トーク履歴をインポートする時に問題が発生した場合、以下の可能性が考えられます。
[トーク履歴をインポート]というメニューが表示されない
LINE9.1.0以降、トークルーム内でバックアップおよびインポートする機能の提供を終了しました。
メニューが表示されない場合、SDカードやLINE Keepなどに保存したトーク履歴のインポートはできません。
[Keep]に保存したバックアップファイルをダウンロードしていない
バックアップファイルをLINEの[Keep]に保存した場合、アカウント引き継ぎ後、[Keep]から新しい端末内へのダウンロードが必要です。
バックアップファイルが正しい場所に保存されていない
[すべてバックアップ]で作成したファイルはSDカードまたは端末本体に保存されます。
インポート(復元)ができない場合は、トーク履歴を復元したい端末本体の[LINE_backup]フォルダに、該当のファイルを手動で移動させる必要があります。
ファイルマネージャーアプリの使用や、PCへの接続を行い、バックアップファイルを移動(コピー)してください。
※[LINE_backup]フォルダがない場合は、フォルダを作成してください。
※事前に[トーク履歴をバックアップ]から[すべてバックアップ]を行っていない場合、トーク履歴の復元はできません。
なお、フォルダの作成方法やファイルの移動方法が不明な場合は、使用している端末のメーカーにお問い合わせください。
端末のメモリ/スペックが不足している
端末のメモリ/スペックが不足している場合、アプリが動かなくなる、強制終了する場合があります。
端末内の不要なデータを削除し、端末の再起動をした上で行ってください。
貴重なご意見ありがとうございました。
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