Si no puedes descargar o usar tus Emoticones, comprueba lo siguiente para ver si soluciona el problema y realiza la descarga nuevamente:
- Reinicia tu dispositivo.
- Actualiza tu LINE desde
aquí.
- Verifica el estado de tu conexión.
- Elimina los archivos y aplicaciones que no uses de tu dispositivo.
Una vez que hayas comprobado lo mencionado anteriormente, descarga los Emoticones en cuestión una vez más, siguiendo estos pasos:
1. Ve a la sección Inicio, y pulsa Configuración > Stickers.
2. Pulsa Editar Mis Stickers.
3. Selecciona Emoticones en la parte superior de la pantalla.
4. Pulsa el botón para eliminar al lado izquierdo de los Emoticones en cuestión, y selecciona Borrar (Eliminar).
5. Vuelve a la pantalla anterior, y pulsa Mis Stickers.
6. Selecciona Emoticones en la parte superior de la pantalla.
7. Descarga los Emoticones correspondientes.
Si los Emoticones en cuestión, no te aparecen en la sección de Editar, ve a Mis Stickers o comprueba tu historial de compras y descárgalos.
Por otro lado, si usas un dispositivo iOS, intenta eliminar los Emoticones correspondientes al deslizarlos hacia la izquierda en Mis Stickers.
Si a pesar de haber comprobado lo mencionado anteriormente, el problema persiste, ponte en contacto con nosotros a través del
Formulario de consultas (soporte solo en inglés).
Indícanos si tienes alguna sugerencia para la sección de Ayuda.