LINE은 서비스 이용 중 발생한 문제 해결에 도움을 드리고자 아래와 같은 수단을 제공하고 있습니다.
[LINE 도움말 확인하기]
LINE 도움말 페이지 열기 >
도움말은 LINE과 관련된 Q&A를 보기 편하게 모아둔 LINE의 사용 설명서입니다.
LINE의 다양한 설정 방법 뿐만 아니라 문제 해결 방법도 제공하고 있습니다.
- 자주 묻는 질문에서 문의가 많았던 Q&A를 확인할 수 있습니다.
- 화면 상단의 검색창에서 궁금한 기능이나 해결하고 싶은 문제를 검색할 수 있습니다.
- 검색창에서 일부 문자를 입력하면 관련된 키워드가 표시되어 보다 쉽게 원하는 도움말을 발견할 수 있습니다.
[고객센터에 문의하기]
LINE 앱에 관해 문의하기 >
LINE 공식 계정 등 LINE 이외의 서비스에 관해 문의하기 >
참고 사항
- 문의 페이지는 PC에서도 이용할 수 있습니다.
- LINE 계정으로 로그인할 수 없다면 로그인 화면 하단의 '로그인하지 않고 문의'를 선택해 주세요.
로그인한 후에 문의하면 문의한 내용과 고객센터의 답변을 LINE 앱에서 확인할 수 있게 됩니다.
Service Messages 공식 계정에서 발송되는 알림 메시지의 링크를 통해 확인해 주세요.
- LINE PC 버전에서는 이용할 수 없습니다.
- 고객센터의 답변은 문의 페이지에 입력한 답변 받을 메일 주소 앞으로 발송됩니다.
- Service Messages 공식 계정을 차단하거나 알림 메시지가 오지 않도록 설정할 수 없습니다.
LINE 문의 내역에 표시된 각 상태는 아래를 참고해 주세요.
* 접수 후 1년이 지난 문의는 확인할 수 없습니다.
- 답변 대기: 접수된 문의 또는 추가 연락이 필요한 문의
- 답변 완료: 고객센터의 답변이 완료된 문의
- 종료: 중복 등의 이유로 종료 처리된 문의
소중한 의견 감사합니다.
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* 보내주신 내용은 더 나은 도움말 제공을 위해 소중히 활용하겠습니다.