) LINE STORE 로그인
2) 구입하고 싶은 맞춤 스티커 선택
3) 문구 입력 선택
4) 문구를 입력한 후 완료 선택
5) 미리보기로 텍스트를 확인한 후에 구입하기 선택
* 입력할 수 있는 글자수는 스티커에 따라 다릅니다.
맞춤 스티커의 문구는 다운로드 후에도 언제든지 변경할 수 있습니다.
문구 변경 방법은 여기를 참조해 주세요.
맞춤 스티커의 문구는 언제든지 변경할 수 있습니다.
문구를 변경하려면 LINE 앱에서 아래를 따라주세요.
<문구 변경 방법>
1) 대화방 스티커 목록에서 문구를 변경하고 싶은 맞춤 스티커 선택
2) 스티커 목록의 아래에 있는 문구 수정 선택
3) 문구를 입력한 후 완료 선택
4) 문구 저장 선택
참고로, 입력할 수 있는 글자수는 스티커에 따라 다릅니다.
문구를 변경해도 예전에 보낸 스티커의 텍스트는 변경되지 않습니다.
문구는 LINE 앱 내의 스티커샵이나 내 스티커에서도 변경할 수 있습니다.
메시지 스티커란 스티커에 원하는 문구를 최대 100자까지 입력할 수 있는 스티커입니다.
* LINE 버전 10.3.0 이후부터 사용할 수 있습니다. 여기를 눌러 앱을 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
메시지 스티커는 구입하기 전에 문구를 입력하여 미리볼 수 있습니다.
메시지 문구 편집 방법은 아래를 확인해 주세요.
<메시지 문구 편집 방법>
1) 구입하고 싶은 메시지 스티커 선택
2) 메시지 문구를 편집하고 싶은 스티커 선택
3) 메시지 입력 선택
메시지를 입력하고 잠시 기다리면 문구가 자동 반영됩니다.
* 입력한 문구는 미리 보기이며 저장되지 않습니다.
* 메시지 스티커를 구입한 시점에는 임시 문구가 들어간 상태로 다운로드됩니다.
메시지 스티커의 문구는 다운로드 완료 후에 LINE 앱에서 수정할 수 있습니다.
LINE 앱에서 메시지 스티커의 텍스트를 변경하는 방법은 여기를 확인해 주세요.
메시지 스티커는 다른 스티커와 동일하게 구입할 수 있습니다.
스티커 구입 방법은 여기를 확인해 주세요.
메시지 스티커의 문구는 다운로드 완료 후에 LINE 앱에서 수정할 수 있습니다.
문구 수정 방법은 아래를 따라주세요.
<문구 수정 방법>
1) LINE 앱 실행
2) 대화방 스티커 목록에서 문구를 변경하고 싶은 메시지 스티커 선택
3) 메시지를 편집하고 싶은 스티커 선택
4) 스티커 미리보기 왼쪽 위에 있는 연필 아이콘 선택
5) 문구를 입력한 후에 저장 선택
* 입력할 수 있는 글자 수는 최대 100자입니다.
문구를 변경해도 예전에 보낸 스티커의 문구는 수정되지 않습니다.
테마
문제가 있는 테마가 판매되고 있는 것을 발견하셨다면 아래 방법으로 신고해 주세요.
지적 재산이나 개인 사생활을 침해한 콘텐츠는 전용 문의 페이지로 문의해 주세요.
<신고 방법>
1) 해당 테마 페이지를 열고 아래에 있는 신고 버튼 선택
2) 신고 사유를 선택하고 동의 후 보내기 선택
신고 내용을 바탕으로 해당 콘텐츠가 이용약관에 위배되는지 확인 후 조치하겠습니다.
또한, 조사 결과 및 대응 내용에 대해서는 안내드리지 않습니다.
* 신고하려면 LINE STORE에 로그인해야 합니다.
* 신고 사실은 해당 크리에이터에게 알려지지 않습니다.
Google 정책 및 사양 변경으로 인해 LINE 앱을 실행할 때 표시되는 초기 화면이 테마가 적용되지 않은 기본 화면으로 변경되었습니다.
적용 대상은 아래와 같습니다.
- 2022년 3월까지 출시된 테마 중 LINE 버전 12.5.0 이상
- 2022년 4월 이후에 출시된 테마
* 4월 이후에 구입한 테마는 앱 버전과 상관없이 모두 적용됩니다.
아래 예시 이미지도 참고해 주세요.
[2022년 3월까지 출시된 테마 중 LINE 버전 12.5.0 미만의 경우]
[2022년 4월 이후에 출시된 테마 또는 LINE 버전 12.5.0 이상의 경우]
이모티콘
아이템 구입 페이지에서 선물하기 버튼을 누르면 이모티콘을 선물할 수 있습니다.
선물 방법은 아래를 참조해 주세요.
<이모티콘 선물 방법>
1) LINE STORE에 로그인하여 선물하고 싶은 이모티콘 선택
2) 선물하기 선택
3) 선물하고 싶은 친구를 선택
4) 대화방으로 전송할 템플릿 메시지를 선택하고 구입하기 또는 선물하기 선택
5) 원하는 결제 방법을 선택하고 확인 선택
6) 필요 정보 입력
LINE 메시지로 상대방에게 선물이 전달됩니다.
* 이모티콘을 이용 가능한 OS이어야 하며, iOS/Android LINE 8.5.0 이상이어야 합니다.
상대방이 요건을 충족시키지 못할 경우 선물할 수 없습니다.
LINE STORE에서 구입한 이모티콘은 LINE 앱에서 먼저 다운로드해야 합니다.
다운로드 방법은 아래를 참조해 주세요.
■ LINE STORE에서 다운로드
<다운로드 방법>
1) LINE STORE 오른쪽 위에 있는 메뉴 '[≡]' 아이콘 > 로그인 선택
2) 다시 한번 메인 페이지 왼쪽 위에 있는 메뉴(‘三’ 아이콘) > 마이페이지 선택
3) 구매내역에서 다운로드하고 싶은 이모티콘 선택
4) 다운로드(구매완료) 선택
* PC에서 로그인한 경우 다운로드할 수 없습니다.
■ LINE 앱에서 다운로드
<다운로드 방법>
1) LINE 앱에서 설정 > 스티커 > 구입 내역 > 이모티콘 선택
2) LINE STORE에서 구입한 이모티콘 선택
3) 다운로드(구매완료) 선택
위 내용을 확인해도 문제가 해결되지 않을 경우는 고객센터로 문의해 주세요.
LINE 앱 버전 8.5.0 미만의 경우, 이모티콘을 구입할 수 없습니다.
현재 사용하고 계신 LINE 버전을 8.5.0 이상으로 업데이트한 후에 LINE STORE에서 구입할 수 있게 됩니다.
최신 버전은 아래 링크를 통해 다운로드할 수 있습니다.
LINE PLAY
LINE GAME
구입한 아이템이 반영되지 않은 경우는 해당 앱이나 단말기를 재시작한 후 확인해 주세요.
다시 시작해 보아도 반영되지 않는 경우에는 각 게임 앱 내의 도움말의 문의 페이지를 통해 아래 내용을 문의해 주세요.
1. 구입 장소: LINE STORE
2. 구입 일시: ○월 ○일 ○시○분
3) 구입 아이템: (예: ○○○원 상당의 ○○○아이템 이름)
4) 문제 아이템 및 개수:
5) 결제방법: (예: 신용카드 결제)
※ 구입일시 및 구입 아이템은 LINE STORE 계정 페이지 내의 구매내역에서 확인할 수 있습니다.