LINE

問題が発生している場合

LINEや関連アプリの一部ページが正常に表示できません toggle
【Android端末をご利用の方へ】
LINEや関連アプリの一部ページが正常に表示できない場合は、以下の手順をお試しください。

手順
1)Google Playより最新バージョンのAndroid System Webviewをインストール
2)Android System WebViewをインストール後も問題が発生する場合は、最新バージョンのChrome Browserをインストール


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基本的な対処方法 toggle
LINEで問題が発生している場合、まずは以下を試してください。

- 起動中のアプリを全て停止
- LINEアプリと端末の再起動
- LINEのアップデート

その他、推奨環境以外でご利用の場合、問題が発生する可能性があります。
推奨環境はこちらから確認してください。
※Jailbreak(脱獄)/Root化している端末はサポート対象外です

また、ネットワークエラーの発生や画像がうまく表示されない場合、以下を確認してください。

- 端末内の不要なアプリやデータの削除
- 通信制限、フィルタリングサービスなど、ネットワーク状況の確認
- LINEのキャッシュ削除

LINEのキャッシュ削除手順
1)端末の[設定][アプリ][LINE]をタップ
2)[ストレージ][キャッシュを削除]をタップ
※端末によって手順が異なる場合があります

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LINEで問題が発生した場合のお問い合わせ手順 toggle
LINEに関する不具合などの問題につきましては、お問い合わせフォームをご用意しております。

なお、多くの問題はヘルプページを確認することで解決されます。
お問い合わせの前に、今一度ヘルプページをご確認ください。

※知りたいことをトークで質問すると、自動で回答します。

ヘルプを見ても解決しない場合、以下よりお問い合わせください。

LINEアプリで問題が発生している

LINE@、LINE MUSICなど、LINEアプリ以外のサービスで問題が発生している

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LINEのインストールや更新(アップデート)ができない toggle
LINEのインストールや更新(アップデート)時に以下のようなエラーが表示される場合があります。

エラーの例
サーバーからの情報の取得中にエラーが発生しました。[RPC:S-◯◯:AEC-0]
エラーコード ◯◯
※◯の中には数字が入ります

操作手順について不明な点がある場合、メーカーサイトで確認するかお問い合わせください。

操作手順
- [Google Play ストア]アプリのキャッシュとデータを削除する
1)端末の[設定][アプリ]または[アプリマネージャ]をタップ
2)[Google Play ストア][ストレージ] をタップ
3)[キャッシュを削除]または[キャッシュを消去]をタップ 
4)[データを削除]または [データを消去] をタップ

- スマートフォンの空き容量を確保する
1)端末の[設定][メモリとストレージ]または[ストレージ] をタップ
2)[内部ストレージ]をタップ
3)表示される[空き容量]が1G未満の場合、不要なデータを削除する

- Googleアカウントの再設定
※Googleアカウントの削除ではなく、設定をリセットするための操作です。ご安心ください。
1)端末の[設定][アカウント][Google]をタップ
2)画面右上の[:]アイコン>[アカウントを削除]をタップ
3)端末を再起動し、Googleアカウントを追加

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