LINE

Help

Cek dan Ubah Informasi Pendaftaran

Alamat Email dan Kata Sandi

Cek Alamat Email dan Kata Sandi

Ingin mengubah alamat email, tapi lupa kata sandi toggle
Jika Anda tidak ingat kata sandi Anda, ubah kata sandi dengan membuat kata sandi baru yang sulit ditebak oleh pihak ketiga.

Silakan lihat cara untuk mengatur ulang kata sandi pada Bantuan di bawah ini.

Bagaimana cara mengubah kata sandi?

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara mengecek alamat email terdaftar? toggle

Anda bisa mengecek alamat email terdaftar di aplikasi LINE.

Langkah untuk mengecek alamat email:
1. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan (ikon gerigi) > Akun
2. Ketuk Alamat Email
3. Alamat email akan ditampilkan di atas Ubah Alamat Email

Halaman Akun

 


Jika Anda belum mendaftarkan alamat email, lihat di sini
Jika Anda ingin mengubah alamat email, lihat di sini

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Alamat email terdaftar tidak bisa digunakan, dan juga lupa kata sandi toggle
Jika Anda menggunakan LINE versi 6.9.0 ke atas, Anda dapat mengubah sendiri alamat email dan kata sandi yang terdaftar di akun LINE.
Catatan: Jika Anda melakukan pengaturan kata sandi, pola, dsb. untuk mengunci perangkat Anda, maka Anda perlu membuka kunci perangkat tersebut saat mengubah alamat email.

Silakan lihat cara untuk mengubah sendiri alamat email dan kata sandi yang terdaftar di akun pada Bantuan di bawah ini.

Bagaimana cara mengubah alamat email?
Bagaimana cara mengubah kata sandi?

Jika Anda menggunakan aplikasi LINE dengan versi di bawah 6.9.0, maka Anda tidak dapat mengubah sendiri alamat email dan kata sandi.
Silakan ajukan permohonan untuk membatalkan alamat email terdaftar melalui tautan di bawah ini.

Permohonan untuk membatalkan alamat email terdaftar

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Daftarkan Alamat Email dan Kata Sandi

Apa yang dimaksud dengan mendaftarkan alamat email? toggle
Dengan mendaftarkan alamat email ke akun LINE, Anda jadi bisa menggunakan berbagai fitur praktis LINE.
Catatan: Anda bisa menggunakan aplikasi LINE meskipun Anda tidak mendaftarkan alamat email.

Yang bisa Anda lakukan setelah mendaftarkan alamat email ke akun LINE:
- Pindah akun ke perangkat lain saat ganti ponsel dan sebagainya
- Menggunakan LINE STORE
- Menggunakan LINE untuk PC dan LINE untuk iPad

Silakan lihat langkah untuk mendaftarkan alamat email pada Bantuan di bawah ini.

Bagaimana cara mendaftarkan alamat email?
Tentang pindah akun

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara mendaftarkan alamat email? toggle
Ikuti langkah di bawah ini untuk mendaftarkan alamat email.

1. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan (ikon gerigi) > Akun > Alamat Email
2. Masukkan alamat email dan kata sandi, lalu ketuk OK
3. Masukkan nomor verifikasi atau klik URL yang Anda terima melalui email
4. Ketuk Daftarkan

Cek video cara mendaftarkan alamat email
Catatan: Jika video tidak bisa diputar, buka tautan menggunakan browser eksternal.

Halaman Akun

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Ingin mendaftarkan alamat email, tapi email berisi nomor verifikasi tidak sampai toggle
Jika Anda tidak menerima email berisi nomor verifikasi saat mendaftarkan alamat email, berikut beberapa kemungkinan yang menjadi penyebabnya.

Hal-hal yang perlu Anda cek:
• Alamat email tidak dimasukkan dengan benar
• Email masuk ke folder selain Folder Masuk, seperti Spam folder dan folder lainnya
• Menggunakan filtering email sampah
Catatan: Jika Anda melakukan pengaturan filter, coba nonaktifkan untuk sementara.
Contoh: Filter untuk tidak menerima email yang mengandung URL, tidak menerima email dari PC, dan sebagainya
• Melakukan pengaturan filter Domain
Catatan: Jika Anda melakukan pengaturan filter domain, tambahkan line.me sebagai Domain yang Diperbolehkan.

Jika masalah tidak teratasi meskipun Anda telah mengecek hal-hal di atas, coba minta kirim ulang email verifikasi dengan mengetuk Kirim ulang kode verifikasi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Ubah Alamat Email dan Kata Sandi

Bagaimana cara mengubah alamat email? toggle
Ikuti langkah di bawah ini untuk mengubah alamat email.

1. Tekan Lainnya > Pengaturan (ikon gerigi) > Akun
2. Tekan Alamat Email > Ubah Alamat Email
3. Masukkan alamat email yang baru, lalu tekan OK
4. Masukkan nomor verifikasi atau klik URL yang diterima melalui email
5. Tekan Daftarkan
Catatan:
- Jika kamu tidak bisa mendaftarkan alamat email dan kata sandi, kemungkinan penyebabnya adalah spasi yang ada di antara huruf atau angka yang kamu masukkan.
- Jika kamu mengunci perangkat dengan kata sandi, pola, dsb., maka kamu perlu membuka kunci tersebut saat mengubah alamat email.

Cek video cara mengubah alamat email
Catatan: Jika video tidak bisa diputar, buka tautan menggunakan browser eksternal.


Jika email verifikasi pendaftaran alamat email tidak sampai, lihat di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek dan mengubah kata sandi terdaftar toggle

Kata sandi tidak bisa dicek secara langsung.

Jika lupa kata sandi, silakan ubah kata sandi dengan mengikuti langkah di bawah ini.

Catatan: Catat kata sandi baru agar tidak terlupa lagi

1. Ketuk Lainnya > Pengaturan > Akun
2. Ketuk Kata Sandi
3. Masukkan kata sandi baru, lalu ketuk OK
Catatan: Jika kamu mengunci perangkat dengan kata sandi, pola, dsb., maka kamu perlu membuka kunci tersebut saat mengubah kata sandi.

Cek video cara mengubah kata sandi
Catatan:Jika video tidak bisa diputar, buka tautan menggunakan browser eksternal.

Halaman Akun


Jika tidak bisa mengecek kata sandi dari perangkat lama saat memindahkan akun LINE, silakan gunakan halaman Bantuan berikut sebagai referensi.

 

Cara mengecek kata sandi saat pindah akun 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Email pengaturan ulang kata sandi tidak sampai toggle
Jika email pengaturan ulang kata sandi tidak sampai, coba lakukan beberapa hal di bawah ini.

• Pastikan kamu tidak meminta email pengaturan ulang kata sandi berkali-kali dalam rentang waktu singkat
Jika kamu meminta email pengaturan ulang kata sandi berkali-kali dalam rentang waktu singkat, coba lagi setelah menunggu selama 24 jam lebih.

• Pastikan tidak ada kesalahan ketik saat memasukkan alamat email

• Pastikan kamu memasukkan alamat email yang terdaftar di LINE

• Cek apakah email masuk ke folder selain kotak masuk, seperti Spam folder atau folder lainnya

• Matikan fitur filtering email sampah untuk sementara
Contoh: Filter untuk tidak menerima email yang mengandung URL, tidak menerima email dari PC, dan sebagainya

• Cek apakah kamu melakukan pengaturan filter domain atau tidak
Catatan: Jika kamu melakukan pengaturan filter domain, tambahkan line.me sebagai domain yang diperbolehkan.

Meskipun lupa kata sandi, kamu bisa mengajukan permohonan untuk membatalkan pendaftaran alamat email jika kamu masih bisa menggunakan akun LINE tersebut.
Silakan ajukan permohonan menggunakan akun LINE tersebut melalui tautan di bawah ini.

Permohonan untuk membatalkan alamat email terdaftar

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Permohonan untuk membatalkan alamat email terdaftar toggle
Jika kamu menggunakan LINE versi 6.9.0 ke atas, kamu dapat mengubah sendiri alamat email dan kata sandi yang terdaftar di akun LINE.
Bagaimana cara mengubah alamat email?
Bagaimana cara mengubah kata sandi?

Jika kamu menggunakan aplikasi LINE dengan versi di bawah 6.9.0, silakan ajukan permohonan untuk membatalkan alamat email terdaftar.

Apa yang dimaksud dengan membatalkan alamat email terdaftar?
Kami bisa membatalkan alamat email dan kata sandi yang telah kamu daftarkan di akun LINE.
Proses tersebut hanya akan membatalkan alamat email dan kata sandi saja.
Daftar Teman, Riwayat Obrolan, Riwayat Pembelian dan lainnya tidak akan terhapus.

Bagaimana cara mendaftarkan alamat email dan kata sandi setelah membatalkan alamat email terdaftar?
Kamu bisa mendaftarkan sendiri alamat email dan kata sandi yang baru setelah kami membatalkan alamat email terdaftar.

Langkah untuk mendaftarkan alamat email

Jika akun LINE tersebut tidak bisa digunakan, maka setelah kami membatalkan alamat email, kamu tidak bisa mendaftarkan sendiri alamat email dan kata sandi yang baru.
Dalam kondisi tersebut, kamu tidak bisa melakukan proses pindah akun menggunakan alamat email dan kata sandi. Harap hati-hati jika kamu berencana untuk mengganti perangkat.
Catatan:
- Kamu hanya bisa mendaftarkan alamat email dan kata sandi melalui aplikasi LINE di ponsel.
- Pendaftaran alamat email tidak bisa dilakukan melalui LINE untuk PC dan sebagainya.

Langkah untuk mengajukan permohonan pembatalan alamat email terdaftar:
Permohonan harus dilakukan oleh pemilik akun yang menginginkan pembatalan alamat email terdaftar dengan mengikuti langkah di bawah ini.
Jika akun LINE tersebut tidak bisa digunakan, maka kamu tidak bisa mengajukan permohonan untuk membatalkan alamat email terdaftar.

1. Buka aplikasi LINE, tekan Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Bantuan
2. Tekan Cek dan Ubah Informasi Pendaftaran > Alamat Email dan Kata Sandi
3. Tekan Alamat email terdaftar tidak bisa digunakan, dan juga lupa kata sandi pada kategori Cek Alamat Email dan Kata Sandi
4. Tekan Permohonan untuk membatalkan alamat email terdaftar
5. Jawab pertanyaan, kemudian kirim permohonan

Kami perlu waktu untuk melakukan pengecekan sebelum membatalkan alamat email tersebut.
Setelah pembatalan alamat email selesai, kami akan segera menghubungi kamu melalui alamat email yang tercantum sebagai alamat email balasan pada Form Pengaduan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Nomor Telepon dan Facebook

Tautan Facebook

Bagaimana cara menautkan akun Facebook ke akun LINE? toggle
Langkah untuk menautkan akun Facebook:
1. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan (ikon gerigi) > Akun
2. Ketuk Tautkan pada Facebook

Tautkan Facebook

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Ubah Nomor Telepon

Bagaimana cara mengubah nomor telepon yang telah didaftarkan ke akun LINE? toggle
Nomor telepon yang didaftarkan ke akun LINE bisa diubah dengan mengikuti langkah di bawah ini.

Anda bisa mengubah nomor telepon hanya pada LINE versi berikut:
Android versi 6.0.0 ke atas
iOS versi 6.2.0 ke atas

Jika Anda menggunakan LINE versi lama, silakan update ke versi terbaru di sini.

Cek video cara mengubah nomor telepon

Langkah untuk mengubah nomor telepon:
1. Tekan No. Telepon atau tombol Ubah
2. Masukkan nomor telepon yang akan didaftarkan dengan mengikuti panduan di layar
3. Masukkan nomor verifikasi yang Anda terima melalui SMS
4. Tekan Apakah Anda menggunakan nomor ini pertama kali? atau Jika Anda sudah menggunakan LINE di perangkat lain
5. Nyalakan atau matikan fitur Tambah Teman Otomatis dan Izinkan Orang Menambahkan
Catatan: Tergantung dari OS yang Anda gunakan, terkadang langkah 3 dan 4 dilompati.

Jika Anda melihat halaman Bantuan dari ponsel cerdas, Anda bisa pindah ke layar pengaturan akun di sini.

Untuk diketahui, di LINE Anda tidak bisa membuat beberapa akun menggunakan satu nomor telepon yang sama.
Begitu Anda memasukkan nomor telepon yang terdaftar di akun lain, ada kemungkinan akun yang terdaftar dengan nomor telepon tersebut tidak bisa digunakan lagi.

Tentang pindah akun

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

LINE ID

Bagaimana cara membuat ID LINE? toggle
Langkah untuk membuat ID LINE:
1. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Profil > ID
2. Masukkan ID yang ingin Anda pakai, lalu ketuk Periksa
3. Bila muncul pesan "ID ini dapat digunakan", ketuk Simpan

Buat ID LINE

Catatan:
- Anda tidak bisa mengubah maupun menghapus ID LINE yang telah Anda buat.
- Bila muncul pesan "ID ini telah digunakan", berarti ID tersebut telah digunakan orang lain. Silakan gunakan ID lainnya.
- Tindakan menyebarkan ID di internet untuk mencari jodoh atau berkenalan dengan lawan jenis adalah tindakan yang dilarang dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan LINE.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara mengubah ID LINE? toggle
ID LINE yang telah dibuat tidak bisa diubah.
Untuk mengubah ID yang telah dibuat, kamu harus menghapus akun dan membuat ID LINE yang baru.

Catatan: Setelah akun terhapus, maka semua data seperti stiker berbayar yang telah kamu beli, nomor telepon yang terdaftar di LINE, Daftar Teman dan Grup, Riwayat Obrolan, aplikasi resmi (LINE Games, LINE PLAY, dsb.) yang ditautkan dengan akun LINE kamu akan ikut terhapus.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah LINE tidak bisa dipakai bila saya tidak membuat ID LINE? toggle
Pembuatan ID LINE bebas.
Anda bisa menggunakan aplikasi LINE meskipun Anda tidak membuat ID LINE.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara mengecek ID LINE saya? toggle
Gunakan langkah berikut sebagai referensi.

Langkah untuk mengecek ID LINE:
1. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Profil
2. Di kolom ID, ditampilkan ID yang telah Anda buat

Cek ID LINE

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak mau ID LINE saya bisa dicari melalui Cari ID toggle
Gunakan langkah berikut sebagai referensi.

Langkah pengaturan Cari ID:
1. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Profil
2. Matikan fitur Izinkan Tambah dengan ID

Pengaturan Izinkan Tambah dengan ID

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa membuat LINE ID yang diinginkan toggle
Bila muncul pesan "ID ini telah digunakan" pada saat Anda membuat ID, atau bila muncul pengguna lain saat mencari ID tersebut menggunakan fungsi Cari ID di menu Tambah Teman, itu berarti ID tersebut telah digunakan oleh pengguna lain.
Di aplikasi LINE, Anda tidak bisa membuat ID yang sama dengan pengguna lain. Silakan gunakan ID lainnya.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa saja karakter yang bisa digunakan untuk ID LINE? toggle
Karakter yang bisa digunakan untuk ID LINE adalah karakter alfanumerik lebar setengah serta 3 tanda berikut: titik (.), strip (-), dan garis bawah (_).
Catatan: Anda tidak bisa menggunakan huruf kapital.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa perbedaan antara akun dan ID? toggle
Di LINE, akun didefinisikan sebagai keseluruhan dari nomor telepon yang digunakan untuk verifikasi LINE, nama, foto, ID dan lain-lain.
Begitu Anda menghapus akun, maka semua informasi pendaftaran di atas akan ikut terhapus.

ID adalah kunci yang digunakan untuk mengidentifikasi pengguna layanan LINE.
Saat memulai penggunaan LINE, ID masih belum dibuat. Oleh karena itu, silakan buat sendiri ID Anda.
ID LINE dapat dibuat pada menu ID dari Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Profil.
Catatan: Anda tidak bisa mengubah ID LINE yang telah Anda buat.

Setelah Anda membuat ID LINE, Anda bisa saling menukar ID LINE ID dengan sesama pengguna LINE yang tidak Anda ketahui nomor teleponnya, untuk ditambahkan sebagai Teman menggunakan Cari ID.
Jika Anda tidak ingin ID Anda dicari oleh pengguna lain, ubah pengaturan pada Profil > Izinkan Tambah dengan ID menjadi Mati.
Catatan: Tindakan menyebarkan ID di internet untuk mencari jodoh atau berkenalan dengan lawan jenis adalah tindakan yang dilarang dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan LINE. Harap Anda tidak melakukannya.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pesan Status

Apa yang dimaksud dengan Pesan Status? toggle
Pesan Status adalah kolom di LINE untuk menyampaikan kondisi dan perasaan Anda.
Anda bisa memberitahukan kondisi Anda pada pengguna lainnya.
Anda juga bisa mengecek Status teman Anda di Daftar Teman.

Gunakan langkah berikut sebagai referensi untuk melakukan pengaturan tersebut.

1. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Profil
2. Ketuk Pesan Status

Pengaturan Pesan Status

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Hapus Akun

Diberitahu teman bahwa saya memiliki 2 akun toggle
Bila saat ganti perangkat, Anda mendaftarkan akun LINE baru di perangkat baru tanpa menghapus akun LINE di perangkat lama Anda, maka Anda jadi memiliki lebih dari satu akun LINE.
Bila perangkat lama sudah tidak di tangan Anda, maka Anda tidak bisa menghapus akun lama Anda.

Karena akun lama Anda juga tidak bisa dihapus dari Daftar Teman pengguna lain, sampaikan pada teman Anda untuk memblokir akun lama Anda.

Silakan lihat langkah untuk memblokir akun pada halaman Bantuan di bawah ini.

Langkah untuk memblokir Teman

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara menghapus akun? toggle
Bila Anda ingin menghapus akun LINE, Anda bisa melakukannya dengan mengikuti langkah di bawah ini.
Catatan: Akun tidak akan terhapus bila Anda hanya menghapus aplikasi LINE.

Penting:
1. Begitu Anda menghapus akun LINE, maka semua data seperti stiker berbayar dan Koin LINE yang telah Anda beli, nomor telepon yang terdaftar di LINE, daftar teman dan grup, riwayat obrolan, aplikasi resmi (LINE Games, LINE PLAY, dsb.) yang ditautkan dengan akun LINE Anda akan ikut terhapus.
2. Bila Anda telah mendaftarkan alamat email, maka Anda jadi tidak bisa lagi Login ke LINE untuk PC menggunakan alamat email tersebut.
3. Setelah akun dihapus, data pada akun tersebut tidak bisa dipulihkan kembali meskipun Anda menginstal ulang aplikasi LINE, sehingga Anda tidak bisa pindah akun ke akun tersebut.
4. Bila Anda menggunakan LINE Pay e-cash, hapus akun LINE Pay e-cash terlebih dahulu sebelum menghapus akun LINE.
Silakan lihat langkah untuk menghapus akun LINE Pay e-cash di sini.

Langkah untuk menghapus akun:
OS Android dan iOS
1. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Akun
2. Ketuk Hapus Akun yang ada di bagian bawah layar

Hapus Akun

Windows Phone
1. Ketuk ikon "..." > Profil
2. Ketuk Hapus Akun yang ada di bagian bawah layar

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa menghapus akun saya sendiri toggle
Jika Anda tidak bisa menghapus akun Anda sendiri karena alasan seperti tidak bisa Login dan sebagainya, Anda dapat menghapus akun tersebut menggunakan spesifikasi aplikasi LINE.

Catatan: Begitu Anda menghapus akun, maka semua data seperti item berbayar dan Koin LINE yang telah Anda beli, nomor telepon yang terdaftar di LINE, daftar teman dan grup, riwayat obrolan, aplikasi resmi (LINE Games, LINE PLAY, dsb.) yang ditautkan dengan akun LINE Anda akan ikut terhapus. Data yang telah terhapus tidak bisa dibangkitkan kembali.

Jika Anda bisa menggunakan nomor telepon atau akun Facebook yang didaftarkan ke akun LINE yang ingin dihapus
Anda bisa menghapus akun secara otomatis menggunakan cara berikut:

• Mendaftarkan akun baru menggunakan nomor telepon atau akun Facebook yang sama
• Mendaftarkan nomor telepon atau akun Facebook yang sama ke akun lain yang telah Anda buat

Jika Anda telah mendaftarkan nomor telepon serta akun Facebook ke akun yang ingin Anda hapus, maka Anda perlu mendaftarkan nomor telepon serta akun Facebook ke akun yang Anda buat.

Bagi pengguna yang tidak ingin lagi menggunakan LINE bisa menghapus akun dengan mengikuti langkah Hapus Akun setelah mencoba hal-hal di atas.

Jika Anda tidak bisa menggunakan nomor telepon atau akun Facebook yang didaftarkan ke akun LINE yang ingin dihapus
Jika Anda memenuhi persyaratan di bawah ini, Anda bisa menghapus sendiri akun Anda.

1. Perangkat yang digunakan untuk menjalankan akun LINE yang ingin Anda hapus ada di tangan Anda
2. Anda tidak menghapus aplikasi LINE di perangkat 1
3. Anda tidak menggunakan akun LINE baru di perangkat 1
4. Perangkat 1 bisa tersambung ke internet
Catatan: Jika Anda tidak bisa menggunakan koneksi data, gunakan koneksi Wi-Fi

Buka aplikasi LINE saat perangkat dalam kondisi tersambung ke internet, dan hapus akun dengan mengikuti langkah Hapus Akun.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Mau mengembalikan akun yang telah dihapus toggle
Akun LINE yang telah terhapus tidak bisa dipulihkan kembali.
Begitu Anda menghapus akun LINE, maka semua data seperti stiker berbayar yang telah Anda beli, nomor telepon yang terdaftar di LINE, daftar teman dan grup, riwayat obrolan, aplikasi resmi (LINE Games, LINE PLAY, dsb.) yang ditautkan dengan akun LINE Anda akan ikut terhapus.


Anda bisa menggunakan kembali ID pada akun yang telah terhapus tersebut.

Cara membuat ID LINE

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Kenapa akun saya masih tersisa padahal saya sudah menghapus aplikasi LINE? toggle
Akun LINE tidak akan terhapus bila Anda hanya menghapus aplikasi LINE.
Untuk menghapus akun LINE, Anda harus melakukan verifikasi akun LINE menggunakan nomor telepon yang sama di perangkat yang sama atau melakukan pindah akun dengan memilih Login, lalu hapus akun melalui pengaturan akun.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Help Center