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常見問題
提供的服務
用戶可透過電腦或智慧手機於LINE STORE購買LINE付費貼圖、LINE GAME內的代幣（虛擬貨幣）等商品。
可於LINE STORE內購買的商品
⋅LINE的付費商品（貼圖、主題、表情貼等）
⋅WEBTOON
⋅WEBTOON
⋅於LINE GAME內購買付費道具用的貨幣
⋅LINE PLAY的Gems／Cash
※LINE STORE內無法購買付費愛心，請直接於應用程式內購買。
※今後我們將會持續增加LINE GAME相關商品。
即使未持有信用卡而無法於Android的Google Play或iPhone的AppStore購買付費商品，仍可透過LINE STORE執行購買及付費操作。
此外，LINE STORE內販賣的商品與LINE應用程式內販售的商品有部分不同。
若希望購買的貼圖未顯示於LINE STORE內，請透過LINE貼圖小舖購買。
透過LINE STORE購買商品或贈送禮物的操作方式，請參考以下說明。
購買商品
1. 於LINE STORE首頁點選畫面左上方的「三」圖示後，執行登入操作
2. 選擇希望購買的商品
3. 點選「購買」
4. 於「選擇付費方式」頁面選擇希望使用的付費方式後，依所選擇的方式輸入必要資訊
贈送禮物
1. 於LINE STORE首頁點選畫面左上方的「三」圖示後，執行登入操作
2. 選擇希望贈送的商品
3. 選擇「贈送禮物」
4. 選擇希望贈送的好友後，點選「選擇」或「OK」
5. 選擇送禮通知的圖樣後，點擊「購買」或點選「送禮」
6. 於「選擇付費方式」頁面選擇希望使用的付費方式後，依所選擇的方式輸入必要資訊
操作完畢後，對方將會收到獲贈商品的LINE聊天訊息。
願望清單的使用方法如下：
將商品加入願望清單
1. 透過電腦或智慧手機的網頁瀏覽器開啟LINE STORE網頁
2. 選擇畫面右上方或選單內的「登入」後，輸入於LINE設定的電子郵件帳號和密碼並完成登入操作
3. 開啟希望加入清單的商品頁面後，選擇頁面內的「愛心」圖示
確認願望清單的內容
1. 透過電腦或智慧手機的網頁瀏覽器開啟LINE STORE網頁
2. 選擇畫面右上方或選單內的「登入」後，輸入於LINE設定的電子郵件帳號和密碼並完成登入操作
3. 選擇畫面上方內的「愛心」圖示
分享願望清單的相關操作，請參考下列說明。
分享願望清單
1. 透過電腦或智慧手機的網頁瀏覽器，開啟LINE STORE網頁
2. 選擇畫面右上方或選單內的「登入」後，輸入於LINE設定的電子郵件帳號和密碼並完成登入操作
3. 選擇畫面上方的「愛心」圖示＞「分享」圖示
4. 將公開範圍變更為「向所有人公開」
5. 從LINE（僅限智慧手機）、Facebook、Twitter中，選擇希望分享的方式
停止分享願望清單
1. 透過電腦或智慧手機的網頁瀏覽器，開啟LINE STORE網頁
2. 選擇畫面右上方或選單內的「登入」後，輸入於LINE設定的電子郵件帳號和密碼並完成登入操作
3. 選擇畫面上方的「愛心」圖示＞「設定」
4. 將公開範圍變更為「只向自己公開」
茲此對使用中華民國境內手機號碼註冊LINE帳號且使用LINE STORE服務（下稱「本服務」）的用戶修訂LINE STORE服務條款、隱私權政策及任何適用於本服務之相關文件（以下合稱「本條款」）。
自2016年2月1日起，本服務之提供者將從LINE Corporation，變更為台灣連線有限公司（下稱「LINE台灣」）及其關係企業，故自2016年2月1日起，本條款提及LINE Corporation之處，均應被視為由「LINE台灣」取代。
此外，亦修訂本條款以符合應適用法律及LINE台灣公司的內部政策。
如使用者繼續使用本服務，其將被視為接受上述修訂後之本條款，且如使用者不同意上述修訂，應立即停止使用本服務。
帳號登入
登入LINE STORE的操作方法，請參考以下說明。
於智慧手機中操作
《操作步驟》
1. 透過LINE應用程式開啟LINE STORE
2. 依序點選LINE STORE左上方的選單「≡」＞「登入」
將官方帳號「LINE STORE」加入好友後，即可透過聊天畫面輕鬆開啟LINE STORE。
將官方帳號加為好友的操作方法，請參考此處說明。
於電腦中操作
《透過掃描行動條碼的方式登入》
1. 點擊畫面右上方「登入」
2. 點擊「透過行動條碼登入」
3. 於智慧手機版LINE依序點選「好友」＞「加入好友」＞「行動條碼」
4. 掃描行動條碼
5. 於智慧手機版LINE點選「登入」
若出現了用戶身分確認（認證碼）的畫面，請於智慧手機版LINE內輸入「認證碼」以完成操作。
《使用電子郵件帳號登入》
1. 點擊畫面右上方「登入」
2. 輸入智慧手機版LINE內設定完成的電子郵件帳號及密碼後，點擊「登入」
此外，使用LINE STORE的服務前，必須事先於LINE帳號內完成電話號碼的設定。
若帳號內僅認證Facebook帳號，將無法登入LINE STORE。
屆時請於智慧手機版LINE依序點選「好友」＞「設定」＞「我的帳號」後，完成電話號碼的設定操作。
當用戶登入LINE STORE時，系統會傳送提醒訊息至用戶的行動裝置。
若您未執行登入操作卻收到提醒訊息，建議您執行下列操作，以維護您的帳號安全。
關閉「允許自其他裝置登入」的設定
關閉「允許自其他裝置登入」的設定後，您的LINE帳號將立刻自其他登入中的裝置登出（例如：電腦版LINE或iPad版LINE等），且無法再於其他裝置登入。
《操作步驟》
請於智慧手機版LINE依序點選「其他」（「…」圖示）＞「設定」＞「我的帳號」後，關閉「允許自其他裝置登入」的設定。
※以上連結僅可透過智慧手機開啟。
變更密碼
請根據您使用的行動裝置作業系統點選下列常見問題連結，參閱變更密碼的說明。
- Android
- iOS
付款方式
LINE STORE內可使用的付款方式將依國家、地區而有所不同。
於各國家地區可使用的付款方式分別如下。
日本
⋅LINE點數（LINE點數卡）
⋅信用卡付款
⋅電信公司扣款(docomo、au、softbank)
⋅Rakuten Edy
⋅WebMoney／NET CASH／BitCash／JCB Premo Card／MobileSuica
⋅LINE Pay
⋅LINE POINTS（於LINE STORE的兌換率：LINE POINTS 1點＝1日圓）
⋅PayPay
※部分服務不支援電信公司扣款付費。
※LINE POINTS可用於購買貼圖、主題、表情貼以及部分LINE GAME的商品。
台灣
⋅MyCard LINE指定卡
⋅LINE STORE點數卡
⋅LINE電子禮券
⋅LINE Pay
⋅電信小額付費（遠傳電信、台灣大哥大、中華電信、中華市內電話、亞太）
⋅LINE POINTS（於LINE STORE的兌換率：LINE POINTS 1點＝1元）
※LINE POINTS可用於購買貼圖、主題、表情貼。
泰國
⋅LINE點數
⋅電信公司扣款（AIS／TrueMove H／dtac）
⋅Rabbit LINE Pay
⋅LINE POINTS（於LINE STORE的兌換率：LINE POINTS 1點＝1泰銖）
⋅信用卡／簽帳金融卡付費（VISA／MASTER／JCB）
※購買LINE點數時可使用的付款方式：預付卡付款（AIS 1-2-Call Cash Card／LINE預付卡）、LINE電子禮券。
※LINE POINTS可用於購買貼圖、主題、表情貼。
印尼
⋅電信公司扣款（Telkomsel／XL／Indosat／Smartfren／Tri）
⋅LINE點數
⋅信用卡付款（VISA／MASTER）
⋅GO-PAY
⋅OVO
※購買LINE點數時可使用的付款方式：銀行匯款（iON Pay）／Indomog（MOGPlay）
韓國
⋅Mobilians
美國、加拿大、英國、德國、法國、義大利、澳洲、巴西、西班牙
⋅PayPal
⋅LINE Pay
※LINE Pay僅支援iPhone及Android系統裝置。
※中國大陸、韓國、新加坡及印尼以外的國家皆可使用LINE Pay服務。
發票問題
根據財政部令‐台財資字第1020002795號「電子發票實施作業要點」，於LINE STORE消費開立之統一發票資訊，將於期限內上傳至整合服務平台留存，消費者可利用財政部電子發票整合平台查詢消費記錄。
財政部電子發票整合平台連結如下：
電子發票載具是記錄電子發票資料的工具，消費者於LINE STORE消費後，系統將以電子郵件方式寄送發票開立通知至您的電子郵件帳號。
此外，您亦可另選擇共通性載具儲存，LINE STORE可使用發票載具如下：
1. 會員載具
2. 自然人憑證條碼載具
3. 手機條碼載具
若無法收到電子發票開立通知郵件，請參閱下列說明。
請確認以下事項
1. 您原先登錄電子發票時的電子郵件帳號是否與您現在收信的電子郵件帳號相同
2. 該郵件是否被分類至垃圾信件匣或是其他收件匣內
3. 電子郵件帳號是否設定過濾垃圾郵件的功能
※若設定了過濾垃圾郵件的功能，請先將該功能關閉。
例如：內含某網址的信件一律不收信、不收從某電腦送出的信件等
4. 是否在電子發票資訊內登錄了不符合RFC文件格式的電子郵件帳號
不符合RFC文件的電子郵件帳號實例：
- 於「@」前輸入了點號(.)的電子郵件帳號：abcd.@xxx.com
- 連續輸入點號兩次的電子郵件帳號：ab..cd@xxx.com
- 開頭為「-」的電子郵件帳號：-abcd@xxx.com
確認上述事項後，若仍然無法收到電子發票開立通知郵件，請提供您於LINE STORE購買時的交易編號及商品名稱，並利用以下問題反應表連結與客服中心聯絡。
中獎發票的相關說明分為下列兩種，請依照您是否完成發票載具歸戶（※）參閱對應的說明內容。
一、尚未進行發票載具歸戶
我們將主動根據國稅局公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎（已捐贈、已索取、已寄出與已作廢發票除外）。
若發票幸運中獎，我們將透過電子郵件發送通知，並附上會員編號及兌領獎號碼。
中獎用戶可持會員編號及兌領獎號碼至7-11超商或萊爾富超商多媒體服務機列印中獎發票證明聯。
※若用戶於開獎前已索取紙本發票證明聯，則系統無法協助對獎，敬請留意。
二、發票中獎前已完成發票載具歸戶
「財政部電子發票整合平台」將會自動進行發票對獎領獎相關通知及作業。
※註：「發票載具歸戶」是指將消費者持有的各種載具，登錄到自然人憑證或手機條碼載具（任一）統一管理。
歸戶作業由「財政部電子發票整合平台」處理，完成歸戶後，將由「財政部電子發票整合平台」進行發票對獎領獎相關通知及作業。
若希望完成手機條碼載具及自然人憑證載具歸戶，請透過下列網址連結至「財政部電子發票整合平台」進行操作。
點數卡
退費⋅結帳問題
付款時若出現錯誤訊息，請先至購買記錄畫面中確認該筆交易是否已完成付費。
確認購買記錄的操作方法，請參考下列說明。
智慧手機上的確認步驟
1. 點選LINE STORE主頁左上方的「三」圖示
2. 點選「登入」
3. 登入LINE STORE後，再次點選主頁左上方的「三」圖示
4. 點選您的姓名
5. 點選「購物記錄」
電腦上的確認步驟
1. 點擊LINE STORE主頁右上方的「登入」
2. 輸入電子郵件帳號及密碼後，點擊「登入」
3. 點擊顯示於主頁右上方的姓名
4. 點擊「購物記錄」
若您的購買記錄內未顯示該項商品，請稍待片刻後再重新嘗試執行購買操作。
貼圖
當購買頁面內的「贈送禮物」鍵顯示為可操作的狀態時，即表示可以贈送該筆貼圖給好友。
贈送貼圖的操作方法，請參閱下列說明。
操作步驟
1. 登入LINE STORE後，選擇希望贈送的貼圖
2. 選擇「贈送禮物」
3. 選擇希望贈送的好友後，點選「選擇」
4. 選擇送禮通知的圖樣後，點選「購買」
5. 選擇付款方式後，點選「確定」
6. 依選擇的付款方式輸入必要的資訊
操作完畢後，對方將會收到獲贈貼圖的LINE聊天訊息。
當贈送的禮物為隨你填貼圖時，僅限收到該貼圖的用戶可以修改貼圖文字內容。
若希望贈送禮物的對象用戶所使用的LINE版本未滿9.4.5，則無法贈送隨你填貼圖給該用戶。
於此情況時，請先提醒對方用戶將LINE應用程式更新為最新版本。
訊息貼圖是可以讓您於貼圖內最多輸入100字自訂內容的貼圖。
※訊息貼圖僅可於10.3.0版本以上的LINE應用程式中使用。
※點選此處升級LINE應用程式。
在購買訊息貼圖前，您可以事先測試編輯文字內容的功能。
測試編輯功能的方法，請參閱下列操作說明。
操作步驟
1. 點選希望購買的訊息貼圖
2. 於貼圖一覽頁面點選希望測試編輯功能的貼圖圖片
3. 點選貼圖圖片預覽畫面下方的「輸入文字」
輸入文字內容後請稍候片刻，系統會自動將您輸入的文字內容顯示於貼圖內。
※測試時所輸入的文字內容不會被儲存。
※購買並下載訊息貼圖時，貼圖內將顯示系統預設的範例文字。
下載訊息貼圖後，您可於LINE應用程式內編輯訊息貼圖的文字內容並加以儲存。
於LINE應用程式內變更訊息貼圖文字內容的方法，請參閱此處說明。
此外，購買訊息貼圖的方法與購買其他種類貼圖的方法相同。
詳細的購買步驟，請參閱此處說明。
LINE貼圖超值方案
首次訂購方案時，可於一定期間內免費體驗LINE貼圖超值方案的服務。
免費試用期間可能依訂購時期而不同，請於訂購時進行確認。
訂購完成後，可立即使用LINE貼圖超值方案的所有對象貼圖。
若希望免費試用LINE貼圖超值方案，請參閱以下說明執行操作。
操作步驟
1. 登入LINE STORE
2. 於 「LINE貼圖超值方案」專區內選擇「超值方案免費試用」
3. 畫面將移動至訂購頁面
4. 選擇訂購的方案後，確認是否同意服務條款
5. 依照畫面上的說明完成訂購操作
此外，於LINE STORE加入的用戶若在下期續訂日的前一天21:59之前解除訂購，將不會產生費用。
若未於免費試用規定的期間內解約，系統將會開始自動扣款。
※請注意：若您是從手機內應用程式訂購LINE貼圖超值方案，請於下期續訂日的前兩天取消，將不會產生費用。
於LINE STORE加入方案的用戶若希望停止自動續訂下期方案，請在下期續訂日的前一天21:59之前完成解約手續。
若在22:00以後才完成解約，則當月仍會自動續訂，必須等到下一次的自動續訂日才會完成解約。
例如：下期續訂日為8月10日
於8月9日 21:59前完成解約手續：8月10日解約
於8月9日 22:00以後完成解約手續：9月10日解約
※請依序選擇「個人頁面」＞「購物記錄」＞「方案管理」＞「LINE貼圖超值方案」確認方案的詳細內容。
若您是透過LINE STORE加入方案，則會顯示「停止自動續訂」按鍵。
若未顯示，則請至LINE應用程式的「設定」＞「貼圖」＞「管理訂購方案」確認您的訂購內容。
※請注意：若您是從手機內應用程式訂購LINE貼圖超值方案，請於下期續訂日的前兩天取消，將不會產生費用。
目前LINE STORE僅針對部分方案提供變更方案的功能。
若希望變更方案，請參閱下列說明。
操作步驟
1. 登入LINE STORE
2. 依序選擇「≡」圖示＞「個人頁面」＞「購物記錄」＞「方案管理」＞「變更方案」
※透過電腦執行操作時，請依序選擇「個人頁面」＞「方案管理」＞「變更方案」
3. 選擇希望變更的方案後，完成變更操作
變更方案後，將由下期續訂日起開始套用新方案費用。
※使用電信小額付費時，可能需要1天以上的時間才能完成付款，但您可立即開始使用該項服務。
※若希望將基本型方案變更為進階型方案，請先將基本型方案解約，並在下期的續訂日後加入進階型方案。
若希望個別下載或移除LINE貼圖超值方案的指定貼圖，請參閱下列說明進行操作。
下載步驟
1. 開啟LINE貼圖超值方案指定貼圖的詳細說明頁面
2. 於貼圖列表點擊希望下載的貼圖
3. 點擊貼圖預覽內顯示的「下載」
已下載貼圖的確認步驟
1. 於LINE應用程式內點擊聊天室下方的「貼圖」圖示
2. 點擊貼圖列表上方的「↓」
「↓」分頁內將顯示已下載的單張貼圖，且可直接使用。
移除步驟
1. 開啟已下載單張貼圖的LINE貼圖超值方案指定貼圖的詳細說明頁面
2. 於貼圖列表點擊已下載的貼圖
3. 點擊貼圖預覽內顯示的「移除」
※透過LINE應用程式內貼圖小舖下載及整理貼圖的方法，請參閱此處說明。
表情貼
當購買頁面內的「贈送禮物」鍵顯示為可操作的狀態時，即表示您可以贈送該筆表情貼給您的好友。
贈送表情貼的操作方法，請參閱下列說明。
操作步驟
1. 登入LINE STORE後，選擇希望贈送的表情貼
2. 選擇「贈送禮物」
3. 選擇希望贈送的好友後，點擊「選擇」或「OK」
4. 選擇送禮通知的圖樣後，點擊「購買」或點選「送禮」
5. 選定希望使用的付款方式後，選擇「確定」
6. 輸入必要的資訊
操作完畢後，對方將於LINE聊天室內收到您贈送的表情貼。
此外，使用表情貼功能時，裝置作業系統必須符合LINE的系統需求，且iOS及Android版LINE須為8.5.0 以上版本。
若對方用戶使用的版本不符合系統需求，您將無法贈送表情貼給對方，敬請留意。
於LINE STORE購買表情貼後，必須將表情貼下載至LINE應用程式內才可使用。
請參閱以下說明，選擇其中一種方式下載表情貼。
《透過LINE STORE下載》
操作步驟
1. 於LINE STORE首頁點選畫面左上方的「三」圖示後，執行登入操作
2. 再次點選首頁左上方的「三」圖示＞「個人頁面」
3. 依序點選「購物記錄」＞希望下載的表情貼
4. 點選「已結帳（下載）」
※若透過電腦版登入LINE STORE，將無法直接下載。
《透過LINE應用程式下載》
操作步驟
1. 於LINE應用程式的「設定」頁面內，依序點選「貼圖」＞「購物記錄」＞「表情貼」
2. 點選於LINE STORE購買的表情貼
3. 點選「下載（已結帳）」
若依照上述說明進行操作後，問題仍無法獲得解決，請再次來信與我們聯絡。
使用的LINE應用程式版本未滿8.5.0時，將無法購買表情貼。
只要將目前使用的LINE應用程式更新至8.5.0以上版本，即可在LINE STORE內購買表情貼。
您可透過以下網址下載最新版的LINE應用程式。
iPhone
Android
LINE PLAY
LINE GAME
主題
官方帳號
下載免費貼圖的操作方法，請參閱下列說明。
智慧手機
1. 點選希望下載的免費貼圖
2. 若尚未將該筆官方帳號加入好友，請點選「加入好友」鍵
3. 點選「前往LINE下載」
4. 進入LINE應用程式內的下載頁面後，下載該筆貼圖
電腦
1. 點擊希望下載的免費貼圖
2. 若尚未將該筆官方帳號加入好友，請點擊「加入好友」鍵
3. 依序點擊「下載貼圖」＞「確定」
4. 啟動LINE應用程式後，依序點選「設定」＞「貼圖」＞「我的貼圖」，並下載該筆免費貼圖
此外，若您已將LINE STORE的官方帳號加入好友，系統將透過聊天室傳送您購買的付費貼圖或免費貼圖的下載連結給您。