พอเปลี่ยนอุปกรณ์ใช้งานแล้ว ไอเทมทั้งหมด (เหรียญ และสติกเกอร์ ฯลฯ) หายไป
กรณีที่ใช้งานไอเทมที่ซื้อไม่ได้หลังเปลี่ยนอุปกรณ์ กรุณาลองปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างนี้
ดาวน์โหลดสติกเกอร์
1. เลือกที่แท็บ "
หน้าหลัก" > "
ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)
2. เลือกที่ "
สติกเกอร์" > "
สติกเกอร์ของฉัน" > "
ดาวน์โหลดทั้งหมด"
ดาวน์โหลดธีม
1. เลือกที่แท็บ "
หน้าหลัก" > "
ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)
2. เลือกที่ "
ธีม" > "
ธีมของฉัน"
3. เลือกที่ "
ดาวน์โหลด" ที่ธีมต่างๆ
ตรวจสอบยอดคงเหลือของเหรียญ
1. เลือกที่แท็บ "
หน้าหลัก" > "
ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "
เหรียญ"
* ยอดคงเหลือของเหรียญไม่สามารถโอนได้ในกรณีที่โอนย้ายข้อมูลบัญชีไปยังอุปกรณ์ที่มีระบบปฏิบัติการแตกต่างกัน (เช่น iPhone > Android, Android > iPhone)
ไปที่หน้าจอตั้งค่า
กรณีที่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ตามคำแนะนำข้างต้น มีความเป็นไปได้ว่าอาจเกิดข้อผิดพลาดในการโอนย้ายข้อมูลบัญชี
หากเกิดข้อผิดพลาดในการโอนย้ายข้อมูลบัญชี คุณจะไม่สามารถนำข้อมูลดังต่อไปนี้กลับมาได้
- ประวัติการซื้อไอเทม
- ยอดคงเหลือของเหรียญ
- หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนใน LINE
- รายการเพื่อนและกลุ่มแชท
- ประวัติการแชท
- ข้อมูลลงทะเบียนของแอปพลิเคชันต่างๆ ที่เชื่อมต่อกับ LINE
ทั้งนี้ คุณสามารถยื่นเรื่องขอโอนย้ายไอเทมแบบเสียเงินบางส่วนได้
กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้าช่วยเหลือด้านล่างนี้
-
ไอเทม (เหรียญ,สติกเกอร์ ฯลฯ) ที่หายไปสามารถกู้กลับคืนมาได้หรือไม่
กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้