Pusat Bantuan

Tidak menerima item yang telah dibeli toggle

Cara mengecek item yang telah dibeli berbeda, tergantung dari jenis item.
Silakan lihat masing-masing cara di halaman Bantuan berikut sebagai referensi.

Koin LINE
Stiker
Tema

Jika ada hal yang tidak dimengerti terkait panduan di halaman Bantuan, silakan kirim pengaduan melalui Form Pengaduan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak menerima Koin toggle

Jika tidak menerima Koin yang telah dibeli, silakan cek saldo Koin dan riwayat pembelian terlebih dahulu menggunakan langkah berikut.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Tekan Koin

Tekan di sini untuk berpindah ke layar untuk mengecek cek saldo Koin dan riwayat pembelian.

Jika ada masalah pada saldo dan riwayat pembelian, silakan cek halaman Bantuan di bawah ini.

Timbul masalah saat mengisi Koin
Melakukan pengisian di LINE STORE, tapi Koin tidak bertambah
Item yang telah dibeli di LINE Games tidak bisa digunakan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Item yang telah dibeli di LINE Games tidak bisa digunakan toggle

Bila timbul masalah pada item yang telah dibeli di LINE Games, lihat halaman Bantuan di dalam aplikasi Game tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak menerima Koin yang dibeli lewat Google Play toggle

Jika kamu tidak menerima Koin LINE yang telah dibeli, coba restart perangkat, lalu cek kembali status transaksi di Google Wallet.

Google Wallet

Catatan: Jika kamu tidak mengetahui informasi akun yang diperlukan untuk Login, silakan tanyakan ke Google, Inc.

Jika masalah tidak teratasi dengan mengecek Google Wallet, silakan kirim pengaduan melalui Form Pengaduan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak mendapat Koin bonus toggle

Jumlah Koin yang ditampilkan di layar pengisian Koin adalah sudah termasuk Koin bonus.
Koin bonus bisa didapatkan dengan melakukan pengisian Koin sejumlah 500 Koin atau lebih.

50 Koin
100 Koin
200 Koin
500 Koin (termasuk bonus 100 Koin)
800 Koin (termasuk bonus 200 Koin)
1600 Koin (termasuk bonus 400 Koin)
3300 Koin (termasuk bonus 900 Koin)
Contoh: Untuk pengisian 500 Koin, akan mendapatkan Koin berbayar 400 Koin + bonus 100 Koin

Saldo Koin bonus bisa dicek melalui tab Beranda > Pengaturan > Koin.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Melakukan pembelian di LINE STORE, tapi Koin tidak bertambah toggle

Kredit LINE yang dibeli di LINE STORE adalah mata uang yang berbeda dengan Koin LINE. Kredit bisa digunakan untuk melakukan pembelian di LINE STORE.
Catatan: Kredit LINE tidak bisa digabungkan dengan Koin LINE dan tidak bisa dipakai untuk membeli item berbayar melalui aplikasi LINE dan aplikasi resmi LINE. Silakan gunakan LINE STORE untuk melakukan pembelian dengan Kredit LINE.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa menggunakan stiker yang telah dibeli toggle

Silakan cek riwayat pembelian stiker dengan mengikuti langkah berikut.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Stiker
2. Tekan Riwayat Pembelian, lalu cek isinya

Tekan di sini untuk pindah ke layar riwayat pembelian stiker di ponsel.

Jika stiker yang telah dibeli tidak ada di riwayat pembelian, ada kemungkinan setelah mengisi Koin, pembelian stiker masih belum dilakukan.

Silakan cek halaman Bantuan ini sebagai referensi jika ada masalah pada riwayat pembelian.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa menggunakan tema yang telah dibeli toggle

Setelah membeli tema, silakan cek riwayat pembelian dengan mengikuti langkah berikut.
Catatan: Tema tidak bisa digunakan di perangkat tablet seperti iPad dan sebagainya

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Tema
2. Tekan Riwayat Pembelian, lalu cek isinya

Tekan di sini untuk pindah ke layar riwayat pembelian di ponsel.

Jika masalah tidak terselesaikan meskipun telah melakukan langkah di atas, silakan coba gunakan halaman Bantuan ini sebagai referensi untuk menyelesaikan masalah.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak Menerima Item Setelah Pembelian