Cara mengecek item yang telah dibeli berbeda, tergantung dari jenis item.
Silakan lihat masing-masing cara di halaman Bantuan berikut sebagai referensi.
Koin LINE
Stiker
Tema
Jika ada hal yang tidak dimengerti terkait panduan di halaman Bantuan, silakan kirim pengaduan melalui Form Pengaduan.
Tidak Menerima Item Setelah Pembelian
Jika tidak menerima Koin yang telah dibeli, silakan cek saldo Koin dan riwayat pembelian terlebih dahulu menggunakan langkah berikut.
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Tekan Koin
Tekan di sini untuk berpindah ke layar untuk mengecek cek saldo Koin dan riwayat pembelian.
Jika ada masalah pada saldo dan riwayat pembelian, silakan cek halaman Bantuan di bawah ini.
Timbul masalah saat mengisi Koin
Melakukan pengisian di LINE STORE, tapi Koin tidak bertambah
Item yang telah dibeli di LINE Games tidak bisa digunakan
Google Wallet
Catatan: Jika kamu tidak mengetahui informasi akun yang diperlukan untuk Login, silakan tanyakan ke Google, Inc.
Jika masalah tidak teratasi dengan mengecek Google Wallet, silakan kirim pengaduan melalui Form Pengaduan.
Jumlah Koin yang ditampilkan di layar pengisian Koin adalah sudah termasuk Koin bonus.
Koin bonus bisa didapatkan dengan melakukan pengisian Koin sejumlah 500 Koin atau lebih.
50 Koin
100 Koin
200 Koin
500 Koin (termasuk bonus 100 Koin)
800 Koin (termasuk bonus 200 Koin)
1600 Koin (termasuk bonus 400 Koin)
3300 Koin (termasuk bonus 900 Koin)
Contoh: Untuk pengisian 500 Koin, akan mendapatkan Koin berbayar 400 Koin + bonus 100 Koin
Saldo Koin bonus bisa dicek melalui tab Beranda > Pengaturan > Koin.
Catatan: Kredit LINE tidak bisa digabungkan dengan Koin LINE dan tidak bisa dipakai untuk membeli item berbayar melalui aplikasi LINE dan aplikasi resmi LINE. Silakan gunakan LINE STORE untuk melakukan pembelian dengan Kredit LINE.
Silakan cek riwayat pembelian stiker dengan mengikuti langkah berikut.
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Stiker
2. Tekan Riwayat Pembelian, lalu cek isinya
Tekan di sini untuk pindah ke layar riwayat pembelian stiker di ponsel.
Jika stiker yang telah dibeli tidak ada di riwayat pembelian, ada kemungkinan setelah mengisi Koin, pembelian stiker masih belum dilakukan.
Silakan cek halaman Bantuan ini sebagai referensi jika ada masalah pada riwayat pembelian.
Setelah membeli tema, silakan cek riwayat pembelian dengan mengikuti langkah berikut.
Catatan: Tema tidak bisa digunakan di perangkat tablet seperti iPad dan sebagainya
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Tema
2. Tekan Riwayat Pembelian, lalu cek isinya
Tekan di sini untuk pindah ke layar riwayat pembelian di ponsel.
Jika masalah tidak terselesaikan meskipun telah melakukan langkah di atas, silakan coba gunakan halaman Bantuan ini sebagai referensi untuk menyelesaikan masalah.