LINE

Pemindahan akun LINE dilakukan agar akun LINE yang digunakan di perangkat yang lama bisa digunakan di perangkat yang baru.

Akun LINE yang akan dipindahkan harus memenuhi salah satu dari syarat-syarat berikut untuk bisa dipindahkan.
- Perangkat yang lama masih dipegang dan masih dalam keadaan login di akun LINE tersebut
- Nomor telepon dan kata sandi telah didaftarkan ke akun LINE tersebut
- Akun LINE tersebut telah ditautkan dengan Facebook atau ID Apple

Untuk memindahkan akun LINE, lakukan poin 1 dan 2 di bawah ini secara berurutan.

1. Lakukan persiapan untuk pindah akun LINE jika akun LINE masih bisa digunakan saat ini
Silakan lakukan persiapan sebelum memindahkan akun LINE dengan mengikuti langkah pada halaman Bantuan ini.

2. Pindahkan akun LINE
Akun LINE bisa dipindahkan menggunakan salah satu dari cara-cara di bawah ini.
• Cara memindahkan akun menggunakan kode QR
• Cara memindahkan akun menggunakan nomor telepon
• Cara memindahkan akun menggunakan Facebook
• Cara memindahkan akun menggunakan ID Apple

Saat memindahkan akun LINE, riwayat obrolan bisa ikut dipindahkan ke perangkat baru dengan membuat cadangan riwayat obrolan.
Detail mengenai cadangan riwayat obrolan bisa dilihat di sini.

Untuk memindahkan akun LINE menggunakan Facebook, lakukan poin 1 dan 2 di bawah ini secara berurutan.

1. Lakukan persiapan untuk pindah akun LINE jika akun LINE masih bisa digunakan saat ini
Silakan lakukan persiapan sebelum memindahkan akun LINE dengan mengikuti langkah pada halaman Bantuan ini.

2. Pindahkan akun LINE menggunakan Facebook
Setelah melakukan persiapan, silakan pindahkan akun LINE dengan mengikuti langkah berikut.

1. Buka LINE di perangkat yang baru, lalu tekan Login
2. Tekan Lanjutkan dengan Facebook > Login dengan Facebook
3. Jika muncul pesan "Anda sebelumnya masuk ke LINE dengan Facebook. Apakah Anda ingin melanjutkan?", tekan Berikutnya
4. Di layar "Login sebagai XXX", jika tidak ada masalah, tekan Login
5. Tekan Pulihkan Obrolan Saya > Lanjutkan
Catatan: Begitu Lanjutkan ditekan, LINE di perangkat lama akan menjadi tidak bisa digunakan lagi
6. Masukkan PIN Pencadangan
Catatan: Akan ditampilkan jika PIN Pencadangan sudah diatur di perangkat yang digunakan sebelumnya (cara mengatur PIN Pencadangan bisa dicek di sini)
7. Setujui "Persetujuan penggunaan informasi untuk peningkatan layanan" yang muncul di layar
Catatan: Ada kalanya pesan ini tidak muncul

Jika pengguna tidak bisa menerima SMS atau panggilan telepon karena menggunakan kartu SIM dengan paket data tanpa fasilitas panggilan telepon, akun LINE bisa dipindahkan menggunakan salah satu dari cara-cara di bawah ini.

Pindah akun menggunakan kode QR
Cara ini bisa digunakan jika baik perangkat yang lama maupun yang baru ada di tangan pengguna, dan pengguna masih bisa login ke akun LINE yang digunakan.
Jika perangkat yang lama tidak bisa diakses, riwayat obrolan tidak bisa dipindahkan ke OS yang berbeda.

Riwayat obrolan 14 hari terakhir bisa dipulihkan meskipun pencadangan tidak dilakukan.
Untuk memindahkan riwayat obrolan yang lebih lama dari 14 hari terakhir, pengguna perlu untuk membuat cadangan riwayat obrolan terlebih dahulu dan memindahkan akun ke perangkat dengan OS yang sama (Android ke Android atau iPhone ke iPhone).

Silakan cek detailnya di sini.

Pindah akun menggunakan Facebook atau ID Apple
1. Di perangkat yang lama, tautkan akun LINE ke akun Facebook atau ID Apple
Untuk detailnya, silakan cek halaman Bantuan berikut.
Cara menautkan Facebook ke akun LINE
Cara menautkan ID Apple ke akun LINE
Catatan: Pindah akun dengan ID Apple hanya bisa dilakukan dari perangkat iOS ke perangkat iOS lainnya

2. Pindahkan riwayat obrolan
Silakan cek detailnya di sini.

3. Lakukan pindah akun ke perangkat yang baru
Silakan cek detailnya di halaman Bantuan berikut.
Cara pindah akun menggunakan Facebook
Cara pindah akun menggunakan ID Apple

Untuk memindahkan akun LINE menggunakan nomor telepon, lakukan poin 1 dan 2 di bawah ini secara berurutan.

1. Lakukan persiapan untuk pindah akun LINE jika akun LINE masih bisa digunakan saat ini
Silakan lakukan persiapan sebelum memindahkan akun LINE dengan mengikuti langkah pada halaman Bantuan ini.

2. Pindahkan akun LINE
Setelah melakukan persiapan, silakan pindahkan akun LINE dengan mengikuti langkah berikut.

1. Buka aplikasi LINE, lalu tekan Login
2. Tekan Login dengan No. Telepon
3. Masukkan Negara dan No. Telepon, lalu tekan tanda panah ke kanan > OK
4. Tekan ikon Kirim untuk mengirimkan kode verifikasi
Catatan:
- Biaya SMS mungkin akan dikenakan tergantung dari paket seluler yang digunakan
- Jika layar tidak berganti, tekan tanda panah ke kiri yang ada di kiri atas layar
5. Tekan Ya, Itu Akun Saya
6. Masukkan kata sandi, lalu tekan tanda panah ke kanan
7. Tekan Pulihkan Obrolan Saya > Lanjutkan
Catatan: Begitu Lanjutkan ditekan, LINE di perangkat lama akan menjadi tidak bisa digunakan lagi
8. Tekan Pulihkan Riwayat Obrolan
9. Masukkan PIN Pencadangan
Catatan: Akan ditampilkan jika PIN Pencadangan sudah diatur di perangkat yang lama (cara mengatur PIN Pencadangan bisa dicek di sini)
10. Cek pengaturan untuk menambahkan Teman (menggunakan daftar Kontak), lalu tekan tanda panah ke kanan
11. Setujui "Persetujuan penggunaan informasi untuk peningkatan layanan" yang muncul di layar
Catatan: Ada kalanya pesan ini tidak muncul

Jika nomor telepon berubah sebelum memindahkan akun LINE, silakan cek juga panduan di halaman Bantuan ini.

Untuk memindahkan akun menggunakan nomor telepon yang berbeda dengan nomor yang terdaftar di akun LINE, silakan cek 3 hal berikut ini.

• Cek atau daftarkan alamat email
• Buat atau pastikan kata sandi
• Buat cadangan riwayat obrolan

Setelah memastikan hal-hal di atas, silakan pindahkan akun LINE dengan mengikuti langkah berikut.
Catatan: Karena LINE akan menjadi tidak bisa digunakan di perangkat yang lama, silakan buat cadangan obrolan di perangkat tersebut sebelum memindahkan akun jika ingin memulihkan riwayat obrolan ke perangkat yang baru

1. Di perangkat yang baru, buka LINE dan tekan Login
2. Tekan Login dengan No. Telepon
3. Masukkan Negara dan No. Telepon, lalu tekan tanda panah ke kanan > OK
4. Tekan ikon Kirim untuk mengirimkan kode verifikasi
Catatan:
- Biaya SMS mungkin akan dikenakan tergantung dari paket seluler yang digunakan
- Jika setelah langkah 4 muncul pesan "Selamat Datang Kembali XXX", silakan tekan Bukan, Itu Bukan Saya
5. Tekan Ya, Pindahkan Akun Saya di layar "Sudah punya akun LINE?"
6. Pilih cara login
7. Masukkan nomor telepon atau alamat email terdaftar di LINE, lalu tekan tanda panah ke kanan
8. Masukkan kata sandi, lalu tekan tanda panah ke kanan
9. Cek akun LINE yang ditampilkan, lalu tekan Login
10. Pilih apakah akan memulihkan riwayat obrolan atau tidak > Lanjutkan
11. Cek pengaturan untuk menambahkan Teman (menggunakan daftar Kontak), lalu tekan tanda panah ke kanan
12. Setujui "Persetujuan penggunaan informasi untuk peningkatan layanan" yang muncul di layar
Catatan: Terkadang layar di langkah nomor 12 tidak akan muncul

Kenapa muncul nama orang lain setelah melakukan verifikasi nomor telepon?

Untuk memindahkan akun LINE menggunakan ID Apple, lakukan poin 1 dan 2 di bawah ini secara berurutan.

1. Lakukan persiapan untuk pindah akun LINE jika akun LINE masih bisa digunakan saat ini
Silakan lakukan persiapan sebelum memindahkan akun LINE dengan mengikuti langkah pada halaman Bantuan ini.

2. Pindahkan akun LINE menggunakan ID Apple
Setelah melakukan persiapan, silakan pindahkan akun LINE dengan mengikuti langkah berikut.

1. Buka LINE di perangkat yang baru, lalu tekan Login
2. Tekan Lanjutkan dengan Apple > Lanjutkan dengan Apple, lalu login sesuai dengan instruksi di layar
3. Di layar "Login sebagai XXX", jika tidak ada masalah, tekan Login
4. Tekan Pulihkan Obrolan Saya > Lanjutkan
Catatan: Begitu Lanjutkan ditekan, LINE di perangkat lama akan menjadi tidak bisa digunakan lagi
5. Masukkan PIN Pencadangan
Catatan: Akan ditampilkan jika PIN Pencadangan sudah diatur di perangkat yang digunakan sebelumnya (cara mengatur PIN Pencadangan bisa dicek di sini)
6. Setujui "Persetujuan penggunaan informasi untuk peningkatan layanan" yang muncul di layar
Catatan: Ada kalanya pesan ini tidak muncul

Berikut adalah data yang bisa dipindahkan dengan melakukan pindah akun LINE.

Data yang bisa dipindahkan dari perangkat dengan OS yang sama (Android ke Android atau iPhone ke iPhone)
- Daftar teman dan grup
- Informasi Profil
- Informasi album dan Note
- LINE VOOM
- Stiker, tema, dan emotikon
- Data yang disimpan di Keep (tidak termasuk data di Memo Keep)
- Informasi aplikasi dan layanan yang tertaut pada akun LINE
- Saldo LINE Pay dan Poin LINE
- Mata uang dalam aplikasi seperti Koin LINE, Gem, atau mata uang untuk masing-masing jenis Games, Koin WEBTOON, dsb.
- Riwayat obrolan
Sebagai catatan, riwayat obrolan perlu untuk dibuat cadangannya terlebih dahulu.
Detail mengenai pencadangan riwayat obrolan bisa dicek di sini, sementara detail mengenai pindah akun menggunakan kode QR bisa dicek di sini.

Data yang bisa dipindahkan dari perangkat dengan OS yang berbeda (Android ke iPhone atau iPhone ke Android)
- Daftar teman dan grup
- Informasi Profil
- Informasi album dan Note
- LINE VOOM
- Stiker, tema, dan emotikon
- Data yang disimpan di Keep (tidak termasuk data di Memo Keep)
- Saldo LINE Pay dan Poin LINE
- Riwayat obrolan
Sebagai catatan, riwayat obrolan hanya bisa dipindahkan jika melakukan pindah akun menggunakan kode QR.
Detail mengenai pindah akun menggunakan kode QR bisa dicek di sini.

Jika daftar teman, grup, maupun informasi lainnya menghilang dari akun LINE yang telah dipindahkan, silakan cek di sini untuk hal yang mungkin menjadi penyebabnya.

Dengan "Kode QR untuk Pindah Akun", akun LINE bisa dipindahkan dengan mudah menggunakan kode QR.
Untuk memindahkan akun LINE menggunakan cara ini, akun harus memenuhi persyaratan di bawah ini.　
- Baik perangkat yang lama maupun perangkat yang baru masih dipegang, dan perangkat lama masih dalam keadaan login di akun LINE
- Menggunakan LINE versi 12.10.0 ke atas (update dari sini)
- Tersambung ke jaringan internet

Mengenai pemulihan riwayat obrolan
- Jika pindah ke OS yang sama (Android ke Android atau iPhone ke iPhone)
Dengan memindahkan akun menggunakan kode QR, riwayat obrolan 14 hari terakhir akan ikut dipindahkan secara otomatis.
Untuk memindahkan riwayat obrolan yang lebih lama dari 14 hari terakhir, silakan buat cadangan riwayat obrolan terlebih dahulu menggunakan halaman Bantuan ini sebagai referensi.

- Jika pindah ke OS yang berbeda (Android ke iPhone atau iPhone ke Android)
Dengan memindahkan akun menggunakan kode QR, hanya riwayat obrolan 14 hari terakhir yang akan ikut dipindahkan secara otomatis.

Langkah untuk pindah akun menggunakan kode QR
1. Buka LINE di perangkat yang baru, lalu tekan Login

2. Tekan Login dengan Kode QR > Pindai Kode QR
Catatan: Berikan izin untuk foto dan video jika diminta

3. Di perangkat yang lama, buka aplikasi LINE, lalu tekan Pengaturan (ikon gerigi) > Pencadangan dan Pindah Akun > Kode QR untuk Pindah Akun

4. Dengan perangkat yang baru, pindai kode QR yang ditampilkan di perangkat yang lama

5. Di perangkat yang lama, di layar pop-up "Apakah Anda Memindai kode QR ini?", berikan tanda centang pada "Ya, itu saya", lalu tekan Lanjutkan
Catatan: Jika perangkat yang lama menggunakan kode sandi atau metode penguncian perangkat lainnya, ada kalanya verifikasi identitas juga akan diminta

6. Di perangkat yang baru, di layar "Login sebagai XXX", tekan Login
Catatan: XXX adalah nama tampilan di profil akun yang dipindahkan

7. Jika pindah ke OS yang sama, pilih antara memulihkan riwayat obrolan atau tidak jika riwayat obrolan sudah dicadangkan
Jika pindah ke OS yang berbeda, tekan Lain Kali

8. Karena akun LINE di perangkat yang lama akan terlogout secara otomatis setelah sinkronisasi selesai, cek bisa tidaknya login ke akun LINE di perangkat yang baru

9. Jika nomor telepon yang akan digunakan setelah pindah akun berbeda dengan nomor yang sudah terdaftar di akun LINE, silakan ubah nomor yang terdaftar ke nomor telepon yang baru menggunakan halaman Bantuan ini sebagai referensi

Sebelum memindahkan akun LINE, pengguna perlu melakukan persiapan pada perangkat yang digunakan.

1. Atur informasi yang diperlukan untuk pindah akun
Gunakan perangkat yang lama untuk mengecek apakah informasi di bawah ini adalah sudah yang terbaru.
Catatan: Pastikan untuk mendaftarkan informasi yang diperlukan jika belum terdaftar
- Cek nomor telepon
- Cek alamat email
- Daftarkan kata sandi
- Cek atau ubah kata sandi terdaftar

Jika ingin memindahkan akun menggunakan Facebook atau ID Apple, silakan lakukan pengaturan berikut.
- Tautkan akun Facebook
- Tautkan ID Apple

2. Buat (simpan) cadangan riwayat obrolan
Untuk memulihkan isi obrolan di perangkat yang baru, riwayat obrolan tersebut harus dibuat cadangannya terlebih dahulu.
Detail mengenai cadangan riwayat obrolan bisa dicek di sini.
Catatan: Jika tidak bisa membuat cadangan menggunakan iCloud, atau jika akun dipindahkan ke perangkat dengan OS yang berbeda, riwayat obrolan 14 hari terakhir bisa dipindahkan secara otomatis dengan membuat PIN Pencadangan terlebih dahulu (cek detailnya di sini)