Help Center

Timbul masalah saat memulihkan riwayat obrolan yang disimpan di perangkat atau kartu SD toggle

Jika timbul masalah saat mengimpor Riwayat Obrolan, berikut beberapa kemungkinan yang menjadi penyebabnya.

Menu Impor Riwayat Obrolan tidak muncul

Fitur untuk membuat cadangan atau memulihkan obrolan di ruang obrolan sudah tidak tersedia lagi untuk LINE versi di atas 9.1.0.

Jika menu di atas tidak muncul, riwayat obrolan yang disimpan di kartu SD atau LINE Keep tidak bisa diimpor.

Tidak mengunduh file cadangan yang disimpan di Keep

Jika kamu menyimpan file cadangan di LINE Keep, maka file cadangan tersebut harus diunduh dari Keep menggunakan perangkat baru setelah akun dipindahkan.

File cadangan tidak disimpan di tempat yang benar

File cadangan yang dibuat menggunakan fitur Buat cadangan semuanya akan disimpan di kartu SD atau media penyimpanan di perangkat yang digunakan.

Jika Riwayat Obrolan tidak bisa diimpor (dipulihkan), maka kamu harus memindahkan (menyalin) file cadangan secara manual ke folder "LINE_backup" di perangkat tempat kamu ingin memulihkan Riwayat Obrolan.

Pindahkan (salin) file cadangan menggunakan aplikasi File Manager atau dengan menghubungkan perangkat ke PC.

Catatan:

- Apabila folder "LINE_backup" tidak tersedia, silakan buat folder tersebut lebih dahulu.

- Jika sebelumnya kamu tidak melakukan proses Buat cadangan semuanya dari Buat Cadangan Riwayat Obrolan, maka kamu tidak bisa memulihkan Riwayat Obrolan.

Jika ada hal yang tidak dipahami terkait cara membuat folder atau cara memindahkan file, silakan tanyakan ke Dukungan Pelanggan pembuat perangkat yang digunakan.

Kurangnya memori atau spesifikasi pada perangkat yang digunakan

Kadang aplikasi tidak merespon atau tertutup mendadak karena kurangnya memori atau spesifikasi pada perangkat yang digunakan.

Coba lagi setelah menghapus data yang tidak diperlukan dan merestart perangkat yang digunakan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membuat cadangan dan memulihkan riwayat obrolan menggunakan Google Drive toggle

Silakan gunakan langkah di bawah ini untuk membuat cadangan dan memulihkan riwayat obrolan menggunakan Google Drive.

Saat membuat cadangan, pastikan bahwa kapasitas penyimpanan pada perangkat maupun Google Drive mencukupi, dan lakukan proses di tempat dengan sinyal bagus.
Jika perangkat tidak bisa menggunakan Google Drive, menu Cadangkan/Pulihkan Riwayat Obrolan tidak akan ditampilkan dan fitur ini tidak bisa digunakan.

Cara membuat cadangan riwayat obrolan
1. Tekan Teman > Pengaturan (ikon gerigi) > Obrolan
2. Tekan Cadangkan/Pulihkan Riwayat Obrolan
3. Tekan Cadangkan ke Google Drive

Foto dan stiker tidak akan dibuat cadangannya.
Kami sarankan untuk menyimpan foto yang penting ke Album atau Keep.

Cara memulihkan riwayat obrolan
1. Tekan Teman > Pengaturan (ikon gerigi) > Obrolan
2. Tekan Cadangkan/Pulihkan Riwayat Obrolan
3. Tekan Pulihkan

Catatan: Untuk LINE versi 9.2.0 ke atas, riwayat obrolan bisa dipulihkan di tengah proses pemindahan akun

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membuat cadangan dan memulihkan Riwayat Obrolan toggle

Pernahkah Anda kehilangan isi obrolan LINE saat melakukan pindah akun ke perangkat baru Anda?

Isi obrolan disimpan di dalam ponsel. Oleh karena itu, saat Anda ganti ponsel, Anda harus membuat cadangan isi obrolan Anda.
Catatan: Anda hanya dapat memindahkan obrolan ke perangkat dengan OS yang sama.

Bagi pengguna perangkat iOS
Anda bisa membuat cadangan isi obrolan menggunakan iCloud.
Silakan lihat detail langkah untuk membuat cadangan dan memulihkan obrolan di halaman Bantuan ini.

Bagi pengguna perangkat Android
Anda bisa membuat cadangan isi obrolan menggunakan Google Drive.
Silakan lihat detail langkah untuk membuat cadangan dan memulihkan obrolan di halaman Bantuan ini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara memindahkan riwayat obrolan ke perangkat dengan OS berbeda toggle

Riwayat obrolan tidak dapat dipindahkan dari dan ke perangkat dengan OS berbeda (dari Android ke iPhone, dari iPhone ke Android, dan sebagainya).

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mencari pesan di obrolan toggle

Ikuti langkah berikut untuk mencari pesan di ruang obrolan.

1. Tekan ikon "V" di kanan atas ruang obrolan > Cari
2. Masukkan kata kunci untuk pesan obrolan yang akan dicari ke kolom pencarian

Untuk melihat semua pesan di hari tertentu, tekan ikon kalender di kanan atas papan ketik.

Silakan lihat cara mencari pesan di semua ruang obrolan di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menghapus riwayat obrolan di ruang obrolan toggle

Silakan coba langkah berikut untuk menghapus riwayat obrolan di ruang obrolan

Hapus Semua Riwayat Obrolan

1. Tekan Teman > Pengaturan > Obrolan

2. Tekan Hapus Semua Riwayat Obrolan

Cara menghapus riwayat obrolan di masing-masing ruang obrolan

1. Tekan Obrolan > ruang obrolan bersangkutan > ikon "V" > Pengaturan Obrolan

2. Tekan Hapus Semua Riwayat Obrolan > Ya

Catatan: Pesan obrolan dan data yang telah terhapus tidak bisa dipulihkan kembali.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membuat cadangan riwayat obrolan dalam format teks toggle

Riwayat pembicaraan di ruang obrolan bisa disimpan dalam format teks (.txt), tetapi tidak bisa dipulihkan.

Silakan ikuti langkah berikut:

1. Pilih ruang obrolan yang akan disimpan

2. Tekan ikon "V" di kanan atas > Pengaturan atau Pengaturan Obrolan

3. Tekan Kirim Riwayat Obrolan, lalu pilih cara untuk mengirim file cadangan tersebut

Jika ingin memulihkan riwayat obrolan setelah memindahkan akun atau menginstal ulang aplikasi, silakan cek di sini

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mencari pesan di semua ruang obrolan toggle

Pesan obrolan serta ruang obrolan bisa dicari dari daftar obrolan dengan menggunakan kata kunci.

1. Tekan menu pencarian (ikon kaca pembesar) di kanan atas daftar obrolan
2. Masukkan kata kunci untuk ruang obrolan atau pesan obrolan yang akan dicari ke kolom pencarian

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Terkait Riwayat Obrolan