发生问题时
LINE或相关应用的画面无法正常显示
【使用Android设备的用户】
如果LINE或相关应用的部分页面无法正常显示，请尝试以下步骤。
1）通过Google Play安装最新版本的Android System WebView
2）如果在您安装最新版本的Android System Webview之后仍发生问题，请安装最新版本的Chrome Browser
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使用LINE发生问题时的基本处理方法
使用LINE发生问题时，请您先尝试以下操作。
- 关闭所有正在运行的应用
- 重新启动LINE及设备
- 升级LINE
另外，若未在推荐配置范围内使用，可能也会发生问题。
请从此处确认推荐配置。
※已“越狱”或“Root”的设备不在技术支持范围内。
同时，当网络连接发生错误或无法正确显示图片时，请确认以下内容。
- 清理设备中不需要的应用、数据和缓存
- 检查网页访问限制等网络状况
- 清除LINE内缓存
清除LINE内缓存的步骤
1）点击［主页］＞［设置］＞［聊天］
2）点击［删除数据］
3）点击［缓存］的［删除］＞［删除］
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LINE发生问题时的咨询步骤
如果您在使用LINE时发生问题，可以通过我们为您提供的“意见反馈”进行咨询。
另外，多数问题都可以通过帮助页面得到解决。
建议您在咨询前先确认帮助页面的说明内容。
如果您查看帮助后仍无法解决问题，请通过以下方式进行咨询。
使用LINE应用时发生问题
※无法使用LINE的用户，请选择“跳过登录并继续”。
使用LINE相关应用（LINE STORE或LINE Camera等）的服务时发生问题
※无法使用LINE的用户，请选择“跳过登录并继续”。
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无法安装或更新升级LINE应用
如果在安装或更新升级LINE应用发生问题，可能显示如下的错误提示。
错误提示例子
从服务器检索信息时出错。［RPC:S-◯◯:AEC-0］
错误代码○○
※○代表数字
如对操作步骤有任何疑问，请查询您使用设备的官方网站或直接咨询设备制造商。
操作步骤
- 清除［Google Play 商店］应用缓存及数据
1）点击设备的［设置］＞［应用］或［应用管理］
2）点击［Google Play商店］＞［存储］
3）点击［删除数据］或［清除数据］
4）点击［清空缓存］或［清除缓存］
- 确保智能手机中有足够的剩余空间
1）点击设备的［设置］＞［内存和存储］或［存储］
2）点击［内部存储设备］
3）若剩余空间少于1G时，请删除不需要的数据
- 重新设置Google帐号
※该操作是重新设置您的帐号，并非删除Google帐号，敬请安心。
1）点击设备的［设置］＞［帐户］＞［Google］
2）点击页面左上方的［竖排圆点图标］＞［删除帐户］
3）重新启动设备后，添加Google帐号
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