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聊天記錄

備份及復原聊天記錄的方法 toggle
iOS(iPhone)用戶
可使用iCloud備份聊天記錄。
備份聊天記錄的方法,請參閱此處說明。
復原聊天記錄的操作方法,請參閱此處說明。
 
Android用戶
可使用Google雲端硬碟備份聊天記錄。
備份及復原聊天記錄的方法,請參閱此處說明。

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透過Google雲端硬碟備份及復原聊天記錄的方法 toggle
透過Google雲端硬碟備份及復原聊天記錄的方法,請參閱下列說明。

執行備份操作前,請確保行動裝置及Google雲端硬碟內有足夠的儲存空間,並於通訊狀況良好的場所執行操作。
若裝置無法使用Google雲端硬碟的服務,則LINE應用程式內將不會顯示「備份及復原聊天記錄」選項,且無法透過該裝置使用本功能。

備份聊天記錄的操作方法
1. 於主頁依序選擇「設定」「備份及移動帳號」「備份聊天記錄」
2. 點選「備份至Google雲端硬碟」
3. 點選「確定」

此外,由於圖片以及貼圖無法備份,建議您將聊天室內重要的圖片儲存至相簿或Keep內。
自動備份聊天記錄的方法,請參閱此處說明。

復原聊天記錄的方法
1. 於主頁依序選擇「設定」「備份及移動帳號」「備份聊天記錄」
2. 點選「復原」
3. 點選「確定」

※無法備份至Google雲端硬碟或帳號移動至不同作業系統的裝置時,只要事先設定備份啟用碼,即可透過系統自動將近14天內的聊天記錄移動至新的裝置上。
詳細說明請參閱此處

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如何把聊天記錄移動至不同的作業系統? toggle
將LINE帳號移動至不同作業系統(Android→iPhone/iPhone→Android)時,可透過系統復原近14天內的聊天記錄。

若希望將聊天記錄復原至不同作業系統的裝置上,LINE帳號需符合以下任一條件。
⋅移動帳號前的舊裝置仍可操作
⋅備份啟用碼已設定完成

移動帳號前的舊裝置仍可操作時的移動帳號方法,請參閱此處說明。

設定備份啟用碼的操作方法,請參閱此處說明。

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如何將聊天記錄備份至Google雲端硬碟? toggle
若希望在更換行動裝置後復原聊天記錄,必須事先將聊天記錄進行備份。
進行備份前,請先確認以下項目。

⋅確認Google雲端硬碟是否已開啟
⋅確認LINE應用程式是否為最新版本

此外,由於聊天室內的圖片或貼圖無法備份或還原,建議事先將希望保留的圖片儲存於「相簿」或「Keep」內。

將聊天記錄備份至Google雲端硬碟的方法有以下兩種。

手動將聊天記錄備份至Google雲端硬碟 
用戶可依需求以手動操作的方式儲存聊天記錄。
手動備份的方法,請參閱此處說明。

自動將聊天記錄備份至Google雲端硬碟
系統可依照用戶設定的頻率定期自動儲存聊天記錄。
自動備份的設定方法,請參閱此處說明。

此外,Google雲端硬碟或行動裝置的儲存空間不足時,將會造成備份失敗的狀況發生。
請定期確認儲存空間是否足夠,以及備份結果是否成功。

整理Google雲端硬碟儲存容量的方法,請參閱此處說明。

※無法備份至Google雲端硬碟或帳號移動至不同作業系統的裝置時,只要事先設定備份啟用碼,即可透過系統自動將近14天內的聊天記錄移動至新的裝置上。
詳細說明請參閱此處

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自動將聊天記錄備份至Google雲端硬碟的方法 toggle
若希望在更換行動裝置後復原聊天記錄,必須事先將聊天記錄進行備份。
自動將聊天記錄備份至Google雲端硬碟的方法,請參閱以下說明。
※手動備份功能的使用方法,請參閱此處說明。

操作步驟
1. 於主頁依序選擇「設定」「備份及移動帳號」「備份聊天記錄」
2. 開啟「自動備份」
3. 選擇希望執行自動備份的頻率

系統開始執行自動備份時,行動裝置必須為連接電源的狀態。
※勾選「使用行動數據」時,即使在無法使用Wi-Fi的環境下系統也可自動執行備份。

在滿足上述條件的狀態下,只要關閉畫面達一定時間且未於裝置執行任何操作,系統即會自動備份聊天記錄。

當自動備份執行失敗時,系統會透過LINE的官方帳號傳送提醒訊息給用戶。
自動備份失敗時的提醒訊息相關說明,請參閱此處

※無法備份至Google雲端硬碟或帳號移動至不同作業系統的裝置時,只要事先設定備份啟用碼,即可透過系統自動將近14天內的聊天記錄移動至新的裝置上。
詳細說明請參閱此處

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如何移動聊天記錄?(仍可操作移動帳號前的原有裝置) toggle
若移動LINE帳號前的舊裝置仍可操作,只要在移動帳號前完成備份聊天記錄的操作,即可將最近的聊天記錄移動至新的裝置內。

於相同作業系統的裝置間移動帳號 請務必於移動帳號前的舊裝置確認以下項目。
⋅確保裝置或Google雲端硬碟內保有足夠的儲存空間
⋅於收訊良好的場所執行操作

備份聊天記錄的操作方法
1. 於主頁依序選擇「設定」「備份及移動帳號」「備份及復原聊天記錄」
2. 點選「馬上進行備份」

即使無法成功備份至Google雲端硬碟,只要事先設定備份啟用碼,即可透過系統自動將近14天內的聊天記錄移動至新的裝置上。請由此處參閱詳細說明。

於不同作業系統的裝置間移動帳號 將帳號移動至不同作業系統的行動裝置時,即使於舊裝置上完成備份操作,聊天記錄仍無法復原至新的裝置上。
然而,只要事先設定備份啟用碼,即使作業系統不同,仍可透過系統自動將近14天內的聊天記錄移動至新的裝置上。
於移動帳號前的舊裝置內設定備份啟用碼的方法,請參閱此處說明。
若已完成設定,請於主頁依序選擇「設定」「備份及移動帳號」「備份及復原聊天記錄」「備份啟用碼」,以確認設定的密碼。

此外,於相同作業系統及不同作業系統間移動帳號時,可移動的資料不同。
移動帳號時可移動的資料相關說明,請參閱此處

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什麼是備份啟用碼? toggle
只要事先設定備份啟用碼,執行移動LINE帳號的操作時即使因裝置遺失或故障而無法操作舊的行動裝置,系統仍然可將最近14天內的聊天記錄備份至新的行動裝置。
※若希望透過此方法移動聊天記錄,請先將LINE應用程式升級至12.13.0以上版本。(升級版本

操作步驟
1. 於主頁依序選擇「設定」「備份及移動帳號」「備份及復原聊天記錄」
2. 點選「馬上進行備份」「建立備份啟用碼並備份聊天記錄」
3. 輸入6位數密碼
4. 點選「→」

由於移動LINE帳號後必須透過該筆密碼復原備份的聊天記錄,請確實保管該筆密碼並避免忘記。

此外,為避免密碼遭第三者盜用,請參閱以下說明並設定不易被推測的密碼作為備份啟用碼。

容易被推測的密碼特徵
⋅123456等連續的數字
⋅111111等重複的數字
⋅生日

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在新的裝置上輸入備份啟用碼錯誤多次 toggle
當備份啟用碼輸入錯誤10次時,即無法透過備份啟用碼復原聊天記錄。

然而,若帳號內無備份完成的聊天記錄,或移動帳號前的舊裝置已無法操作,則一旦備份啟用碼輸入錯誤10次,聊天記錄將無法移動至新的裝置上。

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備份聊天記錄時顯示錯誤訊息 toggle
若備份聊天記錄時顯示錯誤訊息,請先確認以下項目。

⋅確認已連結Google雲端硬碟(參閱此處說明)
⋅確認已使用正確的Google帳號連結

上述項目皆確認完畢後,若仍無法備份至Google雲端硬碟,請參閱此處說明。

此外,即使無法成功完成備份,只要事先設定備份啟用碼,仍可透過系統自動將近14天內的聊天記錄移動至新的裝置上。

設定備份啟用碼的相關說明,請參閱此處

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收到無法自動備份至Google雲端硬碟的提醒訊息 toggle
Google雲端硬碟或行動裝置的儲存空間不足,造成自動備份失敗時,系統將會顯示錯誤訊息。
應用程式的提醒訊息或設定畫面內將顯示以下內容。
※若是因為其他原因備份失敗,則不會收到提醒訊息。
 
- 備份失敗(日期)
 Google雲端硬碟上的儲存空間不足!

- 備份失敗(日期)
 裝置的儲存空間不足!

若收到上述提醒訊息,或發現系統未定期備份應用程式內的聊天記錄,請先確保Google雲端硬碟或行動裝置的剩餘儲存空間足夠後,再次嘗試執行備份操作。
※整理Google雲端硬碟儲存空間的方法,請參閱此處說明。 

此外,建議您定期透過應用程式內確認備份操作是否執行成功。

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如何複製聊天室內的聊天訊息? toggle
複製聊天室內聊天訊息的方法有以下方式。

複製該筆聊天訊息的全部內容
長按該筆希望複製的聊天訊息後,點選「複製」

複製該筆聊天訊息內的部分內容
1. 長按該筆希望複製的聊天訊息後,點選「選擇並複製」
2. 選擇希望複製的範圍
3. 點選「複製」

複製完成後,點選訊息輸入欄位或記事本等處,即可透過「貼上」功能張貼已複製的內容。

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如何搜尋好友、群組、聊天室或聊天訊息? toggle
以關鍵字搜尋好友、群組、聊天室或聊天訊息的方法,請參閱以下說明。

操作步驟
1. 點選「主頁」「聊天」分頁上方的搜尋欄
2. 於輸入欄內輸入希望搜尋的文字

※搜尋訊息內容,或搜尋特定好友所參加的群組時,輸入2個字以上的關鍵字將可提高搜尋結果的正確性。

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如何搜尋聊天室內的訊息? toggle
您可透過以下方式搜尋聊天室內的訊息。 

操作步驟
1. 點選聊天室內上方的「搜尋」圖示
2. 於訊息輸入欄內輸入希望搜尋的文字 

若希望瀏覽特定日期的所有訊息,請點選鍵盤欄位右上方的「月曆」圖示。
如果希望針對所有聊天室搜尋聊天訊息,請參閱此處說明。

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如何以純文字檔案(.txt格式)儲存聊天記錄? toggle
將聊天室內的聊天記錄儲存為純文字檔(.txt格式)的方法,請參閱以下說明。

操作步驟
1. 點選聊天室畫面上方的「≡」「其他設定」
2. 點選「傳送聊天記錄」後,選擇傳送檔案的方式

※以純文字檔格式儲存的聊天記錄無法於復原聊天記錄時使用。

若因為移動LINE帳號或重新安裝LINE應用程式而需要復原原有的聊天記錄,請參閱此處說明。

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如何刪除聊天室內的資料? toggle
將聊天室內傳送或接收的資料刪除的方法,請參閱下列說明。

刪除所有聊天室的資料 1. 依序點選「主頁」「設定」「聊天」
2. 點選「刪除資料」
3. 於希望刪除的項目點選「刪除」,或依序點選「刪除所有資料」「刪除」

刪除個別聊天室的資料 1. 於聊天頁面開啟該聊天室後,依序點選「≡」「其他設定」
2. 點選「刪除資料」
3. 於希望刪除的項目點選「刪除」,或依序點選「刪除所有聊天室資料及訊息」「刪除」

此外,於主頁依序點選「設定」「聊天」「刪除資料」「依聊天室刪除資料」後,畫面將依占用空間大小排列顯示聊天室一覽。
從一覽畫面選擇希望刪除的聊天室後,即可個別刪除該聊天室內的資料。

※資料一旦刪除後即無法復原。

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備份聊天記錄 toggle
若希望於移動LINE帳號後復原聊天記錄,必須事先將聊天記錄進行備份。

備份聊天記錄的基本操作方法,請參閱以下說明。

iOS裝置(iPhone)用戶
可使用iCloud備份聊天記錄。
備份聊天記錄的方法,請參閱此處說明。

Android裝置用戶
可使用Google雲端硬碟備份聊天記錄。
備份聊天記錄的方法,請參閱此處說明。

即使裝置遺失或故障而無法操作,只要依照以下常見問題說明事先完成設定,系統將自動備份最近14天內的聊天記錄。

發生備份聊天記錄相關的錯誤時,請參閱以下說明。

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