LINE

การเปลี่ยนอีเมลแอดเดรส/รหัสผ่าน

วิธีปลดล็อคหน้าจอที่แสดงขึ้นมาเมื่อเปลี่ยนอีเมลแอดเดรสหรือรหัสผ่าน toggle
กรุณาปลดล็อคหน้าจอด้วยวิธีปลดล็อคที่ตั้งค่าไว้บนอุปกรณ์ใช้งาน
* ไม่ใช่รหัสผ่านที่ลงทะเบียนใน LINE

ตัวอย่างวิธีปลดล็อคที่สามารถใช้งานได้ เช่น รหัส PIN, Passcode, การสไลด์หน้าจอ, แพทเทิร์น, ข้อมูลทางชีวภาพ (ลายนิ้วมือหรือใบหน้า) เป็นต้น

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีตรวจสอบรหัสผ่านตอนโอนย้ายบัญชี LINE toggle
คุณไม่สามารถตรวจสอบรหัสผ่านตอนโอนย้ายบัญชี LINE ได้
กรณีที่ไม่ทราบรหัสผ่าน กรุณาตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE บนอุปกรณ์เครื่องใหม่ > เลือกที่ "เข้าสู่ระบบ"
2. กรอกหมายเลขโทรศัพท์ > เลือกที่ ""
  * ต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 11 ปี จึงจะสามารถดำเนินการต่อในหน้าถัดไปได้
3. กรอกรหัสยืนยันที่ระบุอยู่ในข้อความ SMS ที่ได้รับ
  * อุปกรณ์บางรุ่นจะกรอกรหัสยืนยันและไปยังขั้นตอนถัดไปให้โดยอัตโนมัติ
4. เลือกที่ "ใช่แล้ว นี่คือบัญชีของฉัน"
หรือเลือกที่ "โอนย้ายบัญชีที่มีอยู่แล้ว" > "ใช้หมายเลขโทรศัพท์เดิม" หรือ "ใช้อีเมล" > กรอกข้อมูลลงทะเบียน
5. เลือกที่ "ลืมรหัสผ่าน"
6. กรอกอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนไว้ใน LINE

หมายเหตุ:
* กรณีไม่ได้รับอีเมลสำหรับตั้งรหัสผ่านใหม่ กรุณาตรวจสอบ ที่นี่
* หากคุณไม่ได้ลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสไว้ใน LINE จะไม่สามารถตั้งรหัสผ่านใหม่ได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ต้องการโอนย้ายข้อมูลบัญชีแต่ไม่ได้รับอีเมลเพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่ toggle
กรณีไม่ได้รับอีเมลแจ้งขั้นตอนการตั้งรหัสผ่านใหม่ กรุณาตรวจสอบข้อมูลดังต่อไปนี้

1. กรอกอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชี LINE ถูกต้องหรือไม่

2. ขอรับอีเมลตั้งค่ารหัสผ่านต่อเนื่องในช่วงเวลาอันสั้น
* กรุณาดำเนินการใหม่อีกครั้งหลังเวลาผ่านไป 24 ชั่วโมง

3. อีเมลถูกส่งไปยังโฟลเดอร์อื่นๆ เช่น อีเมลขยะ
* กรุณายกเลิกการตั้งค่าการกรองอีเมลขยะชั่วคราว

4. ตั้งค่าจำกัดโดเมนที่จะรับอีเมลเอาไว้หรือไม่
* กรุณาตั้งค่าเพิ่มการรับอีเมลจาก line.me เข้าไป

5. อีเมลไม่ผ่านมาตรฐาน RFC เช่น
   - มีจุด (.) หน้าเครื่องหมาย @ : abcd.@xxx.com
   - มีจุด (.) อยู่ต่อกัน : ab..cd@xxx.com
   - มีขีด (-) อยู่หน้าสุด : -abcd@xxx.com

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไม่ได้รับอีเมลเพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่ toggle
กรณีที่ไม่ได้รับอีเมลสำหรับตั้งรหัสผ่านใหม่ กรุณาลองตรวจสอบรายละเอียดดังต่อไปนี้

- มีการขอรับอีเมลยืนยันต่อเนื่องกันในช่วงระยะเวลาสั้นหรือไม่
หากมีการขอรับอีเมลยืนยันหลายครั้งในระยะเวลาสั้น กรุณาดำเนินการอีกครั้งหลังเวลาผ่านไปอย่างน้อย 24 ชั่วโมง

- กรอกอีเมลแอดเดรสที่ใช้ลงทะเบียนถูกต้องหรือไม่

- กรอกอีเมลแอดเดรสอื่นซึ่งต่างจากอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนไว้หรือไม่

- อีเมลไปอยู่ในโฟลเดอร์อื่นๆ นอกเหนือจากกล่องจดหมายเข้า เช่น อีเมลขยะ หรือไม่

- ตั้งค่าคัดกรองอีเมลขยะเอาไว้หรือไม่
หากตั้งค่าเอาไว้ โปรดลองยกเลิกการใช้งานชั่วคราว
ตัวอย่างการตั้งค่าคัดกรอง: ตั้งค่าไม่รับอีเมลที่มี URL อยู่ในเนื้อหา, ไม่รับอีเมลที่มีไฟล์ภาพแนบ เป็นต้น

- ตั้งค่าจำกัดโดเมนของอีเมล์ที่จะรับเอาไว้หรือไม่
กรณีที่มีการตั้งค่าการรับอีเมลโดยการระบุชื่อโดเมน กรุณาอนุญาตให้รับอีเมลจาก line.me ได้

ทั้งนี้ แม้คุณจำรหัสผ่านไม่ได้แต่หากบัญชี LINE ดังกล่าวยังอยู่ในสถานะใช้งานได้ คุณสามารถยื่นเรื่องเพื่อขอรีเซ็ตอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนเอาไว้ได้
กรุณายื่นเรื่องผ่านแอปพลิเคชัน LINE ที่ใช้งานบัญชี LINE ดังกล่าวจากลิงก์ด้านล่าง

- ยื่นขอรีเซ็ตอีเมลแอดเดรส

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีเปลี่ยนอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียน toggle

คุณสามารถเปลี่ยนอีเมลแอดเดรสได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "บัญชี"
2. เลือกที่ "อีเมล" > "เปลี่ยนอีเมล"
* หากระบบให้ปลดล็อคหน้าจอ กรุณาใช้วิธีปลดล็อคที่ตั้งค่าไว้ในอุปกรณ์ไม่ใช่รหัสผ่านของ LINE เช่น Passcode, รหัส PIN หรือข้อมูลทางชีวภาพ (ลายนิ้วมือหรือใบหน้า) เป็นต้น
3. กรอกอีเมลแอดเดรสใหม่ > เลือกที่ "ต่อไป"
4. กรอกรหัสยืนยันที่ได้รับลงไป หรือเลือกที่ลิงก์ 

 

กรณีที่ไม่ได้รับอีเมลยืนยันการลงทะเบียนอีเมลแอดเดรส เลือกที่นี่

 

หมายเหตุ:
* หากที่ลงทะเบียนไม่ได้ เป็นไปได้ว่าอาจมีช่องว่าง (Space) ในรหัสผ่านที่คุณกรอก
* กรณีที่ตั้งค่าล็อคหน้าจอรูปแบบต่างๆ เอาไว้บนอุปกรณ์ เช่น แพทเทิร์นหรือ Passcode คุณต้องปลดล็อคด้วยวิธีดังกล่าวในขั้นตอนการเปลี่ยนอีเมลแอดเดรส

 

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีตรวจสอบและเปลี่ยนรหัสผ่านที่ลงทะเบียนไว้ toggle
ระบบไม่อนุญาตให้ตรวจสอบรหัสผ่าน กรณีที่จำรหัสผ่านไม่ได้ กรุณาเปลี่ยนรหัสผ่านตามขั้นตอนต่อไปนี้
* ขอแนะนำให้จดรหัสผ่านที่เปลี่ยนใหม่เพื่อป้องกันไม่ให้ลืม

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "บัญชี"
2. เลือกที่ "รหัสผ่าน"
* หากระบบให้ปลดล็อคหน้าจอ กรุณาใช้วิธีปลดล็อคที่ตั้งค่าไว้ในอุปกรณ์ไม่ใช่รหัสผ่านของ LINE เช่น Passcode, รหัส PIN หรือข้อมูลทางชีวภาพ (ลายนิ้วมือหรือใบหน้า) เป็นต้น
3. กรอกรหัสผ่านใหม่แล้วเลือก "ใช้รหัสผ่านนี้"

ไปที่หน้าบัญชี

หากอุปกรณ์เครื่องเดิมไม่สามารถใช้งานได้ขณะดำเนินการโอนย้ายข้อมูลบัญชี กรุณาตรวจสอบหน้าช่วยเหลือด้านล่าง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ศูนย์ช่วยเหลือ
TOP