LINE

ヘルプ

よくある質問

メールアドレス、パスワードが正しいのにログインできません toggle
LINE STOREではセキュリティ強化のため、連続してログインに失敗した場合、一時的にログインを制限しています。 
半日~1日ほど時間をおいて、再度ログインをお試しください。 

時間をあけてもログインに失敗する場合、LINE STOREの利用について下記ヘルプをご参照ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

LINEプリペイドカードを使ったのにLINEコインが増えません toggle
プリペイドカードを使ってチャージした場合、LINE STORE内のLINEクレジットにチャージされます。

なお、チャージしたLINEクレジットは、LINE STORE内で、LINEのスタンプや、ゲームの仮想通貨の購入に利用できます。
※LINEコインとの合算や、LINEアプリ内およびLINE関連アプリ内での有料アイテムの購入はできません。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

プリペイドカードから「LINEクレジット」をチャージするには? toggle

ご購入いただいたプリペイドカードから、LINE STORE内で使える[LINEクレジット]をチャージできます。

チャージ手順は以下のとおりです。

◆手順◆
1)Top画面の[チャージする]を選択
2)購入したプリペイドカードを選択して[選択して次へ]を選択
3)PINコードを入力して[チャージする]を選択

※PINコードは半角英数文字で、大文字小文字も正確に入力してください
 

チャージが完了すると[クレジット]として利用できます。

[クレジット]のチャージ履歴は、Top画面のアカウントページから確認できます。

※3カ月前までの履歴だけ表示されます

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

LINEクレジットがチャージできません toggle
LINEプリペイドカード⋅LINEギフトコードを使用して[LINEクレジット]をチャージをするときは、半角英数字でPINコードの大文字⋅小文字も正確に入力してください。
また、スペースなどが入らないようにしてください。

PINコードは、1文字違うだけで正しくないPINコードと認識されますので、入力の際は気をつけてください。

なお、LINE Payでの[LINEクレジット]チャージで問題が発生している場合は、利用している端末に応じて以下のヘルプを参照してください。

- iOS

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

購入したスタンプが使えません toggle
LINE STOREで購入したスタンプは、アプリ側でダウンロードする必要があります。

なお、LINE STOREの購入履歴には表示されているのに、アプリ内の[購入履歴]に表示されていない場合、アプリや端末を再起動してから、下記の手順をお試しください。

◆手順◆
1)LINEの設定画面を開く
2)[スタンプ]をタップ
3)[購入履歴]をタップ
4)STOREで購入したスタンプをタップ
5)[ダウンロード]をタップ

上記の手順でご確認いただいても問題が解決しない場合は、問題報告フォームよりご連絡ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

LINE STOREとアプリで表示されるスタンプが異なります toggle
LINE STORE上では、アプリ内のスタンプショップで販売しておりますスタンプの一部が表示されません。

表示されないスタンプにつきましては、アプリ内のスタンプショップにて購入をご検討ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

購入履歴があるのにLINEゲームにアイテムが反映されません toggle
購入したアイテムが反映されていない場合、アプリや端末を再起動してから再度確認してください。

それでも反映されない場合には、各ゲーム内の[ヘルプ]にあるお問い合わせフォームから下記の情報を連絡してください。

◆お寄せいただきたい情報 
1)ご購入場所:LINE STORE
2)ご購入日時:○月○日○時○分
3)ご購入アイテム:(例:○○○円分の○○) 
4)問題のアイテム及び個数:
5)決済方法: (例:クレジットカード決済)

※購入日時/ご購入アイテムは、LINE STOREアカウントページ内の[購入履歴]で確認できます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

サービス

LINE STOREはどのようなサービスですか? toggle
LINE STOREとは、スマートフォンやPCからでも、LINEの有料スタンプやLINE GAMEで利用できるコイン(仮想通貨)の購入ができるサービスです。

■ LINE STOREで購入できる商品
⋅LINEの有料アイテム(スタンプ、着せかえ)
⋅LINE GAMEの有料アイテム購入用通貨
⋅LINE PLAYのジェム
⋅LINE Outのコールクレジット、30日プラン
※エクストラハートはLINE STORE内で購入できないため、アプリ内での購入を検討してください。
※LINE GAMEのラインナップは今後追加して行く予定です。

また、クレジットカードがなく、Android用のGoogle PlayやiPhone用のAppStoreで有料アイテムが購入できない方でも決済(支払い)することができます。

なお、LINE STORE上では、アプリ内のショップで販売しているアイテムの一部が表示されません。
表示されないアイテムについては、アプリ内のショップでの購入を検討してください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

LINE STOREの使い方を教えてください toggle
■アイテムを購入する場合
1)PCまたはスマートフォンのウェブブラウザからLINE STOREのサイトを開く
2)画面右上の[LINEログイン]から、アプリ版LINEで事前登録したメールアドレス⋅パスワードを入力
3)購入したいアイテムを選択
4)[購入する]を選択
5)[お支払い方法の選択]より希望の方法を選び、各支払い方法に応じて必要な情報を入力
 
■スタンプをプレゼントする場合
1)上記の1⋅2方法でログインをして、プレゼントしたいスタンプを選択
2)[プレゼントする]を選択
3)プレゼントしたい相手を選択して[確認]
4)トークで送信されるプレゼント用のテンプレートを選び[購入する]をクリック
5)[お支払い方法の選択]より希望の方法を選び、必要な情報を入力して購入
6)LINEのトークで相手にスタンプが贈られます

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

LINE STOREで購入したアイテムはどこで使えますか? toggle
LINE STOREで購入したすべてのアイテムは、LINEアプリまたは、LINEファミリーアプリ(LINE GAME、LINE PLAYなど)でご利用できます。
詳しくはLINE STORE内のアイテムページでご確認ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

LINE STOREでは無料アイテムも購入できますか? toggle
LINE STOREは有料アイテムのみ取り扱っているため、キャンペーンによる無料アイテムは入手できません。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

LINEゲーム⋅ファミリーアプリのアイテムが購入できません toggle
LINE STOREでLINEゲームやファミリーアプリのアイテムを購入するためには、そのLINEゲームやファミリーアプリとLINEアカウントを連動する必要があります。
※アカウント連動は最初にアプリを起動する際に、LINEアカウントでログインすることで設定できます。
 
連動中のアプリはLINEアプリから以下の手順で確認できます。

◆手順◆
1)LINEアプリの[設定]を開く
2)[アカウント]をタップ
3)[連動アプリ]をタップ
※連動アプリ一覧からアプリを選択すると更に詳しい情報が確認できます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

ログイン

ログインするにはどうしたらいいですか? toggle
LINE STOREは、iOS/AndroidでLINEアプリをインストール⋅アカウント登録を行い、メールアドレスを登録した方のみご利用いただけます。

LINEにメールアドレスを登録する方法は以下のヘルプを参照してください。


なお、LINE STOREにログインするには電話番号の登録が必要です。
Facebookなど、SNSのみで認証した場合はLINE STOREにログインできません。
電話番号はLINEアプリの[その他]>[設定]>[アカウント]から登録できます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

一度ログインしたら再ログインは不要ですか? toggle
LINE STOREは、ウェブブラウザベースのサービスのため、ログインのままアクションがない状態が一定時間すぎると強制ログオフを行っています。
その場合は再度ログインが必要です。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

複数端末から同時にLINE STOREを利用することはできますか? toggle
LINE STOREでは、複数端末での同時ログインをサポートしていません。
新しくログインした端末が優先されるため、先にログインしていた端末は強制的にログオフされます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

利用可能国家⋅地域を教えてください toggle
LINE STOREは中国本土を除く全世界でご利用いただけます。
なお、一部の国家⋅地域においては、AndroidまたはiOS端末のみのご利用となります。

LINE STOREの使い方に関しては、こちらのヘルプをご確認ください。
また、決済手段の詳細はこちらをご確認ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

退会は可能ですか? toggle
LINE STOREは、LINEアカウントとの連動によりご利用いただけるサービスのため、「STOREのみを退会する」ということはできません。

LINEアカウントを削除することで退会となりますが、アカウントを削除した場合、LINE STOREのすべてのデータ(購入履歴及び購入した商品⋅チャージ履歴及びマイクレジットの残高など)が削除されます。
一度削除されたデータの復旧はできませんので、アカウントを削除する際にはご注意ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

覚えのないログイン通知が届きました toggle
LINE STOREにログインすると、ログイン通知が届きます。
覚えのないログイン通知が届いた場合には、セキュリティのため以下の対応を行うことをお勧めします。

対応方法
1)他端末からのログイン許可をオフにする
他端末ログイン許可]設定*をオフにした時点で、その他の端末でログインしていたLINE(PC版LINE⋅Windows 8版LINEなど)からは自動的にログアウトされ、再度ログインすることができなくなります。
 
- 操作手順
 
*このリンクはスマートフォンのみ有効です
 
2)パスワードを変更する
パスワードの変更手順については、利用している端末に応じて以下のヘルプを参照してください。

- iOS

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

メールアドレス、パスワードが正しいのにログインできません toggle
LINE STOREではセキュリティ強化のため、連続してログインに失敗した場合、一時的にログインを制限しています。 
半日~1日ほど時間をおいて、再度ログインをお試しください。 

時間をあけてもログインに失敗する場合、LINE STOREの利用について下記ヘルプをご参照ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

決済

利用できる決済方法を教えてください toggle
LINE STOREは、サービス提供する国家⋅地域によって提供する決済方法が異なります。
各地域で利用可能な決済方法は下記のとおりです。
 
■ 日本
 ⋅LINEクレジット(LINEプリペイドカード)
 ⋅クレジットカード決済
 ⋅携帯電話キャリア(docomo、au、softbank)によるキャリア決済
 ⋅モバイル楽天Edy
 ⋅WebMoney/NET CASH/BitCash/JCBプレモカード/モバイルSuica
 ⋅LINE Pay
 ※キャリア決済は一部サービスではご利用いただけません。
 
■ 台湾
 ⋅MyCard - LINEプリペイドカード(MyCard LINE指定卡)
 ⋅LINE STOREポイントカード
 ⋅LINE Pay
  ⋅携帯キャリア決済(遠傳電信、台灣大哥大、中華電信、中華市內電話)

■ タイ 
 ⋅LINEクレジット
 ⋅携帯キャリア決済 (Dtac/AIS/TrueMove H Prepay)
 ⋅LINE Pay
 
 ※LINEクレジットのチャージ時のみ使える決済方法 
 ⋅プリペイドカード(AIS 1-2-Call Cash Card/True Money Cash Card) 
 
■ インドネシア 
 ⋅キャリア決済(Telkomsel Carrier Billing/XL Mobile Payment) 
 ⋅LINEクレジット 
 ⋅LINE Pay
 ⋅クレジットカード決済(VISA/MASTER/JCB)
 ⋅GemCoin

 ※LINEクレジットのチャージ時のみ使える決済方法 
 ⋅銀行振替(iON Pay)
 
■韓国 
 ⋅Mobilians
 
■ アメリカ、カナダ、イギリス、ドイツ、フランス、イタリア、オーストラリア、ブラジル、スペイン 
 ⋅PayPal​
 ⋅LINE Pay
 
※LINE PayはiPhoneおよびAndroidのみ対応。また、中国本土及び韓国以外のすべての国家で使用できます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

LINEコインは使えますか? toggle
LINEアプリ内でチャージされた「LINEコイン」は、LINEアプリ内でのみでご利用いただけます。

LINEクレジットに変えての付与や、「LINE STORE」内の有料アイテム購入にはご利用いただくことはできません。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

利用できるクレジットカードの種類は? toggle
LINE STOREではクレジットカードを利用して商品が購入できます。
現在LINE STOREでご利用いただけるクレジットカードは以下のとおりです。

⋅VISA
⋅MasterCard
⋅JCB
⋅AMEX(アメリカン⋅エキスプレスカード)
⋅Diners Club(ダイナースクラブカード)

ただし、上記ブランドのカードであっても、カード発行会社によっては一部ご利用いただけない場合があります。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

クレジットカードのセキュリティコードとは何ですか? toggle
クレジットカードをご利用の際には、不正利用防止の為、本人認証用のセキュリティコードの入力が必要となります。
セキュリティコードの記載場所は、以下のとおりです。

●VISA/MasterCard/JCB/Diners
カードの裏側に3桁のコードで記載

●American Express
カードの表側に4桁のコードで記載

セキュリティコードが見つからない場合は、カードに記載されている銀行またはクレジットカード会社にお問い合わせください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

ドコモ ケータイ払いとは何ですか? toggle
ドコモ ケータイ払いとは、ドコモのケータイを使ってカンタンにご利用できる決済サービスです。
詳しくはNTTドコモのWEBサイトのこちらをご覧ください。
※外部サイトへのリンクです。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

auかんたん決済/au WALLETとは何ですか? toggle
au のスマートフォンやPC等で購入したデジタルコンテンツ⋅ショッピング等の代金を、月々の通信料金と合算してお支払い頂けるサービスです。

詳しくはauのWEBサイトのこちらをご覧ください。
※外部サイトへのリンクです。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

ソフトバンクまとめて支払いとは何ですか? toggle
MySoftBank認証を利用することでコンテンツ料金を月々のケータイ料金とまとめて支払えるサービスです。
ソフトバンクまとめて支払いを使用してご購入される場合は、MySoftBank 認証が設定されている必要があります。
詳しくはソフトバンクのWEBサイトのこちらをご覧ください。
※外部サイトへのリンクです。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

WebMoneyとは何ですか? toggle
WebMoneyは、全国のコンビニなどで誰でも年齢制限や身分証明などの制約がなく、
カンタンに買えて、誰でも使えるネット専用の電子マネーです。
詳しくはWebMoneyのWEBサイトの利用ガイドをご覧ください。
※外部サイトへのリンクです。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

Bitcashとは何ですか? toggle
ビットキャッシュとは、オンラインゲーム、SNS、動画や音楽のダウンロードをはじめとした、
多くのウェブサービスでのお支払いに使われているネット決済専用の電子マネーです。
全国のコンビニエンスストアなどで購入できます。
詳しくはBitcashのWEBサイトの利用ガイドをご覧ください。
※外部サイトへのリンクです。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

NET CASHとは何ですか? toggle
NET CASHとはNTTカードソリューションが提供するプリペイド式電子マネーです。
個人情報の登録不要で、全国どこでも誰でもお好きな方法でご利用いただけます。
詳しくはNET CASHのWEBサイトの利用ガイドをご覧ください。
※外部サイトへのリンクです。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

楽天Edy(カード/おサイフケータイ) とは何ですか? toggle
楽天Edyは、全国35万ヶ所の加盟店で利用できるプリペイド型電子マネーです。
詳しくは楽天EdyのWEBサイトの利用ガイドをご覧ください。
※外部サイトへのリンクです。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

JCBプレモカードとは何ですか? toggle
JCBプレモカードは、お店やインターネットショッピング両方で利用できるプリペイドカードです。
詳しくはJCBプレモカードのWEBサイトにある「利用ガイド」をご覧ください。
※外部サイトへのリンクです。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

モバイルSuicaとは何ですか? toggle
モバイルSuicaは、カードタイプのSuicaと同じように、駅の改札機にタッチ&ゴーで入出場できるだけではなく、ネットショッピングの決済手段としても利用できるサービスです。
詳しくはモバイルSuicaのWEBサイトにある「利用ガイド」をご覧ください。
※外部サイトへのリンクです。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

決済情報の取り扱いはどうなっていますか? toggle

LINE STOREでの決済処理は決済代行会社のソフトバンク⋅ペイメント⋅サービス(株)、または、LINE Pay株式会社が行っており、当社では決済手続きの際にご入力いただいたクレジットカード等の情報は一切保有しておりません。

 

ソフトバンク⋅ペイメント⋅サービス(株)のプライバシーポリシーはこちら

LINE Pay株式会社のプライバシーポリシーはこちら

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

購入方法やチャージカード、プレゼントをする[友だち]の選択ができません toggle
購入方法やチャージカード、プレゼントをする[友だち]の選択画面でタップしても反応がない場合、以下の方法をお試しいただくことで改善される可能性があります。

◆お試しいただきたい内容◆
1)端末の再起動を行う
2)JavaScriptの設定をオンにする
 ※操作方法は、ブラウザによって異なります。
3)使用しているブラウザを変更する

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

LINE Payとは何ですか? toggle
「LINE Pay」とは、LINE関連サービスや、提携している店舗⋅サービスでの支払いをLINEアプリ上から行うことができるモバイル決済サービスです。
※iPhoneおよびAndroidのみ対応しています

LINE STOREで決済する際「LINE Pay」を選択することで、LINEアプリ上で決済を行うことができます。

LINE Payの詳細については、利用している端末に応じて以下のヘルプを参照してください。
- iOS

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

プリペイドカード

プリペイドカードとは? toggle
コンビニなどでプリペイド式に販売する決済方法です。
LINE STOREでは、購入したプリペイドカードをアクティベートすると、[クレジット]というLINE STORE内貨幣にチャージし、決済方法として使うことができます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

プリペイドカードから「LINEクレジット」をチャージするには? toggle

ご購入いただいたプリペイドカードから、LINE STORE内で使える[LINEクレジット]をチャージできます。

チャージ手順は以下のとおりです。

◆手順◆
1)Top画面の[チャージする]を選択
2)購入したプリペイドカードを選択して[選択して次へ]を選択
3)PINコードを入力して[チャージする]を選択

※PINコードは半角英数文字で、大文字小文字も正確に入力してください
 

チャージが完了すると[クレジット]として利用できます。

[クレジット]のチャージ履歴は、Top画面のアカウントページから確認できます。

※3カ月前までの履歴だけ表示されます

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

LINEプリペイドカードを使ったのにLINEコインが増えません toggle
プリペイドカードを使ってチャージした場合、LINE STORE内のLINEクレジットにチャージされます。

なお、チャージしたLINEクレジットは、LINE STORE内で、LINEのスタンプや、ゲームの仮想通貨の購入に利用できます。
※LINEコインとの合算や、LINEアプリ内およびLINE関連アプリ内での有料アイテムの購入はできません。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

LINEクレジットがチャージできません toggle
LINEプリペイドカード⋅LINEギフトコードを使用して[LINEクレジット]をチャージをするときは、半角英数字でPINコードの大文字⋅小文字も正確に入力してください。
また、スペースなどが入らないようにしてください。

PINコードは、1文字違うだけで正しくないPINコードと認識されますので、入力の際は気をつけてください。

なお、LINE Payでの[LINEクレジット]チャージで問題が発生している場合は、利用している端末に応じて以下のヘルプを参照してください。

- iOS

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

LINEプリペイドカードに有効期限はありますか? toggle
LINEプリペイドカードの有効期限は、購入日から1年間です。
有効期限を過ぎると利用できませんので、期限内にLINE STOREでチャージを行ってください。
なお購入したプリペイドカードの返金はできませんので、注意してください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

払い戻し/決済エラー

間違って購入した場合、払い戻しはできますか? toggle
プリペイドカードを含むすべてのアイテム購入の返金⋅返品は、法令上必要な場合を除き、承っておりません。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

購入プロセス中、エラーになりました。アイテムが購入できない場合は? toggle
決済時にエラーが発生した場合、まずは購入履歴で決済が完了しているかどうかを確認してください。

購入履歴の確認方法は以下のとおりです。

◆スマートフォンでの確認手順◆
1) LINE STOREトップページ左上の[三]ボタンをタップ
2)[ログイン]をタップ
3)LINE STOREにログインし再度トップページ左上[三]ボタンをタップ
4)自分の名前をタップ
5)[購入履歴]をタップ

◆PCでの確認手順◆
1)LINE STOREトップページ右上の[ログイン]をクリック
2)LINE STOREにログイン
3)画面右上の自分の名前をクリック
4)アカウントページの[購入履歴]タブで確認

購入履歴にアイテムがない場合、しばらく経ってから再度購入をお試しください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

スタンプ

スタンプを友だちにプレゼントできますか? toggle
アイテム購入ページで[プレゼントする]ボタンがあるスタンプは、友だちへプレゼントすることができます。
手順は以下のとおりです。

◆手順◆
1)LINE STOREにログインし、プレゼントしたいスタンプを選択
2)[プレゼントする]を選択
3)プレゼントしたい相手を選択して[確認]
4)トークで送信されるプレゼント用のテンプレートを選び[購入する]をクリック
5)[お支払い方法の選択]より希望の方法を選び、必要な情報を入力して購入
6)LINEのトークで相手にスタンプが贈られます

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

購入したスタンプが使えません toggle
LINE STOREで購入したスタンプは、アプリ側でダウンロードする必要があります。

なお、LINE STOREの購入履歴には表示されているのに、アプリ内の[購入履歴]に表示されていない場合、アプリや端末を再起動してから、下記の手順をお試しください。

◆手順◆
1)LINEの設定画面を開く
2)[スタンプ]をタップ
3)[購入履歴]をタップ
4)STOREで購入したスタンプをタップ
5)[ダウンロード]をタップ

上記の手順でご確認いただいても問題が解決しない場合は、問題報告フォームよりご連絡ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

LINE STOREとアプリで表示されるスタンプが異なります toggle
LINE STORE上では、アプリ内のスタンプショップで販売しておりますスタンプの一部が表示されません。

表示されないスタンプにつきましては、アプリ内のスタンプショップにて購入をご検討ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

自分の権利を侵害しているクリエイターズスタンプがある toggle
クリエイターズスタンプの中に、お客さまの権利を侵害するスタンプがある場合、スタンプの権利侵害窓口にご連絡ください。 
※権利侵害窓口へのお問い合わせは、[日本語]または[英語]でお問い合わせください。その他の言語では対応できませんことを、あらかじめご了承ください

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

LINE PLAY

LINE PLAYで実施されているイベントは反映されますか? toggle
LINE STORE内で購入した場合、LINE PLAYのアプリ内で開催中のイベントボーナスジェムは対象外となります。
※LINE STOREの購入ページに表示されておりますジェム数が、付与される数となります。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

LINE PLAYのエクストラハートは購入できますか? toggle
現在、LINE STOREではエクストラハートの販売は行っておりません。
エクストラハートの購入をご希望の場合、アプリ内よりお願いします。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

LINEゲーム

購入履歴があるのにLINEゲームにアイテムが反映されません toggle
購入したアイテムが反映されていない場合、アプリや端末を再起動してから再度確認してください。

それでも反映されない場合には、各ゲーム内の[ヘルプ]にあるお問い合わせフォームから下記の情報を連絡してください。

◆お寄せいただきたい情報 
1)ご購入場所:LINE STORE
2)ご購入日時:○月○日○時○分
3)ご購入アイテム:(例:○○○円分の○○) 
4)問題のアイテム及び個数:
5)決済方法: (例:クレジットカード決済)

※購入日時/ご購入アイテムは、LINE STOREアカウントページ内の[購入履歴]で確認できます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

LINEゲームで実施されているイベントボーナスは反映されますか? toggle
LINE STORE内で購入した場合、LINEゲームのアプリ内で開催中のイベントボーナスは対象外となります。
※LINE STOREの購入ページに表示されております個数が、付与される数となります。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

着せかえ

着せかえを友だちにプレゼントできますか? toggle
アイテム購入ページで[プレゼントする]ボタンがある着せかえは、友だちへプレゼントすることができます。
手順は以下のとおりです。

◆手順◆
1)LINE STOREにログインし、プレゼントしたい着せかえを選択
2)[プレゼントする]を選択
3)プレゼントしたい相手を選択して[確認]
4)トークで送信されるプレゼント用のテンプレートを選び[購入する]をクリック
5)[お支払い方法の選択]より希望の方法を選び、必要な情報を入力して購入
6)LINEのトークで相手に着せかえが贈られます

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

着せかえを購入することができません toggle
アプリのバージョンが4.0.0未満の場合、着せかえを購入することができません。
現在使用しているLINEアプリを4.0.0バージョンにアップデートした後、LINE STOREで着せかえを購入することができます。 

最新版は以下のURLよりダウンロードいただけます。

▼iPhone

▼Android

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

LINE STOREとアプリで表示される着せかえが異なります toggle
LINE STORE上では、アプリ内の着せかえショップで販売しております着せかえの一部が表示されません。
 
表示されない着せかえにつきましては、アプリ内の着せかえショップにて購入をご検討ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

LINE Out

オートリチャージ(自動継続)の解除方法は? toggle
以下手順にてキャンセルを行ってください。

◆スマートフォンでのキャンセル手順◆
1) LINE STOREトップページ左上の[三]ボタンをタップ
2)[ログイン]をタップ
3) LINE STOREにログインし、再度トップページ左上[三]ボタンをタップ
4)自分の名前をタップ
5)[購入履歴]をタップ
6)[プラン管理]タブをタップし、購入した商品を確認
7)[キャンセル]をタップ

◆PCでのキャンセル手順◆
1)LINE STOREトップページ右上の[ログイン]をクリック
2)LINE STOREにログイン
3)画面右上の自分の名前をクリック
4)[プラン管理]タブをクリックし、購入した商品を確認
5)[キャンセル]をクリック

購入した該当の商品に「オートリチャージ使用中」の表示または「次回更新日」が記載されていない場合、商品のオートリチャージや自動継続は設定されておりません。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

ヘルプセンター