เริ่มใช้ LINE/โอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE
ปัญหาการยืนยันตัวตน
หากหน้าจอการยืนยันตัวตนแสดงค้างเป็นเวลานาน อาจมีข้อความแจ้งเตือนปรากฏขึ้นแล้วทำให้การยืนยันตัวตนไม่สำเร็จ
หากตรวจสอบและปฏิบัติตามคำแนะนำข้างต้นแล้วยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาแจ้งปัญหาผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถามด้านล่าง
ไม่สามารถยืนยันด้วยหมายเลขโทรศัพท์บ้าน, หมายเลขโทรศัพท์เสมือน หรือ VoIP ที่ขึ้นต้นด้วย 050
กรุณาใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่ให้บริการโดยบริษัทผู้ให้บริการเครือข่ายสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่
ข้อควรระวัง : หากลงทะเบียนด้วยหมายเลขโทรศัพท์ซ้ำกัน ระบบจะลบบัญชี LINE ที่ลงทะเบียนด้วยหมายเลขโทรศัพท์เดียวกันบนอุปกรณ์เครื่องอื่นอยู่ก่อนหน้านี้
ตรวจสอบวิธีเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ในแอปพลิเคชัน LINE เป็นหมายเลขโทรศัพท์ประเทศอื่นได้ ที่นี่
วิธีการยืนยันตัวตน
คุณสามารถ "ยืนยันทางโทรศัพท์" ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. เลือกที่ "ยืนยันทางโทรศัพท์" ด้านล่างหน้าจอ "ใส่รหัสยืนยัน"
2. เลือกที่ "ตกลง"
3. กรอกรหัสยืนยันที่ได้รับแจ้ง โดยระบบจะต่อสายไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณกรอกแล้วแจ้งผ่านเสียงอัตโนมัติ
* บางครั้งระบบอาจโทรแจ้งจากหมายเลขโทรศัพท์ต่างประเทศ
* มีบางประเทศไม่สามารถยืนยันตัวตนด้วยการโทรแจ้งรหัส
หากไม่สามารถใช้งาน SMS และไม่สามารถยืนยันตัวตนด้วยการโทรแจ้งรหัส จะไม่สามารถลงทะเบียน LINE ได้
- การโทรแจ้งรหัสคืออะไร
1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE > เลือกที่ "สมัครใช้งาน"
2. ตรวจสอบ "ข้อกำหนดการใช้บริการ" และ "นโยบายความเป็นส่วนตัว" > กรอกหมายเลขโทรศัพท์ > เลือกที่ "→"
* ต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 11 ปี จึงจะสามารถดำเนินการต่อในหน้าถัดไปได้
3. กรอกรหัสยืนยันที่ระบุอยู่ในข้อความ SMS ที่ได้รับ
* อุปกรณ์บางรุ่นจะกรอกรหัสยืนยันและไปยังขั้นตอนถัดไปให้โดยอัตโนมัติ
* หากดำเนินการข้อ 3. แล้วมีข้อความว่า "ยินดีต้อนรับกลับสู่ LINE (ชื่อบัญชี)" ปรากฏขึ้น ให้เลือกที่ "ไม่ใช่บัญชีของฉัน"
4. เลือกที่ "สร้างบัญชีใหม่"
5. ตั้งค่าชื่อและรูปโปรไฟล์ > เลือกที่ "→"
6. กำหนดรหัสผ่าน > เลือกที่ "→"
7. ตรวจสอบการตั้งค่าเพิ่มเพื่อน และการอนุญาตให้เพิ่มเป็นเพื่อน (การใช้งานรายชื่อในสมุดโทรศัพท์ของอุปกรณ์) > เลือกที่ "→"
8. ตรวจสอบหน้าจอขอความร่วมมือเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลผู้ใช้เพื่อจุดประสงค์ในการปรับปรุงพัฒนาบริการ
หน้าช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง
- สาเหตุที่ยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์แล้วมีชื่อคนอื่นแสดงขึ้นมา
ในการโอนย้ายบัญชีไปใช้บนอุปกรณ์เครื่องใหม่ ผู้ใช้จะต้องใส่รหัสยืนยันที่ถูกส่งไปยังอุปกรณ์เครื่องเดิม จึงต้องเตรียมอุปกรณ์เครื่องเดิมเอาไว้ด้วย และเพื่อความมั่นใจในการโอนย้ายบัญชี ผู้ใช้ควรลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ รหัสผ่าน และอีเมลให้เสร็จสิ้นก่อนที่จะโอนย้ายบัญชี คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลที่ลงทะเบียนเอาไว้ได้โดยไปที่ "ตั้งค่า" > "บัญชี"
ปัญหาการโอนย้ายข้อมูลบัญชี
- สร้างบัญชีใหม่
- โอนย้ายบัญชีอื่นมาใช้งาน
หากดำเนินการข้างต้น บัญชีที่เคยใช้งานจะเปลี่ยนสถานะเป็นใช้งานไม่ได้ และเพื่อนรวมถึงกลุ่มต่างๆ จะถูกลบ
ระบบไม่สามารถกู้คืนข้อมูลเพื่อนและกลุ่มที่ถูกลบไปแล้วกลับมาได้
* LINE ไม่อนุญาตให้ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์หรือบัญชี Facebook เดียวกันในบัญชี LINE หลายบัญชี
หากคุณนำหมายเลขโทรศัพท์หรือบัญชี Facebook ที่ลงทะเบียนอยู่ใน LINE ไปลงทะเบียนบัญชี LINE อื่น จะไม่สามารถใช้งานบัญชีเดิมได้อีก
แต่คุณสามารถใช้งานข้อมูลเกี่ยวกับไอเทมเสียเงินต่างๆ ได้ต่อ เช่น ไอเทมที่เคยซื้อ, ยอดคงเหลือของ Rabbit LINE Pay และ LINE POINTS เป็นต้น
กรุณาเปิด LINE ในอุปกรณ์เดิมที่เคยใช้งาน แล้วตรวจสอบรหัสเพื่อกำหนดรหัสผ่านที่ได้รับทางข้อความแชท
กรณีที่ใช้งานบัญชี LINE เดียวกับสมาร์ทโฟนบน LINE สำหรับ PC หรือ iPad คุณจะสามารถตรวจสอบข้อความแชทจาก LINE สำหรับ PC หรือ iPad ได้เช่นกัน
หากไม่สามารถตรวจสอบรหัสเพื่อกำหนดรหัสผ่านได้ คุณจะไม่สามารถโอนย้ายบัญชีได้ โปรดสร้างบัญชี LINE ใหม่ขึ้นมาใช้งานแทน
กรุณาตรวจสอบบัญชี Facebook ที่ลงทะเบียนไว้ใน LINE แล้วจึงลองดำเนินการใหม่อีกครั้ง
ทั้งนี้ หากมีข้อความแจ้งเตือนทั้งๆ ที่ยังไม่ได้กรอกข้อมูลล็อกอิน Facebook กรุณาล็อกเอาท์จาก Facebook ทั้งในเบราว์เซอร์และแอปพลิเคชัน Facebook ที่ล็อกอินอยู่ปัจจุบันก่อน แล้วจึงลองดำเนินการใหม่อีกครั้ง
ตรวจสอบวิธีเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ในแอปพลิเคชัน LINE เป็นหมายเลขโทรศัพท์ประเทศอื่นได้ ที่นี่
ข้อมูลพื้นฐานในการโอนย้ายข้อมูลบัญชี
การโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยวิธีนี้ จะดำเนินการได้เมื่อครบตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้
- มีอุปกรณ์เครื่องเดิมที่ปัจจุบันสามารถล็อกอินบัญชี LINE ที่ต้องการโอนย้ายได้และอุปกรณ์เครื่องใหม่อยู่กับตัว
- ใช้งานแอปพลิเคชัน LINE เวอร์ชัน 12.10.0 ขึ้นไป (อัปเดต ที่นี่)
- เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตขณะดำเนินการ
การเรียกคืนประวัติการแชท :
- กรณีโอนย้ายบัญชีระหว่างอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการเดียวกัน (Android > Android หรือ iPhone > iPhone)
ระบบจะโอนย้ายประวัติการแชทย้อนหลัง 14 วันให้โดยอัตโนมัติเมื่อใช้ฟังก์ชัน "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย"
หากคุณต้องการโอนย้ายประวัติการแชทย้อนหลังนานกว่า 14 วัน กรุณาสำรองประวัติการแชทล่วงหน้า โดยตรวจสอบวิธีดำเนินการได้ ที่นี่
- กรณีโอนย้ายบัญชีไปยังอุปกรณ์ต่างระบบปฏิบัติการกัน (Android > iPhone หรือ iPhone > Android)
ระบบจะโอนย้ายประวัติการแชทย้อนหลัง 14 วันให้โดยอัตโนมัติเมื่อใช้ฟังก์ชัน "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย"
ไม่สามารถโอนย้ายประวัติการแชทย้อนหลังนานกว่า 14 วันได้
ขั้นตอนการโอนย้ายบัญชี :
1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE บนอุปกรณ์เครื่องใหม่ > เลือกที่ "เข้าสู่ระบบ"
2. เลือกที่ "เข้าสู่ระบบด้วยคิวอาร์โค้ด" > "สแกนคิวอาร์โค้ด"
* หากอุปกรณ์แสดงหน้าจอตั้งค่าอนุญาตให้ LINE เข้าถึงรูปภาพหรือวิดีโอ กรุณาเลือกอนุญาต
3. เปิด LINE บนอุปกรณ์เครื่องเดิมก่อนโอนย้าย > เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > ไปที่หัวข้อ "สำรองข้อมูล & โอนย้ายบัญชี" > เลือกที่ "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย"
4. ใช้อุปกรณ์เครื่องใหม่สแกน QR Code ที่แสดงบนอุปกรณ์เครื่องเดิม
5. ยืนยันตัวตนที่ป๊อปอัพ "คุณเป็นผู้สแกนคิวอาร์โค้ดนี้หรือไม่" ซึ่งแสดงบนอุปกรณ์เครื่องเดิม โดยทำเครื่องหมายเลือกที่ "ใช่ ฉันเป็นผู้สแกนคิวอาร์โค้ด" > เลือกที่ "ดำเนินการต่อ"
* หากอุปกรณ์เครื่องเดิมตั้งค่ายืนยันตัวตนด้วยพาสโค้ดหรือข้อมูลอัตลักษณ์บุคคลเอาไว้ ระบบอาจแสดงหน้าจอให้ยืนยันตัวตน
6. ล็อกอินบัญชี LINE บนอุปกรณ์เครื่องใหม่ โดยเลือกที่ "เข้าสู่ระบบ" ในหน้าจอ "เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี (ชื่อโปรไฟล์ของคุณ)"
7. กรณีเป็นอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการเดียวกัน : หากสำรองข้อมูลประวัติการแชทเอาไว้ กรุณาเลือกที่ "เรียกคืนประวัติการแชท"
กรณีเป็นอุปกรณ์ต่างระบบปฏิบัติการกัน : เลือกที่ "ภายหลัง"
8. ตรวจสอบว่าล็อกอินบัญชี LINE บนอุปกรณ์เครื่องใหม่ได้เรียบร้อยแล้วหรือไม่ โดยระบบจะล็อกเอาท์บัญชี LINE บนอุปกรณ์เครื่องเดิมให้อัตโนมัติเมื่อซิงค์ข้อมูลเสร็จสิ้น
9. หากหมายเลขโทรศัพท์ของอุปกรณ์เครื่องใหม่เปลี่ยนไปจากหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนเอาไว้ในบัญชี LINE กรุณาเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน โดยตรวจสอบวิธีดำเนินการ ที่นี่
คุณจะสามารถโอนย้ายบัญชี LINE ได้ เมื่อตรงกับเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งดังต่อไปนี้
- มีอุปกรณ์เครื่องเดิมที่ปัจจุบันสามารถล็อกอินบัญชี LINE ที่ต้องการโอนย้ายได้อยู่กับตัว
- ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์, อีเมลแอดเดรส, รหัสผ่าน เอาไว้ในบัญชี LINE
- เชื่อมต่อบัญชี LINE กับ Facebook เอาไว้
กรุณาตรวจสอบบัญชี LINE ของคุณว่าตรงกับเงื่อนไขในการโอนย้ายบัญชีหรือไม่
ลงทะเบียนหรือตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์, อีเมลแอดเดรส, รหัสผ่าน
- ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์
- ตรวจสอบอีเมลแอดเดรส
- ตั้งรหัสผ่าน
- เปลี่ยนหรือตรวจสอบรหัสผ่านที่ตั้งไว้
เชื่อมต่อบัญชี LINE กับ Facebook
- เชื่อมต่อ Facebook
LINE มีวิธีโอนย้ายบัญชี 3 วิธี สามารถตรวจสอบขั้นตอนของแต่ละวิธีได้จากหน้าช่วยเหลือด้านล่าง
- วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วย "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย"
- วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยหมายเลขโทรศัพท์
- วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วย Facebook
ข้อมูลที่โอนย้ายได้ระหว่างระบบอุปกรณ์ปฏิบัติการเดียวกัน (Android > Android หรือ iPhone > iPhone)
- เพื่อนและกลุ่ม
- ข้อมูลโปรไฟล์
- ข้อมูลอัลบั้มและโน้ต
- LINE VOOM
- สติกเกอร์, ธีม, อิโมจิ
- ข้อมูลที่บันทึกอยู่ใน Keep (ยกเว้น Keep Memo)
- ข้อมูลแอปพลิเคชันและบริการที่เชื่อมต่อกับ LINE
- ยอดเงินคงเหลือใน Rabbit LINE Pay และ พอยท์ของ LINE POINTS
- ค่าเงินภายในแอปพลิเคชัน เช่นเหรียญ LINE, ค่าเงินในเกม เช่น เพชรแบบต่างๆ เป็นต้น
- ประวัติการแชท
* จำเป็นต้องสำรองข้อมูลประวัติการแชทเอาไว้ล่วงหน้า
- ตรวจสอบวิธีสำรองข้อมูลประวัติการแชทได้ ที่นี่
- ตรวจสอบวิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วย "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย" ได้ ที่นี่
ข้อมูลที่โอนย้ายไปยังอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการอื่นได้ (Android > iPhone หรือ iPhone > Android)
- เพื่อนและกลุ่ม
- ข้อมูลโปรไฟล์
- ข้อมูลอัลบั้มและโน้ต
- LINE VOOM
- สติกเกอร์, ธีม, อิโมจิ
- ข้อมูลที่บันทึกอยู่ใน Keep (ยกเว้น Keep Memo)
- ยอดเงินคงเหลือใน Rabbit LINE Pay และ พอยท์ของ LINE POINTS
- ประวัติการแชท
* สามารถโอนย้ายประวัติการแชทได้เมื่อโอนย้ายบัญชี LINE ด้วย "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย" เท่านั้น
- ตรวจสอบเกี่ยวกับ "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย" ได้ ที่นี่
หากโอนย้ายบัญชีแล้วข้อมูลต่างๆ เช่น เพื่อน, กลุ่มแชท หายไป อาจเกิดจากสาเหตุที่ระบุใน หน้าช่วยเหลือนี้
หลังเชื่อมต่อแล้ว กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE บนอุปกรณ์เครื่องใหม่ > เลือกที่ "เข้าสู่ระบบ"
2. เลือกที่ "ดำเนินการต่อด้วย Facebook" > ล็อกอินในหน้าจอ Facebook
3. เมื่อหน้าจอแสดงข้อความว่า "คุณได้เข้าสู่ระบบ LINE ด้วย Facebook ก่อนหน้านี้" กรุณาเลือกที่ "ดำเนินการต่อ"
4. เมื่อหน้าจอแสดงข้อความว่า "บัญชี LINE นี้ถูกใช้บนอุปกรณ์อื่นแล้ว" กรุณาเลือกที่ "ลบแล้วดำเนินการต่อ"
5. เลือกว่าจะเรียกคืนข้อมูลแชทหรือไม่ > "ตกลง"
* LINE บนอุปกรณ์ก่อนหน้านี้จะใช้งานไม่ได้ หากต้องการเรียกคืนข้อมูลประวัติการแชท กรุณาสำรองข้อมูลที่อุปกรณ์เครื่องเก่าก่อนดำเนินการขั้นตอนนี้
6. ตรวจสอบการตั้งค่าเพิ่มเพื่อน และการอนุญาตให้เพิ่มเป็นเพื่อน > เลือกที่ "→"
7. หากหมายเลขโทรศัพท์ของอุปกรณ์เครื่องใหม่เปลี่ยนไปจากหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนเอาไว้ในบัญชี LINE กรุณาเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน โดยตรวจสอบวิธีดำเนินการ ที่นี่
* กรณีต้องการโอนย้ายประวัติการแชทด้วย กรุณาตรวจสอบ หน้าช่วยเหลือนี้
* หากระบบบังคับให้กรอกรหัสการโอนย้ายบัญชีและไม่สามารถดำเนินการต่อได้ กรุณาติดต่อทีมงานผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
โอนย้ายบัญชี LINE ด้วย "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย"
เป็นวิธีโอนย้ายสำหรับผู้ที่มีทั้งอุปกรณ์เครื่องเดิมที่ปัจจุบันสามารถล็อกอินบัญชี LINE ที่ต้องการโอนย้ายได้และอุปกรณ์เครื่องใหม่อยู่กับตัว
* หากไม่มีอุปกรณ์เครื่องเดิมอยู่กับตัวจะไม่สามารถโอนย้ายประวัติการแชทไปยังอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการอื่นได้
ระบบจะโอนย้ายประวัติการแชทย้อนหลัง 14 วันให้อัตโนมัติ โดยที่คุณไม่ต้องดำเนินการสำรองข้อมูล
* หากต้องการโอนย้ายประวัติการแชทย้อนหลังนานกว่า 14 วัน ต้องสำรองข้อมูลก่อนดำเนินการโอนย้ายบัญชีระหว่างอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการเดียวกัน (Android > Android หรือ iPhone > iPhone)
ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ลิงก์ด้านล่าง
- วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วย "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย"
โอนย้ายบัญชีด้วยการเชื่อมต่อ Facebook
1. เชื่อมต่อบัญชี Facebook บนอุปกรณ์เครื่องเดิมก่อนโอนย้ายบัญชี
ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ลิงก์ด้านล่าง
- วิธีเชื่อมต่อ Facebook
2. โอนย้ายประวัติการแชท
ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ลิงก์ด้านล่าง
- วิธีสำรองและเรียกคืนประวัติการแชท
3. โอนย้ายบัญชีไปยังอุปกรณ์เครื่องใหม่
ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ลิงก์ด้านล่าง
- วิธีโอนย้ายบัญชีด้วย Facebook
- ตรวจสอบหรือเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน
- ตรวจสอบหรือลงทะเบียนอีเมลแอดเดรส
- ตรวจสอบหรือตั้งค่ารหัสผ่าน
- สำรองข้อมูลประวัติการแชท
เมื่อตรวจสอบ 4 ข้อข้างต้นเรียบร้อยแล้ว กรุณาโอนย้ายบัญชี LINE ตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE บนอุปกรณ์เครื่องใหม่ > เลือกที่ "เข้าสู่ระบบ"
2. เลือกที่ "เข้าสู่ระบบด้วยหมายเลขโทรศัพท์"
3. เลือกประเทศ, กรอกหมายเลขโทรศัพท์ > เลือกที่ "→"
* ต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 11 ปี จึงจะสามารถดำเนินการต่อในหน้าถัดไปได้
4. กรอกรหัสยืนยันที่ระบุอยู่ในข้อความ SMS ที่ได้รับ
* อุปกรณ์บางรุ่นจะกรอกรหัสยืนยันและไปยังขั้นตอนถัดไปให้โดยอัตโนมัติ
5. เลือกที่ "ใช่แล้ว นี่คือบัญชีของฉัน"
6. กรอกรหัสผ่าน > เลือกที่ "→"
7. เลือกว่าจะเรียกคืนประวัติการแชทหรือไม่ > เลือกที่ "ตกลง"
* LINE บนอุปกรณ์ก่อนหน้านี้จะใช้งานไม่ได้ หากต้องการเรียกคืนข้อมูลประวัติการแชท กรุณาสำรองข้อมูลที่อุปกรณ์เครื่องเก่าก่อนดำเนินการขั้นตอนนี้
8. ตรวจสอบการตั้งค่าการเพิ่มเพื่อน (เพิ่มจากสมุดโทรศัพท์) > เลือกที่ "→"
9. ตรวจสอบหน้าจอขอความร่วมมือเกี่ยวกับการนำข้อมูลผู้ใช้ไปพัฒนาปรับปรุงบริการ
* บางกรณีหน้าจอนี้อาจไม่แสดง ขึ้นอยู่กับสถานะการใช้งาน
หากเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ตอนโอนย้ายบัญชี กรุณาตรวจสอบข้อมูลที่ หน้าช่วยเหลือนี้ เพิ่มเติม
ก่อนโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ต่างจากหมายเลขที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชี กรุณาตรวจสอบ 4 ข้อดังต่อไปนี้
- ตรวจสอบหรือลงทะเบียนอีเมลแอดเดรส
- ตรวจสอบหรือตั้งค่ารหัสผ่าน
- สำรองข้อมูลประวัติการแชท
เมื่อตรวจสอบ 3 ข้อข้างต้นเรียบร้อยแล้ว กรุณาโอนย้ายบัญชี LINE ตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE บนอุปกรณ์เครื่องใหม่ > เลือกที่ "เข้าสู่ระบบ"
2. เลือกที่ "เข้าสู่ระบบด้วยหมายเลขโทรศัพท์"
3. เลือกประเทศ, กรอกหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน > เลือกที่ "→"
* ต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 11 ปี จึงจะสามารถดำเนินการต่อในหน้าถัดไปได้
4. กรอกรหัสยืนยันที่ระบุอยู่ในข้อความ SMS ที่ได้รับ
* อุปกรณ์บางรุ่นจะกรอกรหัสยืนยันและไปยังขั้นตอนถัดไปให้โดยอัตโนมัติ
* หากมีข้อความว่า "ยินดีต้อนรับกลับสู่ LINE (ชื่อบัญชี)" ปรากฏขึ้นหลังกรอกรหัสยืนยัน กรุณาเลือกที่ "ไม่ใช่บัญชีของฉัน"
5. เลือกที่ "โอนย้ายบัญชีที่มีอยู่แล้ว" ในหน้าจอ "คุณมีบัญชีแล้วหรือไม่"
6. เลือกวิธีล็อกอิน
7. กรอกหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลแอดเดรสที่เคยลงทะเบียนไว้ใน LINE > เลือกที่ "→"
8. กรอกรหัสผ่าน > เลือกที่ "→"
9. ตรวจสอบบัญชีที่ปรากฏขึ้นมา > เลือกที่ "เข้าสู่ระบบ"
10. เลือกว่าจะเรียกคืนข้อมูลแชทหรือไม่ > เลือกที่ "ตกลง"
* LINE บนอุปกรณ์ก่อนหน้านี้จะใช้งานไม่ได้ หากต้องการเรียกคืนข้อมูลประวัติการแชท กรุณาสำรองข้อมูลที่อุปกรณ์เครื่องเก่าก่อนดำเนินการขั้นตอนนี้
11. ตรวจสอบการตั้งค่าการเพิ่มเพื่อน (การใช้ข้อมูลสมุดโทรศัพท์) > เลือกที่ "→"
12. ตรวจสอบหน้าจอการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อนำไปพัฒนาปรับปรุงบริการ
* หน้าจอในขั้นตอนที่ 9 และ 12 อาจไม่แสดง ขึ้นอยู่กับสถานะการใช้งาน
หน้าช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง
- สาเหตุที่ยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์แล้วมีชื่อคนอื่นแสดงขึ้นมา
กรณีที่ยังมีอุปกรณ์ที่เคยใช้งาน LINE อยู่ที่ตนเอง :
หากยังคงใช้งาน LINE บนอุปกรณ์ก่อนหน้านี้ได้ กรุณาเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ภายในแอปพลิเคชัน LINE
ทั้งนี้ การโอนย้ายบัญชี LINE จำเป็นต้องใช้รหัสผ่าน กรุณาตรวจสอบรหัสผ่านให้เรียบร้อยแล้ว แล้วจึงโอนย้ายบัญชี LINE ในลำดับถัดไป
หน้าช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง
- วิธีการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์
- เปลี่ยนหรือตรวจสอบรหัสผ่านที่ตั้งค่าไว้
- วิธีการโอนย้ายข้อมูลบัญชีด้วยหมายเลขโทรศัพท์
กรณีไม่มีอุปกรณ์ที่เคยใช้งานอยู่ที่ตนเอง :
หากไม่ได้ตั้งค่ารหัสผ่านเอาไว้
การโอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE จำเป็นต้องตั้งค่ารหัสผ่านเอาไว้ล่วงหน้า หากไม่ได้ตั้งรหัสผ่านเอาไว้ คุณจะไม่สามารถโอนย้ายข้อมูลบัญชีได้ กรุณาสร้างบัญชี LINE ใหม่ขึ้นมาใช้งานแทน
หน้าช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง
- วิธีการลงทะเบียนบัญชี LINE ใหม่
หากตั้งค่ารหัสผ่านเอาไว้
มีความเป็นไปได้ว่าคุณอาจสามารถโอนย้ายบัญชีได้ กรุณาตรวจสอบหน้าช่วยเหลือด้านล่างแล้วจึงลองโอนย้ายข้อมูลบัญชี
หน้าช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง
- วิธีการโอนย้ายบัญชีด้วยหมายเลขโทรศัพท์อื่น
หากลืมรหัสผ่าน
กรณีที่คุณลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสไว้ใน LINE ล่วงหน้า คุณจะสามารถตั้งรหัสผ่านใหม่ได้
หน้าช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง
- วิธีการตรวจสอบรหัสผ่านตอนโอนย้ายบัญชี LINE
สภาพแวดล้อมการใช้งาน LINE
ระบบจะปลดข้อมูลลงทะเบียนของบัญชี LINE เดิม เมื่อมีการลงทะเบียน LINE อื่นด้วยข้อมูลเดียวกัน
ทั้งนี้ คุณต้องลงทะเบียนข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์หรือ Facebook ในบัญชี LINE อย่างน้อย 1 รายการ
เมื่อระบบปลดข้อมูลลงทะเบียนบัญชี LINE แล้วไม่มีหมายเลขโทรศัพท์หรือ Facebook อย่างใดอย่างหนึ่งลงทะเบียนอยู่ บัญชี LINE ดังกล่าวจะใช้งานไม่ได้อีก
* เมื่อบัญชีไม่สามารถใช้งานได้แล้ว ระบบจะลบข้อมูลต่างๆ เช่น เพื่อน, ประวัติการแชท โดยจะไม่สามารถกู้กลับคืนมาได้
กรุณาระมัดระวังอย่าใช้ข้อมูลเดียวกันลงทะเบียน เมื่อสร้างบัญชี LINE ใหม่บนอุปกรณ์เครื่องอื่นนอกจากอุปกรณ์ที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน
LINE ให้บริการโดยมีนโยบายว่าให้ใช้งานบัญชี LINE 1 บัญชี บนอุปกรณ์ 1 เครื่อง
หากต้องการสมัครและใช้งานบัญชี LINE หลายบัญชี กรุณาเตรียมอุปกรณ์หลายเครื่องเพื่อใช้งานตามต้องการ
และไม่มีค่าบริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศแม้ติดต่อกับเพื่อนที่อาศัยอยู่คนละประเทศกัน
แต่ไม่ว่าจะใช้งานภายในหรือนอกประเทศ คุณต้องชำระค่าใช้จ่ายในการรับส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตให้แก่บริษัทผู้ให้บริการเครือข่ายสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ใช้บริการ
กรณีที่คุณนำสมาร์ทโฟนที่ทำสัญญาใช้บริการในประเทศไปใช้ที่ต่างประเทศ ค่าใช้จ่ายในการรับส่งข้อมูลจะแตกต่างจากการใช้งานในประเทศ
กรุณาตรวจสอบเนื้อหาของสัญญา และติดต่อสอบถามรายละเอียดเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายดังกล่าวไปยังบริษัทผู้ให้บริการสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่โดยตรง
หากต้องการโอนย้ายบัญชี LINE เดิมไปใช้ต่อในต่างประเทศ กรุณาตรวจสอบ ที่นี่
สภาพแวดล้อมที่เหมาะสมต่อการใช้งาน LINE มีดังต่อไปนี้
สมาร์ทโฟน
ระบบปฏิบัติการ iOS : iOS เวอร์ชัน 14.0 ขึ้นไป
ระบบปฏิบัติการ Android : Android เวอร์ชัน 7.0 ขึ้นไป
คอมพิวเตอร์ (PC)
ระบบปฏิบัติการ Windows : Windows 10 ขึ้นไป
ระบบปฏิบัติการ Mac : OS X เวอร์ชัน 10.14 ขึ้นไป
เบราเซอร์ Chrome : เบราว์เซอร์ Google Chrome เวอร์ชัน 42 ขึ้นไป
* ไม่สามารถสร้างบัญชีใหม่บนคอมพิวเตอร์ (PC) ได้
iPad
ระบบปฏิบัติการ iPadOS เวอร์ชัน 14.0 ขึ้นไป
Smart Watch
Apple Watch : WatchOS เวอร์ชัน 7 ขึ้นไป
Wear OS by Google (Android Wear) :
กรณีที่ใช้งานระบบปฏิบัติการเวอร์ชันเก่า คุณยังคงใช้งาน LINE เวอร์ชันดังต่อไปนี้ได้ (ไม่แนะนำ)
* ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันเก่าอาจใช้งานได้ไม่ครบทุกฟังก์ชัน
ระบบปฏิบัติการ iOS :
iOS เวอร์ชัน 13.0 - 13.7 ใช้ LINE ได้ถึงเวอร์ชัน 12.4.0
ระบบปฏิบัติการ Android :
Android เวอร์ชัน 6.0 - 6.0.1 ใช้ LINE ได้ถึงเวอร์ชัน 11.15.0
คอมพิวเตอร์ (PC) : Windows 7, Windows 8 ใช้ LINE ได้ถึงเวอร์ชัน 6.7.0
อุปกรณ์ที่ไม่รองรับการใช้งานมีดังต่อไปนี้
- iPod touch
- WALKMAN
- Smart TV BOX
- อุปกรณ์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Fire OS เช่น Kindle
- อุปกรณ์ PHS (เช่น โทรศัพท์ PCT)
- Simulator, Emulator (โปรแกรมจำลองระบบปฏิบัติการ)
- แท็บเล็ตระบบปฏิบัติการ Android
- อุปกรณ์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการดัดแปลง (Custom ROM)
แอปพลิเคชัน LINE สำหรับสมาร์ทโฟนไม่สามารถใช้งานบัญชีเดียวกันบนอุปกรณ์หลายอุปกรณ์ได้
คุณสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์ หรืออีเมลแอดเดรสเพื่อยืนยันบัญชีได้เพียง 1 บัญชีต่อ 1 อุปกรณ์เท่านั้น
หากนำหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลแอดเดรสเดียวกันไปยืนยันบนอุปกรณ์เครื่องอื่น จะทำให้บัญชีในอุปกรณ์เครื่องเดิมถูกลบ และไม่สามารถใช้งาน LINE ได้โดยอัตโนมัติ
ทั้งนี้ คุณสามารถใช้งานบัญชีเดียวกันบนอุปกรณ์เครื่องอื่นได้ก็ต่อเมื่อใช้งาน LINE สำหรับ PC หรือ iPad
รายละเอียดเกี่ยวกับการหยุดให้บริการมีดังนี้
การใช้งานแอปพลิเคชัน
ไม่สามารถอัปเดตหรือติดตั้งแอปพลิชัน LINE ผ่าน HUAWEI AppGallery ได้
หากคุณมีความประสงค์จะติดตั้งหรืออัปเดตแอปพลิเคชัน LINE กรุณาดาวน์โหลดไฟล์ APK เวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ทางการของ LINE ที่นี่
* อุปกรณ์ที่เดิมใช้งานแอปพลิเคชัน LINE ผ่าน HUAWEI AppGallery ไม่รองรับ GMS (Google Mobile Service) จึงไม่สามารถใช้งานบางฟังก์ชันได้ เช่น การแจ้งเตือนแบบพุช (Push Notification) แม้ติดตั้งแอปพลิเคชันด้วยไฟล์ APK ในลิงค์ด้านบน
ขั้นตอนการดาวน์โหลดและอัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ด้วยไฟล์ APK
1. ดาวน์โหลดไฟล์ APK จากลิงก์ด้านบน
2. เปิดไฟล์ APK
3. เลือกที่ "อัปเดต" เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชัน LINE
4. เลือกที่ "เปิด" เพื่อถ่ายโอนข้อมูลจากเวอร์ชันก่อนหน้า
5. เสร็จสิ้นการอัปเดต
ขั้นตอนการสำรองข้อมูลสำหรับสมาร์ทโฟน Huawei รุ่นที่ใช้ระบบ HMS (Huawei Mobile Services)
1. ดาวน์โหลด APK File จาก ที่นี่
2. เลือกที่ "≡" ด้านขวาบนจากในห้องแชทแต่ละห้อง > "ตั้งค่าอื่นๆ" > "สำรองประวัติการแชท" เพื่อสำรองข้อมูลการแชท
* เป็นการบันทึกประวัติการแชทเป็นไฟล์ข้อความ ไม่สามารถนำมาเรียกคืนเป็นประวัติการแชทบนแอปพลิเคชัน LINE ได้
* การสำรองข้อมูลด้วยขั้นตอนนี้ไม่สำรองภาพและวิดีโอ กรุณาบันทึกไฟล์และตรวจสอบบนแอปพลิเคชันแกลเลอรี่ด้วยตนเองอีกครั้ง
สมาร์ทโฟน Huawei รุ่นที่รองรับระบบ Google Mobile Services (GMS)
- Smart Phone Y series Y9 2019
- Smart Phone Y series Y Max
- Smart Phone Y series Y5 lite
- Smart Phone nova series nova 4
- Smart Phone Y series Y7 Pro 2019
- Smart Phone P series P30 Pro (Amber Sunrise)
- Smart Phone P series P30 Pro
- Smart Phone P series P30
- Smart Phone nova series P30 lite
- Smart Phone Y series Y5 2019
- Smart Phone Y series Y9 Prime 2019
- Smart Phone nova series nova 5T
- Smart Phone Y series Y9s
- Smart Phone Y series Y6s
- Smart Phone Y series Y6 2019
ข้อมูลที่ใช้งานใน LINE
ข้อมูลในห้องแชทระหว่างคุณกับเพื่อน
คู่สนทนา, วันและเวลาที่รับส่งแชท, การอ่านข้อความแล้ว, รูปแบบข้อมูล, สถานะการใช้งานฟังก์ชันต่างๆ เช่น ยกเลิกข้อความ, เปิดลิงก์
ทั้งนี้ เราจะไม่ใช้ข้อมูลของข้อความที่รับส่งกันระหว่างเพื่อน, รูปและวิดีโอ, เนื้อหาการโทร จึงขอให้ท่านโปรดวางใจในการใช้งาน
ข้อมูลในห้องแชทระหว่างคุณกับบัญชีทางการ
ข้อมูลการติดต่อสื่อสาร ซึ่งรวมถึงเนื้อหาการแชทด้วย (เนื้อหาของข้อความ, รูป, วิดีโอ)
อย่างไรก็ตาม LINE จะไม่ใช้ข้อมูลแชทระหว่างคุณกับหน่วยงานที่เราจัดประเภทให้เป็นหน่วยงานที่มีความเป็นไปได้สูงว่าจะมีการรับส่งหรือเก็บรวบรวมข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อนสูง (ข้อมูลส่วนบุคคล, ข้อมูลที่เป็นความลับ) เช่น องค์กรด้านการเงิน, พรรคการเมือง, หน่วยงานรัฐบาล, โรงพยาบาล เป็นต้น
LINE VOOM
ข้อความที่โพสต์, วันและเวลาที่โพสต์, รูปแบบของข้อมูล, สติกเกอร์ในช่องแสดงความคิดเห็น, เวลาและจำนวนครั้งที่มีการเปิดดู, ฯลฯ
แต่จะไม่นำเนื้อหาของโพสต์ที่ตั้งค่าการแชร์เป็น "ส่วนตัว" ไปใช้งาน
สถานะการใช้งานฟังก์ชันต่างๆ เช่น บันทึก, แชร์, การใช้งานเบราว์เซอร์ของแอปพลิเคชัน LINE
เมื่อคุณใช้งานฟังก์ชันบันทึกหรือแชร์ในห้องแชท ระบบจะเก็บข้อมูลต่างๆ ไปใช้งาน เช่น รูปแบบข้อมูล, วันและเวลาที่ดู
ข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าชมเว็บไซต์
ข้อมูลเกี่ยวกับลิงก์ (URL) ที่คุณเปิดดู, แหล่งข้อมูลที่มาของลิงก์ (URL) ที่คุณเปิดผ่านแอปพลิเคชัน LINE
เราจะนำข้อมูลเหล่านี้ไปใช้งานเพื่อนำเสนอบริการที่ดียิ่งขึ้นให้แก่ผู้ใช้ทุกท่าน
ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ ที่นี่
คอนเทนต์ประเภทข้อมูลและโฆษณา
ระบบอาจประมวลผลข้อมูลผู้ใช้เช่นในตัวอย่างด้านล่าง แล้วนำผลการคาดเดาและจัดประเภทความสนใจ, คุณลักษณะ ไปใช้ในการแสดงผลคอนเทนต์
ตัวอย่างข้อมูลที่เกี่ยวข้อง :
- ข้อมูลทั่วไปที่ผู้ใช้ลงทะเบียนเอาไว้ เช่น อายุ, เพศ, ประเทศหรือภูมิภาคที่พำนัก
- ข้อมูลรุ่นและระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์, ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ที่ใช้งาน เช่น ID โฆษณา, ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อเครือข่าย เช่น IP Address
- ประวัติการใช้งานบริการที่เกี่ยวข้องกับ LINE เช่น บัญชีทางการที่เพิ่มเป็นเพื่อน, สติกเกอร์ที่ดาวน์โหลด, โฆษณาที่ดูหรือเลือกเปิด
- ข้อมูลตำแหน่งที่เกี่ยวกับผู้ใช้โดยสังเขป, ข้อมูลพยากรณ์อากาศของพื้นที่ดังกล่าว (ไม่ใช่ข้อมูลตำแหน่งโดยละเอียด)
คุณสามารถตรวจสอบเกี่ยวกับการปรับบริการให้เหมาะสมตามคุณลักษณะได้จากลิงก์ด้านล่าง
- การปรับบริการให้เหมาะสมตามคุณลักษณะ
ประกาศในห้องแชท
แสดงเพียงชื่อห้องแชทที่มีประกาศและชื่อผู้ประกาศเท่านั้น
ตรวจสอบวิธีปรับคอนเทนต์ที่แสดงได้ ที่นี่
ตรวจสอบคำอธิบายเกี่ยวกับคอนเทนต์ได้ ที่นี่
และระบบจะแสดงโฆษณาตามความสนใจโดยใช้ตัวบ่งชี้โฆษณาหรือตัวบ่งชี้ภายในของ LINE
ตรวจสอบรายละเอียดได้ ที่นี่
หากไม่ต้องการให้ระบบแสดงโฆษณาตามความสนใจ กรุณาตั้งค่าตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)
2. เลือกที่ "ความเป็นส่วนตัว" > "ตั้งค่าเกี่ยวกับโฆษณา"
3. ปิดการตั้งค่า "ใช้การติดตามเว็บไซต์เพื่อปรับแต่งการแสดงโฆษณา" และ "ใช้ตัวบ่งชี้ภายในของ LINE เพื่อปรับแต่งการแสดงโฆษณา"
กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงจากลิงก์ด้านล่าง
- นโยบายความเป็นส่วนตัว LINE
- การใช้ข้อมูลผู้ใช้
LINE จะรับฟังความคิดเห็นของทุกท่านแล้วอัปเดตบริการอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้ทุกท่านสามารถใช้งานได้อย่างสะดวกสบายและปลอดภัยมากยิ่งๆ ขึ้นไป
จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบและขอขอบคุณสำหรับความร่วมมือ
คุณต้องรับทราบ "นโยบายความเป็นส่วนตัวของ LINE ฉบับปรับปรุง" จึงจะสามารถใช้บริการ LINE ต่อไปได้
ทั้งนี้ "นโยบายความเป็นส่วนตัวของ LINE ฉบับปรับปรุง" จะทยอยแสดงในแอปพลิเคชัน LINE ตามลำดับ
หากคุณยังไม่ได้รับทราบ หน้าจอให้กดรับทราบนโยบายจะแสดงซ้ำเมื่อเวลาผ่านไปครบตามกำหนด และจะแสดงทุกครั้งที่เปิดแอปพลิเคชัน LINE ตั้งแต่วันที่ 28 มีนาคมเป็นต้นไป
ตรวจสอบรายละเอียดการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวได้ ที่นี่
เกี่ยวกับการลักลอบล็อกอินเข้าใช้งานบัญชี
ทางทีมงานจะดำเนินการลบบัญชีเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ไม่หวังดีนำบัญชีไปใช้ในทางที่ผิด
ทั้งนี้ หลังจากที่ตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว เราจะดำเนินการโอนย้ายไอเทมให้กับคุณในลำดับถัดไป
ไอเทมที่โอนย้ายได้
- สิทธิ์ในการใช้งานไอเทมที่เคยซื้อ เช่น สติกเกอร์, ธีม (รวมทั้งสติกเกอร์ที่ได้รับมาเป็นของขวัญ)
- ประวัติการซื้อไอเทมและยอดคงเหลือของเหรียญ
- ยอดคงเหลือของ LINE Credit ที่ซื้อทาง LINE STORE