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자주 묻는 질문

기기 잠금 해제 방법을 사용하여 iPad나 PC에서 로그인하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
기기 잠금 해제 방법을 사용하여 로그인하려면 아래를 확인해 주세요.

<처음 로그인하는 경우>
1) LINE iPad 버전 또는 PC 버전 실행
2) LINE 계정에 등록한 전화번호를 입력하고 휴대폰으로 로그인 선택
3) 인증번호 확인 선택
4) 스마트폰에서 LINE 앱 실행
5) 홈 > 설정 > 계정 >  다른 기기와 연동 선택
6) iPad 버전 또는 PC 버전에 표시된 6자리 인증번호를 스마트폰에 입력
7) 스마트폰에서 잠금 해제 화면이 표시되면 인증하기

<로그인한 적이 있는 경우>
1) LINE iPad 버전 또는 PC 버전 실행
2) LINE 계정에 등록한 전화번호를 입력하고 휴대폰으로 로그인 선택
3) 스마트폰에서 LINE 앱 실행
4) 스마트폰에서 잠금 해제 화면이 표시되면 인증하기
 
'로그인했습니다.'가 표시되면 정상적으로 로그인된 것입니다.

로그인 시 LINE 공식 계정에서 로그인 알림 메시지가 발송됩니다.
알림 내용은 여기를 확인해 주세요.
* 알림은 스마트폰 LINE에서만 받을 수 있습니다.

기기 잠금 해제 방법으로 로그인하기 위한 사전 준비는 여기를 확인해 주세요.

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아니오

비밀번호를 확인하거나 변경하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
사용 중인 비밀번호를 확인할 수 있는 방법은 없습니다.
비밀번호를 잊어버린 경우 아래 방법에 따라 변경해 주세요.
* 새 비밀번호는 잊어버리지 않도록 주의해 주세요.

<비밀번호 변경 방법>
1)  > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 계정 선택
2) 비밀번호 선택
* 잠금 해제 화면이 표시되면 LINE 비밀번호가 아닌 기기에서 직접 설정하신 암호나 PIN 코드, 생체 인증(지문이나 얼굴) 등으로 잠금을 해제해 주세요.
3) 새 비밀번호를 입력하고 변경 선택
* 경우에 따라 스마트폰 잠금을 해제해야 합니다.

스마트폰에서 도움말을 보고 계시다면 여기를 눌러 계정 설정 페이지로 이동할 수 있습니다.

LINE 계정을 이전할 때 기존 기기를 사용할 수 없는 경우 아래 도움말을 참조해 주세요.

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전화번호로 LINE 계정을 이전하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
전화번호로 LINE 계정을 이전하려면 사전에 아래 4가지를 확인해 주세요.


위 내용을 확인한 후에 아래 방법으로 계정을 이전해 주세요.

<계정 이전 방법>
1) 새 기기에서 LINE을 열고 로그인 선택
2) 전화번호로 로그인 선택
3) 국가, 전화번호를 입력하고 ‘→’ 선택
* 만 14세 이상이며 이용약관 및 개인정보 처리방침에 동의할 경우에만 다음 화면으로 넘어갈 수 있습니다.
4) 인증 문자가 오면 인증번호를 입력
* 일부 기기에서는 인증번호가 자동으로 입력됩니다.
5) ‘내 계정이 맞습니다.’ 선택
6) 비밀번호를 입력하고 ‘→’ 선택
7) 대화 내용을 복원할지 선택하고 계속 선택 
* 기존 기기에서 LINE을 사용할 수 없게 됩니다. 대화 내용 복원 작업 전에 미리 기존 기기에서 대화를 백업해 주세요.
8) 친구 추가 설정(연락처 사용 여부)를 확인하고 ‘→’ 선택

계정 이전 시 전화번호가 변경되었다면 여기를 확인해 주세요.

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Letter Sealing이란 무엇인가요? toggle

Letter Sealing은 1:1 대화방 메시지에 종단간 암호화 기술을 적용한 서비스입니다.

* 종단간 암호화(End to End Encryption)란 송신자와 수신자 외에는 대화 내용을 읽을 수 없도록 설계된 통신 방식으로 서버에 저장되는 메시지 내용도 암호화됩니다.

 

대화를 보낸 사람과 받는 사람이 모두 Letter Sealing을 설정할 경우 보안이 더욱 강화된 메시지를 주고받을 수 있습니다.

 

Letter Sealing은 대화방에서 아래 내용을 암호화합니다.

- 텍스트 메시지(Youtube 등 다른 서비스를 통해 메시지를 보낸 경우는 제외)

- 위치 정보

- 1:1 통화 음성 및 영상통화

* 다른 메시지 관련 기능에도 순차적으로 적용될 예정입니다.

 

Letter Sealing이 설정된 상태에서 LINE PC 버전을 사용하려면 본인 확인을 해야 합니다.

본인 확인 방법은 여기를 확인해 주세요.

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이메일을 등록하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
이메일을 등록하면 LINE 계정을 이전할 때 비밀번호를 잊어버리더라도 다시 설정할 수 있습니다.
이메일 등록 방법은 아래를 확인해 주세요.
 
<등록 방법>
1) 홈 > 설정 > 계정 > 이메일 선택
2) 이메일 주소를 입력하고 다음 선택
3) 인증번호를 입력하거나 URL 링크 선택

스마트폰에서 도움말을 보고 계시다면 여기를 눌러 계정 설정 페이지로 이동할 수 있습니다.

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계정을 이전했는데 친구와 그룹이 사라졌어요. toggle
계정을 이전했는데도 친구나 그룹이 사라진 경우, 계정을 이전하기 전에 실행한 내용이 아래에 해당되는지 확인해 주세요.

- LINE에 새로 가입 
- 다른 계정을 이전함

위 내용을 실행한 것으로 인해 지금까지 사용하던 계정을 사용할 수 없게 되었으며 친구 및 그룹이 삭제된 상태입니다.
한 번 삭제된 친구 및 그룹 등의 정보는 복원할 수 없습니다.

* LINE에서는 한 개의 전화번호 또는 Facebook 계정을 여러 계정에 등록하여 사용할 수 없습니다.
LINE에 이미 등록되어 있는 전화번호 또는 Facebook 계정을 다른 계정에 등록하면 사용하고 있던 기존 계정이 해제되며 사용할 수 없게 됩니다.

구입한 아이템, LINE Pay 잔액, LINE 포인트 잔액 등 과금 정보는 계속해서 이용할 수 있습니다.
구입한 아이템의 다운도르 방법은 여기를 확인해 주세요.

타임라인이나 프로필에 문제가 발생한 경우는 여기를 확인해 주세요.

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전화 인증이란 무엇인가요? toggle
인증 문자를 받을 수 없는 경우 대신 전화 인증을 할 수 있습니다.

전화 인증은 음성으로 안내되는 6자리의 번호를 입력하여 본인 확인을 하는 방법입니다.
안내된 번호를 입력하면 인증이 완료됩니다.

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등록 이메일 주소를 확인하고 싶어요. toggle
아래 방법으로 등록 이메일을 확인할 수 있습니다.

<이메일 확인 방법>
1) 홈 > 설정 > 계정 선택
2) 이메일 선택
3) 이메일 변경 아래에 있는 이메일 주소 확인

스마트폰에서 도움말을 보고 계시다면 여기를 눌러 계정 설정 페이지로 이동할 수 있습니다.

관련 도움말

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인증번호 SMS 문자 메시지가 오지 않아요. toggle

인증번호 문자 메시지가 오지 않을 경우 인증번호 다시 받기나 전화로 인증해 주세요. 

전화 인증은 여기를 참조해 주세요.

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LINE 계정을 이전하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
LINE 계정 이전이란, 기존 기기에서 사용하고 있던 LINE 계정을 새로운 기기로 불러오는 작업을 말합니다.

LINE 계정을 이전하려면 아래 중 한 가지가 설정되어 있어야 합니다.

- LINE 계정에 전화번호와 이메일, 비밀번호가 등록되어 있음
- LINE 계정이 Facebook 계정과 연동되어 있음

고객님의 LINE 계정이 위 조건에 해당되는지 확인해 주세요.

전화번호와 이메일, 비밀번호를 등록 또는 확인하기




LINE 계정과 Facebook 계정을 연동하기

LINE 계정 이전 방법은 아래 도움말을 참조해 주세요.


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