LINE

引き継ぎの基本情報

LINEアカウントを引き継ぐには? toggle
LINEアカウントの引き継ぎとは、古い端末で使用していたLINEアカウントを、新しい端末で使用できるようにするための操作です。

LINEアカウントを引き継ぐには、以下の条件のいずれかを満たしている必要があります。
- 引き継ぎ前の端末がお手元にあり、現在もLINEアカウントにログインできている
- LINEアカウントに電話番号⋅パスワードを登録している
- LINEアカウントにFacebookを連携させている

LINEアカウントを引き継ぐには、以下の【1】【2】の順番でご確認ください。

【1】現在LINEアカウントを利用できている場合、LINEアカウントを引き継ぐ前の事前準備
こちらから、LINEアカウントを引き継ぐための事前準備を行ってください。

【2】LINEアカウントを引き継ぐ
以下のいずれかの方法でLINEアカウントを引き継ぎできます。




なお、トーク履歴のバックアップをしておくと、LINEアカウントを引き継ぐ際に、トーク履歴を移行することができます。
トーク履歴のバックアップについてはこちら


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LINEアカウントの引き継ぎで移行が可能なデータとは? toggle
LINEアカウントを引き継ぐことによって、以下のデータを移行することができます。

同じOS(Android→Android/iPhone→iPhone)間で引き継ぎできるデータ
- 友だち⋅グループ
- プロフィール情報
- アルバム⋅ノートの情報
- LINE VOOM
- スタンプ⋅着せかえ⋅絵文字
- Keepに保存したデータ(Keepメモを除く)
- LINE連動アプリ⋅サービスの情報
- LINE Pay⋅LINEポイント残高
- LINEコインなどのアプリ内通貨(ジェムなどの各種GAME内通貨、マンガコイン、占いコインなど)
- トーク履歴
※事前にトーク履歴のバックアップが必要です。トーク履歴のバックアップについてはこちら、「かんたん引き継ぎQRコード」での引き継ぎについてはこちら

異なるOS(Android→iPhone/iPhone→Android)間で引き継ぎできるデータ
- 友だち⋅グループ
- プロフィール情報
- アルバム⋅ノートの情報
- LINE VOOM
- スタンプ⋅着せかえ⋅絵文字
- Keepに保存したデータ(Keepメモを除く)
- LINE Pay⋅LINEポイント残高
- トーク履歴
※「かんたん引き継ぎQRコード」でのみトーク履歴の引き継ぎが可能です
「かんたん引き継ぎQRコード」の詳細はこちら


引き継いだLINEアカウントから、友だち⋅グループなどの情報が消えている場合は、こちらに該当している可能性があります。


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Facebookでアカウントを引き継ぐには? toggle
FacebookでLINEアカウントを引き継ぐには、以下の【1】【2】の順番で操作してください。

【1】現在LINEアカウントを利用できている場合、LINEアカウントを引き継ぐ前の事前準備
こちらから、LINEアカウントを引き継ぐための事前準備を行ってください。

【2】FacebookでLINEアカウントを引き継ぐ
操作手順
1)新しい端末でLINEを起動し[ログイン]をタップ
2)[Facebookで続ける][Facebookログイン]をタップ
3)「すでにLINEにFacebookを使用してログインしたことがあります」と表示されたら[次へ]をタップ
4)「アカウントの引き継ぎを続けるためには?」の画面で[続行]をタップ
「アカウント引き継ぎが許可されていません」の画面が表示された場合はこちらをご確認ください。
ヘルプを確認しても認証できない場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
5)「○○としてログイン」の画面で問題なければ[ログイン]をタップ
6)[はい、トーク履歴を復元します。][続行]をタップ
[続行]をタップすると、引き継ぎ前の端末でLINEを利用できなくなります。
7)バックアップ用のPINコードを入力
※引き継ぎ前の端末で、PINコードを設定している場合に表示されます。
バックアップ用のPINコードを設定する方法はこちら
8)年齢確認画面で認証をするか選択
※年齢確認をしたことがない場合に表示されます
9)[サービス向上のための情報利用に関するお願い]画面を確認
※この画面はご利用状況により表示されない場合があります。

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LINEアカウントの引き継ぎ手順(SMSが使えない場合) toggle
データ専用プラン⋅データ専用SIM(LINE MOBILEを除く)を利用している/電話番号を契約していないなど、SMSや電話が利用できない状態でLINEアカウントを引き継ぐには、以下のいずれかをご参照ください。

「かんたん引き継ぎQRコード」で引き継ぐ 
引き継ぎ前の端末と新しい端末が手元にあり、現在もLINEアカウントにログインできている状態で利用可能な引き継ぎ方法です。
※引き継ぎ前の端末が手元にない場合は、異なるOSへトーク履歴を引き継げません
別途トークのバックアップを行わなくても、直近14日間のトーク履歴を引き継ぐことができます。
※15日以上のトーク履歴を引き継ぎたい場合は、トーク履歴のバックアップを行い同じOS(Android→Android/iPhone→iPhone)間でLINEアカウントを引き継ぐ必要があります

詳細は以下をご確認ください。

Facebookの連携で引き継ぐ
1)機種変更前の端末でFacebookアカウントに連携
詳細は以下をご参照ください。

2)[アカウントを引き継ぐ]をオン
詳細は以下をご確認ください。

3)トーク履歴を引き継ぐ
詳細は以下をご確認ください。

4)新しい端末で引き継ぐ
詳細は以下をご確認ください。

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LINEアカウントの引き継ぎの不安を2分で解消 toggle
いま使用しているLINEアカウントの引き継ぎができるか不安なときは、公式アカウント「LINEかんたんヘルプ」で質問してみましょう。
2分ほどで、引き継ぎできる状態かチェックできます。

操作手順
1)「LINEかんたんヘルプ」を友だちに追加
2)[引き継ぎができるかどうかチェックする]をタップ


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電話番号でLINEアカウントを引き継ぐには? toggle
電話番号でLINEアカウントを引き継ぐには、以下の【1】【2】の順に操作してください。

【1】現在LINEアカウントを利用できている場合、LINEアカウントを引き継ぐ前の事前準備
こちらから、LINEアカウントを引き継ぐための事前準備を行ってください。

【2】LINEアカウントを引き継ぐ
事前準備完了後、以下を確認し、LINEアカウントの引き継ぎを行ってください。

操作手順
1)LINEを起動し[ログイン]をタップ
2)[電話番号でログイン]>[次へ]をタップ
3)[国][電話番号]を入力し、[→][OK]をタップ
4)届いたSMSに記載されている認証番号を入力
※一部端末では自動的に認証番号が入力され次の手順に進みます。
5)[はい、私のアカウントです]をタップ
6)パスワードを入力し、[→]をタップ
7)[はい、トーク履歴を復元します。][続行]をタップ
[続行]をタップすると、引き継ぎ前の端末でLINEを利用できなくなります。
8)[Googleアカウントを選択]から任意のGoogleアカウントを選択>[OK]をタップ
9)[トーク履歴を復元]をタップ
10)バックアップ用のPINコードを入力
※引き継ぎ前の端末で、PINコードを設定している場合に表示されます。
バックアップ用のPINコードを設定する方法はこちら
11)友だち追加設定(アドレス帳の利用)を確認し、[→]をタップ
12)年齢確認画面で認証をするか選択
※年齢確認したことがない場合に表示されます。
13)[サービス向上のための情報利用に関するお願い]画面を確認
※この画面はご利用状況により表示されない場合があります。

LINEアカウント引き継ぎの際に電話番号が変更になる場合は、こちらのヘルプもご確認ください。


 

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異なる電話番号でLINEアカウントを引き継ぐには? toggle
LINEアカウントに登録しているものとは異なる電話番号を利用して引き継ぎをするには、事前に以下の4点を確認してください。





以上4点を確認した上で、LINEアカウントの引き継ぎを行ってください。
LINEアカウントの引き継ぎ手順は以下をご参照ください。

操作手順
1)新しい端末でLINEを起動し[ログイン]をタップ
2)[電話番号でログイン]をタップ
3)[国][電話番号]を入力し、[→]をタップ
4)届いたSMSに記載されている認証番号を入力
※一部端末では自動的に認証番号が入力され次の手順に進みます
※認証番号を入力後に「おかえりなさい、○○!」と表示された場合は[いいえ、違います]をタップしてください。
5)「すでにアカウントをお持ちですか?」の画面で[アカウントを引き継ぐ]をタップ
6)ログイン方法を選択
7)LINEに登録していた電話番号またはメールアドレスを入力し、[→]をタップ
8)パスワードを入力し[→]をタップ
9)「アカウントの引き継ぎを続けるためには?」の画面で認証を続ける
10)表示されたLINEアカウントを確認し[ログイン]をタップ
11)トーク履歴の復元を行うか選択し、[続行]をタップ
※以前の端末でLINEを利用できなくなります。トーク履歴の復元を希望する場合はこの操作を行う前に、以前の端末でバックアップを行ってください。
12)友だち追加設定(アドレス帳の利用)を確認し、[→]をタップ
13)年齢確認画面で認証をするか選択
※LINE バージョン9.10.0以上で年齢確認を行ったことがある場合、年齢確認画面は表示されません。
14)[サービス向上のための情報利用に関するお願い]画面を確認
※手順9と14の画面は、ご利用状況により表示されない場合があります。

関連ヘルプ


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アカウント引き継ぎ時に電話番号が変わる場合はどうしたら良いですか? toggle
以下の項目の中から、お客さまの状況にあった項目をご確認ください。

【今までLINEを利用していた端末が手元にある】
以前の端末でLINEが利用できる場合は、LINE内で電話番号を変更してください。
また、引き継ぎにはパスワードが必要です。
パスワードを確認してから、アカウント引き継ぎを行ってください。

- 関連ヘルプ


【今までLINEを利用していた端末が手元にない】
パスワードを設定していなかった場合
LINEアカウントの引き継ぎを行うためには、事前にパスワードの設定が必要です。
パスワードが未設定の場合は引き継ぎができませんので、新しいLINEアカウントを作成してください。

- 関連ヘルプ

パスワードを設定していた場合
アカウント引き継ぎができる可能性があります。
以下のヘルプをご参照の上、アカウント引き継ぎをお試しください。

- 関連ヘルプ

パスワードを忘れた場合
事前にメールアドレスを登録していれば、パスワードの再設定ができます。

- 関連ヘルプ

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[アカウントを引き継ぐ]の設定をするには? toggle
以下に該当する場合、LINEアカウントの引き継ぎをする前に、アプリ内の[設定]から[アカウントを引き継ぐ]の設定をオンにしてください。

- ご利用のLINEに登録している電話番号とは異なる電話番号を使い、LINEアカウントの引き継ぎをする場合
- FacebookログインをしてLINEアカウントの引き継ぎをする場合

設定手順
1)[ホーム][設定][アカウント引き継ぎ]をタップ
2)[アカウントを引き継ぐ]をオン


設定をオンに変更後、36時間以内の引き継ぎが必要です。
残り時間が足りない場合は、改めて[アカウントを引き継ぐ]をオンに変更することで、残り時間が36時間に戻ります。

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「かんたん引き継ぎQRコード」でアカウントを引き継ぐには? toggle
「かんたん引き継ぎQRコード」を利用すると、QRコードでかんたんにLINEアカウントを引き継ぐことができます。
この方法でLINEアカウントの引き継ぎを行うには、以下の条件を満たしている必要があります。
- 引き継ぎ前の端末と新しい端末が手元にあり、現在もLINEアカウントにログインできている
- LINEバージョンが12.10.0以上である(アップデートはこちら
- インターネットに接続している

トーク履歴の復元
- 同じOS(Android→Android/iPhone→iPhone)間で引き継ぎをする場合
「かんたん引き継ぎQRコード」を利用することで、直近14日間のトーク履歴を自動的に引き継ぐことができます。
15日以上のトーク履歴を引き継ぎたい場合は、こちらを参照して事前にトーク履歴をバックアップしてください。

- 異なるOS(Android→iPhone/iPhone→Android)へ引き継ぎをする場合
「かんたん引き継ぎQRコード」を利用することで、直近14日間のトーク履歴のみ自動的に引き継ぐことができます。

操作手順
1)新しい端末でLINEを起動し[ログイン]をタップ
2)[QRコードでログイン][QRコードをスキャン]をタップ
※写真や動画の許可設定が表示された場合は許可を行ってください
3)引き継ぎ前の端末で、LINEを起動し[設定][バックアップ⋅引き継ぎ][かんたん引き継ぎQRコード]をタップ
4)引き継ぎ前の端末に表示されているQRコードを新しい端末でスキャンする
5)引き継ぎ前の端末に表示される[新しい端末でこのQRコードをスキャンしましたか?]のポップアップ画面で[はい、スキャンしました]にチェックを入力>[次へ]をタップ
引き継ぎ前の端末でパスコードや生体認証などを設定している場合は、本人確認が表示される場合があります
6)新しい端末[○○としてログイン]の画面で[ログイン]をタップ
※○○はあなたのプロフィール名です
7)同じOSの場合:トーク履歴をバックアップしている場合は、トーク履歴の復元を行うか選択
 異なるOSの場合:[あとで]をタップ
8)データの同期が完了すると、引き継ぎ前の端末のLINEアカウントは自動でログアウトされるため、新しい端末でLINEアカウントにログインできているか確認
9)引き継ぎする際に電話番号が変わっている場合は、こちらを参照し新しい電話番号に変更

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LINEアカウントを引き継ぐ前の事前準備 toggle
LINEアカウントを引き継ぐ前に端末で事前の準備が必要です。

【1】引き継ぐための情報を設定する
引き継ぐ前の端末で以下の内容が、最新の情報で設定されているかを確認してください。
※設定されていなかった場合は、必ず設定をお願いします





FacebookでLINEアカウントを引き継ぐ場合は、以下の設定を行ってください。


【2】トーク履歴をバックアップ(保存)する
新しい端末でトークの内容を復元するには、トーク履歴のバックアップが必要になります。

※Google ドライブにバックアップできない場合や異なるOSに引き継ぐ場合、バックアップ用のPINコードを事前に登録すると、直近14日間のトーク履歴を自動的に引き継げます。
詳細はこちら

【3】LINEアカウントの引き継ぎ設定をオンにする
以下に該当する場合のみ、[アカウントを引き継ぐ]をオンにしてください。
- 現在のLINEアカウントに登録している電話番号とは異なる電話番号を使い、LINEアカウントを引き継ぐ場合
- FacebookでLINEアカウントを引き継ぐ場合

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