고객센터

LINE 사용에 문제가 있는데 어떻게 해야 하나요?

LINE에 문제가 발생했다면 아래를 먼저 시도해 주세요.

- 실행하고 있는 앱을 모두 종료

- LINE 앱 및 기기 껐다 켜기

- LINE 업데이트

기타, 권장 환경 이외에서 사용하신다면 문제가 발생할 수 있습니다.

권장 환경에 대한 내용은 여기를 확인해 주세요.

* Jailbreak(탈옥), 루팅한 기기는 지원 대상에서 제외됩니다.

또한, 네트워크 오류가 나오거나 사진이 제대로 보이지 않을 경우, 아래를 확인해 주세요.

- 스마트폰에 있는 사용하지 않는 앱이나 파일, 캐시 삭제

- 인터넷 통신 제한, 필터링 서비스 등 네트워크 상태 확인

- LINE 캐시 삭제

- LINE 앱 정리하기

<캐시 삭제 방법>

1) 설정 > 대화 선택

2) 데이터 삭제 선택

3) 캐시의 삭제 선택

이 내용이 도움이 되었나요?

문제가 발생한 경우 문의하려면 어떻게 해야 하나요?

LINE은 서비스 이용 중 발생한 문제 해결에 도움을 드리고자 아래와 같은 수단을 제공하고 있습니다.

아울러 대부분의 문제 해결 방법 및 사용 방법 등은 도움말에 기재되어 있습니다.

도움말을 참고하는 것으로 보다 빠르게 해결되는 경우가 있으니 고객센터로 문의하시기 전에 도움말을 먼저 확인해 주시기 바랍니다.

[LINE 도움말]

LINE 도움말 페이지 열기 >

도움말은 LINE과 관련된 Q&A를 보기 편하게 모아둔 서비스의 사용 설명서입니다.

LINE의 다양한 설정 방법 뿐만 아니라 문제 해결 방법도 제공하고 있습니다.

자주 묻는 질문에서 문의가 많았던 Q&A를 확인하거나 화면 상단의 검색창에서 궁금한 점이나 문제 키워드를 입력해 검색하면 쉽게 해결 방법을 찾을 수 있습니다.

[고객센터 지원]

- LINE 앱에 대한 문의:

LINE 앱 문의 페이지 열기 >

- 공식 계정 등 LINE 앱 이외의 문의:

LINE 문의 내역이란 무엇인가요?

LINE 문의 내역은 고객센터로 문의했을 때 답변을 LINE 앱 내에서 확인할 수 있는 페이지입니다.

Service Messages 공식 계정에서 발송되는 안내 메시지의 링크를 열어 확인할 수 있습니다.

- LINE 및 관련 서비스 앱 내에서 문의했거나, 문의 페이지에서 LINE 계정으로 로그인한 후에 문의를 보낸 경우에만 확인할 수 있습니다.

- LINE PC 버전에서는 이용할 수 없습니다.

- 고객센터의 답변은 문의 시점에 입력한 답변 받을 메일 주소 앞으로 발송됩니다.

- Service Messages 공식 계정을 차단하거나 안내 메시지가 오지 않도록 설정할 수 없습니다.

LINE 문의 내역에 표시된 각 상태는 아래를 참고해 주세요.

* 접수 후 1년이 지난 문의는 확인할 수 없습니다.

- 답변 대기: 접수된 문의 또는 추가 연락이 필요한 문의

- 답변 완료: 고객센터의 답변이 완료된 문의

- 종료: 중복 등의 이유로 종료 처리된 문의

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무엇을 도와드릴까요?

기본적인 해결 방법

LINE 사용에 문제가 있는데 어떻게 해야 하나요?

문제가 발생한 경우 문의하려면 어떻게 해야 하나요?

LINE 문의 내역이란 무엇인가요?

앱 정리하기란 무엇인가요?