LINE

친구 관련 문제

친구 목록에 표시되는 사람과 실제로 LINE을 사용하는 사람이 달라요. toggle
친구를 주소록에서 자동으로 추가한 경우, LINE 친구 목록에는 이용중인 스마트폰 주소록에 등록된 연락처 이름이 표시됩니다.
※ 친구가 LINE에서 설정한 이름은 친구를 누르면 열리는 팝업창에서 주소록에 등록된 이름 밑에 작은 글씨로 표시됩니다.

따라서, 스마트폰 주소록에 등록하고 있는 친구의 전화번호가 해지되었거나 변경된 경우, 현재 해당 전화번호를 사용하는 사람(모르는 사람)이 친구의 이름으로 표시될 수 있습니다.
아래의 상황에 해당되는 경우 친구에게 LINE 이외의 연락 수단을 이용하여 전화번호를 확인해 주세요.

사용자 스마트폰에서 발생 가능한 상황
- 사용자의 이름이 친구 목록에 표시되는 경우
※ 주소록에 자신의 이름으로 예전 전화번호가 등록되어 있는지 확인해 주세요
- LINE을 사용하고 있지 않은 사람이 친구 목록에 표시되는 경우
※ 주소록에 등록된 친구의 전화번호가 틀리지 않은지, 예전 번호를 등록하지 않았은지 확인해 주세요
- 친구 목록에 표시되어 있는 사람의 이름이 주소록에 등록된 다른 사람의 이름으로 바뀐 경우
※ 주소록에 등록된 이름이 변경되었는지 확인해 주세요
- 주소록에 등록되어 있는 친구와 대화를 하고 있던 중 갑자기 다른 사람의 이름으로 바뀐 경우
※ 주소록에 한 친구의 전화번호를 여러개 등록하지 않았는지 확인해 주세요

상대방 스마트폰에서 발생 가능한 상황
- LINE을 사용하지 않았는데 친구가 'LINE에 등록되어 있는 것 같다'고 이야기 하는 경우
※ 친구의 스마트폰 주소록에 자신의 예전 전화번호가 저장되어 있는지 확인해 주세요
- 신규 전화번호를 등록한 뒤 모르는 사람의 LINE에 자신이 표시된 경우 
※ 모르는 사람의 스마트폰 주소록에 현재 전화번호의 이전 사용자를 등록했을 수 있습니다
- 친구의 LINE 친구 목록에 사용자 이름의 계정이 2개 이상 표시되는 경우
※ 친구의 주소록에 사용자의 예전 전화번호가 등록되지 않았는지 확인해 주세요

모르는 사람이 친구 목록에 표시되는 경우 숨기기 또는 차단한 뒤 삭제해 주세요.
친구를 삭제하는 방법

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친구가 목록에 표시되지 않아요. toggle
<친구 모두가 표시되지 않는 경우>
친구 목록이 접혀있을 경우, 모든 친구가 표시되지 않을 수 있습니다.
친구 목록의 회색으로 표시되어 있는 친구(숫자) 부분을 누르면 전체 친구를 확인할 수 있습니다.

<일부 친구가 표시되지 않는 경우>
아래와 같은 이유로 표시되지 않을 수 있습니다.
- 친구가 계정을 삭제함
- 친구를 차단 또는 숨김, 삭제함

차단 해제 방법은 여기를, 숨김 해제 방법은 여기를 참조해 주세요.
* 삭제할 경우 취소할 수 없습니다. 다시 친구로 추가해 주세요.

이전한 계정에 친구랑 그룹이 사라진 경우 여기를 확인해 주세요.

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아이디 검색으로 친구 추가할 수 없어요. toggle
아이디를 검색해도 친구를 찾을 수 없는 경우 아래 설정을 확인해 주세요.

<친구가 나를 검색할 수 없는 경우>
1) 홈 > 설정(톱니바퀴 아이콘) >프로필 또는 프로필 설정 선택
또는 아래의 프로필 화면 열기 선택
2) 아이디로 친구 추가 허용 켜기
프로필 화면 열기

<내가 친구를 검색할 수 없는 경우>
친구가 아이디 검색을 허용하지 않았을 수 있습니다. 친구에게 설정을 확인해 달라고 요청해 주세요.

* 아이디를 일정 횟수 이상 검색하거나 연속으로 잘못 입력할 경우 아이디 검색 기능 남용을 방지하기 위해 일정 시간 동안 검색이 제한됩니다.
제한 기간은 보안상 안내해 드릴 수 없으니 참고 부탁드립니다.

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QR코드로 친구 추가할 수 없어요. toggle

QR코드를 읽을 수 없다면 아래 방법으로 QR 코드를 갱신해 주세요.

 

<갱신 방법>

1) 검색창 오른쪽에 있는 QR 코드 아이콘 선택

2) 내 QR 코드 선택

3) 아래에 있는 새로 고침 아이콘 선택

 

검색창은 홈, 대화 탭 상단에서 확인할 수 있습니다.

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기기 연락처에 등록되어 있는 상대가 친구 목록에 표시되지 않아요. toggle
기기 연락처에는 등록되어 있는데 친구 목록에는 표시되지 않을 경우 아래 도움말을 참조해 주세요.

주소록에서 친구를 자동으로 추가하려면 어떻게 해야 하나요?
친구 추천에는 누가 표시되나요?

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친구를 차단/삭제했는데 게임 랭킹에 보여요. toggle
게임에 따라서 원인과 해결 방법이 다르므로 각 게임의 고객센터에 문의해 주세요.

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자동으로 친구 추가 설정을 켜도 친구가 추가되지 않아요. toggle
자동으로 친구 추가 설정을 켜도 추가하고 싶은 사람이 추가되지 않을 경우 아래를 확인해 주세요. 

상대방의 LINE 설정 확인
상대방의 LINE 설정 및 등록 상태가 아래에 해당될 경우 자동 추가되지 않습니다.
- 상대방이 친구 추가 허용 설정을 끔
* 상대방이 친구 추천에 표시되어 있을 수 있습니다. 친구 추천 목록도 확인해 주세요.
- 상대방의 LINE 계정에 전화번호가 등록되어 있지 않음 

내 LINE 설정 확인
상대방을 숨겼거나 차단했을 수 있습니다. 
숨김이나 차단 목록에 추가되어 있지는 않은지 확인해 주세요.

<확인 방법>
1) 홈 > 설정(톱니바퀴 아이콘) 선택
2) 친구 선택
3) 숨김 친구 목록 또는 차단 친구 목록 선택

상대방의 계정이 있다면 숨기기/차단을 해제해 주세요
* 숨김 목록이나 차단 목록에서 상대방을 삭제한 경우 확인할 수 없습니다. 수동으로 친구 추가해야 합니다.

설정을 확인해도 자동 추가되지 않을 경우, 여기를 참고하여 수동으로 친구 추가해 주세요.

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더 이상 친구로 추가할 수 없다는 메시지가 떠요. toggle
친구로 추가할 수 있는 계정 수는 제한되어 있습니다.

'추가할 수 있는 친구의 수가 제한되어 있는 계정이기 때문에 더 이상 추가할 수 없습니다.'는 메시지가 표시될 경우 이미 제한에 도달한 상태이므로 해당 사용자를 친구로 추가할 수 없습니다.

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일본 전화번호로 인증했더니 연령 확인 때문에 아이디와 전화번호 검색이 안돼요. toggle
일본 전화번호로 인증한 LINE 계정에서는 청소년 LINE 사용자 여러분을 보호하기 위해 연령 확인을 통한 18세 미만의 사용자 아이디 검색 및 전화번호 검색 기능을 제한하고 있습니다.

LINE 연령 확인은 일본 이동통신사의 연령 확인 서비스를 활용하고 있습니다.
NTT docomo, au(KDDI), Softbank, Y!mobile, LINE MOBILE을 계약하셨을 경우 연령 확인을 할 수 있습니다.

아래의 경우 연령 확인을 할 수 없으므로 아이디와 전화번호를 검색할 수 없습니다.
QR 코드로 추가하거나 연락처에서 자동 추가 등 다른 방법으로 친구를 추가해 주세요.

- 연령 확인 가능한 이동통신사와 계약하지 않았음
- 18세 미만의 사용자 명의로 가입함
- 법인 명의로 계약함
- 사용자 정보를 등록하지 않음(LINE MOBILE 이외)
- sp 모드를 계약하지 않음(NTT docomo)
- 연령 정보 제공 기능을 설정하지 않음(LINE MOBILE 이외)

참고로, 사용자 정보 등록 및 연령 정보 제공 기능 설정을 완료하지 않았을 경우, 가입하신 이동통신사로 문의해 주세요.
18세 미만이 아니며, 이동통신사에 정보 등록 및 연령 정보 제공 기능을 설정했는데도 연령 확인을 할 수 없다면, 고객센터로 문의해 주세요.

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