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ヘルプ

LINE Pay

サービス

LINE Payとはどのようなサービスですか? toggle
LINE Payはクレジットカードを利用した決済機能です。

LINE Payに加入すると、クレジットカードを登録でき、LINE Mall、LINE STOREなどでご利用いただけます。

※LINE Payを使用できる加盟店は今後、拡大していく予定です。
※LINE Pay加盟店は、国家により差があります。

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[その他]にLINE Payが表示されましたが登録した覚えがありません toggle
[その他]に[LINE Pay]が表示されているのみでは、LINE Payの登録は行われておりません。

LINE Payをご利用いただくには、LINEメインメニュー[その他]>[LINE Pay]の順にタップし、各規約を確認⋅同意いただき、LINE
Payアカウントを開設していただく必要がございます。

なお、[LINE Pay]をタップした際、LINE Payの新規登録画面が表示される場合、LINE Payは未加入です。

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推奨環境を教えてください toggle
推奨環境は、以下のOSバージョンに準ずるスマートフォンとなります。
 
■iPhone版
- iOS 7.0以上
 
■Android版
- Android OS 4.0.3以上
 
またご利用にあたってはLINEの推奨環境もご確認ください。

なお、パスワードを再設定する場合、音声通話による認証番号の受信が必須となるため、LINEアカウントに音声通話が可能な電話番号が登録されている必要があります。

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LINE Payを利用する際に手数料がかかりますか? toggle
LINE Payでクレジットカードを利用して決済する際、お客さまが負担する手数料はありません。

加盟店の場合、手数料は別途基準がございます。
加盟店に関する詳しい内容はLINE Pay加盟店サイトで確認してください。

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カードの海外利用手数料を請求されました toggle
LINE Payをご利用になっている国以外の海外加盟店で商品代金を決済の場合、カード会社より海外利用手数料を請求されることがあります。

例)台湾でLINE Payをご利用のお客様が、LINE STORE(加盟店国家:日本)で決済した場合、一部のカード会社では海外利用手数料を請求される

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LINE Payは安全ですか? toggle
LINE Payでは、第三者による不正利用を防ぐため、LINEアカウントとは別にパスワードを設定することができます。
LINE Payパスワードは万が一携帯電話の紛失⋅盗難にあっても、お客様のLINE Payアカウントを保護するための手段です。
※LINE Payパスワードを設定していない場合は、安全なサービス利用のためLINE Payパスワードを設定してください

このパスワードロックをオンにしておくことで、お客様の残高やカード情報などを守ることができます。

パスワードロックの設定方法は、以下をご確認ください。

操作手順
1)LINE Payメインメニュー>[設定]>[パスワード]をタップ
2)[パスワードロック]をオン

また、LINE Payでは高レベルの暗号化機能により決済時の個人情報と決済情報をフィッシング攻撃から保護しており、使用者情報とLINE Pay登録情報を二重に確認する機能を適用しています。
決済時にはスマートフォン上でLINE Payが起動し、お客さま本人が操作することで決済を行うことができるしくみです。
その際、画面上部に本人のLINEのプロフィール情報が表示され、LINE Payによる決済であることを確認できます。
※外部フィッシングサイトでは、お客さまのプロフィール情報などは表示されません

なお、スマートフォンを紛失した際はご連絡いただければ弊社にてLINE Payの利用を停止させていただきますのでご安心ください。
また、利用を再開したい場合はお客様のスマートフォンから直接操作してください。

LINE Pay利用停止処理を希望される場合はこちらを確認の上、申請してください。

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加入/解約

LINE Payの加入方法は? toggle
LINEを起動し、LINEメインメニュー[その他]>[LINE Pay]よりご利用いただけます。

利用規約などに同意すると加入操作が完了します。

※LINE Payに加入せずに簡単に決済することもできます。
詳しくはこちらをご参照ください。

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LINE Payを解約するには? toggle
LINE Payアカウントは[設定]から解約することができます。
LINE Payアカウントを解約すると、LINE Pay利用履歴がすべて削除されますのでご注意ください。

なお、以下の場合、すぐに解約することはできません。
- 決済が進行中の場合:決済完了後にLINE Payアカウントを解約できます
- LINE Payアカウントが利用停止中の場合:利用再開後にLINE Payアカウントを解約できます

LINE Payパスワードをお忘れの場合や、スマートフォンの紛失によりお客さまにて解約することができない場合はこちらから解約希望の旨をご連絡ください。
お客さまの状況に合わせご案内いたします。

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LINEアカウントを削除した場合、LINE Payも自動的に解約されますか? toggle
LINE Payに加入している場合、LINE Payをあらかじめ解約後、LINEアカウントを削除することができます。
LINEアカウントを先に削除することはできません。

なお、機種変更時などでLINEアカウントの引き継ぎが正常に行われなかった場合、LINE Payがご利用いただけない状態になることがあります。
※機種変更に伴い利用が出来なくなった場合については、以下利用国に応じご参照ください。


※LINE Pay解約ができない場合は、以下利用国に応じご参照ください。

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アカウント

パスワードを忘れた場合の認証方法について toggle
パスワード再設定時の本人確認認証方法は、利用国(LINEアカウント登録電話番号の国番号)により異なります。
国番号を確認のうえ、以下をご参照ください。

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パスワードを忘れてしまいました toggle
パスワードを忘れた場合、以下の手順でパスワードの再設定を行ってください。 

設定手順
1)パスワード入力画面下にある[パスワードをお忘れの場合]をタップ
2) 本人確認用の認証フォームで登録済クレジットカード情報を入力し[確認]をタップ。カードを登録していない方は3)へ
  ※使用するクレジットカード情報は、決済手段として登録後24時間が経過している必要があります。なお登録カード情報の入力を5回以上間違えた場合は利用が制限されます。その場合、お客さまご自身で直接利用再開の操作を行うことができないため、こちらからお問い合わせください

3)認証番号を電話にてお知らせする旨の案内画面が表示され[確認]をタップ
4)電話で案内される認証番号を入力し、[確認]をタップ
 ※登録電話番号宛に非通知で着信します
5)メールアドレスの登録がある場合のみ:LINEに登録しているメールアドレス宛てに送信された仮パスワードを入力
6)「新しいパスワードを設定しますか?」のポップアップ画面で[確認]をタップし、パスワードを再設定 

パスワード再設定手順が表示されず解約画面が出る場合
セキュリティ保護のため、クレジットカード⋅メールアドレスいずれの登録もない場合はパスワードを再設定することができません。
解約画面よりLINE Payを解約し、再度利用登録してください。
その際、以前に使用した決済履歴などは削除されます。
 
登録の電話番号が不明、または利用できない場合
LINE Payを一度解約し、改めて再加入してください。
解約するにはLINE Payカスタマーサポートへ連絡してください。

関連ヘルプ

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パスワードを変更したいです toggle
LINE Payの[設定]でパスワードを変更することができます。

◆パスワード変更手順◆
1)LINE Payメニュー[設定]>[パスワード]>[パスワード再設定]の順にタップ
2)現在のパスワードを入力し[OK]をタップ
3)新しいパスワードを入力

安全にご利用いただくために、LINE Payのパスワードは他のサービスとは異なるものを設定し、定期的に変更することを推奨いたします。

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パスワードロックは必須ですか? toggle
LINE Payパスワードは万が一携帯電話の紛失⋅盗難にあっても、お客様のLINE Payアカウントを保護するための手段です。
パスワードロック設定をオンにしておくことで、お客様の残高やカード情報などを守ることができます。

操作手順
1) LINE Payメインメニュー>[設定]>[パスワード]をタップ
2)[LINE Payパスワードロック]をオンにしてください。

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LINE Payに登録されている電話番号⋅メールアドレスがわかりません toggle
LINE Payに登録されている電話番号⋅メールアドレスは、LINEバージョンにより異なります。
LINEメインメニュー[その他]>[設定]>[LINEについて]よりLINEバージョンを確認のうえ、ご参照ください。

■Android版LINEバージョン
⋅5.4.1以上の場合
LINEメインメニュー[その他]>[設定]>[アカウント]よりご確認ください
⋅5.4.0以下の場合
LINE Payメインメニュー[設定]>[登録情報]よりご確認ください

■iOS版LINEバージョン
⋅5.3.1以上の場合
LINEメインメニュー[その他]>[設定]>[アカウント]よりご確認ください
⋅5.3.0以下の場合
LINE Payメインメニュー[設定]>[登録情報]よりご確認ください

2015年8月仕様変更についてのお知らせはこちらをご参照ください。

※LINE Cashの場合、LINEにメールアドレスを登録していなくてもご利用いただけます。

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利用を停止したいです toggle
端末を紛失した場合など、LINE Payの利用を緊急で停止したい場合、こちらから申請してください。

なお、LINE Payは無料で登録することができ、LINE Payを使用して決済や送金などの操作を行わない限り、料金や残高の移動は発生しません。
そのため、一時的に利用の予定がない場合でも、利用停止や解約を行う必要はございません。

利用停止の解除をする際にはお客さまのスマートフォンからパスワードを入力して直接解除することができます。
※利用停止の解除については、こちらをご確認ください。

一時的な停止ではなく、解約をご希望の場合はこちらをご確認ください。

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利用再開の方法について toggle
利用停止の解除方法は、利用停止になった状況および利用国(LINEアカウント登録電話番号の国番号)により異なります。
国番号を確認のうえ、以下をご参照ください。

利用国が日本のお客さまはこちら

利用国が台湾のお客さまはこちら

利用国がタイのお客さまはこちら

利用国がインドネシアのお客さまはこちら

利用国が上記以外の国のお客さまはこちら
利用を再開したいです toggle
LINE Payアカウントの利用ができなくなった場合、利用ができなくなった理由により対処方法が異なります。
以下の該当ケースをご参考ください。

お客さまのご要請にて利用を停止された場合
お客さまのスマートフォンから利用を再開することができます。
利用停止状態でLINE Payに接続するとパスワード入力画面が表示され、LINE Payアカウントのパスワードを入力することで利用を再開する事ができます。
なお、LINE Payアカウントのパスワードを忘れた場合はこちらを参照ください。

LINE Payパスワードを設定していない場合は、自分で再開することができないため、お問い合わせをしていただく必要があります。
こちらからお問い合わせください。

他の国家の電話番号でLINEアカウントを引き継ぎした場合
LINEアカウントに登録していたメールアドレスまたはFacebookアカウントで引き継ぎを行う際に、これまでご利用されていた国家の電話番号ではなく他の国家の電話番号で認証した場合、決済情報を安全に保護するため、LINE Payの利用が制限されます。
利用制限された場合、LINE Payアカウントをお客さまご自身で解約するか、既存のLINE Payアカウントを再度ご利用することができます。

1. LINE Payアカウントを解約するには?
利用停止画面の[アカウントをリセット]をタップすると、これまで利用していたLINE Payアカウントのすべての情報が削除され、再登録を行うことができます。

2. 利用していたLINE Payアカウントを再度利用するには?
LINEアプリを再インストールし、ログイン時にこれまで利用していた電話番号で再度認証してください。
認証後に、LINEアプリ >[その他]>[LINE Pay]から利用していたLINE Payアカウントを再度利用することができます。

3. アカウントのリセットができず、ご利用に問題がある場合
こちらをご参照の上、お問い合わせください。

機種変更によって利用ができない場合
機種変更時に、LINEアカウントを新規に作成したり、退会した場合、LINE Payアカウントを利用できなくなります。
またLINEアカウントにメールアドレスを登録していた場合、当該メールアドレスの登録を解除すると、同様にLINE Payを利用できなくなります。
引き継ぎに関してはこちらを参照してください。
機種変更して利用できなくなった場合はこちら

パスワードを設定せずにアカウント引き継ぎして利用停止になった場合
LINE Payパスワードを設定せずにLINEアカウントの引き継ぎをした場合、安全な利用のためLINE Payアカウントが利用停止されます。
LINE Payの利用再開を希望される場合は、こちらからお問い合わせください。

パスワードを忘れたり、ロックされて利用できない場合
パスワードを忘れたり、ロックされてしまった場合はこちらを参照してください。 

パスワードの再設定手順において登録カード情報などの入力を5回以上間違えられると利用が制限され、お客さまにて直接利用再開の操作を行うことはできません。
この場合は、こちらからお問い合わせしてください。

その他上記以外の理由で利用ができない場合
こちらからお問い合わせしてください。

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機種変更後も利用できますか? toggle
機種変更や端末修理のため本体ごと交換となった場合でも、LINE Payを引き続きご利用いただけます。

新しい端末でLINEをインストールしていただき、「LINEユーザーログイン」からLINEアカウントの引き継ぎを行うことで、LINE Payの情報も自動的に引き継がれます。
※LINEアカウントの引き継ぎ手順については、こちらをご確認ください。

ただし、下記の場合にはLINE Payをご利用いただけないため、端末を変更する前にLINE Payを解約してください。

1.LINE&LINE Payを利用していたが、未対応のOSに引き継ぎした場合

    ※未対応のOSはBlackBerry/Nokia/WindowsPhoneなどiOS、Android以外のOS

2.他の国の電話番号でLINEを引き継ぎした場合

LINE Payの解約に関する詳細な方法はこちらでご確認ください。

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機種変更したら利用できなくなりました toggle
機種変更や端末修理のため本体ごと交換された場合、またはLINEを再インストールされた場合、[LINEユーザーログイン]よりアカウントの引き継ぎをせずに新規登録をされると、LINE Pay情報を引き継ぐことができません。

新しいLINEアカウントでLINE Payを利用するためには、LINE Payに新規で加入しご利用ください。

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複数の端末で利用できますか? toggle
LINE Payは、複数の端末で同時に利用することはできません。

なお、LINE Payの加入方法は利用している国や地域に応じて以下のヘルプを参照してください。

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パスワードの設定ができないのですが? toggle
安全にLINE Payを使用していただくため、6ケタの数字のパスワードを設定していただいています。
下記のような数字はパスワード登録できませんのでご注意ください。
 
1)同じ数字を3つ連続使用(例:111***)
2)連続していなくても使用している数字が2種類以下(例:202020)
3)3つの続いた数字(例:123***、876***)
4)LINE Payに登録された電話番号の最後の4桁の数字
(例:電話番号が090-1234-5678の場合、5678を含む6ケタは設定できません)

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チャージ/引き出し

登録した銀行口座を削除したいです toggle
以下の手順をご参照ください。

削除手順
1)LINE Payメインメニュー[設定]>[銀行口座]または[出金]をタップ
※[銀行口座]ではチャージ用銀行口座のみ、[出金]では出金用銀行も含めたすべての登録済み口座が確認できます

2)削除したい口座名を長押しして[はい]をタップ(Android)
 口座を左にスワイプし[削除]をタップ(iOS)

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クレジットカード

カードの登録や削除方法を教えてください toggle
LINE Payメインメニュー[クレジットカード登録]または[設定]>[クレジットカード]より、クレジットカードやデビットカードの登録⋅削除を行うことができます。

カード登録
カード番号、有効期限、セキュリティコードを入力すると、すぐに登録されます。

※LINE Payパスワードを設定していない場合は、カードを登録する際にLINE Payパスワードの設定が必要です。
規約に同意後、カード情報を入力し、パスワードの設定を行うと登録が完了します。

複数のカードを登録でき、主に使用するカードをメインカードとして保存すると便利にご利用いただけます。
登録可能なカードはこちらを参照ください。

カード削除
LINE Payの[設定]で対象のカードを以下の方法で選択し、削除できます。
- Android:登録したカードイメージを長押し
- iOS:登録したカードイメージを左側にスライド

なお、[設定]から削除してもカードの決済履歴は削除されません。

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LINE Payに登録したカードでの決済方法を教えてください。 toggle
LINE Payをご利用いただけるLINE STOREなどの加盟店サイトで商品を選択した後、支払方法で[LINE Pay]を選択してください。
その後、ご利用端末上[LINE Pay]決済画面にて、カードを選択いただくことで決済にご利用いただけます。
※必ずご利用端末(スマートフォン)での操作が必要になります
※LINE Payパスワードを設定していない場合は、決済手段を選択後、LINE Payパスワードの設定が必要です

なお、LINE Payを利用できる加盟店は、随時拡大予定です。
また、LINE Payを利用できる加盟店は、利用国により異なります。 

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登録したカードで決済した内訳は確認できますか? toggle
LINE Payで決済した内容はLINE Pay公式アカウントよりメッセージでご案内いたします。

また、LINE Payメインメニュー>[設定]>[クレジットカード決済履歴]で確認することもできます。
※LINE Payに登録せずに決済した場合は、LINE Pay公式アカウントよりお送りするメッセージでのみ決済内容をご確認いただけます。

その他にも[設定]でクレジットカードの管理など様々な機能をご利用いただけます。

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登録可能なカードは? toggle
登録可能なクレジットカード⋅デビットカードブランドは以下のとおりです。

VISA, Master, JCB, AMEX, Diners

なお加盟店⋅利用国により、一部のカードブランドが決済に利用できない場合があります。
※LINE Pay カードは登録できません

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登録したカードを紛失しました toggle
登録されたカードを紛失した場合は、ご利用のカード会社にご連絡をお願いします。
手続きが正常に完了すると、当該カードを利用したLINE Payの決済機能が制限されます。
※LINE Payに複数のカードを登録されている場合、登録している他のカードは正常にご利用いただけます。

なお、紛失したカードを見つけられた場合はご利用のカード会社に再利用が可能かどうかお問い合わせください。
以前のカードが引き続き利用可能である場合は、再利用登録をすることでLINE Payでも再びご利用いただけます。

カードを再発行した場合は、新しく発行されたカードをLINE Payに登録の上ご利用ください。

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登録したカードの有効期間が切れています toggle
登録したクレジットカード/デビットカードでの決済に有効期間が満了したカードを選択してしまうと、有効期限切れにより利用不可とのメッセージが表示され、決済を完了することができません。

カードの有効期限が満了している場合は、当該カードのカード会社に連絡し再発行の手続きをお願いします。

カードの再発行後、メインメニュー[設定]より、再発行されたカードをあらためて登録することでご利用いただけます。
この際、すでに登録してある有効期限切れのカード情報は自動的に削除されません。
以後のスムーズな操作のためにも、以前の登録カード情報は削除されることをおすすめします。

登録したカードの削除方法については、利用している国や地域に応じて以下のヘルプを参照してください。

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メインカードとは何ですか? toggle
複数のクレジットカードやデビットカードを登録して利用でき、主に使用するカードを区分することができるようにメインカードの機能を提供しています。

メインカードを登録するとカード決済の際、メインカードが先に表示されます。

メインカードは[設定]>[クレジットカード]で変更することができます。

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クレジットカード登録に何度も失敗してしまいます toggle

カード情報を正常に入力したにもかかわらず登録が完了しない場合、下記の内容をご確認ください。

 

1)使用しようとするカードがオンライン決済可能かどうか。

2)使用しようとするカードが海外利用可能かどうか。

3)使用しようとするカードが法人カードではないか。

 

※法人カードの使用は可能ですが、決済先の業種やオンライン取引に制限がある場合があります。

 

ご不明な場合はご利用のカード発行会社にお問合せください。 

 

なお、登録できる回数を超えた旨の案内が表示された場合は、こちらをご参照ください。

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カードを登録したら決済されたというSMSが来ました toggle
カードの登録プロセス中に発生する認証決済で、お客さまへは実際に請求されませんのでご安心ください。

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登録したカードの種類によって使用できない場合がありますか? toggle

LINE Payに登録できるクレジットカード/デビットカードの種類はVISA、Master、JCB、AMEX、Dinersの5種類になります。

カードの種類や発行された国、そして加盟店によって決済にご利用いただけない場合があります。

 

⋅VISA、Master:現在、LINE Payの加盟店すべてでご利用可能です。
⋅JCB、AMEX、Diners:一部加盟店のみでご利用可能です。
※韓国で発行されたJCBカードの場合、一部加盟店で使用が制限される場合があります。

 

今後、各加盟店で利用可能な種類のカードだけを表示するように機能を向上する予定です。

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カードは何枚まで登録ができますか? toggle
カードは利用者1人当たり最大4枚まで登録することができます。

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登録できる回数を超えたというメッセージが出てカードの登録ができません toggle
安全にご利用いただくため、カードの登録は7日間で5回までと制限しております。
カードの登録回数が7日間で5回目となった場合、その日から7日目以降に再登録が可能となります。
ご不便をおかけしますが、安全にご利用いただくための仕組みですのでご理解のほどお願いいたします。

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デビットカードの登録⋅決済ができません toggle
カード情報を正常に登録したにもかかわらず登録⋅決済ができない場合は下記の内容を確認してください。
 
1)使用しようとするカードがオンライン決済可能かどうか。
2)使用しようとするカードの海外利用を停止していないか。
3)使用しようとするカードと連携している銀行口座の残高の有無。
※残高がない場合は、当該口座に残高を入金後お試しください。

不明な場合はご使用のカードの発行会社にお問合せください。

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決済

LINE Payの決済方法にはどのようなものがありますか? toggle
LINE Payでは、クレジットカードやデビットカードもしくは、事前にチャージしたLINE Pay残高を使って簡単に決済を行うことができます。
※LINE Payは国家ごとで決済手段が異なっていますので、残高サービスを利用できない国家もあります
※各加盟店ごとに使用できる決済方法は異なります。各加盟店の決済ページにて、表示されない決済手段はご利用いただけません。

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LINE Payで決済できるサービスやお店を教えてください toggle
LINE STOREやその他LINE Pay加盟店で利用することができます。
LINE Pay決済を利用できる加盟店であれば、決済画面に[LINE Pay]のロゴが表示されています。 
LINE Payを決済手段として選択すると、かんたん⋅便利に決済を行うことができます。


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注文を取り消したいです toggle
注文内容のお取消しは、ご購入された店舗に直接お問い合わせください。

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自動決済された金額が前回と違います toggle
加盟店やカード会社、銀行などの提携会社とさまざまなキャンペーンを行っています。 
したがって、キャンペーン期間中に毎回自動決済に設定している取引があった場合、開催中のキャンペーン内容によっては前回の決済金額から変わることがあります。

詳しくは各キャンペーンの期間⋅特典および条件をご確認ください。

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配送状況を知りたいです toggle
商品の配送状況は商品をご購入された店舗にお問い合わせください。

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商品購入時の操作手順を教えてください toggle
LINE Payを使用し、商品を購入する際の手順は以下のとおりです。

購入手順
■LINE Payに登録済みの場合
1) 決済時に[LINE Pay]を選択
2) スマートフォンでLINE Payが起動
3) 表示された決済画面にて、支払い方法を選択し[決済]をタップ
4) LINE Payパスワードを入力し[OK]をタップ
※ご利用になった加盟店によっては、決済完了ページに遷移し、注文完了手続きが必要な場合がございます。

一部の加盟店ではオフライン決済をご利用いただけます。
決済方法はこちら

■LINE Payに登録せずに決済する場合
1) 決済時に[LINE Pay]を選択
2) LINEに電話番号を登録していない場合は電話番号を登録
※LINEに電話番号を登録していないと決済を利用できません。
3) クレジットカード情報を入力
4) LINE Payへの加入有無を選択
※LINE Payに加入する場合はパスワードを登録
5) 各約款に同意
6)[決済]をタップ
※ご利用になった加盟店によっては、決済完了ページに遷移し、注文完了手続きが必要な場合がございます。

※決済が完了すると、LINE PayよりLINEメッセージで[決済内訳のご案内]が送信されます

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スマートフォンでLINE Pay決済ができません toggle
スマートフォンでLINE Payの決済が失敗した場合、下記の事項を確認してください。

⋅LINEを最新バージョンにアップデートしてください。

⋅一部のアプリやモバイルブラウザで、画面が正常に表示されなかったり、途中で画面を閉じてしまった場合、正常に決済が完了しません。このような場合には、決済直後に表示される決済待機ページで[続ける]を選択してください。[続ける]ボタンが動作しない場合は、画面下のリンクからLINEにログインをしてください。ログイン後に通知されるお知らせをタップすると、LINE Payの決済画面が表示されます。ログイン画面へのリンクが動作をしない場合は、Safariなどの端末標準ブラウザやChromeブラウザを利用してください。

⋅全ての決済は決済開始後20分以内に完了する必要があります。20分を超過した場合は、最初から決済をやり直してください。

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決済通知の確定日が待機中となっていますが、決済は完了していないのですか? toggle
決済完了通知は、決済操作が完了した時点でなされます。
決済操作後、加盟店での注文が確定されないような場合には、後ほど決済が自動的に取り消されます。

決済が取り消された場合には、当該商品のキャンセル通知が届き、当該注文履歴にキャンセルされた旨の記載がなされます。
※確定日に日付が記載されている場合には、ご注文が確定しております。

「待機中」と表示されている場合には、加盟店側で最終的な処理を行なっている段階です。
※最終的な処理は加盟店によって完了時期が異なりますが、数時間程度で結果が確定されます

加盟店で行なった決済の結果は、決済履歴からご確認いただけます。

決済履歴確認手順
1)メインメニュー[設定]>[決済履歴]又は[残高履歴]の順にタップ
※[お知らせ]でも確認できます

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LINE Payの登録をしなくても決済できますか? toggle
LINEを利用されている方であれば、別途登録手続きをすることなくLINE Pay決済をご利用いただけます。

決済方法についてはこちらをご確認ください。

なお、決済完了時に、LINE Pay公式アカウントよりLINEメッセージにて決済内訳のご案内をお送りいたします。

また、ご注文商品の配送状況やキャンセルなどにつきましては、直接購入した加盟店へお問合せをお願いいたします。

※LINE Payに未加入の状態で決済をご利用の場合、各約款への同意が必要となります。
内容は以下よりご確認ください。

■日本の携帯電話番号でご利用の方
 
■台湾の携帯電話番号でご利用の方
 
■タイの携帯電話番号でご利用の方
 
■その他の国の携帯電話でご利用の方 

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カード決済に失敗します toggle

カード決済が失敗する場合、以下の可能性があります。

 

- カード情報が有効ではない

- 一時的なエラーが発生している

- 不正利用防止システムの作動

 

登録したカードがオンライン決済可能であるか、またカード情報が正しく入力されているかを今一度確認してください。

 

上記を確認しても引き続き問題が発生している場合は、以下の問題報告フォームからお問い合わせください。

※登録している電話番号の国番号に合わせ、以下から選択してください

 

- 日本

- 台湾

- タイ

- その他の国

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オフライン店舗(実店舗)で決済できますか? toggle
一部の加盟店で、コードスキャンによる決済が利用できます。
※日本⋅タイ以外の国/地域で利用できる決済方法は[クレジットカード]のみです

実店舗でのコードスキャンの使い方は2通りあります。
詳しくは以下のヘルプを参照してください。

店舗のコードを読み込む(スキャン)
タイの電話番号でサービスを利用している場合はこちら
その他の国の電話番号でサービスを利用している場合はこちら

自分のコードを店舗で見せる(コード)
日本の電話番号でサービスを利用している場合はこちら
タイの電話番号でサービスを利用している場合はこちら
その他の国の電話番号でサービスを利用している場合はこちら

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[コードリーダー]とは? toggle

LINE Payが利用できる加盟店のPCサイトや一部のオフライン店舗で、決済ページをかんたんに呼び出すことができる機能です。

商品購入の際、店舗で掲示されるQRコード(またはバーコード)をLINE Payアプリで読み込むことで決済ができます。


操作手順
1)LINE Payメインメニュー[コードリーダー]をタップ

2)店舗で提示されるQRコードを読込む
※読込みできない場合は、スキャン画面下の[コード番号を入力]をタップし、QRコードに記載のコード番号を直接入力してください
3)読込みが成功すると決済確認画面が表示

※LINE Payパスワードを設定していない場合は、決済手段を選択後、LINE Payパスワードの設定が必要です

4)LINE Payパスワードを入力し決済完了


[コード]を利用しての決済手順は以下のヘルプをご参照ください。 

日本の電話番号でサービスを利用している場合はこちら

その他の国の電話番号でサービスを利用している場合はこちら

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[コード]とは? toggle
店舗で自分のコードを読み込んでもらい決済をする機能です。

操作手順
1)メインメニュー[コード]をタップ
※LINE Payパスワードを設定していない場合は、コード選択時にLINE Payパスワードの設定が必要です
2)決済方法を選択
※日本⋅タイ以外の国/地域で利用できる決済方法は[クレジットカード]のみです
3)表示されたコードを店舗に提示

[コードリーダー]を利用しての決済手順は以下のヘルプを参照してください。

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その他

国家別のお問い合わせ先を教えてください toggle
LINE Payは、国家別でカスタマーサポートを運営しています。
LINEに登録した電話番号の国家を基準にヘルプをご参照ください。

- 日本の電話番号でLINEを利用しています。
- タイの電話番号でLINEを利用しています。
- 台湾の電話番号でLINEを利用しています。
- インドネシアの電話番号でLINEを利用しています。

その他の国家の電話番号をご利用されている場合は、問題報告フォームよりお問い合わせください。

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LINE Payにおける仕様変更について(2015年8月) toggle
このたびLINE Payでは、以下の通り仕様変更をいたしました。

■LINE Payサービス提供国すべてのお客さま
電話番号⋅メールアドレスがLINEアカウントの登録情報と同期されるようになりました。

今回の仕様変更後、初めてLINE Payにログインされる際、新たな仕様について確認⋅同意いただく画面に遷移いたします。
⋅Android版LINE 5.4.1以上
⋅iOS版LINE   5.3.1

なお、新たに登録のお客さまは、新仕様での登録⋅利用となりますことをご了承ください。

今回の仕様変更にご同意いただけず、解約を希望される場合はこちらよりお問い合わせください。

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