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移動帳號功能的基本說明

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如何透過「以行動條碼移動帳號」功能執行移動LINE帳號的操作？ toggle
使用「以行動條碼移動帳號」功能時，只要透過行動條碼完成簡單的操作，就能輕鬆移動帳號。

若希望透過此方式移動LINE帳號，必須符合以下條件。
⋅同時持有更換前的舊裝置及新裝置，且舊裝置上的LINE帳號仍為登入狀態
⋅LINE應用程式版本為12.10.0以上（前往更新版本）
⋅行動裝置已連接網路

復原聊天記錄的說明
⋅將帳號移動至相同作業系統（Android→Android／iPhone→iPhone）的裝置
　使用「以行動條碼移動帳號」功能移動帳號時，系統會自動將14天內的聊天記錄移動至新的裝置上。
　若希望移動15天以前的聊天記錄，請參閱此處說明並事先完成備份聊天記錄的操作。

⋅將帳號移動至不同作業系統（Android→iPhone／iPhone→Android）的裝置
　可透過使用「以行動條碼移動帳號」功能移動帳號，自動將14天內的聊天記錄移動至新的裝置上。

操作步驟
1. 於新的裝置啟動LINE應用程式後，點選「登入」
2. 依序點選「使用行動條碼登入」＞「掃描行動條碼」
※畫面顯示要求允許取用照片及影片的設定時，請選擇允許取用。
3. 於舊裝置上開啟LINE之後，依序點選「設定」＞「備份及移動帳號」＞「以行動條碼移動帳號」
4. 使用新裝置掃描舊裝置上顯示的行動條碼
5. 舊裝置顯示「是您本人掃描行動條碼嗎？」的確認視窗時，請勾選「是，我已掃描行動條碼。」後點選「繼續」
※若舊裝置上已開啟鎖定密碼或生物認證等設定，系統可能要求執行身分確認。
6. 新裝置顯示「以○○登入」時，於畫面內點選「登入」
※○○為用戶設定於個人檔案的姓名。
7. 使用相同作業系統的裝置：若已備份聊天記錄，請選擇是否執行復原聊天記錄的操作
　使用不同作業系統的裝置：請點選「現在不要」
8. 資料同步完成後舊裝置上的LINE帳號即自動被登出，請確認新裝置上是否已成功登入LINE帳號
9. 若執行移動帳號的操作時已更換電話號碼，請參閱此處說明變更為新的電話號碼

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如何移動LINE帳號？ toggle
移動LINE帳號是將舊裝置上的LINE帳號轉移至新裝置上使用時必須執行的操作。

LINE帳號需符合以下任一條件才可執行移動帳號的操作。
⋅LINE帳號內已設定電話號碼和密碼
⋅LINE帳號已與Facebook帳號同步

執行移動LINE帳號的操作時，請依序確認以下【1】【2】的說明內容。

【1】若現在仍可操作LINE帳號，請完成移動帳號的事前準備
請參閱此處說明，並完成移動LINE帳號的事前準備。

【2】執行移動LINE帳號的操作
請依照實際狀況，選擇以下列任一方法移動LINE帳號。



此外，若事先完成備份聊天記錄的操作，則可在移動LINE帳號時一併復原已備份的聊天記錄。
備份聊天記錄的操作方法，請參閱此處的說明。

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移動LINE帳號時可移動哪些資料？ toggle
完成移動LINE帳號的操作後可沿用的資料如下。

可於相同作業系統（Android→Android／iPhone→iPhone）間移動的資料
⋅好友名單、群組列表
⋅個人檔案
⋅相簿、記事本內的資料
⋅LINE VOOM
⋅貼圖、主題、表情貼
⋅儲存於Keep內的資料（Keep筆記內的資料除外）
⋅與LINE連動的應用程式、服務之相關資訊
⋅LINE Pay、LINE POINTS餘額
⋅LINE代幣等應用程式內可使用的貨幣（GEM等各遊戲內的貨幣、漫畫代幣等）
⋅聊天記錄
※需事先執行備份聊天記錄的操作。（備份聊天記錄的說明／「以行動條碼移動帳號」的說明）

可於不同作業系統（Android→iPhone／iPhone→Android）間移動的資料
⋅好友名單、群組列表
⋅個人檔案
⋅相簿、記事本內的資料
⋅LINE VOOM
⋅貼圖、主題、表情貼
⋅儲存於Keep內的資料（Keep筆記內的資料除外）
⋅LINE Pay、LINE POINTS餘額
⋅聊天記錄
※僅有使用「以行動條碼移動帳號」功能時，可移動部分聊天記錄。
　「以行動條碼移動帳號」的詳細內容，請參閱此處說明。

執行移動帳號的操作後，若發生好友名單、群組列表等帳號資訊消失的情況，請參閱此處說明。

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如何使用Facebook移動帳號？ toggle
透過Facebook執行移動LINE帳號的操作時，請依序確認以下【1】【2】的說明內容。

【1】若現在仍可操作LINE帳號，請完成移動帳號的事前準備
請參閱此處說明，並完成移動LINE帳號的事前準備。

【2】使用Facebook執行移動LINE帳號的操作
操作步驟
1. 於新的行動裝置啟動LINE應用程式後，點選「登入」
2. 依序點選「以Facebook帳號繼續」＞「以Facebook帳號登入」
3. 畫面將顯示「您先前已使用Facebook帳號登入LINE。」的提醒訊息，請點選「繼續」
4. 於「如何移動帳號？」畫面內點選「繼續」
※若畫面顯示「未允許移動帳號。」，請參閱此處說明。
確認常見問題的說明後若仍無法解決問題，請透過「與我們聯絡」連結來信諮詢。
5. 於顯示「以○○登入」的畫面內確認無誤後，點選「登入」
6. 依序點選「復原聊天記錄」＞「確定」
※點選「確定」後，即無法於舊裝置上使用該筆LINE帳號。
7. 輸入設定的備份啟用碼
※已於移動帳號前的舊裝置完成設定時，才會顯示此項目。
設定備份啟用碼的操作方法，請參閱此處說明。
8. 確認提供使用資訊的說明內容
※依據使用狀況不同，畫面可能不會顯示上述內容。

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移動LINE帳號的操作方法（無法接收簡訊的用戶） toggle
若因使用上網專用方案、上網專用SIM卡（LINE MOBILE除外），或因未持有電話號碼等因素而無法接收手機簡訊或通話，導致無法移動LINE帳號時，請參閱以下說明。

透過「以行動條碼移動帳號」功能移動帳號 
若希望使用此方法，必須同時持有更換前的舊裝置及新裝置，且目前舊裝置上的LINE帳號仍為登入狀態。
※如果無法操作移動帳號前的舊裝置，聊天記錄將無法移動至不同作業系統的裝置。

使用此方法移動帳號時，即使未自行執行備份操作，也可沿用最近14天的聊天記錄。
※僅限將LINE帳號移動至相同作業系統（Android→Android／iPhone→iPhone）且已事先備份聊天記錄時，才可保留15天以前的聊天記錄。

詳細說明請參閱下列常見問題。

透過Facebook帳號移動的方法
1. 於舊裝置上完成與Facebook帳號同步的操作
詳細內容請參閱下列說明。

2. 開啟「移動帳號」的設定
詳細說明請參閱下列常見問題。

3. 移動聊天記錄
詳細說明請參閱下列常見問題。

4. 於新裝置執行移動帳號操作
詳細說明請參閱下列常見問題。

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如何使用電話號碼移動LINE帳號？ toggle
透過電話號碼執行移動LINE帳號的操作時，請依序確認以下【1】【2】的說明內容。

【1】若現在仍可操作LINE帳號，請執行移動帳號的事前準備
請參閱此處說明，並完成移動LINE帳號的事前準備。

【2】執行移動LINE帳號的操作
完成事前準備後，請確認以下內容並執行移動LINE帳號的操作。
操作步驟
1. 啟動LINE應用程式後，點選「登入」
2. 點選「以電話號碼登入」＞「下一步」
3. 輸入「國家」、「電話號碼」後，點選「→」＞「確定」
4. 輸入簡訊內記載的認證碼
※部分裝置將自動輸入認證碼，並執行下一步驟。
5. 點選「這是我的帳號」
6. 輸入密碼後，點選「→」
7. 點選「復原聊天記錄」＞「確定」
※點選「確定」後，即無法於舊裝置上使用該筆LINE帳號。
8. 點選「選擇Google帳號」後，選擇希望使用的Google帳號＞「確定」
9. 點選「復原聊天記錄」
10. 輸入設定的備份啟用碼
※已於移動帳號前的舊裝置完成設定時，才會顯示此項目。
設定備份啟用碼的操作方法，請參閱此處說明。
11. 確認加入好友的相關設定（是否使用行動裝置通訊錄）後，點選「→」
12. 確認提供使用資訊的說明內容
※依據使用狀況不同，畫面可能不會顯示上述內容。

若希望於移動LINE帳號時變更電話號碼，請參閱此處說明。

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如何使用不同的電話號碼移動LINE帳號？ toggle
使用與帳號內設定不同的電話號碼執行移動LINE帳號的操作時，請事先確認以下與移動帳號相關的4個項目。





請確實確認以上4個項目後再執行移動LINE帳號的操作。
移動LINE帳號的操作方法，請參閱以下說明。

操作步驟
1. 於新的行動裝置啟動LINE應用程式後，點選「登入」
2. 點選「以電話號碼登入」
3. 輸入「國家」、「電話號碼」後，點選「→」
4. 輸入簡訊內記載的認證碼
※部分裝置將會自動輸入認證碼，並執行下一步驟。
※若輸入認證碼後顯示「○○，歡迎回來！」 ，請於畫面內點選「這不是我的帳號」。
5. 於顯示是否已有帳號？的畫面內點選「移動帳號」
6. 選擇登入方法
7. 輸入LINE帳號內設定的電話號碼或電子郵件帳號後，點選「→」
8. 輸入密碼後，點選「→」
9. 於顯示「如何移動帳號？」的畫面執行後續的認證操作
10. 確認畫面上顯示的LINE帳號無誤後，點選「登入」
11. 依需求選擇是否復原聊天記錄備份後，點選「確定」
※執行操作後，原有的裝置上將無法繼續使用該筆LINE帳號。　
※若希望復原聊天記錄，請事先於原有的裝置上完成備份。
12. 確認加入好友的相關設定（是否使用行動裝置通訊錄）後，點選「→」
13. 確認提供使用資訊的說明內容
※依據帳號使用狀況不同，畫面可能不會顯示步驟9和步驟13的內容。

相關常見問題

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移動帳號時如何變更帳號內設定的電話號碼？ toggle
請依據您的狀況從下列說明中選擇適合的處理方法。

《可操作原本使用LINE帳號的行動裝置》
若仍可於原本的裝置內操作LINE帳號，請先於LINE帳號內執行變更電話號碼的操作。
同時，由於移動帳號時需要帳號內設定的密碼，請務必事先確認帳號內設定的密碼後，再執行移動帳號的操作。

相關常見問題



《無法操作原本使用LINE帳號的行動裝置》
帳號內未設定密碼
執行移動LINE帳號的操作前，必須事先於帳號內設定密碼。
由於未完成密碼設定的LINE帳號無法移動，請建立一筆新的LINE帳號使用。

相關常見問題

帳號內已設定密碼
該筆LINE帳號仍可能移動使用。
請參閱下列常見問題的說明，並嘗試執行移動帳號的操作。

相關常見問題

忘記帳號內設定的密碼
若帳號內已事先完成電子郵件帳號的設定，則可重新設定密碼。

相關常見問題

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如何開啟「移動帳號」的設定？ toggle
於下列情況時，請在執行移動帳號的操作前於LINE應用程式的「設定」頁面內開啟「移動帳號設定」。

⋅使用與LINE帳號內設定的電話號碼不同的號碼移動LINE帳號
⋅透過登入Facebook的方式移動LINE帳號

開啟設定的操作步驟
1. 依序點選「主頁」＞「設定」＞「移動帳號設定」
2. 開啟「移動帳號」的設定

開啟設定後，請於36小時內完成移動帳號的操作。
若執行操作的剩餘時間不足，只要再次開啟「移動帳號」的設定，系統將重新計時36小時。 

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移動LINE帳號的事前準備 toggle
請務必在移動LINE帳號前的舊裝置上完成以下事前準備。

【1】設定移動帳號時必要的資訊
請於移動帳號前的舊裝置上，確認是否已將下列資訊更新為最新資訊。
※若尚未進行設定，請務必完成設定。





若希望透過Facebook移動LINE帳號，請參閱以下說明完成設定。


【2】備份（儲存）聊天記錄
若希望於新的裝置上復原聊天訊息內容，必須事先將聊天記錄進行備份。

※無法備份至Google雲端硬碟或帳號移動至不同作業系統的裝置時，只要事先設定備份啟用碼，即可透過系統自動將近14天內的聊天記錄移動至新的裝置上。　
詳細說明請參閱此處。

【3】開啟移動LINE帳號的設定
符合下列任一情況時，請事先開啟「移動帳號」的設定。
⋅目前LINE帳號內設定的電話號碼與移動LINE帳號時使用的號碼不同
⋅透過Facebook執行移動LINE帳號的操作

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