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자주 묻는 질문

[중요] LINE 앱 버전 10.16.4 이하의 서비스 지원 종료 안내 toggle
LINE 앱 버전 10.16.4 이하의 서비스 지원이 2022년 11월 상순에 종료됩니다.

서비스 지원 종료 후에는 LINE 앱 버전 10.17.0 이상으로 업데이트하면 LINE을 이용할 수 있습니다.

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앱 실행 초기 화면의 테마 사양 변경 안내(2022년 3월까지 출시된 테마 중 앱 버전 12.5.0 이상/2022년 4월 이후 출시 테마) toggle
Google 정책 및 사양 변경으로 인해 LINE 앱을 실행할 때 표시되는 초기 화면이 테마가 적용되지 않은 기본 화면으로 변경되었습니다.

적용 대상은 아래와 같습니다.

- 2022년 3월까지 출시된 테마 중 LINE 버전 12.5.0 이상
- 2022년 4월 이후에 출시된 테마
* 4월 이후에 구입한 테마는 앱 버전과 상관없이 모두 적용됩니다.

아래 예시 이미지도 참고해 주세요.

[2022년 3월까지 출시된 테마 중 LINE 버전 12.5.0 미만의 경우]


[2022년 4월 이후에 출시된 테마 또는 LINE 버전 12.5.0 이상의 경우]

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LINE VOOM의 공개 범위에 대해서 알려주세요. toggle
LINE VOOM(구 타임라인) 초기 설정 시, 팔로우하고 싶은 친구를 선택하여 추가하는 것으로 LINE 친구 목록과는 별개인 팔로우 목록으로 관리됩니다.
* '친구에서 팔로우로!' 팝업창에서 선택하여 추가할 수 있습니다.

따라서 LINE VOOM에서는 LINE 친구가 아닌 내가 팔로우한 사용자의 게시글이 표시되며, 내가 올린 글은 팔로워(나를 팔로우한 사용자)에게 표시됩니다.

또한, 초기 설정 후 '공개 설정 > 공개 그룹'에 LINE 친구 항목이 자동으로 생성됩니다. 
단, 이 그룹은 LINE 친구 목록과는 연동되지 않으며 별도 관리가 필요합니다. 상세 내용은 여기를 확인해 주세요.

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LINE 계정을 이전할 때 비밀번호를 확인하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
LINE 계정을 이전할 때, 기존 비밀번호는 확인할 수 없습니다.
아래 방법으로 비밀번호를 변경해 주세요.

<비밀번호 재설정 방법>
1) 새 기기에서 LINE을 열고 로그인 선택
2) 전화번호를 입력하고 ‘→’ 선택
* 만 14세 이상이며 이용약관 및 개인정보 처리방침에 동의할 경우에만 다음 화면으로 넘어갈 수 있습니다.
3) 인증 문자가 오면 인증번호를 입력
* 일부 기기에서는 인증번호가 자동으로 입력됩니다.
4) ‘내 계정이 맞습니다.’ 선택
또는, 계정 이전 > 기존 전화번호로 로그인/이메일로 로그인을 선택하여 등록 정보 입력
5) 비밀번호를 잊어버린 경우 선택
6) LINE에 등록한 이메일 입력

비밀번호 재설정 메일이 오지 않을 경우 여기를 확인해 주세요.
* LINE에 이메일이 등록되어 있지 않을 경우 비밀번호를 재설정할 수 없습니다.

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계정을 가져오고 싶은데 비밀번호 재설정 메일이 오지 않아요. toggle

비밀번호 재설정 메일이 오지 않을 경우 아래를 확인해 주세요.

1. 등록 시 이메일을 정확하게 입력하셨나요?
2. 등록한 이메일이 아닌 다른 이메일을 입력하지 않았나요?
3. 비밀번호 재설정 메일을 연속으로 여러 번 요청하셨나요?
* 비밀번호 재설정 메일을 짧은 시간 동안 여러 번 요청할 경우 메일이 발송되지 않을 수 있습니다. 

  하루 정도 시간을 두고 다시 시도해 주세요.
4. 스팸메일함 등 받은편지함이 아닌 다른 메일 폴더를 확인해 주세요.
5. 스팸 필터가 설정되어 있는지 확인해 주세요.
* 필터가 설정된 경우 잠시 해제해 주세요.
  예: 특정 URL이 포함된 메일 수신 거부 등
6. 특정 도메인의 이메일만 수신하고 있는지 확인해 주세요.
* 수신할 수 있는 도메인에 line.me를 추가해 주세요.
7. 이메일이 RFC 기준을 따르고 있는지 확인해 주세요.
* 부적합한 이메일
 - @ 기호 바로 앞에 마침표(.)가 있는 경우: abcd.@xxx.com
 - 마침표(.)가 연속으로 있는 경우: ab..cd@xxx.com
 - 첫 글자가 하이픈(-)인 경우: -abcd@xxx.com

Facebook 계정이 연동되어 있는 경우 Facebook 계정을 사용하여 LINE 계정을 이전할 수 있습니다. 

 

Facebook 계정을 연동한 경우

Facebook 계정을 연동하지 않은 경우

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이메일 주소를 변경하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
이메일 변경 방법은 아래를 확인해 주세요.

<변경 방법>
1) 홈 > 설정 > 계정 선택
2) 이메일 > 이메일 변경 선택
* 잠금 해제 화면이 표시되면 LINE 비밀번호가 아닌 기기에서 직접 설정하신 암호나 PIN 코드, 생체 인증(지문이나 얼굴) 등으로 잠금을 해제해 주세요.
3) 새 이메일을 입력하고 다음 선택
4) 인증번호를 입력하거나 메일 본문에 있는 URL 링크 누르기

* 등록이 안된다면 입력 내용에 공백이 포함되어 있을 가능성이 있습니다.
* 기기에 패턴이나 지문, 홍채 인식 등으로 잠금을 설정하고 있을 경우, 이메일 주소 변경 시 설정한 잠금 해제 방법이 표시됩니다.

이메일 등록 확인 메일이 오지 않을 경우 여기를 확인해 주세요.

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Google 드라이브로 대화 내용을 백업 및 복원하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
Google 드라이브로 대화를 백업하거나 복원하는 방법은 아래를 확인해 주세요.

백업할 때 스마트폰 및 Google 드라이브에 충분한 저장 공간을 확보해 주시고 통신 환경이 원활한 곳에서 시도해 주세요.

참고로, Google 드라이브를 사용할 수 없는 기기는 대화 백업 및 복원 메뉴가 보이지 않으며, 이 기능을 이용할 수 없습니다.

<대화 내용 백업 방법>
1) 홈 > 설정 > 백업 및 이전 > 대화 백업 및 복원 선택
2) Google 드라이브에 백업 선택
3) 확인 선택

사진, 스티커는 백업되지 않습니다.
중요한 사진은 앨범이나 Keep에 미리 저장해 주시길 바랍니다.
자동 백업 설정 방법은 여기를 확인해 주세요.

<대화 내용 복원 방법>
1) 홈 > 설정 > 백업 및 이전 > 대화 백업 및 복원 선택
2) 복원 선택
3) 확인 선택

* Google 드라이브로 백업할 수 없는 경우나 기존과 다른 OS로 이전할 경우에는 사전에 백업 PIN을 설정하여 최근 14일간의 대화 내용을 복원할 수 있습니다. 자세한 내용은 여기를 확인해 주세요.

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LINE 계정을 이전하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
LINE 계정 이전이란, 기존 기기에서 사용하고 있던 LINE 계정을 새로운 기기로 불러오는 작업을 말합니다.

LINE 계정을 이전하려면 아래 조건 중 하나라도 해당 사항이 있어야 합니다.
- LINE 계정에 전화번호와 비밀번호가 등록되어 있음
- LINE 계정이 Facebook 계정과 연동되어 있음

LINE 계정 이전 방법은 아래 1~2의 순서로 확인해 주세요.

1. 현재 LINE 계정을 이용할 수 있을 경우 LINE 계정 이전 준비
이 링크를 참고하여 LINE 계정 이전에 필요한 사전 준비를 완료해 주세요.

2. LINE 계정 이전
아래 중 한 가지 방법을 선택하여 LINE 계정을 이전할 수 있습니다.

참고로, 대화 내용을 미리 백업해두면 계정 이전 시 대화 내용도 이전할 수 있습니다.

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계정 이전 시 전화번호가 변경됐을 경우 어떻게 해야 하나요? toggle
아래 중 해당되는 상황에 따라 각 항목을 확인해 주세요.

<지금까지 LINE을 사용했던 기기를 가지고 있을 경우>
이전 기기에서 LINE을 사용할 수 있다면, LINE에서 전화번호를 변경해 주세요.
참고로, 계정 이전 시 비밀번호가 필요합니다.
비밀번호를 확인한 후에 계정을 이전해 주세요.


<지금까지 LINE을 사용하던 기기가 없는 경우>
LINE 계정에 비밀번호를 설정하고 있지 않을 경우
LINE 계정을 이전하려면 사전에 비밀번호를 설정해야 합니다.
비밀번호가 설정되어 있지 않을 경우, 계정을 이전할 수 없으므로 새 LINE 계정을 사용해 주세요.


LINE 계정에 비밀번호가 설정되어 있을 경우
아래 도움말을 참조하여 계정을 이전해 주세요.


비밀번호를 잊어버린 경우
사전에 등록한 이메일이 있다면 비밀번호를 다시 설정할 수 있습니다.

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