LINE

Tidak Menerima Item Setelah Pembelian

Tidak menerima item yang telah dibeli toggle
Cara mengecek item yang telah dibeli berbeda, tergantung dari jenis item.
Silakan lihat masing-masing cara di halaman Bantuan berikut sebagai referensi.

Koin LINE
Stiker
Tema

Jika ada hal yang tidak dimengerti terkait panduan di halaman Bantuan, silakan kirim pengaduan melalui Form Pengaduan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak menerima Koin toggle
Jika kamu tidak menerima koin yang telah kamu beli, silakan cek saldo koin dan riwayat pembelian terlebih dahulu menggunakan langkah berikut.

1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Pengaturan
atau tekan disini untuk membuka menu Pengaturan di ponsel
2. Tekan Koin

Jika ada masalah pada saldo dan riwayat pembelian, silakan lihat halaman Bantuan di bawah ini.

Timbul masalah saat mengisi Koin
Melakukan pengisian di LINE STORE, tapi Koin tidak bertambah
Item yang telah dibeli di LINE Games tidak bisa digunakan

Bila ada hal yang tidak dimengerti terkait isi halaman Bantuan, silakan kirim pengaduan melalui Form Pengaduan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak menerima Koin yang dibeli lewat Google Play toggle
Jika kamu tidak menerima Koin LINE yang telah dibeli, coba restart perangkat, lalu cek kembali status transaksi di Google Wallet.

Google Wallet

Catatan: Jika kamu tidak mengetahui informasi akun yang diperlukan untuk Login, silakan tanyakan ke Google, Inc.

Jika masalah tidak teratasi dengan mengecek Google Wallet, silakan kirim pengaduan melalui Form Pengaduan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak mendapat Koin Bonus toggle
Jumlah koin yang ditampilkan di layar pengisian koin sudah termasuk koin bonus.
Koin Bonus bisa didapatkan dengan melakukan pengisian koin dengan jumlah minimal 500 Koin atau lebih.

50 Koin
100 Koin
200 Koin
500 Koin (Termasuk bonus 100 Koin)
800 Koin (Termasuk bonus 200 Koin)
1600 Koin (Termasuk bonus 400 Koin)
3300 Koin (Termasuk bonus 900 Koin)
Contoh: Jika kamu melakukan pengisian 500 Koin, maka rinciannya adalah koin berbayar 400 Koin + bonus 100 Koin.

Saldo koin bonus bisa dicek melalui menu pengaturan koin.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Melakukan pembelian di LINE STORE, tapi Koin tidak bertambah toggle
Kredit LINE yang dibeli di LINE STORE adalah mata uang yang berbeda dengan Koin LINE. Kredit bisa digunakan untuk melakukan pembelian di LINE STORE.
Catatan: Kredit LINE tidak bisa digabungkan dengan Koin LINE dan tidak bisa dipakai untuk membeli item berbayar melalui aplikasi LINE dan aplikasi resmi LINE. Silakan gunakan LINE STORE untuk melakukan pembelian dengan Kredit LINE.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa menggunakan stiker yang telah dibeli toggle

Silakan cek riwayat pembelian stiker Anda dengan mengikuti langkah di bawah ini.

1. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Stiker
2. Ketuk Riwayat Pembelian, lalu cek isinya

Riwayat Pembelian Stiker

Jika stiker yang Anda beli tidak ada di Riwayat Pembelian, ada kemungkinan setelah mengisi Koin, Anda tidak melakukan pembelian stiker.

Jika ada masalah pada riwayat pembelian, silakan lihat halaman Bantuan di bawah ini.

 

Bila ada Riwayat Pembelian, tapi Stiker tidak bisa digunakan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa menggunakan tema yang telah dibeli toggle
Setelah membeli tema, silakan cek riwayat pembelian Anda dengan mengikuti langkah di bawah ini.

1. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Tema
2. Ketuk Riwayat Pembelian, lalu cek isinya

Riwayat Pembelian Tema

Jika masalah tidak terselesaikan meskipun Anda telah melakukan langkah di atas, silakan coba selesaikan masalah Anda menggunakan Bantuan di bawah ini sebagai referensi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Help Center
TOP