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Quiero usar LINE en mi PC

Para poder usar la versión de LINE para PC, tienes que haber registrado un correo electrónico en la cuenta de LINE de tu teléfono inteligente. Para más información sobre cómo registrar un correo electrónico en LINE, consulta aquí.

Una vez que hayas registrado tu correo electrónico, descarga la versión de LINE para PC e inicia sesión con el correo electrónico y la contraseña registrada previamente.

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Quiero desbloquear la verificación de datos biométricos

Si se identifican intentos fallidos consecutivos de la verificación con datos biométricos, el teléfono inteligente en cuestión se bloqueará. Para desbloquear tu teléfono sigue estos pasos:

iOS

Si no pudiste desbloquear tu teléfono usando Touch ID o Face ID, se te solicitará introducir el código de desbloqueo que hayas registrado en la configuración de tu teléfono inteligente.

Una vez que hayas introducido este código podrás acceder a tu LINE usando los métodos biométricos nuevamente.

Android

Si no pudiste desbloquear tu teléfono usando tus datos biométricos (huella dactilar, reconocimiento facial o iris, etc.), introduce el código* o el patrón de desbloqueo que hayas configurado.

* La contraseña de tu cuenta de LINE no es aplicable.

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¿Qué es la verificación biométrica?

Esta función es una medida de seguridad que te permite iniciar sesión con los datos biométricos que hayas registrado en tu teléfono inteligente. Comprueba las siguientes especificaciones:

Versión de LINE compatible: LINE 10.18.0 o superior.

Dispositivos compatibles: iPad y PC (Windows y Mac).

Operación compatible: Inicio de sesión en la versiones de LINE para iPad o PC.

Requisitos técnicos de sistema operativo

Activando esta función, solo será posible iniciar sesión por el titular de la cuenta a través del reconocimiento facial, huella dactilar u otro método de reconocimiento que se haya registrado en el teléfono inteligente correspondiente.

(Los datos biométricos no se almacenan en LINE.)

Página de Ayuda relacionadas
Configuración acceso biométrico

Cómo usar el acceso biométrico

Cómo desactivar el acceso biométrico

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Cómo hago para usar widgets de iOS

Para hacerlo, recuerda que debes de contar con una versión 14.0 o superior de iOS y seguir estos pasos:

1. Mantén pulsada la pantalla de inicio de tu dispositivo.

2. Pulsa el botón + de la pantalla.

3. Pulsa LINE en la lista de aplicaciones.

4. Selecciona el widget que se adecúe a tus necesidades, y pulsa Agregar widget (Añadir widget).

El widget de LINE te permite elegir entre la opción para mostrar un solo chat y otra para mostrar hasta 4 chats.

Cómo cambiar los ajustes de un widget

1. Mantén pulsado el widget en cuestión.

2. Pulsa Editar widget.

3. Selecciona si vas a usar los chats anclados o los vas a seleccionar manualmente.

Cómo eliminar un widget

1. Mantén pulsado el widget en cuestión.

2. Pulsa Eliminar Widget.

3. Pulsa Eliminar.

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¿Cómo hago para buscar opciones de los Ajustes de LINE?

Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Ve a la sección de Inicio de LINE, y pulsa Configuración.

2. Introduce el nombre de la opción o los ajustes que estás buscando en la barra de búqueda en la parte superior de la pantalla.

3. Selecciona la opción que buscabas en los resultados.

La búsqueda se puede hacer hasta con una sola letra, y se mostrarán todos los ajustes que coincidan con la letra introducida.

Por ejemplo, si introduces solo una "m", te aparecerá "Mis Stickers" en los resultados.

Los resultados que hayas pulsado se guardarán automáticamente en la barra de búsqueda para que puedas acceder a ellos fácilmente. Si quieres desactivar esta función, ve a Búsquedas recientes y selecciona Deshabilitar guardado automático > OK en la parte inferior de la pantalla.

Recuerda que también puedes eliminar el historial de los resultados con el botón X o la opción Eliminar todo.

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Quiero abrir la configuración de LINE

Para abrir la Configuración, ve a la sección de Inicio de LINE y pulsa el botón con forma de engranaje en la parte superior de la pantalla.

(Si estás leyendo este artículo desde la sección de Ayuda de LINE en tu teléfono inteligente, pulsa aquí.)

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Quiero comprobar si mi LINE y otros servicios están activos en otros dispositivos

Para comprobar si se ha iniciado sesión desde un iPad o PC, sigue estos pasos:

(Debes de tener en cuenta que LINE solo permite utilizar una cuenta de LINE para cada dispositivo. Para más información, consulta aquí.)

1. Ve a la sección Inicio, y pulsa Configuración > Cuenta.

2. Pulsa Dispositivos conectados.

Con esta opción podrás comprobar el nombre del dispositivo conectado, la hora de inicio de sesión y cerrar la sesión iniciada si es necesario. Asimismo, recuerda que también puedes cerrar todas las sesiones iniciadas de una sola vez.

Si te aparece LINE IAB (LINE Internal App Browser) recuerda que se refiere al navegador dentro de la aplicación LINE.

Si encuentras algún inicio de sesión sospechoso, cierra dicha sesión y cambia tu contraseña. Para más información sobre cómo cambiar de contraseña, consulta esta sección de Ayuda.

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Quiero usar ciertas funciones sin tener que abrir la aplicación

Si mantienes pulsado el logo de LINE de la aplicación, podrás encontrar atajos para lo siguiente:

- Crear un chat.

- Hacer pagos usando Mi Código.

- Abrir el lector QR.

- Detener las notificaciones temporalmente.

Si tienes un dispositivo Android es posible que estas funciones no se muestren, dependiendo del lanzador (launcher) que uses.

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¿Cómo hago para compartir información de otras aplicaciones?

Para compartir información en tu LINE, sigue estos pasos:

1. Pulsa el botón para compartir en el contenido en cuestión.

(Si no te aparece LINE en la lista de aplicaciones, desliza las opciones hacia la izquierda, pulsa Más y activa LINE.)

2. Pulsa LINE.

3. Selecciona al usuario o grupo con el que quieres compartir el contenido, y pulsa Enviar.

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¿Qué es Text scan?

Es una función de reconocimiento óptico de caracteres que te permite digitalizar texto incluido en imágenes.

Asimismo, cuenta con opciones para copiar traducir y enviar el texto digitalizado.

Si quieres información sobre cómo copiar o traducir el texto digitalizado, consulta los siguientes procedimientos:

Fotos nuevas

1. Pulsa el botón con forma de cámara al lado de la casilla para introducir mensajes.

2. Desliza hacia la derecha el menú de la parte inferior de la pantalla, selecciona Text scan

3. Saca la foto de tu preferencia.

También puedes utilizar el botón [A] de la pantalla.

Imágenes de tu galería

1. Pulsa el botón con con las 3 líneas horizontales en la parte superior del chat en cuestión y selecciona Foto/Vídeo.

2. Selecciona la imagen en cuestión.

3. Pulsa el botón [A] en la pantalla.

Fotos de la galería

1. Pulsa el botón para enviar fotos al lado de la casilla para introducir mensajes.

2. Selecciona la imagen en cuestión.

3. Pulsa el botón [A] en la pantalla.

Lector QR

Si vas a utilizar esta función desde el lector QR, sigue estos pasos:

1. Ve a la sección de Inicio o Chats, y selecciona el botón QR en la parte superior de la pantalla.

2. Pulsa Text scan.

3. Saca la foto correspondiente.

Si quieres información sobre cómo copiar o traducir el texto digitalizado, consulta esta sección de Ayuda.

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¿Cómo hago para copiar o traducir el texto obtenido con Text scan?

Si quieres información sobre cómo copiar o traducir el texto digitalizado, consulta los siguientes procedimientos:

(Para más información sobre la función Text Scan, pulsa aquí.)

Recuerda que el texto incluido en las imágenes es identificado y seleccionado de manera automática. Si quieres modificar el área a digitalizar, solo necesitas pasar tu dedo sobre el texto en cuestión.

Por otro lado, ten en cuenta que si seleccionas la opción Sobreponer traducción, el texto traducido reemplazará el original. Para má información sobre otras funciones comprueba los siguientes procedimientos.

Cómo modificar área a traducir

Si quieres modificar el área a digitalizar, pasa tu dedo sobre el texto en cuestión.

Cómo cambiar de idiomas

Si quieres cambiar el idioma de traducción, solo necesitas seleccionarlo en la parte inferior de la pantalla con los resultados.

Por otro lado, recuerda que el botón para copiar el texto también está disponible para el texto traducido. Asimismo, el botón para compartir te permite enviar el contenido a chats o Keep y hasta postearlo en LINE VOOM.

Ahora, si no te aparece la función Text Scan en el menú, intenta actualizar tu versión de LINE desde aquí.

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¿Para que sirve el lector QR?

Es una función que te permite escanear todo tipo de Códigos QR* siguiendo estos procedimientos:

* Código QR es una marca registrada por DENSO WAVE INCORPORATED.

Desde la barra de búsquedas

1. Pulsa el botón de QR al lado derecho de la barra de búsqueda.(Disponible en las secciones de Amigos y Chats.)

2. Escanea el código en cuestión.

Desde la sección para Añadir Amigos

1. Ve a la sección Inicio, y pulsa el botón para Agregar Amigos (Añadir Amigos).

2. Pulsa Código QR.

Desde la sección de Configuración

1. Ve a la sección Inicio, y pulsa Configuración > Perfil.

2. Pulsa Mi código QR.

3. Escanea el código en cuestión.

Por otro lado, recuerda que esta función te permite escanear códigos QR en los siguientes casos:

- Hacer pagos con Código de LINE Pay.

- Añadir Amigos

- Abrir enlaces URL tipo código QR.

- Abrir texto tipo código QR.

- Escanear códigos de barras.

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Quiero deshabilitar el acceso desde la versión de LINE para PC y iPad

Para deshabilitar el acceso desde la versión de LINE para PC y iPad, sigue estos pasos:

1. Ve a la sección Inicio, y pulsa Configuración > Cuenta.

(Si estás leyendo este artículo desde la sección de Ayuda de la aplicación de tu teléfono inteligente, pulsa aquí.)
2. Desactiva Habilitar otros dispositivos (Sesión múltiple).

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Ajustes necesarios para el acceso biométrico con iPad o PC

Si quieres iniciar sesión utilizando la verificación biométrica desde tu iPad, comprueba lo siguiente:

1. Registra tus datos biométricos en tu teléfono inteligente.

Comprueba la opción que se adecúe a tu dispositivo:

iOS

Comprueba las opciones que se adecúen a tu caso:

Touch ID para iPhone y iPad

Face ID para iPhone y iPad Pro

Android

Comprueba el procedimiento en la página del fabricante de tu dispositivo.

(Los datos biométricos no se almacenan en LINE.)

2. Autoriza el inicio de sesión biométrico en tu aplicación LINE.

Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Ve a la sección Inicio, pulsa Configuración > Cuenta.

2.Autoriza la opción que se adecúe a tu dispositivo.

(Si el estado de la verificación biométrica cambia a Desvincular, esto indica que la configuración se realizó correctamente.)

- iOS: Face ID o Touch ID

- Android: Desbloqueo dispositivo

Ahora, recuerda que con esta medida de seguridad solo será posible iniciar sesión con los datos biométricos de la persona registrada.

Por otro lado, si quieres incrementar la seguridad de tu cuenta, te recomendamos desactivar la opción para iniciar sesión usando el correo electrónico y la contraseña.

Para hacerlo, ve a la sección de Inicio > Configuración > Cuenta, y desactiva Entrar con contraseña.

Recuerda que desactivando esta opción solo se podrá acceder a tu cuenta con tus datos biométricos o usando el código QR.

(Estos ajustes no afectarán a los dispositivos que ya estén conectados.)

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Quiero desactivar el inicio de sesión con datos biométricos

Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Ve a la sección Inicio, y pulsa Configuración > Cuenta.

2. Autoriza la opción que se adecúe a tu dispositivo.

- iOS: Face ID o Touch ID

- Android: Desbloqueo dispositivo

Si has iniciado sesión desde tu iPad o PC, ten en cuenta lo siguiente:

- Al desactivar la verificación biométrica, la sesión se cerrará automáticamente de dichos dispositivos.

- Si quieres volver a iniciar sesión desde tu iPad o PC, será necesario que lo hagas usando el correo electrónico y contraseña registrada o el código QR.

Para iniciar sesión usando el correo electrónico y contraseña, asegúrate de que la opción Entrar con contraseña está activada en la sección de Inicio > Configuración > Cuenta.

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Me apareció la pantalla inicio de sesión biométrico

Si has activado el acceso biométrico en tu teléfono inteligente e inicias sesión en la versión de LINE para iPad o para PC, te aparecerá una pantalla solicitando la verificación de tus datos biométicos.

Si no recuerdas haber iniciado una sesión, desactiva los dispositivos conectados. Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Ve a la sección Inicio, y pulsa Configuración > Cuenta.

2. Desactiva Habilitar otros dispositivos (Sesión múltiple).

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Quiero iniciar sesión con mis datos biométricos desde mi PC o iPad

Si quieres iniciar sesión utilizando la verificación biométrica de tu dispositivo, comprueba lo siguiente:

¿Qué es el acceso biométrico?
Ajustes necesarios para tu teléfono inteligente

Cómo configurar el acceso a LINE con datos biométricos

1. Abre LINE en tu iPad o PC.

2. Introduce el número de teléfono registrado en tu cuenta de LINE, y selecciona Entrar con teléfono.

3. Selecciona Código de verificación.

4. Abre LINE en tu teléfono inteligente.

5. Ve a la sección Inicio, y pulsa Configuración > Cuenta.

6. Introduce el código de 6 dígitos que aparece en la pantalla de tu iPad o tu PC.

7. Realiza la verificación biométrica necesaria en tu teléfono inteligente.

Iniciar sesión con datos biométricos

1. Abre la versión de LINE para iPad o PC.

2. Introduce el número de teléfono registrado en tu cuenta de LINE e inicia sesión.

3. Abre LINE en tu teléfono inteligente.

4. Realiza la verificación biométrica necesaria en tu teléfono inteligente.

Una vez que te haya aparecido el mensaje de inicio de sesión, recibirás una notificación en el LINE de tu teléfono inteligente desde la cuenta oficial de LINE. Para más información, consulta aquí.

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Quiero felicitar a un Amigo por su cumpleaños

Para enviar tarjetas de cumpleaños a tus Amigos, sigue estos pasos:

1. Ve a la sección de Notificaciones del Inicio de LINE, y pulsa el mensaje indicando el cumpleaños del usuario en cuestión.

2. Pulsa Felicitar en la parte inferior de la pantalla del muro de cumpleaños.

3. Introduce tu mensaje y pulsa el botón para enviar correspondiente.

Si no quieres que otros usuarios puedan ver tu tarjeta de cumpleaños, selecciona Escribir en secreto en la casilla para introducir tu mensaje.

Por otro lado, recuerda que puedes elegir entre diferentes tipos de tarjetas con la opción Diseño tarjeta.

Asimismo, recuerda que también puedes enviar animaciones a tus Amigos usando el botón con forma de globo*. Las animaciones solo se muestran al usuario que cumple años.

*Cada usuario puede enviar hasta 100 globos.

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Quiero ver las tarjetas de cumpleaños que he recibido

Para comprobar tus tarjetas de cumpleaños, sigue estos pasos:

1. Ve a la sección de Inicio, y selecciona tu ícono de perfil.

2. Pulsa Post LINE VOOM, pulsa Todo y selecciona ¡Abrir tarjeta! en la parte inferior del post en cuestión.

Las tarjetas de cumpleaños se muestran a partir del día de tu cumpleaños.

Sin embargo, debes de tener en cuenta que luego de 2 días, dichas tarjetas solo podrán ser vistas por ti.

Por otro lado, si quieres comprobar las tarjetas de cumpleaños que has enviado, consulta esta sección de Ayuda.

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Quiero ver las tarjetas de cumpleaños que he enviado

Si quieres comprobar las tarjetas de cumpleaños que enviaste a tus Amigos, ve a la sección de Notificaciones del Inicio de LINE, y pulsa el mensaje que indica el cumpleaños del usuario en cuestión.

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No me sale el post cumpleañero

En ese caso, es posible que no hayas activado la función Mostrar mi cumpleaños. Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Ve a la sección Inicio, y pulsa Configuración.

2. Pulsa Perfil > Cumpleaños.

3. Activa Mostrar mi cumpleaños.

Si quieres comprobar las tarjetas de cumpleaños que te han enviado, consulta esta sección de Ayuda.

Ahora, recuerda que este post no se muestra en LINE VOOM.

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Quiero usar el bloqueo con código (contraseña) de LINE

Al utilizar esta función, se te requerirá introducir un código de seguridad o la verificación biométrica de tu dispositivo cada vez que abras LINE.

Para más información, comprueba la opción que se adecúe a tu caso:

Cómo configurar la contraseña

1. Ve a la sección de Inicio, y pulsa Configuración > Privacidad.

2. Activa Bloqueo con código (contraseña).

3. Introduce 2 veces el código que quieres establecer.

Cómo cambiar la contraseña

1. Ve a la sección de Inicio, y pulsa Configuración > Privacidad.

2. Sigue la opción que se adecúe a tu caso:

- Android: Selecciona la opción para cambiar de código (contraseña) e introduce tu código (contraseña) actual.

- iOS: Selecciona la opción para cambiar de código (contraseña).

3. Introduce 2 veces tu nuevo código.

Cómo desactivar el bloqueo con contraseña

1. Ve a la sección de Inicio, y pulsa Configuración > Privacidad.

2. Desactiva Bloqueo con código (contraseña).

IMPORTANTE
Ten en cuenta que si has olvidado tu contraseña, será necesario que elimines tu aplicación LINE y la vuelvas instalar.

Recuerda que al eliminar y reinstalar la aplicación, todo el historial de tus chats que no cuente con una copia de seguridad también se eliminará. Para más información sobre cómo reinstalar LINE, consulta esta sección de Ayuda.

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Ajustes para imágenes y vídeos

Si quieres realizar ajustes de resolución, descarga, reproducción de GIFs y vídeos, entre otros, sigue estos pasos:

1. Ve a la sección de Inicio de LINE, y pulsa Configuración > Fotos y vídeos.

2. Realiza los ajustes necesarios en la categoría de tu preferencia.

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