Untuk memulihkan obrolan setelah ganti perangkat, obrolan tersebut harus dibuat (disimpan) cadangannya terlebih dahulu.
Silakan cek langkah berikut untuk membuat cadangan riwayat obrolan ke Google Drive secara otomatis.

Catatan: Untuk membuat cadangan secara manual, silakan cek di sini

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Obrolan
2. Tekan Cadangkan/Pulihkan Riwayat Obrolan
3. Nyalakan Pencadangan Otomatis
4. Pilih frekuensi jarak pencadangan

Pada saat pencadangan otomatis dimulai, perangkat perlu berada dalam keadaan tersambung ke pengisi daya.
Sebagai catatan, jika fitur Gunakan Data Seluler dinyalakan, pencadangan bisa dilakukan meskipun tidak tersambung ke Wi-Fi.

Jika kondisi di atas terpenuhi, pencadangan otomatis akan dimulai setelah layar dimatikan dan perangkat dibiarkan untuk beberapa waktu.

Akun resmi LINE akan mengirimkan pemberitahuan jika pencadangan otomatis gagal dilakukan.
Untuk detail tentang pemberitahuan tersebut, silakan cek di sini.

Untuk memulihkan obrolan setelah ganti perangkat, obrolan tersebut harus dibuat (disimpan) cadangannya terlebih dahulu.
Sebelum membuat cadangan, silakan cek hal-hal berikut.

- Apakah Google Drive sudah menyala?
- Apakah versi aplikasi LINE yang digunakan adalah yang terbaru?

Gambar dan stiker dalam obrolan tidak bisa dibuat cadangannya maupun dipulihkan.
Silakan pertimbangkan untuk menyimpan gambar yang ingin disimpan ke Album atau Keep.

Ada 2 cara untuk menyimpan cadangan obrolan ke Google Drive.

Menyimpan cadangan obrolan ke Google Drive secara manual
Riwayat obrolan bisa dicadangkan sesuai kebutuhan secara manual.
Cara mengatur pencadangan manual bisa dilihat di sini.

Menyimpan cadangan obrolan ke Google Drive secara otomatis
Riwayat obrolan bisa dicadangkan secara berkala secara otomatis dengan frekuensi yang telah ditentukan.
Cara mengatur pencadangan otomatis bisa dilihat di sini.

Pencadangan tidak bisa dilakukan jika sisa ruang penyimpanan di Google Drive maupun perangkat tidak mencukupi.
Silakan cek sisa ruang penyimpanan yang tersedia dan hasil pencadangan secara berkala.

Cara mengatur ruang penyimpanan Google Drive bisa dilihat di sini.

Pesan eror akan ditampilkan jika pencadangan otomatis gagal dilakukan karena sisa ruang penyimpanan di Google Drive maupun perangkat tidak mencukupi.
Pesan eror akan dikirimkan sebagai pemberitahuan dari aplikasi dan ditampilkan di layar Pengaturan sebagai berikut.
Catatan: Pemberitahuan tidak akan dikirimkan jika pencadangan gagal dilakukan karena alasan lain

"Pencadangan pada (tanggal) pukul (waktu) gagal dilakukan. Tidak ada cukup ruang di Google Drive."

"Pencadangan pada (tanggal) pukul (waktu) gagal dilakukan. Tidak ada cukup ruang di perangkat."

Jika ada pemberitahuan seperti ini, atau jika pencadangan berkala di aplikasi tidak berjalan dengan benar, silakan coba lakukan pencadangan lagi setelah mengosongkan ruang penyimpanan di Google Drive maupun perangkat yang digunakan.
Catatan: Cara mengatur ruang penyimpanan Google Drive bisa dilihat di sini

Kami sarankan untuk mengecek secara berkala di aplikasi apakah pencadangan berhasil dilakukan.

Silakan coba langkah berikut untuk menghapus riwayat obrolan di ruang obrolan.

Cara menghapus semua riwayat obrolan sekaligus
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Obrolan
2. Tekan Hapus Semua Riwayat Obrolan > Hapus

Cara menghapus riwayat obrolan di masing-masing ruang obrolan
1. Tekan tab Obrolan > ruang obrolan bersangkutan > ikon tiga garis > Pengaturan Lain
2. Tekan Hapus Semua Riwayat Obrolan > Ya
Catatan: Pesan obrolan dan data yang telah terhapus tidak bisa dipulihkan kembali

Untuk menyalin pesan di ruang obrolan, silakan ikuti salah satu langkah di bawah ini.

Langkah untuk menyalin seluruh pesan
Tekan lama pesan yang ingin disalin > Salin.

Langkah untuk menyalin sebagian pesan
1. Tekan lama pesan yang ingin disalin > Pilih dan Salin
2. Pilih area yang ingin disalin
3. Tekan Salin

Untuk menempelkan pesan yang sudah disalin, tekan kolom untuk memasukkan pesan, Note, atau tempat lainnya > Tempel.

Pesan obrolan serta ruang obrolan bisa dicari dari daftar obrolan dengan menggunakan kata kunci.

1. Tekan menu pencarian (ikon kaca pembesar) di kanan atas daftar obrolan
2. Masukkan kata kunci untuk ruang obrolan atau pesan obrolan yang akan dicari ke kolom pencarian

Bagi pengguna perangkat iOS
Cadangan isi obrolan bisa dibuat menggunakan iCloud.
Cara membuat cadangan obrolan bisa dilihat di sini.
Cara memulihkan riwayat obrolan bisa dilihat di sini.

Bagi pengguna perangkat Android
Cadangan isi obrolan bisa dibuat menggunakan Google Drive.
Cara membuat cadangan dan memulihkan riwayat obrolan bisa dilihat di sini.

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mencari pesan di obrolan.

1. Tekan ikon kaca pembesar di bagian atas layar obrolan
2. Masukkan kata yang akan dicari ke kolom untuk memasukkan pesan

Untuk melihat semua pesan di hari tertentu, tekan ikon kalender di kanan atas papan ketik.
Silakan lihat cara mencari pesan di semua ruang obrolan di sini.

Riwayat obrolan tidak dapat dipindahkan dari dan ke perangkat dengan OS berbeda (dari Android ke iPhone, dari iPhone ke Android, dan sebagainya).

Untuk menyimpan riwayat obrolan dalam format teks (.txt), silakan cek langkah berikut ini.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Pengaturan Lain
2. Tekan Kirim Riwayat Obrolan, lalu pilih cara pengiriman file

Catatan: Riwayat obrolan yang disimpan dalam bentuk teks (.txt) tidak bisa dipulihkan

Untuk memulihkan riwayat obrolan setelah memindahkan akun LINE atau menginstal ulang aplikasi, silakan cek di sini.