LINE

Sebelum melakukan hal-hal di bawah ini, silakan nyalakan pengaturan Pindah Akun melalui menu Pengaturan di aplikasi LINE yang digunakan untuk mengizinkan pemindahan akun LINE tersebut.

- Pindah akun menggunakan akun Facebook
- Pindah akun menggunakan ID Apple
- Pindah akun menggunakan akun Google
- Pemulihan akun menggunakan iTunes atau iCloud

Langkah untuk menyalakan pengaturan Pindah Akun
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Pindah Akun
2. Nyalakan opsi Pindah Akun

Pemindahan akun LINE perlu dilakukan dalam 36 jam setelah pengaturan ini dinyalakan. Jika akun tidak sempat dipindahkan dalam jangka waktu tersebut, silakan ulang pengaturan ini untuk mengembalikan jangka waktu ke 36 jam.

Jika layar "Cara untuk Melanjutkan Pindah Akun" ditampilkan, pindah akun bisa dilanjutkan dengan salah satu cara di bawah ini. 

Pemindahan akun LINE dilakukan agar akun LINE yang digunakan di perangkat yang lama bisa digunakan di perangkat yang baru.

Akun LINE yang akan dipindahkan harus memenuhi salah satu dari syarat-syarat berikut untuk bisa dipindahkan.
- Perangkat yang lama masih dipegang dan masih dalam keadaan login di akun LINE tersebut
- Nomor telepon dan kata sandi telah didaftarkan ke akun LINE tersebut
- Akun LINE tersebut telah ditautkan dengan akun Facebook, ID Apple, atau akun Google

Untuk memindahkan akun LINE, lakukan poin 1 dan 2 di bawah ini secara berurutan.

1. Jika akun LINE masih bisa digunakan saat ini, lakukan persiapan untuk pindah akun LINE
Silakan lakukan persiapan sebelum memindahkan akun LINE dengan mengikuti langkah pada halaman Bantuan ini.

2. Pindahkan akun LINE
Akun LINE bisa dipindahkan menggunakan salah satu dari cara-cara di bawah ini.
- Menggunakan kode QR
- Menggunakan nomor telepon
- Menggunakan akun Facebook
- Menggunakan ID Apple
- Menggunakan akun Google

Saat memindahkan akun LINE, riwayat obrolan bisa ikut dipindahkan ke perangkat baru dengan membuat cadangan riwayat obrolan. Detail mengenai cadangan riwayat obrolan bisa dilihat di sini.

Untuk memindahkan akun LINE menggunakan akun Facebook, lakukan poin 1 dan 2 di bawah ini secara berurutan.

1. Lakukan persiapan untuk pindah akun LINE jika akun LINE masih bisa digunakan saat ini
Silakan lakukan persiapan sebelum memindahkan akun LINE.

2. Pindahkan akun LINE menggunakan akun Facebook
Setelah melakukan persiapan, silakan pindahkan akun LINE dengan mengikuti langkah berikut.

1. Buka LINE di perangkat yang baru, lalu tekan Login
2. Tekan Lanjutkan dengan Facebook > Login dengan Facebook
3. Jika muncul pesan "Anda sebelumnya masuk ke LINE dengan Facebook. Apakah Anda ingin melanjutkan?", tekan Berikutnya
4. Di layar "Cara untuk Melanjutkan Pindah Akun", tekan Lanjutkan
- Jika muncul layar berisi pesan bahwa akun tidak bisa dipindahkan karena tidak diizinkan, silakan cek halaman Bantuan tentang munculnya layar "Cara untuk Melanjutkan Pindah Akun"
- Jika verifikasi tetap tidak bisa dilakukan meskipun telah mengecek halaman Bantuan tersebut, hubungi kami melalui Form Pengaduan ini
5. Di layar "Login sebagai XXX", jika tidak ada masalah, tekan Login
6. Tekan Pulihkan Obrolan Saya > Lanjutkan
Catatan: Begitu Lanjutkan ditekan, LINE di perangkat lama akan menjadi tidak bisa digunakan lagi
7. Masukkan PIN Pencadangan
Catatan: Akan ditampilkan jika PIN Pencadangan sudah diatur di perangkat yang digunakan sebelumnya
8. Setujui "Persetujuan penggunaan informasi untuk peningkatan layanan" yang muncul di layar
Catatan: Ada kalanya pesan ini tidak muncul

Jika pengguna tidak bisa menerima SMS atau panggilan telepon karena menggunakan kartu SIM dengan paket data tanpa fasilitas panggilan telepon, akun LINE bisa dipindahkan menggunakan salah satu dari cara-cara di bawah ini.

• Pindah akun menggunakan kode QR
Cara ini bisa digunakan jika baik perangkat yang lama maupun yang baru ada di tangan pengguna, dan pengguna masih bisa login ke akun LINE yang digunakan.

Harap diperhatikan bahwa jika perangkat yang lama tidak bisa diakses, riwayat obrolan tidak bisa dipindahkan ke OS yang berbeda. Akan tetapi, riwayat obrolan 14 hari terakhir bisa dipulihkan meskipun pencadangan tidak dilakukan. Untuk memindahkan riwayat obrolan yang lebih lama dari 14 hari terakhir, pengguna perlu untuk membuat cadangan riwayat obrolan terlebih dahulu dan memindahkan akun ke perangkat dengan OS yang sama (Android ke Android atau iPhone ke iPhone).

Silakan cek detailnya di halaman Bantuan tentang cara memindahkan akun menggunakan kode QR.

• Pindah akun menggunakan akun Facebook, ID Apple, atau akun Google
1. Di perangkat yang lama, tautkan akun LINE ke akun Facebook, ID Apple, atau akun Google
Untuk detail cara menautkan akun LINE, silakan cek halaman Bantuan berikut.
- Dengan akun Facebook
- Dengan ID Apple
- Dengan akun Google

2. Nyalakan pengaturan Pindah Akun

3. Pindahkan riwayat obrolan

4. Pindahkan akun ke perangkat yang baru
Untuk detail cara memindahkan akun LINE, silakan cek halaman Bantuan berikut.
- Menggunakan akun Facebook
- Menggunakan ID Apple
- Menggunakan akun Google

Untuk memindahkan akun LINE menggunakan nomor telepon, lakukan poin 1 dan 2 di bawah ini secara berurutan.

1. Jika akun LINE masih bisa digunakan saat ini, lakukan persiapan untuk pindah akun LINE

2. Pindahkan akun LINE
Setelah melakukan persiapan, silakan pindahkan akun LINE dengan mengikuti langkah berikut.

1. Buka aplikasi LINE, lalu tekan Login
2. Tekan Login dengan No. Telepon > Lanjutkan
3. Masukkan Negara dan No. Telepon, lalu tekan tanda panah ke kanan > OK
4. Masukkan kode verifikasi yang diterima melalui SMS
5. Tekan Ya, Itu Akun Saya
6. Masukkan kata sandi, lalu tekan tanda panah ke kanan
7. Tekan Pulihkan Obrolan Saya > Lanjutkan
Catatan: Begitu Lanjutkan ditekan, akun LINE yang ada di perangkat lama akan menjadi tidak bisa digunakan
8. Tekan Pulihkan Riwayat Obrolan
9. Masukkan PIN Pencadangan
Catatan: Akan ditampilkan jika PIN Pencadangan sudah diatur di perangkat yang digunakan sebelumnya
10. Cek pengaturan untuk menambahkan teman menggunakan daftar Kontak, lalu tekan tanda panah ke kanan
11. Setujui "Persetujuan penggunaan informasi untuk peningkatan layanan" yang ditampilkan
Catatan: Ada kalanya pesan ini tidak muncul

*Panduan ini hanya berlaku untuk akun LINE yang dibuat menggunakan aplikasi LINE sebelum versi 13.11.0

Akun LINE tidak bisa dipindahkan menggunakan nomor telepon yang berbeda dengan yang sudah didaftarkan di akun tersebut. Untuk menggunakan nomor telepon yang berbeda di perangkat yang baru, silakan pindahkan akun LINE menggunakan salah satu cara berikut ini.

- Ubah nomor telepon terdaftar melalui perangkat yang digunakan untuk mengakses LINE selama ini, lalu pindahkan akun LINE menggunakan nomor telepon yang baru
- Pindahkan akun menggunakan akun Facebook
- Pindahkan akun menggunakan ID Apple
- Pindahkan akun menggunakan akun Google

*Panduan ini hanya berlaku untuk akun LINE yang dibuat menggunakan aplikasi LINE sebelum versi 13.11.0

Silakan cek panduan di bawah ini sesuai dengan kondisi yang dihadapi.

- Jika perangkat yang selama ini digunakan masih ada
Jika aplikasi LINE masih bisa diakses menggunakan perangkat yang lama, silakan ubah nomor telepon terdaftar di LINE melalui aplikasi tersebut.

Selain itu, kata sandi juga diperlukan untuk memindahkan akun. Silakan pastikan kata sandi yang terdaftar sebelum memindahkan akun.

Cara mengubah nomor telepon
Cara mengecek dan mengubah kata sandi terdaftar
Cara memindahkan akun LINE menggunakan nomor telepon

- Jika perangkat yang selama ini digunakan tidak ada
Akun LINE tidak bisa dipindahkan menggunakan nomor telepon yang berbeda dengan yang sudah didaftarkan di akun tersebut. Silakan lakukan pendaftaran akun LINE baru.

Untuk memindahkan akun LINE menggunakan ID Apple, lakukan poin 1 dan 2 di bawah ini secara berurutan.

1. Lakukan persiapan untuk pindah akun LINE jika akun LINE masih bisa digunakan saat ini
Silakan lakukan persiapan sebelum memindahkan akun LINE.

2. Pindahkan akun LINE menggunakan ID Apple
Setelah melakukan persiapan, silakan pindahkan akun LINE dengan mengikuti langkah berikut.

1. Buka LINE di perangkat yang baru, lalu tekan Login
2. Tekan Lanjutkan dengan Apple > Lanjutkan dengan Apple, lalu login sesuai dengan instruksi di layar
- Jika muncul layar berisi pesan bahwa akun tidak bisa dipindahkan karena tidak diizinkan, silakan cek halaman Bantuan tentang munculnya layar "Cara untuk Melanjutkan Pindah Akun"
- Jika verifikasi tetap tidak bisa dilakukan meskipun telah mengecek halaman Bantuan tersebut, hubungi kami melalui Form Pengaduan ini
3. Di layar "Login sebagai XXX", jika tidak ada masalah, tekan Login
4. Tekan Pulihkan Obrolan Saya > Lanjutkan
Catatan: Begitu Lanjutkan ditekan, LINE di perangkat lama akan menjadi tidak bisa digunakan lagi
5. Masukkan PIN Pencadangan
Catatan: Akan ditampilkan jika PIN Pencadangan sudah diatur di perangkat yang digunakan sebelumnya
6. Setujui "Persetujuan penggunaan informasi untuk peningkatan layanan" yang muncul di layar
Catatan: Ada kalanya pesan ini tidak muncul

Berikut adalah data yang bisa dipindahkan dengan melakukan pindah akun LINE.

Dari perangkat dengan OS yang sama (Android ke Android atau iPhone ke iPhone)
- Daftar teman dan grup
- Informasi Profil
- Informasi album dan Note
- LINE VOOM
- Stiker, tema, dan emotikon
- Data yang disimpan di Keep (tidak termasuk data di Memo Keep)
- Informasi aplikasi dan layanan yang tertaut pada akun LINE
- Saldo LINE Pay dan Poin LINE
- Mata uang dalam aplikasi seperti Koin LINE, Gem, atau mata uang untuk masing-masing jenis Games, Koin WEBTOON, dsb.
- Riwayat obrolan
Sebagai catatan, riwayat obrolan perlu untuk dibuat cadangannya terlebih dahulu. Detail mengenai pencadangan riwayat obrolan bisa dicek di sini, sementara detail mengenai pindah akun menggunakan kode QR bisa dicek di sini.

Dari perangkat dengan OS yang berbeda (Android ke iPhone atau iPhone ke Android)
- Daftar teman dan grup
- Informasi Profil
- Informasi album dan Note
- LINE VOOM
- Stiker, tema, dan emotikon
- Data yang disimpan di Keep (tidak termasuk data di Memo Keep)
- Saldo LINE Pay dan Poin LINE
- Riwayat obrolan 14 hari terakhir (hanya jika pindah akun dilakukan menggunakan kode QR — cek detailnya di sini)

Jika daftar teman, grup, maupun informasi lainnya menghilang dari akun LINE yang telah dipindahkan, silakan cek di sini untuk hal yang mungkin menjadi penyebabnya.

Dengan "Kode QR untuk Pindah Akun", akun LINE bisa dipindahkan dengan mudah menggunakan kode QR. Untuk memindahkan akun LINE menggunakan cara ini, akun harus memenuhi persyaratan berikut.　
- Baik perangkat yang lama maupun perangkat yang baru masih dipegang, dan perangkat lama masih dalam keadaan login di akun LINE
- Menggunakan LINE versi 12.10.0 ke atas (update dari sini)
- Tersambung ke jaringan internet

Mengenai pemulihan riwayat obrolan
- Jika pindah ke OS yang sama (Android ke Android atau iPhone ke iPhone)
Dengan memindahkan akun menggunakan kode QR, riwayat obrolan 14 hari terakhir akan ikut dipindahkan secara otomatis. Untuk memindahkan riwayat obrolan yang lebih lama dari 14 hari terakhir, silakan buat cadangan riwayat obrolan terlebih dahulu.

- Jika pindah ke OS yang berbeda (Android ke iPhone atau iPhone ke Android)
Dengan memindahkan akun menggunakan kode QR, hanya riwayat obrolan 14 hari terakhir yang akan ikut dipindahkan secara otomatis.

Langkah untuk pindah akun menggunakan kode QR
1. Buka LINE di perangkat yang baru, lalu tekan Login

2. Tekan Login dengan Kode QR > Pindai Kode QR
Catatan: Berikan izin untuk foto dan video jika diminta

3. Di perangkat yang lama, buka aplikasi LINE, lalu tekan Pengaturan (ikon gerigi) > Pencadangan dan Pindah Akun > Kode QR untuk Pindah Akun

4. Dengan perangkat yang baru, pindai kode QR yang ditampilkan di perangkat yang lama

5. Di perangkat yang lama, di layar pop-up "Apakah Anda Memindai kode QR ini?", berikan tanda centang pada "Ya, itu saya", lalu tekan Lanjutkan
Catatan: Jika perangkat yang lama menggunakan kode sandi atau metode penguncian perangkat lainnya, ada kalanya verifikasi identitas juga akan diminta

6. Di perangkat yang baru, di layar "Login sebagai XXX", tekan Login
Catatan: XXX adalah nama tampilan di profil akun yang dipindahkan

7. Jika pindah ke OS yang sama, pilih antara memulihkan riwayat obrolan atau tidak jika riwayat obrolan sudah dicadangkan
Jika pindah ke OS yang berbeda, tekan Lain Kali

8. Karena akun LINE di perangkat yang lama akan terlogout secara otomatis setelah sinkronisasi selesai, cek bisa tidaknya login ke akun LINE di perangkat yang baru

Sebelum memindahkan akun LINE, pengguna perlu melakukan persiapan pada perangkat yang digunakan.

1. Atur informasi yang diperlukan untuk pindah akun
Gunakan perangkat yang lama untuk mengecek apakah informasi di bawah ini adalah sudah yang terbaru.
Catatan: Pastikan untuk mendaftarkan informasi yang diperlukan jika belum terdaftar

2. Buat (simpan) cadangan riwayat obrolan
Untuk memulihkan isi obrolan di perangkat yang baru, riwayat obrolan tersebut harus dibuat cadangannya terlebih dahulu.
Catatan: Jika tidak bisa membuat cadangan menggunakan iCloud Drive, atau jika akun dipindahkan ke perangkat dengan OS yang berbeda, riwayat obrolan 14 hari terakhir bisa dipindahkan secara otomatis dengan membuat PIN Pencadangan terlebih dahulu.

Untuk memindahkan akun LINE menggunakan akun Google, lakukan poin 1 dan 2 di bawah ini secara berurutan.

1. Lakukan persiapan untuk pindah akun LINE jika akun LINE masih bisa digunakan saat ini
Silakan lakukan persiapan sebelum memindahkan akun LINE.

2. Pindahkan akun LINE menggunakan akun Google
Setelah melakukan persiapan, silakan pindahkan akun LINE dengan mengikuti langkah berikut.

1. Buka LINE di perangkat yang baru, lalu tekan Login
2. Tekan Lanjutkan dengan Google > Lanjutkan dengan Google, lalu login sesuai dengan instruksi di layar
Catatan: Jika muncul layar berisi pesan bahwa akun tidak bisa dipindahkan karena tidak diizinkan, silakan cek halaman Bantuan tentang munculnya layar "Cara untuk Melanjutkan Pindah Akun"
3. Di layar "Login sebagai XXX", jika tidak ada masalah, tekan Login
4. Tekan Pulihkan Obrolan Saya > Lanjutkan
Catatan: Begitu Lanjutkan ditekan, LINE di perangkat lama akan menjadi tidak bisa digunakan lagi
5. Masukkan PIN Pencadangan
Catatan: Akan ditampilkan jika PIN Pencadangan sudah diatur di perangkat yang digunakan sebelumnya
6. Setujui "Persetujuan penggunaan informasi untuk peningkatan layanan" yang muncul di layar
Catatan: Ada kalanya pesan ini tidak muncul