LINE

聊天⋅通話⋅提醒功能

聊天功能的基本說明

聊天功能發生問題

傳送或接收聊天訊息時發生問題 toggle
若在傳送或接收聊天訊息時發生問題,請嘗試執行以下操作。

⋅透過以下網址將LINE應用程式升級至最新版本
⋅重新啟動行動裝置
⋅確認或解除網路使用限制⋅網站過濾服務的設定
※有關本功能的詳細說明,請直接洽詢您的電信業者或是行動裝置製造商。
⋅先回到聊天室列表的頁面後,再次進入該聊天室

此外、在部分情況下,即使出現訊息提醒,系統仍需要一些時間進行處理,才能顯示訊息內容。

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聊天記錄消失了 toggle
由於LINE的訊息內容皆儲存於應用程式內,因此於下列情況時將無法繼續使用或還原聊天記錄。

⋅用戶自行刪除聊天記錄
⋅將LINE移除後,再重新安裝
  ※包含使用備份檔還原應用程式檔案。
⋅更換行動裝置或將手機送廠維修

同時,今後請參閱下列常見問題的說明,依需求隨時備份重要的聊天記錄。


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應用程式發生強制關閉的狀況 toggle
若聊天時發生強制關閉(當機)的狀況,有可能是因為行動裝置記憶體不足所導致。
請嘗試執行下列操作項目。

操作項目
⋅關閉所有使用中的應用程式
⋅重新啟動LINE應用程式
⋅將行動裝置重新開機
⋅確保行動裝置內保有2GB以上的剩餘空間
⋅刪除LINE應用程式的快取檔案(刪除方法請參閱此處說明)

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傳送或閱覽圖片/影片/語音訊息時發生問題 toggle
於某些情況下傳送或閱覽圖片/影片/語音訊息時,系統需要一些時間才能完成顯示。
同時,儲存於本公司伺服器內的圖片設有限定的保存天數,超過保存天數的圖片將無法閱覽。

於聊天室內收到的圖片時,在點選圖片的縮圖執行接收後,即可於保存天數內暫時將圖片儲存於LINE應用程式內。
若希望儲存該圖片,建議您執行儲存的操作將該圖片儲存至行動裝置內建的相簿或LINE應用程式中內建的「Keep」功能。

此外,若使用其他公司所提供的清除快取服務來清除應用程式內的快取,將可能造成無法閱覽儲存於LINE應用程式內的圖片,敬請留意。

最後,若發生傳送或閱覽圖片/影片/語音訊息的相關問題,請參考下列說明執行操作。

請嘗試下列操作
⋅關閉所有使用中的應用程式 
⋅將行動裝置重新開機
⋅將LINE升級至最新版本 
⋅將作業系統升級至最新版本
⋅刪除行動裝置內非必要的應用程式或資料 
⋅確認或解除網頁使用限制以及網站篩選服務的設定

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群組聊天發生問題 toggle
建立群組或邀請好友、退出群組的相關問題請參閱這裡,群組文章或相簿的相關問題請參閱這裡

若是發生上述狀況以外的群組聊天問題時,請嘗試下列操作步驟。

◆操作步驟◆
1)請透過下方連結將LINE升級至最新版本
https://line.me/update
2)重新啟動行動裝置
3)先回到聊天列表的頁面後,再次進入該聊天室

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聊天訊息是否會被其他人看見? toggle
透過LINE所傳送及接收的訊息內容等資訊皆屬於重要個人隱私,且受到本公司系統最嚴謹、安全的管理及保護。

基於上述理由,除了參加該聊天室的用戶外,包含本公司在內的其他人皆無法瀏覽該聊天室內的訊息內容。

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好友並未傳送訊息,但畫面卻顯示該好友傳送了「和新朋友聊聊天吧!」的訊息給我 toggle
系統會為用戶與最近加入的好友自動建立聊天室,並於建立後自動傳送「和新朋友聊聊天吧!」的聊天訊息給用戶。

此外,當您或是您的好友開啟「允許被加入好友」功能時,系統可能會重新建立您與該好友的聊天室,並將該聊天室顯示於畫面最上方。

基於上述理由,若最近沒有與該好友聊天,但與對方用戶的聊天室卻顯示於畫面最上方,可能是因為該好友開啟了「允許被加入好友」功能。
此情況並非有人假冒好友的身分,對方的帳號也未遭到不當使用(被盜帳號),敬請放心。

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聊天功能的說明及使用方法

如何透過聊天室傳送聊天訊息以外的資訊? toggle
除了聊天訊息以外,聊天室還可以傳送照片、影片、語音訊息或位置資訊,以及使用LINE Pay匯款等功能。
傳送照片或影片時,一次最多可選擇50個檔案。
傳送各種檔案或資訊的方式,請參閱下列步驟。

傳送照片/影片的操作方法 
1. 於「聊天」分頁開啟該聊天室 
2. 點選訊息輸入欄位旁的「照片」圖示 
3. 選擇希望傳送的照片或影片後,點選「傳送」

只要點選畫面右下方的照片一覽圖示,即可瀏覽所有照片及影片。
此外,選擇照片或影片後,畫面下方即會顯示已選擇的檔案數量。
點選該檔案數量,即可確認已選擇的照片或影片或變更已選檔案的排序。 

傳送照片/影片以外資訊的操作方法 
1. 點選「聊天」分頁 
2. 點選對方用戶名稱或群組名稱 
3. 點選訊息輸入欄位旁的「+」圖示 
4. 選擇希望送出的資訊並完成傳送操作

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如何停止播放聊天室內的GIF檔? toggle
您可透過下列操作停止播放GIF檔。

操作步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」「照片⋅影片」
2. 關閉「自動播放GIF檔」的功能

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如何將聊天室內所有未讀訊息變更為已讀? toggle
您可依照下列步驟將所有未讀訊息變更為已讀。

將特定的聊天室內的所有訊息變更為已讀 
1. 點選「聊天」分頁 
2. 長按希望變更為已讀的聊天室 
3. 點選「標為已讀」 

將所有聊天室內的所有訊息標為已讀 
1. 點選「聊天」分頁 
2. 依序點選「︙」「全部標記為已讀」 
3. 點選「標為已讀」

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如何傳送語音訊息? toggle
您可以透過語音訊息的功能將自己的聲音錄下後傳送給其他用戶。
傳送語音訊息的操作方法請參考下列說明。

操作步驟
1. 點選「聊天」分頁 
2. 點選對方用戶名稱或群組名稱 
3. 點選訊息輸入欄位右側的「麥克風」圖示 
4. 長按「麥克風」圖示錄製語音訊息
5. 放開「麥克風」圖示即可送出訊息
 
※若顯示要求「允許LINE錄音」「允許LINE存取麥克風」的畫面,請於裝置的設定項目內允許LINE使用麥克風功能。

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如何在聊天室內將多張照片製作成影片後傳送給好友? toggle
您可以在聊天室內將多張照片製作成短影片或GIF影片後傳送給好友。

短影片/GIF影片是什麼樣的功能?
短影片/GIF影片是可以將喜歡的照片製作成簡單影片,並於影片中加入各種效果的功能。
您可以在短影片中使用音樂、濾鏡、特效、裁切等效果,也可以在製作GIF影片時調整播放速度與畫面比例。

於聊天室傳送短影片或GIF影片的操作步驟如下。

操作步驟
1. 點選訊息輸入欄左方的「照片」圖示後,點選畫面右下方的照片列表圖示
2. 選擇希望製作影片的照片後,點選「GIF」或是短影片的圖示
※選擇照片後,畫面下方即會依選擇順序顯示已選的照片,只要長按下方顯示的已選照片,即可透過拖曳圖片的方式變更照片的排序。
3. 依照您的喜好進行編輯後點選「紙飛機」圖示

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如何在聊天室內傳送位置資訊? toggle
於聊天室內傳送位置資訊的方法,請參閱下列說明。

操作步驟
1. 點選訊息輸入欄位旁的「+」圖示>「位置資訊」
2. 選擇位置資訊後,點選「公開所在位置」

若無法找到希望傳送的位置資訊,請於位置資訊頁面的搜尋欄位內,輸入地點名稱或地址進行搜尋。

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如何編輯希望傳送的照片或影片? toggle
您可依照下列步驟編輯希望傳送的照片或影片。

操作步驟
1. 點選訊息輸入欄位旁的「照片」圖示
2. 點選希望編輯的照片或影片
3. 依據需求進行編輯後,點選「紙飛機」圖示

編輯畫面內提供的功能如下。

濾鏡功能
點選3個重疊圓形的圖示,即可設定希望使用的濾鏡。

裁切功能
編輯照片時,點選四方形的裁切圖示即可裁剪照片。
編輯影片時,則可點選「剪刀」圖示剪取影片中的片段。

塗鴉功能
編輯照片時,點選鉛筆圖示即可選擇筆的粗細及顏色、圖形,於照片上塗鴉。

文字
點選T圖示,即可選擇文字顏色及效果,於照片或影片上加上文字。

貼圖功能
點選臉形圖示,即可於照片或影片上加上現在的日期時間、表情貼、位置資訊貼圖,或自己持有的貼圖。
※可使用「LINE」與「BT21」推出的官方貼圖、個人原創貼圖、隨你填貼圖、訊息貼圖。

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如何分享聊天室內的聊天訊息、照片或影片? toggle
分享聊天訊息、照片或影片的方法請參閱下列說明。

操作步驟
1. 開啟希望分享的聊天訊息、照片或影片所在的聊天室
2. 長按希望分享的聊天訊息、照片或影片後,依序點選「分享」「分享」
※可一次選取多筆資訊同時傳送。
3. 選擇希望傳送的對象並點選「分享」,或於畫面下方選擇傳送對象

分享給好友或群組時,也可以同時加入希望傳送的訊息。
只要於下方的訊息輸入欄位內輸入訊息內容後,點選「分享」即可同時傳送訊息。

若希望分享單筆照片及影片,或透過單次操作轉傳於單筆訊息內收發的多枚照片,請點選訊息旁顯示的「分享」圖示。

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如何在播放影片、LINE MUSIC或進行視訊通話時同時使用聊天功能? toggle
在播放影片、LINE MUSIC或進行視訊通話時使用聊天功能的方法,請參考以下說明。

影片(僅支援Android OS 8.0以上的作業系統)
1. 點選聊天室內的影片
2. 點選畫面右上方顯示的四方型圖示
※初次使用本功能時,必須開啟權限設定。
※本功能無法支援聊天室內收發的Youtube影片。

視訊通話/Live
1. 依序點選聊天畫面上方的「電話」圖示>「視訊通話」「Live」 
2. 點選畫面上方的四方形圖示

執行上述操作後通話畫面將會縮小,且您可隨意移動該畫面。
※若希望放大畫面,只要點選放大圖示即可復原尺寸。

LINE MUSIC
點選聊天室內收到的LINE MUSIC播放鍵。

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如何針對特定的訊息進行回覆? toggle
針對特定訊息進行回覆的方法,請參閱以下說明。

操作步驟 
1. 長按希望回覆的聊天訊息,或將該則訊息向左滑
2. 以長按訊息的方式進行回覆時,請點選「回覆」 
3. 輸入文字內容、表情貼或選擇貼圖後傳送

此外,透過上述方式回覆時,僅可針對文字訊息、貼圖、表情貼、圖片、影片等聊天內容進行回覆。

於Android裝置使用時,可選擇開啟或關閉以滑動訊息方式進行回覆的功能。
設定方法請參考以下說明。

操作步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」「聊天」
2. 選擇開啟或關閉「滑動回覆」功能

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可透過LINE應用程式內拍攝或編輯照片及影片嗎? toggle
於LINE應用程式的聊天室或貼文串內進行攝影時,可在拍攝時套用濾鏡及特效。
同時,應用程式也內建了可編輯照片及影片的功能。

照片、影片及GIF動圖的拍攝、編輯與傳送方法,請參閱下列說明。

操作步驟
1. 於「聊天」分頁開啟該聊天室
2. 點選訊息輸入欄位旁的「相機」圖示
3. 點選畫面下方的圓形快門鍵
※點選或滑動畫面即可切換照片、影片或GIF模式。
4. 依需求進行編輯後,點選「紙飛機」圖示

此外,您可於攝影畫面內使用下列功能。

閃光燈
點選閃電圖示,即可開啟或關閉閃光燈功能。

特效功能
點選畫面下方的星星圖示,即可套用可配合臉部表情變化的特效等功能。
若想查看其他特效,點選快門鍵旁的功能鍵即可瀏覽更多的特效。

切換鏡頭方向
可切換前置鏡頭(自拍鏡頭)和後置鏡頭(拍攝眼前景色用的鏡頭)。

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如何瀏覽聊天室內的「照片⋅影片」、「連結」或「檔案」? toggle
您可透過一覽頁面瀏覽聊天室內傳送及接收的所有圖片、影片、連結或檔案。
請點選聊天室上方的「≡」圖示,並依照希望瀏覽的檔案類別點選「照片⋅影片」「連結」「檔案」。 

一覽頁面內的「照片⋅影片」「連結」「檔案」分頁內可使用的功能分別如下。 

照片⋅影片
點選畫面右上方的「選擇」鍵後,可選擇刪除和分享圖片、影片,或儲存至相簿、行動裝置及Keep內。
點選並左右滑動顯示的照片或影片,即可瀏覽該聊天室內的其他照片或影片。
此外,點選顯示於照片或影片畫面上方的日期後,即可移動至傳送該筆圖片或影片的訊息位置。

連結
點選連結即可開啟該網址所連結的網頁。
點選顯示於連結右方的「…」,即可使用複製網址、分享、跳到該則訊息等功能。

檔案
點選顯示於檔案右方的「…」,即可使用分享、跳到該則訊息等功能。

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聊天記錄

復原儲存於裝置或SD卡內的聊天記錄備份檔時發生問題 toggle
若無法順利匯入聊天記錄,可能有以下原因:

未顯示「匯入聊天記錄」選項 
自LINE 9.1.0版本起,LINE應用程式已不支援於聊天室內備份及匯入聊天記錄的功能。
若未顯示「匯入聊天記錄」選項,則表示無法匯入SD卡或LINE Keep內所儲存的聊天記錄備份檔。

尚未下載儲存於「Keep」內的聊天記錄備份檔
若您將聊天記錄備份檔儲存於LINE應用程式的「Keep」中,當您將帳號移動至新的行動裝置後,必須從「Keep」下載聊天記錄。

聊天記錄備份檔的儲存位置不正確
透過「備份所有內容」所建立的備份檔會儲存於SD卡或是行動裝置內。
當無法順利匯入(還原)聊天記錄時,您必須手動將該筆備份檔移動至希望匯入備份檔之行動裝置中的「LINE_backup」資料夾內。
請透過檔案管理應用程式或是電腦,將聊天記錄備份檔移動至上述資料夾內。
※若行動裝置內沒有名為「LINE_backup」的資料夾,請自行建立資料夾。
※如果沒有事先於原有裝置內執行「備份聊天記錄」「備份所有內容」的操作,您將無法還原聊天記錄。

若不清楚如何於行動裝置內建立資料夾,或是不清楚如何移動檔案,請洽詢您目前使用的行動裝置製造商。

行動裝置的記憶體不足或規格不符
當行動裝置的記憶體不足或規格不符時,將可能導致應用程式無法正常執行或是被強制退出。
於此情況下,請刪除行動裝置內非必要的應用程式或資料後,重新啟動行動裝置並再次嘗試執行操作。

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可以針對所有聊天室搜尋聊天訊息嗎? toggle
您可於聊天室列表畫面以關鍵字搜尋聊天室或訊息內容。

操作步驟
1. 點選聊天室列表畫面右上方的「搜尋」鍵(放大鏡圖示)
2. 於欄位內輸入希望搜尋的文字

 

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備份及復原聊天記錄的方法 toggle
更換行動裝置後,執行移動LINE帳號的操作時,是否曾發生聊天內容消失的情況呢?

由於聊天內容是保存於行動裝置內,因此在更換裝置前,您必須事先完成聊天記錄的備份操作。
※提醒您,備份後的聊天記錄僅能於相同作業系統的行動裝置內進行復原。

iOS(iPhone)用戶
您可以使用iCloud備份聊天記錄。
備份及復原聊天記錄的詳細說明,請點選此處參考常見問題內的說明。

Android用戶
您可以使用Google雲端硬碟備份聊天記錄。
備份及復原聊天記錄的詳細說明,請點選此處參考常見問題內的說明。

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透過Google雲端硬碟備份及復原聊天記錄的方法 toggle
透過Google雲端硬碟備份及復原聊天記錄的方法,請參閱下列說明。

執行備份操作前,請確保行動裝置及Google雲端硬碟內有足夠的儲存空間,並於通訊狀況良好的場所執行操作。

若您的行動裝置無法使用Google雲端硬碟的服務,LINE應用程式內將不會顯示「備份及復原聊天記錄」選項,且無法透過該裝置使用本功能。

備份聊天記錄的方法
1. 依序點選「主頁」「設定」「聊天」
2. 點選「備份及復原聊天記錄」
3. 點選「備份至Google雲端硬碟」

此外,由於圖片以及貼圖無法備份,建議您將聊天室內重要的圖片儲存至相簿或KEEP內。

復原聊天記錄的方法
1. 依序點選「主頁」「設定」「聊天」
2. 點選「備份及復原聊天記錄」
3. 點選「復原」

※更新至LINE 9.2.0以上版本之後,即可在執行移動帳號的操作途中復原聊天記錄。

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如何搜尋聊天室內的訊息? toggle
您可透過以下方式搜尋聊天室內的訊息。 

操作步驟
1. 點選聊天室內上方的「搜尋」圖示
2. 於訊息輸入欄內輸入希望搜尋的文字 

若希望瀏覽特定日期的所有訊息,請點選鍵盤欄位右上方的「月曆」圖示。
如果希望針對所有聊天室搜尋聊天訊息,請參閱此處說明。

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如何把聊天記錄移動至不同的作業系統? toggle
聊天記錄無法復原至不同的作業系統內(例如:Android→iOS或iOS→Android)。

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如何以純文字檔案(.txt格式)儲存聊天記錄? toggle
聊天室內的聊天記錄可以儲存為純文字檔格式,但以純文字檔格式儲存的聊天記錄無法於復原聊天記錄時使用。 

操作步驟
1. 點選聊天室畫面上方的「≡」「其他設定」
2. 點選「傳送聊天記錄」後,選擇傳送檔案的方式

若因為移動LINE帳號或重新安裝LINE應用程式而需要復原原有的聊天記錄,請參閱此處說明。

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如何刪除聊天室的聊天記錄? toggle
刪除聊天記錄的方法,請參考下列說明。

刪除所有聊天記錄
1. 依序點選「設定」「聊天」
2. 依序點選「刪除所有聊天記錄」「刪除」

刪除個別聊天室內的聊天記錄
1. 於聊天頁面開啟希望刪除記錄的聊天室後,點選「Ⅴ」「聊天設定」
2. 依序點選「刪除記錄」「是」

聊天記錄或檔案一旦刪除即無法復原,敬請留意。

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群組聊天室⋅多人聊天室

群組聊天室與多人聊天室有何不同? toggle
群組聊天室與多人聊天室的差別如下:

群組聊天室
「群組聊天室」可設定群組名稱及群組圖片,並可使用相簿、記事本等方便的功能。
收到群組邀請後並不會立即加入該群組,必須點選「參加」鍵才能加入該群組。

若希望使用群組聊天的功能,請於「好友」頁面選擇希望聊天的群組後,點選「聊天」。 
※建立群組的方法,請參閱此處說明。

多人聊天室
「多人聊天室」是在送出邀請後,就能立即與多位用戶開始聊天的功能。
與群組聊天室相比,多人聊天室可使用的功能較少,但優點是可以輕鬆建立與多位用戶聊天的聊天室。

建立多人聊天室的操作步驟
1. 依序點選「聊天」>畫面右上方建立聊天室的圖示
2. 點選「建立聊天室」
3. 選擇希望聊天的好友後,點選「建立」

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多人聊天室與群組聊天室的異同 toggle
多人聊天室與群組聊天室的異同如下。

1. 當您於1對1聊天室內邀請其他好友加入該聊天室後,該聊天室即成為多人聊天室,可進行與群組聊天室相同的多人聊天功能。
2. 使用多人聊天室時,只要將對方邀請至聊天室即可直接開始與對方聊天;使用群組聊天室時,則需被邀請人同意且加入群組後才可與成員聊天。
3. 透過多人聊天室雖能即時與多位用戶聊天,但多人聊天室內無法使用「記事本」及「相簿」等功能。若希望與多人聊天室內的成員共享資訊或是照片,建議您透過該多人聊天室建立新的群組。

相關說明請參閱以下常見問題: 

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如何變更多人聊天室的聊天室名稱? toggle
多人聊天室並未提供設定名稱的功能,因此無法變更名稱。
建議您參閱以下常見問題的說明,將多人聊天室建立成為群組,即可任意變更群組的名稱。

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如何從多人聊天室建立群組聊天室? toggle
從多人聊天室建立群組的步驟如下。

操作步驟
1. 點選聊天室畫面上方的「≡」「其他設定」 
2. 點選「建立群組」 
3. 選擇希望加入群組的好友後,點選「下一步」
4. 設定群組名稱及群組圖示後,點選「建立」 

此外,多人聊天室內的聊天記錄無法移動至群組聊天室內,若希望瀏覽原本的聊天記錄,請於多人聊天室內進行確認。

關於群組的詳細說明,請參閱此處連結。

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隱藏⋅刪除聊天室

如何刪除聊天室? toggle
刪除聊天室的方法,請參閱下列說明。
※聊天室一旦刪除後即無法復原。

操作步驟
1. 於聊天頁面依序點選「:」「編輯訊息」
2. 選擇希望刪除的聊天室
3. 依序點選「刪除」「刪除」

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如何刪除聊天室內的訊息? toggle
若希望刪除聊天室內顯示的訊息,請參考下列說明。
※刪除操作僅能刪除顯示於自己聊天室內的訊息,無法刪除對方用戶聊天室內所顯示的訊息。

操作步驟
1. 長按聊天室內希望刪除的訊息
2. 選擇「刪除」「刪除訊息」後,點選「刪除」「刪除」

此外,只要在送出訊息後24小時以內執行收回訊息的操作,無論已讀或未讀的訊息皆可收回。
收回訊息的相關說明,請參閱下列常見問題。

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刪除訊息或聊天室時,對方是否會收到提醒? toggle

透過「刪除」功能刪除聊天訊息或聊天室時,對方用戶並不會收到提醒。

 

然而,透過「收回」功能取消已送出的聊天訊息時,您與對方用戶的聊天室內將會顯示您已收回訊息。

 

 

 

 

 

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隱藏聊天室 toggle
執行下列操作步驟即可隱藏聊天室。

隱藏聊天室的操作步驟
1. 點選「聊天」
2. 點選右上方的編輯鍵(「:」圖示)或左上方的「編輯」
3. 於「編輯聊天列表」選擇希望隱藏的聊天室後,點選右下方的「隱藏」

此外,執行下列操作步驟即可重新顯示已經隱藏的聊天室。

重新顯示已隱藏的聊天室之操作步驟
《1對1或群組聊天室》
1. 於「主頁」中點選希望重新顯示的群組或好友
2. 點選彈出頁面中的「聊天」

※若因為未將對方加入好友/已將對方從好友名單中刪除/對方刪除帳號等理由而導致希望重新顯示聊天室的群組及好友未顯示於好友名單時,將無法重新顯示該聊天室。

《多人聊天室》
只要請已加入該聊天室內的成員發送聊天訊息給您,即可再次加入該聊天室。

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如何避免收到陌生人傳來訊息 toggle
若不希望收到陌生人傳送的訊息,請參閱以下說明。

操作步驟
1. 依序點選「設定」「隱私設定」
2. 開啟「阻擋訊息」的設定

前往「阻擋訊息」的設定頁面


此外,雖然開啟阻擋訊息設定可以避免收到陌生人的訊息,但同時也將無法收到「您可能認識的人?」列表內的用戶傳送給您的訊息。

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阻擋LINE GAME相關訊息的方法 toggle
若要阻擋LINE GAME相關的訊息提醒,請參考下列操作步驟進行設定。

阻擋LINE GAME相關訊息的操作步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」「提醒」「連動中的應用程式」
2. 點選希望阻擋提醒訊息的遊戲
3. 關閉「接收訊息」「接收提醒」的功能
※若關閉「接收訊息」的功能,將不會收到訊息,但仍可收到好友贈送的禮物。
※若關閉「接收提醒」的功能,仍會收到LINE傳送的訊息,但不會收到提醒。

前往連動中應用程式的提醒設定頁面

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如何收回已傳送的訊息? toggle
於聊天室內長按已送出的訊息並點選「收回」鍵,即可從自己及對方用戶的聊天室內將該筆訊息取消。
此外,只要在送出訊息後的24小時以內執行上述操作,無論已讀或未讀的訊息皆可收回。

注意事項
⋅您與對方用戶的聊天室內將會顯示您已收回該筆訊息。
⋅已從聊天室內刪除的聊天訊息或圖片等的資訊,無法使用「收回」功能收回該筆資訊。
⋅本公司無法復原或收回已被刪除的資訊。

可收回的資訊
聊天訊息、貼圖、圖片、影片、語音訊息、LINE MUSIC、網頁連結、聯絡資訊、位置訊息、檔案
※若使用的LINE應用程式為9.17.0以上的版本,通話記錄將無法收回。

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如何關閉聊天室分頁上方的顯示欄位? toggle
聊天室分頁上方將會顯示由LINE提供的各種實用生活資訊(包含天氣、新聞等)或廣告。
只要點選該欄位右上方的「×」,即可於一段時間內隱藏該欄位。

若希望變更顯示設定,請依照下列步驟進行操作。

生活資訊類內容
1. 點選「聊天」後,依序點選上方顯示欄位右方的「:」「設定聊天分頁顯示的資訊內容」
 或依序點選「主頁」「設定」「我的帳號」「聊天分頁顯示的資訊內容」
2. 依需求開啟或關閉天氣、新聞等設定

廣告內容
1. 依序點選「聊天」>畫面上方廣告欄位右方的「:」
2. 點選「隱藏此廣告」「隱藏此廣告商的廣告」

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不小心刪除了希望收回的訊息 toggle
已從聊天室內刪除的聊天訊息或圖片等的資訊,無法透過「收回」功能收回該筆資訊。

此外,我們無法復原、刪除或收回聊天室內的資訊,請多包涵。

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Letter Sealing

Letter Sealing的金鑰指紋是什麼呢? toggle
「金鑰指紋」是Letter Sealing功能為提高用戶間的通訊安全性而配屬給每位用戶的專屬金鑰。
※實際的金鑰並不會顯示於LINE聊天室的畫面上。

當自己與好友的行動裝置畫面中顯示相同的「金鑰指紋」時,表示該聊天室的聊天訊息已正常套用加密功能。
※用戶可自行選擇是否使用「金鑰指紋」功能。

確認雙方的「金鑰指紋」是否一致的方法,請參閱下列說明。

操作步驟
1. 點選聊天室畫面上方的「≡」圖示
2. 點選畫面下方顯示的「本聊天室將受到Letter Sealing功能的加密保護」
3. 比對自己與好友雙方行動裝置畫面上的金鑰指紋 
※比對「金鑰指紋」時,建議您直接與好友當面進行比對,或透過可信任的通訊方式進行比對。 

若畫面未顯示「本聊天室將受到Letter Sealing功能的加密保護」,則表示Letter Sealing功能為關閉狀態。
開啟Letter Sealing功能的操作方法,請參閱以下常見問題的說明。

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Letter Sealing的用戶確認畫面無法顯示 toggle
於電腦版​​LINE上執行Letter Sealing的用戶確認手續時,若啟動智慧手機版LINE後未顯示認證碼輸入畫面,請參閱以下操作步驟執行操作。

操作步驟
1. 啟動智慧手機版LINE
2. 依序點選「主頁」「設定」「隱私設定」
3. 關閉「Letter Sealing」的設定
4. 再次開啟「Letter Sealing」的設定

上述操作執行完畢後,請依照下列常見問題內的說明,再次進行用戶確認。

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聊天室上方掛鎖圖示消失了 toggle
Letter Sealing功能是否為有效狀態,可透過點選聊天室上方「≡」後進行確認。

當Letter Sealing功能為有效狀態時,畫面上將會顯示「本聊天室將受到Letter Sealing功能的加密保護」的說明文。
※掛鎖圖示將顯示於說明文前方。

若未顯示「本聊天室將受到Letter Sealing功能的加密保護」,請點選此處確認說明。

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什麼是Letter Sealing功能? toggle
Letter Sealing是一種對聊天室訊息套用點對點加密技術的功能。
※點對點加密技術(End to End Encryption):伺服器內的訊息內容為加密狀態,只有發訊端與收訊端才能閱讀訊息內容的通訊方式。

僅有在發訊端與收訊端用戶同時開啟Letter Sealing功能的狀況下,才能於聊天時收發安全性更高的加密聊天訊息。

開啟Letter Sealing功能時,以下內容將會自動加密。
⋅文字訊息(不包含透過Clova/YouTube等其他服務傳送的訊息)
⋅位置資訊
⋅1對1語音⋅視訊通話
※今後其他類型的訊息也將陸續套用Letter Sealing加密功能。

此外,若在開啟Letter Sealing功能的狀態下使用電腦版LINE,系統會在初次發送訊息時,要求進行用戶確認。
用戶確認的方法請參閱下列常見問題內的說明。

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Letter Sealing功能的設定方法 toggle
Letter Sealing功能的初始設定為開啟狀態。
若於iOS作業系統使用LINE,則當Letter Sealing功能為開啟時,聊天訊息內容將無法預覽。

為了提高聊天訊息的安全性,建議您在使用LINE時開啟Letter Sealing功能,若希望變更該項設定,請依照下列步驟執行操作。
※請於智慧手機版LINE執行操作。

設定步驟
1. 於LINE依序點選「主頁」「設定」「隱私設定」
2. 點選「Letter Sealing」

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聊天室的便利功能

挑日子

我可以刪除已建立的活動嗎? toggle
您僅能刪除自己建立的活動。
此外,若活動內容持續一個月以上未編輯,該活動將會自動被刪除。

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每個人都可以編輯活動內容嗎? toggle
每個被邀請參加活動的成員皆可以編輯活動內容。

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每個人都可以新增希望邀請的人嗎? toggle
每個被邀請參加活動的成員皆可以新增希望邀請的人。
每次邀請時最多可傳送30筆邀請訊息。

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「傳送訊息給已回答的用戶」是什麼樣的功能? toggle
您可以透過此功能傳送訊息給已回答的好友。
但若已回答的成員並非您的好友,您將無法傳送訊息給該位成員。

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邀請好友參加活動,但好友未收到訊息 toggle
邀請好友參加活動時,若該位好友顯示在傳送訊息的名單內,但卻無法收到邀請訊息,表示該好友可能已關閉「未連動的應用程式」的提醒設定。
只要請該位好友依照下列操作步驟開啟設定,就能收到您所傳送的邀請訊息。

操作步驟
1. 於LINE應用程式中依序點選「主頁」「設定」「提醒」
2. 開啟「未連動的應用程式」

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相簿⋅記事本

如何張貼記事本? toggle
張貼記事本的步驟如下。
 
操作步驟
1. 依序點選聊天室畫面上方的「≡」「記事本」
2. 點選畫面右下方的「+」圖示>「貼文」
3. 輸入貼文內容後,點選畫面右上方的「貼文」
 
此外,您可於記事本中夾帶貼圖、圖片、影片、網址或位置資訊等文字以外的內容。
「貼圖」「圖片」「影片」於每次貼文時最多可分別夾帶20筆。
「位置資訊」於每次貼文時最多可夾帶1筆。
⋅有聲或動態貼圖無法與一般貼圖同時夾帶於同一筆貼文內。
※每筆貼文內最多可夾帶一筆有聲或動態貼圖。

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如何建立相簿? toggle
建立相簿的步驟如下。 

操作步驟
1. 依序點選聊天畫面上方的「≡」「相簿」
2. 點選畫面右下方的「+」圖示
※若是未曾建立過相簿的聊天室,也可以透過「建立相簿」進行操作。
3. 選擇希望上傳的照片後,點選「下一步」
4. 輸入相簿名稱後,點選「建立相簿」 

相簿名稱的長度限制為50字以下,且同一聊天室內的相簿無法設定相同名稱。
※若未自行輸入名稱,則相簿名稱將自動套用建立相簿當天的日期。

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編輯及刪除記事本的方法 toggle
編輯及刪除記事本的方法,請參閱以下操作步驟。 

操作步驟
1. 點選希望編輯或刪除的記事本文章
2. 點選貼文內容頁面右上方的「:」圖示
3. 點選「編輯」「刪除」 
※您僅能編輯或刪除自己張貼的記事本內容。


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如何儲存相簿內的圖片? toggle
儲存相簿內的圖片時,可以選擇一次儲存整本相簿或僅儲存所選擇的圖片。 

儲存整本相簿的方法
1. 依序點選聊天畫面上方的「≡」「相簿」
2. 點選相簿右下方的「...」圖示,或開啟相簿後點選右上方的「:」圖示
3. 點選「下載相簿」 

儲存選擇圖片的方法
1. 依序點選聊天畫面上方的「≡」「相簿」
2. 選擇相簿後,依序點選右上方的「:」「選擇照片」
3. 選擇希望儲存的圖片後,點選右下方的「↓」圖示
※若希望選擇相簿內的所有圖片,請點選「全選」鍵。

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如何關閉記事本的提醒設定? toggle
您可透過推播通知或貼文串內的鐘型圖示確認關於記事本的訊息提醒。
若不希望收到相關提醒,請參閱下列說明關閉記事本的提醒設定。
 
操作步驟
1. 點選聊天室畫面上方的「≡」「其他設定」
2. 關閉「記事本提醒」設定

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顯示於貼文串內的記事本內容 toggle
僅有群組成員或用戶設為分享對象的好友,才能閱覽貼文串內顯示的記事本內容。
非群組成員或未設為分享對象的好友並無法看到該筆內容,敬請放心。

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如何變更相簿名稱? toggle
變更相簿名稱的操作方法,請參閱以下說明。

操作步驟
1. 依序點選聊天畫面上方的「≡」「相簿」
2. 點選相簿右下方的「...」圖示,或開啟相簿後點選右上方的「:」圖示
3. 點選「變更相簿名稱」
4. 輸入相簿名稱後,點選「變更名稱」

此外,相簿名稱的長度限制為50字以下,且同一聊天室內的相簿無法設定相同名稱。

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不小心刪掉了相簿 toggle

相簿一旦被刪除後即無法復原,且該聊天室內的好友也無法閱覽已被刪除的相簿。

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如何分享相簿內的圖片? toggle
相簿內的圖片可以透過好友及群組聊天室、貼文串或其他應用程式分享給其他人。
※最多可一次分享20筆圖片。

操作步驟
1. 依序點選聊天畫面上方的「≡」「相簿」
2. 選擇相簿後,依序點選右上方的「:」「選擇照片」
3. 選擇希望分享的圖片後,點選下方的「分享」圖示
4. 選擇傳送對象並點選「傳送」,或選擇「分享至貼文串」「分享至應用程式」等其他分享方式

分享給好友或群組時,也可以同時加入希望傳送的訊息。
只要於下方的訊息輸入欄位內輸入訊息內容,並點選「傳送」即可同時傳送訊息。

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如何搜尋記事本內容? toggle
搜尋記事本內容的方法請參閱下列說明。

操作步驟
1. 依序點選聊天室畫面上方的「≡」「記事本」
2. 於畫面上方搜尋欄內輸入希望搜尋的內容

可搜尋的範圍如下。
- 記事本本文
- 記事本的建立者(請輸入@及用戶名稱)
- 標籤(請輸入#及關鍵字)

此外,記事本搜尋欄僅會在開啟記事本頁面時顯示。

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投票

如何建立新的投票? toggle
建立投票的操作步驟如下。
 
操作步驟
1. 開啟希望建立新投票的群組聊天室或多人聊天室
2. 依序點選聊天室畫面下方的「+」「投票」後,建立新投票

若該聊天室內曾建立過其他投票
3. 點選投票頁面右下方的「+」,即可建立新投票

若希望告知聊天室內所有成員已建立投票,請參閱此處說明。

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我可以建立哪些投票呢? toggle
於建立新投票的畫面選擇「一般投票」後,即可輸入文字說明。
您可以同時使用文字說明及圖片來建立選項。
若選擇「日期投票」,則可建立將複數個日期作為選項的投票內容。
此外、在建立投票時,也可以選擇是否開放一人多票、或匿名投票的功能。

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已建立的投票是否可以修改? toggle
投票項目建立後若尚未有任何成員參與投票,則建立該筆投票的用戶可針對所有內容進行修改。
若已有成員進行投票,則該筆投票將無法修改。

然而,若建立投票時勾選「允許新增選項」,則所有聊天室內的成員皆可以新增投票選項。
※於此情況時,即使有成員已參與投票,仍然可以新增投票選項。

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如何參與投票呢? toggle
當聊天室內有新的投票項目建立完成時,系統將會發送提醒訊息至該聊天室內。
若於群組聊天室內建立投票項目,該筆投票將會自動登錄在筆記本內。

您可於聊天室內依序點選「+」>「投票」,確認該聊天室過去建立的投票。
此外,透過群組記事本也能確認過去建立的投票。

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投票結束後系統會如何處理呢? toggle
當投票已過了建立時所設定的截止時間,或建立該投票的用戶手動結束投票時,系統將會發送投票已結束的提醒訊息至該聊天室內。

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已建立的投票是否可以刪除呢? toggle
您僅能刪除自己建立的投票內容。
其他成員所建立的投票,您將無權限進行刪除。

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提醒功能

提醒功能發生問題

有收到提醒,但沒有收到訊息 toggle
於某些情況下,在收到系統發送的提醒後,可能需要一些時間處理,才能顯示訊息內容。
若有問題發生,請參考下列說明執行操作。

請嘗試下列操作
⋅回到聊天列表的畫面後,重新開啟收到提醒的聊天室
⋅重新啟動行動裝置
⋅透過下列網址更新LINE應用程式
⋅確認網頁使用限制及網站篩選服務的設定內容,或是取消前述功能
※若對上述操作步驟有不明之處,請直接洽詢您的電信業者。

若上述操作無法解決您的問題,請來信與我們聯絡,我們將協助您進行處理。

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LINE應用程式圖示旁沒有顯示未讀訊息數或「N」的標記,或該顯示無法消除 toggle
依據行動裝置的信號強度或Wi-Fi的連線品質有可能發生未顯示未讀訊息數,或未能即時顯示的問題,敬請包涵。
此外,未讀訊息數(標記在LINE圖示旁的數字或N)將持續顯示到用戶確認該筆訊息為止。
建議您檢查以下可能造成影響的原因,並嘗試排除障礙。

可能導致問題發生的網路環境
⋅與多人共用同一Wi-Fi或其他網路環境
⋅同時執行其他應用程式的更新或上傳/下載資料
⋅網路訊號不佳
⋅受到路由器設定的影響

網路環境的基本障礙排除方式
⋅嘗試切換行動裝置的3G/4G網路或Wi-Fi網路環境
⋅關閉其他應用程式、暫停執行更新或上傳/下載資料
⋅嘗試其他網路環境

若上述項目確認完畢後仍無法正常顯示,請執行下列步驟,希望問題能夠因此獲得改善。

請嘗試下列操作
1. 刪除行動裝置內不需要的應用程式或資料
2. 重新啟動行動裝置
3. 透過下列網址更新LINE應用程式

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提醒功能發生問題時的障礙排除方式 toggle
障礙排除的方式將依據發生的問題內容而不同,詳細說明請參閱下列常見問題。

收不到提醒訊息、提醒鈴聲不會響、震動等功能發生問題

未即時收到醒訊息

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各種提醒的設定方法

彈出視窗的相關設定 toggle
彈出視窗的設定方法依用戶所使用的LINE版本及行動裝置作業系統而不同。
關於彈出視窗的設定方式,請參考下表的說明。


※點選圖片即可放大顯示。

【A】LINE版本未滿8.17.0或Android版本未滿7.0時
⋅於彈出視窗內顯示訊息內容
透過下列步驟即可設定是否於推播通知內顯示訊息內容。

1. 依序點選「主頁」「設定」
2. 點選「提醒」
3. 開啟畫面上方的「提醒」選項
4. 於「提醒」欄位內選擇開啟或關閉「顯示訊息內容」的設定

⋅設定彈出視窗的顯示方式
執行下列步驟即可設定彈出視窗的顯示方式。

1. 依序點選「主頁」「設定」
2. 點選「提醒」
3. 開啟畫面上方的「提醒」選項
4. 於「提醒」欄位內分別點選「螢幕開啟時」「休眠狀態時」後,開啟或關閉設定


【B】LINE版本8.17.0以上且Android版本7.0以上時
LINE版本8.17.0以後,LINE彈出視窗的功能已停止提供服務,請使用智慧手機內的提醒功能。

使用Android OS 8.0以上版本的行動裝置時,若希望在鎖定畫面中顯示提醒訊息的內容,請確認此處的說明。

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各連動應用程式的提醒設定 toggle
依照下列步驟執行操作,即可進行LINE及其連動應用程式的提醒功能設定。

各連動應用程式的提醒功能設定
1. 依序點選「主頁」「設定」「提醒」「連動中的應用程式」
2. 選擇希望進行提醒功能設定的應用程式
3. 設定「接收訊息」「接收提醒」等項目



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暫停提醒功能 toggle
執行下列操作即可暫停提醒功能,敬請參閱。

暫停提醒功能的方法
1. 依序點選「主頁」「設定」「提醒」
2. 點選「暫停」後,選擇要「暫停1小時」「暫停至早上8點」

前往暫停提醒的設定頁面

若要取消暫停,請於再一次點選「暫停」後,選擇「重新開啟」

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貼文串的提醒設定 toggle
若希望關閉/開啟貼文串的提醒功能,請依照下列步驟進行貼文串提醒的設定。

貼文串提醒設定
1. 依序點選「主頁」「設定」「提醒」
2. 點選「貼文串提醒」以關閉或開啟該項功能(系統預設值為開啟狀態)

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LINE Pay支付的提醒設定 toggle
LINE Pay提醒功能的設定方法,請參考以下說明。

LINE Pay提醒設定
1. 依序點選「主頁」「設定」「提醒」
2. 開啟或關閉「LINE Pay」項目的設定 

前往LINE Pay的提醒功能設定頁面

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LINE應用程式的提醒設定 toggle
LINE應用程式的提醒設定方式,請參閱以下說明。
※依Android作業系統版本或行動裝置不同,顯示的畫面可能有所差異。
此外,收到提醒時的鈴聲提示也可能因裝置的不同而優先使用行動裝置內設定的鈴聲。

使用的Android OS版本為9.0以上
LINE應用程式內的設定步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」「提醒」
2. 勾選畫面上方的「提醒」
3. 點選「提醒設定」
4. 開啟 「顯示通知」
5. 點選「訊息提醒」
6. 開啟 「顯示通知」
7. 依序點選「行為」「發出音效並在畫面上彈出通知」
8. 依需求開啟或關閉「鈴聲」「震動」等設定項目

透過影片確認Android OS 9.0以上版本的操作方法:【官方】提醒功能的設定方法(Android 9.0 以上作業系統)

使用的Android OS版本為8.0以上,未滿9.0
LINE應用程式內的設定步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」「提醒」
2. 勾選畫面上方的「提醒」
3. 點選「提醒設定」
4. 開啟應用程式通知
5. 點選「訊息提醒」
6. 開啟畫面上方的訊息提醒設定
7. 點選「重要性」後選擇「緊急」
8. 依需求開啟或關閉「鈴聲」「震動」等設定項目

透過影片確認Android OS 8.0以上,未滿9.0版本的操作方法:【官方】提醒功能的設定方法

使用的Android OS版本未滿8.0
請依照下列步驟分別於行動裝置及LINE應用程式內執行設定。

行動裝置的設定步驟
1. 於行動裝置選單依序點選「設定」「應用程式管理」「應用程式」
2. 於應用程式一覽表中點選「LINE」
3. 確認「通知」的相關設定
※確認「全部封鎖」的選項是否為關閉。

LINE應用程式內的設定步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」「提醒」
2. 開啟畫面上方的「提醒」選項
3. 依需求開啟或關閉「鈴聲」「震動」等設定項目

這對您有所幫助嗎?

如何變更提醒鈴聲? toggle
變更提醒鈴聲的方法,請參考下列說明。
※依行動裝置不同,設定步驟或顯示的畫面可能會有所差異。

Android OS 8.0以上版本
1. 依序點選「主頁」「設定」
2. 點選「提醒」
3. 開啟畫面上方的「提醒」「提醒設定」選項
4. 依序點選「在裝置上新增LINE提醒鈴聲」「允許」
※部分裝置無法使用「在裝置上新增LINE提醒鈴聲」的功能。
5. 點選「訊息提醒」
6. 調整以下各項目的設定
 ⋅開啟「訊息提醒」的選項
 ⋅點選「重要度」並選擇「高」「緊急」
 ⋅點選「音效」選擇提醒鈴聲

此外,若希望將新增至裝置內的提醒鈴聲刪除,請點選「刪除裝置上的LINE提醒鈴聲」

Android OS 未滿8.0版本
1. 依序點選「主頁」「設定」
2. 點選「提醒」
3. 開啟畫面上方的「提醒」選項
4. 點選「提醒鈴聲」>選擇希望設定的提醒音效

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如何設定聊天室的提醒功能? toggle
聊天室提醒功能的設定方法,請參閱下列說明。 

操作步驟
1. 點選聊天室畫面上方的「≡」圖示
2. 點選「開啟提醒」「關閉提醒」

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如何在鎖定畫面中顯示提醒訊息的內容?(Android OS 8.0以上版本) toggle
若希望於鎖定畫面中顯示提醒訊息的內容,請於行動裝置的設定頁面中開啟鎖定畫面的提醒設定後,再開啟LINE應用程式的提醒設定。
提醒設定的操作步驟,請參閱下列說明。

※操作步驟或顯示內容將依行動裝置而有所差異。

一、行動裝置的設定步驟
1. 點選行動裝置的「設定」
2. 點選「鎖定畫面和安全性」
3. 點選「鎖定螢幕」欄位中的「螢幕鎖定偏好設定」
4. 於通知內容項目內選擇「完全不顯示通知」以外的選項

二、LINE應用程式內的設定步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」
2. 點選「提醒」
3. 確認畫面上方的「提醒」「提醒設定」選項是否已開啟
4. 點選「訊息提醒」
5. 調整以下各項目的設定
 ⋅開啟「訊息提醒」的選項
 ⋅點選「重要度」並選擇「中」以上的選項
 ⋅於「螢幕鎖定時」項目內選擇「完全不顯示通知」以外的選項

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收到來自尚未加入好友的官方帳號的訊息 toggle
通知型訊息讓企業能傳送重要訊息給您(例如出貨通知或航班更新通知)。即使未將該企業官方帳號或認證官方帳號加入好友,您仍可接收到通知型訊息。
企業官方帳號或認證官方帳號的帳號名稱旁邊有「綠/藍色的圖示」。
收到通知型訊息時,請確認該官方帳號是否有圖示,以及是什麼顏色。
* 同意「以提升服務為目的之資訊使用相關要求」後,功能即會預設開啟,後續亦可於LINE APP中變更設定。

此外,企業所傳送之通知型訊息以本公司判斷對用戶有效且重要的訊息為限,以廣告或其他目的的訊息皆不會被傳送。

通知型訊息之架構與詳細內容 
當企業透過用戶電話號碼對LINE伺服器提出傳送通知型訊息之要求時,若您登錄於企業的電話號碼與設定於LINE的電話號碼比對相符,將會對該電話號碼所登錄的LINE用戶帳號傳送重要的通知型訊息。
LINE僅會將經企業hash加密過的電話號碼作為訊息傳送目的地比對使用,完成後會立即棄用。
另外,包含個人資訊等通知內容的確認以及後續流程,可能須透過SMS確認為本人才能執行。

通知型訊息傳送的條件 
滿足以下三個條件者,將可收到通知型訊息。
- LINE帳號設定的電話號碼與企業所傳來的電話號碼比對相符
- 該LINE帳號已在 LINE APP設定中,同意接收「通知型訊息」
- 該LINE帳號未封鎖傳送訊息之企業官方帳號

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如何變更通知型訊息的設定? toggle
欲變更通知型訊息的設定,請確認以下項目。

操作順序
1. 點選「好友」「設定」
2. 點選「隱私設定」
3. 點選「提供使用資料」
4. 點選「通知型訊息」
5. 開關「接收通知型訊息」

關閉「接收通知型訊息」後,將不會接收到來自任何企業官方帳號或認證官方帳號的通知型訊息。

另外,若您封鎖某企業的企業官方帳號或認證官方帳號,將無法收到該企業傳送的通知型訊息。

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語音通話⋅視訊通話

語音通話⋅視訊通話發生問題

無法進行語音⋅視訊通話 toggle
若無法進行語音⋅視訊通話,可能有以下原因。 

無法進行語音⋅視訊通話的原因
⋅使用的LINE應用程式版本過舊
⋅其中一方用戶將對方用戶帳號封鎖
⋅LINE設定內的「語音通話功能」項目為「關閉」的狀態
⋅其中一方未將對方用戶帳號加入「好友」
※僅單方用戶將對方加入「好友」時,也無法使用本功能。
⋅未於系統建議使用環境下使用本服務
⋅對方未使用LINE 

若未符合上述狀況但問題卻仍持續發生,請嘗試執行以下操作。
⋅透過此連結將LINE應用程式更新為最新版本
⋅將裝置重新開機

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聽不見對方的聲音或對方聽不見自己的聲音 toggle
由於LINE語音通話及視訊通話是透過網際網路使用的功能,因此於下列環境使用時,可能會發生聽不見對方聲音或聲音斷斷續續的情況。
建議您於穩定的網路環境下使用本功能。
 
可能導致問題發生的因素
⋅使用多人共用的Wi-Fi網路
※建議於3G/4G連線環境下使用(使用3G/4G連線環境時,可能需支付電信商網路費用)
⋅網路訊號不佳
⋅使用通話功能時,同時更新其他應用程式或上傳/下載資料
⋅受到路由器設定的影響
 
此外,請與對方用戶一起嘗試執行下列操作並確認設定內容。
 
⋅透過此連結將LINE更新至最新版
⋅將行動裝置重新開機
⋅嘗試開啟/關閉擴音器及調整音量

若執行上述操作後問題仍未獲得解決,請依序點選LINE「主頁」「設定」「通話」「進階通話設定」後,依序嘗試以下操作內容。

請依序嘗試以下操作
⋅取消勾選「Full HD voice通話」(若未顯示此項目請跳過此操作)
⋅依序點選「語音通話模式」「一般模式」
⋅取消勾選「OpenSL」

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接聽語音來電或提醒的功能有問題 toggle
撥打或接聽語音通話及視訊通話時,提醒功能將受到收訊狀況等因素影響而無法正常顯示。
建議您於穩定的網路環境下使用本服務。

此外,問題發生的原因也可能是提醒功能本身未正確設定完成,請參考下列連結的說明。




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語音通話⋅視訊通話的使用方法

語音⋅視訊通話的使用方法 toggle
您透過LINE與好友進行語音或視訊通話。 

透過好友名單開始通話
1. 於好友名單點選希望進行通話的好友 
2. 點選「語音通話」「視訊通話」 

透過聊天室開始通話
透過聊天室與好友進行通話的操作方法有下列幾種。 
請開啟希望進行通話的好友聊天室後,執行以下任一操作。 

⋅依序點選畫面右上方的「電話」圖示>「語音通話」「視訊通話」
⋅開啟好友的個人檔案畫面後,點選「語音通話」「視訊通話」 

由於透過3G/4G網路使用本功能將產生數據傳輸費用,建議使用網路定額的資費方案。
此外,若通話時的聲音品質不佳,請嘗試於Wi-Fi環境下使用本功能。

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免費通話及視訊通話的建議使用環境 toggle
使用LINE的免費通話及視訊通話時的建議使用環境,請參閱此處說明。
※提醒您,系統無法支援內建Intel Atom處理器的裝置。

此外,由於透過3G/4G網路使用本功能將產生數據傳輸費用,因此我們建議您使用網路定額的資費方案。
若通話時的聲音品質不佳,請嘗試於Wi-Fi環境下使用本功能。

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語音⋅視訊通話是否皆不收費呢? toggle
LINE的語音⋅視訊通話皆為免費功能。

即使LINE用戶彼此使用的電信業者不同,也可免費使用上述功能。
此外,LINE用戶與在海外的LINE好友進行語音通話及視訊通話、或是在海外使用時也不須支付費用。

然而,與其他應用程式相同,數據傳輸時所產生的傳輸費用將包含在電信業者的數據通訊費用中,因此使用者必須支付電信業者數據通訊費用。

由於依使用的資費方案不同,也有可能發生每次使用LINE時皆須支付傳輸費用的狀況,因此建議透過定額上網的資費方案使用LINE服務。

※若已申辦網路定額資費方案,則透過3G/LTE/Wi-Fi的連線環境使用LINE時,原則上不會發生額外的通訊費用。 
※如需瞭解通訊費用相關說明,請直接洽詢所使用的電信業者。

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我要如何阻擋其他用戶的來電? toggle
若希望阻擋其他用戶的語音來電或視訊來電,請執行下列操作步驟。

操作步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」「通話」
2. 取消勾選「開啟語音通話功能」項目

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可以透過藍芽裝置使用LINE應用程式嗎? toggle
LINE的部分服務及功能可透過藍芽裝置使用。
然而,藍芽裝置的功能受到智慧手機本體性能的影響,因此我們無法保證功能能夠正常運作。

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視訊通話時套用各種效果及濾鏡功能的系統需求 toggle
於下列環境使用視訊通話時可套用各種效果及濾鏡功能。

- Android:Android 4.4版本以上的機種(部分裝置可能無法使用)
- iOS:iPhone 6以上、iPad Air以上、iPad mini 4以上的機種

即使使用的系統滿足上述條件,部分裝置仍可能不支援本功能。
若使用的裝置不支援本功能,畫面上將不會顯示功能圖示(臉部符號)。

此外,「關閉視訊通話的附加功能」項目若為勾選狀態,請取消勾選。

確認步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」
2. 依序點選「通話」「進階通話設定」
3. 取消勾選「關閉視訊通話的附加功能」

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可使用群組視訊通話功能的裝置環境 toggle
可使用群組視訊通話的裝置環境如下。

- iOS:iPhone 5以上、iPad 4以上、iPad mini 2以上的行動裝置,且LINE版本為9.2.0以上
- Android:Android OS版本 4.1以上的行動裝置,且LINE版本為9.2.0以上(部分裝置無法支援本功能)

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進行7人以上的群組視訊通話時如何切換好友影像? toggle
於群組內進行視訊通話時,畫面內一次最多可顯示6位成員的影像,左右滑動畫面即可切換為其他成員的影像。
※群組視訊通話的上限人數為200人。

此外,輕點兩下希望單獨顯示的好友影像,即可將該好友影像切換為全螢幕顯示。
若希望在全螢幕顯示的情況下切換為其他好友,請左右滑動全螢幕畫面或畫面下方的成員影像。

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「通話測試」是什麼樣的功能呢? toggle
自LINE7.5.0版本起,用戶可以使用通話測試的功能。
用戶可錄下測試留言,並依據該筆錄音順利播放與否,判斷語音通話功能是否能正常使用。
※錄音完畢後,測試留言將會自動撥放。

操作步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」「通話」
2. 點選「通話測試」

為提升通話品質,通話測試將會全程錄音,且錄音內容將使用於分析及改善通話品質。
※若改善效果無法達到期望,請多包涵。

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Full HD voice是什麼樣的功能? toggle
Full HD voice功能為活用Full Band技術的LINE高音質通話服務。
當用戶於可支援Full HD Voice的環境下進行語音通話時,Full HD Voice功能將自動開啟,且通話畫面中央的「Full HD voice」文字將顯示為綠色。 

此外,用戶無法手動切換「Full HD Voice」的設定。 

支援Full HD voice的使用環境如下。 

Android
Android 8.0以上版本的機種,且LINE版本必須為8.15.0以上(部分裝置無法使用) 

iOS
LINE版本8.15.0以上 

若使用環境不符合上述條件,畫面上將不會顯示本功能的標示。

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如何開始使用群組通話功能? toggle
您可於群組聊天室或多人聊天室中使用群組通話功能。
群組通話功能的使用方法,請參閱下列說明。

操作步驟
1. 開啟群組聊天室或多人聊天室
2. 依序點選畫面右上方的「電話」圖示>「免費通話」「視訊通話」

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如何加入正在通話中的群組通話? toggle
請選擇下列其中一種方法執行操作。

操作方法
- 點選正在進行群組通話的聊天室畫面上方的「電話」圖示,並依序點選「加入」>「確定」
- 收到開始群組通話的訊息後,依序點選「加入」>「確定」

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LINE LIVE

什麼是Live功能? toggle
Live是可以透過群組或多人聊天室即時共享或觀看影像的功能。
每次Live播出最多可供200個人參加。

關於Live功能的使用方法,請參考下列操作說明。

操作步驟
1. 開啟群組或多人聊天室
2. 依序點選畫面上方的通話圖示>「Live」

此外,於多人聊天室或群組聊天室內使用Live功能時,只要點選Live畫面右下方的分享鍵,即可將自己的智慧手機畫面分享給其他參加者。

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可使用Live功能的裝置環境 toggle
可使用Live功能的裝置環境如下。

- iOS:iPhone 5以上、iPad 4以上、iPad mini 2以上的行動裝置,且LINE版本為9.2.0以上
- Android:Android OS版本 4.1以上的行動裝置,且LINE版本為9.2.0以上(部分裝置無法支援本功能)

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LINE LIVE是什麼樣的服務呢? toggle
「LINE LIVE」是可以自己直播或是觀看其他用戶直播的服務。
※台灣地區目前僅開放官方帳號使用LINE LIVE直播功能,LINE LIVE部分功能台灣用戶無法使用。

LINE LIVE的特色

【直播中可使用各種LIVE貼圖與濾鏡】
您可於直播時使用各種可隨著您的表情變化的「LIVE貼圖」及「濾鏡」功能,讓您的直播更加活潑生動。
同時,直播時也可隨時切換使用中的「LIVE貼圖」及「濾鏡」。

【透過留言、愛心或禮物為你喜愛的直播主加油打氣】
觀看直播時,所有觀眾都可以透過即時傳送「留言」及「愛心」的方式參與直播。
LINE LIVE也提供付費贈禮功能,觀眾可以購買禮物贈送給喜愛的直播主、一次送出大量愛心來表達支持。
直播主可擁有自己的「頻道」,當該頻道獲得的愛心或觀眾數量越多,在人氣頻道排行榜的排名也會跟著提升。
同樣的,贈送直播主越多愛心的觀眾,在粉絲排行榜的排名也會越高,更有機會加深直播主對你的印象。

【追蹤喜愛的頻道,不錯過直播影片】
只要追蹤喜愛的頻道(直播主),當直播主開始直播時您將會收到提醒,讓您不錯過重要的直播。

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使用LINE LIVE服務時的禁止事項 toggle
用戶於使用本服務時不得從事下列行為。
一旦發現相關違規行為,我們將刪除該貼文內容、限制該用戶的貼文功能或將其帳號停權等針對違規行為進行處分,敬請留意。

涉及言語暴力、霸凌之發言與騷擾行為
妨礙直播的進行或阻撓其他用戶視聽直播
針對直播主叫囂謾罵

造成第三人感到不悅或困擾之行為
違反法律之相關行為
犯罪預告、炫耀犯罪行為或是對犯罪行為表示肯定等助長犯罪之行為
猥褻、低俗之相關行為
張貼含有歧視或是侵害人權之內容
針對直播內容叫囂謾罵
公布LIVE個人資料中的姓名,或是於直播或留言中公布可搜尋特定人物之內容

以認識異性為目的之行為
尋求於LIVE以外的場所認識異性或與異性交往為目的之直播或留言內容
以性交易為目的進行直播或是留言
以其他猥褻行為為目的之一切行為

內含猥褻內容的文章、圖片、影片
張貼引人聯想猥褻內容之文章、圖片、影片
※所有涉及性行為的直播與留言內容皆為強制刪除項目。

刊載個人資訊
未成年人刊載自身的個人資訊
刊載第三人的個人資訊
於畫面中顯示LINE的行動條碼
刊載身分證字號
以收集或交換第三人的個人資訊為目的的直播或留言內容
告知或詢問第三人之個人資訊
※電話號碼、地址、電子郵件帳號等資訊皆為個人資訊之範疇。

侵權行為
侵犯他人肖像權或著作權之一切行為
刊載自己未持有相關權利之文章、圖片、影片

其他禁止事項
假冒營運方或是其他用戶之行為
誘使其他用戶進入營運方認定的危險網站
助長或誘使自傷、自殺之行為
無視他人之意願,大量且反覆進行留言之騷擾行為
其他營運方判斷為對所提供之服務內容將造成損害的一切行為

※以上禁止行為與懲處內容可能會在未事先告知用戶的情況下有所變動。

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LINE LIVE中的禮物盒圖示是什麼? toggle
用戶可透過點選禮物盒圖示送禮給直播主。
由於目前台灣尚未開放贈送禮物給直播主的功能,因此透過禮物頁面購買的代幣,僅能於購買貼圖或主題時使用。

同時,禮物盒功能的開放時程目前仍在規劃當中,敬請期待。

※台灣地區目前僅開放官方帳號使用LINE LIVE直播功能,LINE LIVE部分功能台灣用戶無法使用。

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為什麼在LINE LIVE點愛心會沒有反應? toggle
基於LINE LIVE的系統基本設計,用戶在直播中可贈送的愛心設有數量上限。

當可用愛心數顯示為0時,表示您於該時段的可用愛心數已使用完畢。
若希望再贈送愛心給直播主,請持續觀看直播15秒以上,以充值愛心。

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其他

如何變更聊天室內的背景特效設定? toggle
變更聊天室背景特效設定的方法,請參考下列說明。

操作步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」
2. 點選「聊天」後,選擇開啟或關閉「聊天室背景特效」設定

關閉「聊天室背景特效」後,聊天室內將不會顯示各種季節或節慶活動的動畫背景特效。

以下為關閉「聊天室背景特效」設定後不再顯示的特效。
⋅開啟聊天室時所顯示的特效
⋅於聊天室內收發關鍵字時所顯示的特效

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如何設定聊天室背景? toggle
設定聊天室背景的方法,請參閱下列說明。

操作步驟
1. 於聊天頁面開啟希望進行設定的聊天室後,點選「Ⅴ」
2. 依序點選「聊天設定」「背景」
3. 選擇希望使用的設定方式及背景設計後,完成設定

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如何檢舉騷擾訊息? toggle
若收到其他用戶傳送的騷擾訊息,您可於該聊天畫面檢舉對方。
※對方並不會收到遭到檢舉的通知,敬請放心。

進行檢舉的操作方法,請參閱下列說明。

操作步驟
1. 點選聊天室畫面上方的「≡」「其他設定」
2. 點選「檢舉」
3. 選擇檢舉理由後,點選「同意並傳送」

針對檢舉內容進行確認後,若內容確實違反本公司服務條款,我們將依照服務條款的規定進行後續處分。
此外,我們將不會公開確認結果及後續處理等涉及對方用戶個人隱私的相關資訊。

透過貼文串進行檢舉的操作方法,請點選此處參考說明。

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未執行登入操作卻收到登入提醒訊息 toggle
用戶登入LINE、LINE STORE及部分LINE相關服務時,將收到系統傳送的登入提醒訊息。

若未執行登入操作卻收到登入提醒訊息,請確認下列說明。

LINE帳號仍可以使用 
可能有第三者嘗試使用您設定於LINE帳號內的資料執行登入操作。 
為避免帳號遭到第三者盜用,請變更帳號內設定的電子郵件帳號及密碼。


LINE帳號無法使用
該筆LINE帳號很可能已被其他人盜用,請來信與我們聯絡

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