LINE

Inicios de sesión ilícitos

¿Qué debo hacer si me han robado la cuenta? toggle
Si alguien inició sesión en tu cuenta de forma ilícita, por favor, envíanos los detalles del problema a través del Formulario de consultas. De esta manera podremos eliminar dicha cuenta y evitar que un tercero la siga utilizando.

Recuerda que los siguientes elementos, podrán ser transferidos una vez que la investigación haya terminado. 

- El derecho de uso de los temas y stickers de pago (incluyendo los que te hayan regalado). 
- El Historial de compras de los artículos de pago y el saldo de las Monedas. 
- El saldo de los créditos comprados en LINE STORE. 


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IMPORTANTE: Cómo prevenir inicios de sesión ilícitos toggle
Debido a recientes casos de filtración de información (dirección de correo electrónico y contraseña) por parte de otros servicios, hemos podido identificar un aumento en los casos de inicios de sesión ilícitos.

Sin embargo, el sistema de LINE no se ha visto afectado.

De todas maneras, si estás usando el mismo correo electrónico o contraseña en otros servicios, te recomendamos que cambies de contraseña.

Para cambiar la contraseña, consulta esta sección de Ayuda:


Ahora, por lo general, las personas que incurren en usos ilícitos envían mensajes a los contactos de la cuenta transgredida, como los que se muestran a continuación. Si recibes un mensaje parecido, es posible que la cuenta de tu amigo esté siendo transgredida.

- "Por favor, compra una tarjeta de prepago."
- "¿Me puedes ayudar para comprar una tarjeta de iTunes?"
- "Acabo de tener un problema. Por favor deposita dinero en una cuenta de banco."

Por otro lado, también es posible que notes cambios en su tono al escribir, que el uso de sus palabras sea raro o que alguien con quien no has tenido contacto en mucho tiempo te pida ayuda monetaria.

Qué hacer ante usos ilícitos de la cuenta
- En caso de que la cuenta de un amigo sea transgredida
Si percibes que la cuenta de un amigo está siendo transgredida, avísale por otros medios (correo electrónico, teléfono, SNS, personalmente).

- En caso de que tu cuenta sea transgredida
Si quedas inhabilitado para usar LINE repentinamente o un amigo te advirtió que tu cuenta está siendo transgredida, consulta esta sección de Ayuda:

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