LINE

Help

Pertanyaan Umum

Sebagian tampilan layar pada LINE dan aplikasi terkait tidak ditampilkan dengan normal toggle
Bagi pengguna perangkat Android
Silakan coba cara di bawah ini jika sebagian tampilan layar pada LINE dan aplikasi terkait lainnya tidak ditampilkan dengan normal.

1) Instal Tampilan Web Sistem Android versi terbaru melalui Google Play
2) Jika masalah tetap timbul meskipun Anda telah menginstal Tampilan Web Sistem Android, silakan instal browser Chrome versi terbaru melalui tautan di bawah ini. 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa itu penukaran otomatis LINE Points menjadi Koin LINE? toggle
Jika jumlah poin yang dimiliki mencukupi, maka kamu bisa membeli stiker dan tema meskipun koin kamu kurang, tanpa perlu menukar LINE Points yang dimiliki menjadi Koin LINE secara manual.
LINE Points yang dimiliki akan ditukar secara otomatis menjadi Koin LINE pada versi berikut.

iOS
Versi LINE: 6.8.5 ke atas

Android
Versi LINE: 6.8.2 ke atas

Silakan cek jumlah koin yang dimiliki menggunakan ponsel dari sini.

Di Koin Saya, jumlah koin yang ditampilkan termasuk koin hasil penukaran LINE Points.

Nilai tukar poin berbeda tergantung negara tempat menggunakan LINE.
Silakan cek nilai tukar poin di sini.

Contoh tampilan Koin Saya (Untuk negara dengan nilai tukar 1 koin = 2 poin)
- Jika memiliki 60 koin dan 80 poin, maka isi Koin Saya adalah 100 Koin
- Jika memiliki 10 koin dan 100 poin, maka isi Koin Saya adalah 60 Koin
- Jika memiliki 0 koin dan 100 poin, maka isi Koin Saya adalah 50 Koin
- Jika memiliki 0 koin dan 90 poin, maka isi Koin Saya adalah 45 Koin

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Data yang bisa digunakan kembali setelah pindah akun toggle

Berikut adalah daftar data yang bisa dan tidak bisa dipindahkan saat melakukan pindah akun.

Data yang bisa dipindahkan
- Daftar Teman dan Grup
- Artikel yang diposting di Note dan Album
- Pengaturan Profil (Foto Profil, Nama Tampilan, Status, ID)
- Timeline dan Profil
- Data yang telah disimpan di Keep (foto, video, teks, file)
- Hak untuk menggunakan Stiker dan Tema LINE (Termasuk Stiker Hadiah)
- Riwayat Pembelian item berbayar dan saldo Koin serta LINE Points
- Data pendaftaran di Aplikasi Resmi termasuk beberapa layanan terkait LINE seperti LINE Games, LINE PLAY, dsb.


Catatan

- Saldo Koin tidak bisa digunakan jika pengguna pindah akun ke OS yang berbeda.
(Contoh: Dari iPhone ke Android, dari Android ke iPhone, dsb.)

- Jika daftar teman dan grup serta informasi lainnya menghilang dari akun yang telah dipindahkan, kemungkinan penyebabnya bisa dicek di sini


Data yang tidak bisa dipindahkan
- Riwayat Obrolan

Sebelum melakukan pindah akun, kami sarankan untuk membuat cadangan (menyimpan) Riwayat Obrolan terlebih dahulu.

Cara membuat cadangan Riwayat Obrolan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud Letter Sealing? toggle
Letter Sealing adalah fitur untuk melakukan pengkodean atau disebut juga End to End Encryption pada pesan di Ruang Obrolan.
Catatan: End to End Encryption adalah sistem pengaman dalam komunikasi yang didesain untuk menyimpan pesan dalam keadaan terenkripsi di server, sehingga isi pesan hanya bisa dibaca oleh pengirim dan penerima pesan.

Jika pengirim dan penerima obrolan sama-sama menyalakan fitur Letter Sealing, maka penerimaan dan pengiriman pesan akan lebih terjamin keamanannya.

Letter Sealing akan melakukan pengkodean pada beberapa info berikut di Ruang Obrolan:
- Pesan teks (Kecuali pesan yang dikirim melalui layanan lain)
- Info Lokasi
- Panggilan gratis 1:1
Catatan: Letter Sealing akan diterapkan juga pada beberapa tipe pesan lainnya secara bertahap.

Jika kamu menggunakan LINE untuk PC dengan fitur Letter Sealing dalam keadaan menyala, maka saat pertama kali mengirim pesan obrolan, kamu perlu melakukan verifikasi identitas.
Silakan lihat cara melakukan verifikasi identitas pada halaman Bantuan di bawah ini.

Bagaimana cara menggunakan Letter Sealing di LINE untuk PC?

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

SMS nomor verifikasi tidak sampai toggle

Jika belum menerima nomor verifikasi melalui SMS, silakan coba minta kirim ulang SMS atau lakukan verifikasi lewat panggilan.

 

Jika tidak bisa melakukan verifikasi menggunakan nomor telepon, silakan pertimbangkan untuk melakukan verifikasi menggunakan akun Facebook.

 

Silakan gunakan halaman Bantuan di bawah ini sebagai referensi.

Apa yang dimaksud dengan Verifikasi Lewat Panggilan?
Verifikasi menggunakan akun Facebook

 


Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membeli koin toggle
Gunakan langkah berikut sebagai referensi untuk mengisi Koin.

1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Pengaturan (ikon gerigi) > Koin
2. Tekan Isi
3. Tekan jumlah Koin yang akan diisi

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah pindah akun itu? toggle
Pindah akun adalah proses memindahkan akun LINE yang digunakan di perangkat lama ke perangkat baru saat ganti perangkat agar akun bisa digunakan kembali.

Untuk memindahkan akun LINE, akun harus memenuhi salah satu syarat di bawah ini.

• Nomor telepon, alamat email dan kata sandi telah didaftarkan ke LINE
• Akun LINE ditautkan dengan akun Facebook

Silakan pastikan sendiri apakah akun yang digunakan sudah memenuhi persyaratan pindah akun

Cek nomor telepon, alamat email dan kata sandi terdaftar


Tautkan akun Facebook ke akun LINE

Silakan lihat langkah untuk pindah akun pada halaman Bantuan di bawah ini.



Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek kata sandi saat pindah akun toggle
Pengguna tidak bisa mengecek kata sandi yang diperlukan saat pindah akun.
Jika lupa kata sandi, silakan lakukan pengaturan ulang kata sandi dengan mengikuti langkah di bawah ini.

Langkah pengaturan ulang kata sandi
1. Tekan Mulai
2. Masukkan nomor telepon, lalu tekan tanda panah ke kanan
3. Masukkan 6 digit kode verifikasi
4. Tekan Ya, Itu Akun Saya
Atau Tekan Pindahkan Akun Saya > Login Dengan No. Telepon Lama atau Login dengan Alamat Email, lalu masukkan info pendaftaran
5. Tekan Lupa kata sandi?
6. Masukkan alamat email terdaftar di LINE

Jika email pengaturan ulang kata sandi tidak sampai, lihat di sini 
Catatan: Jika alamat email belum didaftarkan, kamu tidak bisa membuat kata sandi


Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud dengan kunci enkripsi di Letter Sealing? toggle
Kunci enkripsi adalah kunci unik yang dikeluarkan Letter Sealing untuk setiap pengguna, agar pengguna bisa saling berkirim pesan dengan aman.
Catatan: Kunci sebenarnya akan tetap dirahasiakan dan tidak akan ditampilkan di ruang obrolan LINE.

Jika kunci enkripsi kamu cocok dengan kunci enkripsi teman yang dituju, maka obrolan kamu dengan teman tersebut dalam keadaan terenkripsi dengan aman.
Catatan: Kunci enkripsi ini adalah fitur opsional

Silakan ikuti cara di bawah ini untuk mengecek apakah kunci enkripsi kamu cocok dengan milik teman.

1. Tekan nama teman di atas ruang obrolan
2. Tekan Lihat kunci enkripsi Anda yang ada di bawah "Obrolan ini dilindungi oleh Letter Sealing" 
3. Bandingkan kunci enkripsi di perangkat kamu dengan perangkat teman 
Catatan: Kami sarankan untuk membandingkan kunci enkripsi dengan cara menemui langsung atau menghubungi teman bersangkutan menggunakan sarana komunikasi terpercaya lainnya.

Jika "Obrolan ini dilindungi oleh Letter Sealing" tidak muncul, artinya fitur Letter Sealing dalam kondisi mati.
Ikuti langkah pada halaman Bantuan berikut untuk menyalakan fitur Letter Sealing

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membuat akun menggunakan Facebook toggle
Untuk membuat akun LINE, kami sarankan agar mendaftarkan nomor telepon terlebih dahulu, lalu buat akun.

Jika tidak bisa melakukan verifikasi menggunakan nomor telepon, silakan pertimbangkan untuk membuat akun baru menggunakan verifikasi Facebook.

Silakan gunakan cara berikut sebagai referensi untuk membuat akun menggunakan verifikasi Facebook

1. Buka LINE, tekan Mulai
2. Tekan Login dengan Facebook di layar untuk memasukkan nomor telepon
3. Login ke layar Facebook

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bisakah saya menggunakan akun LINE yang sama di beberapa perangkat? toggle
Pada aplikasi LINE untuk ponsel, kamu tidak dapat menggunakan akun yang sama di beberapa perangkat.
Satu informasi nomor telepon atau alamat email hanya bisa digunakan untuk verifikasi akun LINE di 1 unit ponsel.
Jika kamu melakukan verifikasi nomor telepon yang sama di perangkat lain, maka secara otomatis akun di perangkat lama akan dihapus, sehingga kamu tidak bisa menggunakan LINE di perangkat lama tersebut.

Untuk diketahui, kamu bisa menggunakan akun yang sama di LINE untuk PC dan LINE untuk iPad dengan cara login menggunakan alamat email yang terdaftar pada akun tersebut.

LINE untuk PC
LINE untuk iPad

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pengaturan pratinjau pemberitahuan toggle
Pengaturan pratinjau pemberitahuan berbeda tergantung dari versi LINE serta OS ponsel yang digunakan.
Gunakan panduan di bawah ini sebagai referensi cara untuk mengatur pemberitahuan


Catatan: Tekan gambar untuk memperbesar tampilan

A. Bagi pengguna LINE versi di bawah 8.17.0 atau Android versi di bawah 7.0
• Pesan ditampilkan pada pratinjau pemberitahuan 
Pengguna bisa mengatur untuk menampilkan isi pesan yang diterima pada pratinjau pemberitahuan atau tidak dengan cara berikut:

1. Tekan Teman > Pengaturan > Pemberitahuan
2. Tekan Pemberitahuan
3. Beri tanda centang pada kotak disamping Pemberitahuan
4. Tekan Pratinjau Pesan di kolom Pemberitahuan untuk menyalakan atau mematikan pratinjau

• Pengaturan untuk menampilkan pratinjau
Pengguna bisa mengatur untuk menampilkan pratinjau sesuai kondisi layar.

1. Tekan Teman > Pengaturan 
2. Tekan Pemberitahuan
3. Beri tanda centang pada kotak disamping Pemberitahuan
2. Tekan Tampilkan pratinjau ketika layar Nyala atau Tampilkan pratinjau ketika layar Mati untuk menyalakan atau mematikan pratinjau

atau tekan di sini untuk berpindah ke Pengaturan Pratinjau Pesan di ponsel 

B. Bagi pengguna LINE versi 8.17.0 ke atas atau Android versi 7.0 ke atas
Untuk LINE versi 8.17.0 ke atas, fitur pratinjau pemberitahuan LINE sudah tidak tersedia lagi. Silakan lakukan pengaturan pemberitahuan dari perangkat ponsel.

Bagi pengguna OS Android versi 8.0 yang ingin menampilkan pemberitahuan pesan saat layar dalam kondisi terkunci, silakan lihat panduan di sini

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Category

Help Center
TOP