ศูนย์ช่วยเหลือ

ปัญหาเกี่ยวกับเหรียญ

ซื้อหรือชำระเงินแล้วแต่ไม่ได้รับเหรียญ

หากคุณซื้อหรือชำระเงินแล้วแต่ไม่ได้รับเหรียญ (เหรียญไม่แสดง) กรุณาลองดำเนินการดังต่อไปนี้

- ปิดและเปิดอุปกรณ์ใช้งานอีกครั้ง
- ตรวจสอบยอดคงเหลือของเหรียญและประวัติการซื้อ ตามขั้นตอนด้านล่าง

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)
2. เลือกที่ "เหรียญ"

ไปที่หน้ายอดคงเหลือเหรียญและประวัติการซื้อ

หากคุณซื้อแล้วแต่ไม่มีอยู่ในประวัติการซื้อ กรุณาตรวจสอบด้านล่าง

ระบบปฏิบัติการ Android

กรุณาตรวจสอบสถานะการซื้อที่ศูนย์การชำระเงินของ Google

- ศูนย์การชำระเงินของ Google
* หากไม่ทราบข้อมูลจำเป็นสำหรับใช้ล็อกอิน กรุณาสอบถามไปยัง Google โดยตรง

- กรณีไม่มีประวัติการซื้อที่ศูนย์การชำระเงินของ Google
การซื้อไม่สำเร็จด้วยสาเหตุบางประการและยังไม่มีการชำระเงิน
โปรดซื้อใหม่อีกครั้ง

- กรณีมีประวัติการซื้อที่ศูนย์การชำระเงินของ Google
ระบบจะมอบเหรียญให้ภายใน 4 วันหลังธุรกรรม (การชำระเงิน) เสร็จสิ้น
หากเวลาผ่านไปนานกว่า 4 วันนับจากวันเวลาชำระเงินเสร็จสิ้นที่แสดงอยู่ในศูนย์การชำระเงินของ Google แต่ยังไม่ได้รับเหรียญ กรุณาสอบถามผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

ระบบปฏิบัติการ iOS

กรุณาตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อของ Apple

- ดูประวัติการซื้อของคุณที่ทำผ่าน App Store, iTunes Store และบริการสื่ออื่นๆ ของ Apple
* หากไม่ทราบข้อมูลจำเป็นสำหรับใช้ล็อกอิน กรุณาสอบถามไปยัง Apple โดยตรง

- กรณีไม่มีประวัติในประวัติการสั่งซื้อของ Apple
การซื้อไม่สำเร็จด้วยสาเหตุบางประการและไม่มีการชำระเงิน
โปรดซื้อใหม่อีกครั้ง

- กรณีมีประวัติในประวัติการสั่งซื้อของ Apple
ระบบจะมอบเหรียญให้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังธุรกรรม (การชำระเงิน) เสร็จสิ้น
หากเวลาผ่านไปนานกว่า 24 ชั่วโมงนับจากวันเวลาชำระเงินเสร็จสิ้นที่แสดงอยู่ในประวัติการสั่งซื้อของ Apple แต่ยังไม่ได้รับเหรียญ กรุณาสอบถามผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ซื้อเหรียญไม่ได้

การซื้อเหรียญจะทำรายการผ่านระบบของ Google และ Apple หากมีข้อความแจ้งเตือนระบบการทำงานผิดพลาดแสดงขึ้นมา, ไม่ทราบรหัสผ่านที่ต้องกรอกเพื่อชำระเงิน หรือเกิดปัญหาขณะชำระเงิน โปรดติดต่อสอบถามไปยังบริษัท Google หรือ Apple โดยตรง

ทั้งนี้ หากไม่ได้รับเหรียญที่ซื้อ โปรดตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมจากหน้าช่วยเหลือด้านล่างนี้

- เกิดปัญหาเมื่อซื้อเหรียญ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ไม่ได้รับเหรียญโบนัส

จำนวนเหรียญที่แสดงในหน้าซื้อเหรียญ เป็นจำนวนที่รวมเหรียญโบนัสเอาไว้แล้ว
โดยเหรียญโบนัสจะได้รับต่อเมื่อซื้อ 500 เหรียญขึ้นไป

ตัวอย่าง: กรณีซื้อเหรียญ 500 เหรียญ จะมีเหรียญที่คุณชำระเงินซื้อ 400 เหรียญ + เหรียญโบนัส 100 เหรียญ

50 เหรียญ
100 เหรียญ
150 เหรียญ
200 เหรียญ
500 เหรียญ (รวมเหรียญโบนัส 100 เหรียญแล้ว)
800 เหรียญ (รวมเหรียญโบนัส 200 เหรียญแล้ว)
1,600 เหรียญ (รวมเหรียญโบนัส 400 เหรียญแล้ว)
3,300 เหรียญ (รวมเหรียญโบนัส 900 เหรียญแล้ว)
10,000 เหรียญ (รวมเหรียญโบนัส 2,730 เหรียญแล้ว) * สามารถซื้อได้เฉพาะ Android เท่านั้น

ทั้งนี้ สามารถตรวจสอบยอดเหรียญโบนัสได้จากแท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "เหรียญ"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

LINE