대화방에서 메시지를 보내거나 받을 수 없을 경우 아래를 확인해 주세요.
메시지를 보낼 수 없는 경우
- 네트워크 통신에 문제가 있음
통신 환경이 양호한지 확인한 후 다시 시도해 주세요.
- 해당 사용자가 내 계정을 친구로 추가하지 않은 상태이며 친구 메시지만 받기로 설정함
해당 계정에서 홈 > 설정 > 개인 정보 보호 > 친구 메시지만 받기 옵션을 끄고 내 계정을 친구로 추가해야 합니다.
- 기기 변경 등으로 인해 해당 사용자의 LINE 계정이 변경됨
* 사용자의 계정 상태는 보안 상의 이유로 문의해 주시더라도 안내가 불가합니다.
- 이용 약관을 위반한 행위로 인해 서비스 이용이 제한됨
메시지를 받을 수 없는 경우
- 네트워크 통신에 문제가 있음
통신 환경이 양호한지 확인한 후 다시 시도해 주세요.
- 친구 메시지만 받기 설정이 켜져 있음
해당 사용자의 계정을 친구로 추가하지 않은 상태로 친구 메시지만 받기 설정이 켜져 있을 경우, 해당 계정에서 보낸 메시지는 받을 수 없습니다.
- 이용 약관을 위반한 행위로 인해 서비스 이용이 제한됨
위 내용을 확인해도 문제가 해결되지 않을 경우는 아래를 시도해 주세요.
- LINE 앱 업데이트
- OS를 최신 버전으로 업데이트
- 실행 중인 앱을 모두 종료
- 기기 전원 껐다 켜기
- 불필요한 앱과 데이터 삭제
- 웹 이용 제한이나 필터링 서비스 내용 확인 또는 해제
- 대화 목록으로 돌아간 후 다시 해당 대화방 열기
* 실제로 메시지를 수신한 시점에서 알림을 받기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
소중한 의견 감사합니다.
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