お知らせ
重要なお知らせ
LINE Out サービス終了について
2023年5月31日(水)17:00をもちまして、LINE Outのサービスを終了いたしました。未使用のコールクレジットの払い戻し手続きにつきましてはLINE Out公式サイトのお知らせをご参照ください。
LINEアバター機能の提供終了について
2023年6月7日（水）をもちまして、iOS⋅AndroidともにLINEの全バージョンで「LINEアバター」機能の提供を終了しました。詳細はLINEアバター機能の提供終了のお知らせをご参照ください。
「LINEプライバシーポリシーの改訂のご案内」の同意について
2022年4月に施行される日本の個人情報保護法の改正に伴い、LINEプライバシーポリシーを改定いたしました。今後LINEを利用するためには、「LINEプライバシーポリシーの改訂のご案内」への同意が必要となります。
なお、「LINEプライバシーポリシー改定のご案内」は、LINEアプリ内で順次表示されます。
「後で確認」を選択されても、一定時間経過後に再度表示されます。
また、同意をしない場合は、3月28日以降、LINEアプリ起動時に都度表示されます。
改訂したプライバシーポリシーに関する詳細は、LINEプライバシーポリシー改定のご案内をご確認ください。
2019年8月28日以前に投稿されたバースデーカードの閲覧終了について
LINE VOOMで提供しているバースデーカードの2019年8月28日以前（誕生日機能のリニューアル前）の投稿は、2023年8月31日に閲覧を終了しました。※2019年8月29日以降に投稿されたバースデーカードは、引き続き閲覧できます
なお、閲覧終了したバースデーカードのデータを復元することはできません。
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よくある質問
LINEアカウントの引き継ぎしたら友だちやグループなどの基本情報がなくなった場合について
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LINEへのログインを促すメールやメッセージ、SMSがとどいた
フィッシングメッセージの特徴
- 本文内にログイン画面へのURLが書かれていて、そのURLにアクセスするよう促している- 日本語に不自然な部分がある
上記に該当するメールなどを受け取った場合は、本文内のリンクを開いたり、リンク先のログイン画面でメールアドレスやパスワードを入力しないでください。
また、ログインしてしまった場合でも、SMSで送られてくる6桁の認証番号を絶対に入力しないでください。
フィッシングサイトの特徴
- ログイン画面上にURLが表示されている‐ LINEの利用登録画面と異なり、「はじめる」のボタンが表示されている
フィッシングサイトにログインしてしまった場合の対処法
- LINEのパスワードを変更する- 他社サービスのパスワードを変更する
LINEに登録しているパスワードを他社サービスでも使用している場合、被害が拡大する可能性があるので、速やかに変更してください。
- LINEに連絡する
以下のメールアドレス宛に、不審なメールを転送してください。
フィッシング詐欺報告用メールアドレス
dl_pm-report@linecorp.com
※情報収集用のメールアドレスになるため、返信を行うことはありません
転送方法を動画で確認する
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LINEアカウントを不正ログイン（乗っ取り）された／不正ログインされた可能性がある
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【ご確認ください】LINEに登録している電話番号は最新ですか?
LINEに登録していた電話番号Aを解約/変更する
▼
解約済みの電話番号AをLINEに登録したまま利用しつづける
▼
一定期間が経過したため、他の方が電話番号Aを新たに契約する
▼
電話番号Aを新しく契約した方が、LINEに電話番号Aを登録する
▼
あなたのLINEアカウントから電話番号Aが解除されて利用できなくなる
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LINEの引き継ぎについて知りたい／引き継ぎで問題が発生している
現在の状況に合うものを選んでください。
2. 引き継ぎを始めたが、途中で問題が発生している
以下のフロー図をご確認ください。フロー結果に表示されている対応番号の詳細は、フロー図下部に記載しています。
対応 |
詳細 |
 |
発生している現象をタップしてください。引き継ぎ前の端末で、かんたん引き継ぎQRコードが表示されないかんたん引き継ぎQRコードは、LINEバージョン12.10.0以上で利用できます。最新版にアップデートして再度お試しください。 ご利用端末のアップデートができない場合は、「LINEアカウントを引き継ぐには？」をご参照の上、他の方法の引き継ぎをお試しください。 QRコードの読み取りでエラーが表示される以下の2つの原因が考えられます。- 有効期限が切れた かんたん引き継ぎQRコードは、表示されてから15秒以上経過すると有効期限が切れるため、QRコードを更新して再度読み取りしなおしてください。 - 専用のQRコードリーダーを利用していない かんたん引き継ぎQRコードは、[QRコードでログイン]から表示されるQRコードリーダーでのみ、読み取りが可能です。 専用のQRコードリーダーを利用して再度読み取りしてください。 QRコード読み取り後、先の手順に進めない以下の画面が表示されている場合は、表示されているメッセージの内容を確認の上、[はい、スキャンしました]にチェックを入れた後、[次へ]をタップしてください。 |
 |
かんたん引き継ぎQRコードを利用した引き継ぎ方法をお勧めしています。 |
 |
LINEに登録しているApple／Google／Facebookのアカウントと、入力しているアカウントが異なっているためエラーが発生している可能性があります。 - 他のApple／Google／Facebookアカウントをお持ちの場合 
お心あたりのあるアカウントを全てお試しください。- LINEに登録しているApple／Google／Facebookアカウントを削除している場合
LINEへのログインはできません。新たにLINEアカウントを作成してご利用ください。- Facebookログインでログイン情報を入力していないのにエラーが出る場合
現在ログインしているFacebookのブラウザ版とアプリ版の両方からログアウトしたうえで、もう一度入力をお試しください。お心あたりのあるApple／Google／Facebookアカウントでお試しいただいてもログインできない場合、LINEアカウントを引き継ぐ手段がありません。 新しいLINEアカウントを作成してご利用ください。 次回引き継ぎを行うときに同様の状況が発生しないよう、定期的に登録情報をご確認ください。 ※お問い合わせいただいても同じご案内になります。ご了承ください。 |
 |
エラーメッセージが表示された場合の対処方法は以下のとおりです。 - [登録ができませんでした] - [正常に処理ができませんでした。しばらく経ってからもう一度お試しください] - [認証が一時的に制限されています。しばらく経ってからもう一度お試しください] - [不正な電話番号]／[無効な電話番号] - [入力したメールアドレスが登録されているLINEアカウントが存在しません] - [不正なメールアドレスです] - [メールアドレスまたはパスワードが間違っています]
対処方法以下をご確認ください。 1)入力間違いをしていないか 2)不要な空白（スペース）が含まれていないか 3)全ての文字が[半角]で入力されているか 4)類似の文字を誤って入力していないか 類似の文字例：[1（いち）][I（アイ）][l（エル）]、[0（ぜろ）][O（オー）]、[9（きゅう）][q（キュー）] 上記をご確認いただいても同じエラーが表示される場合、LINEアカウントを引き継ぐ手段がありません。 新しいLINEアカウントを作成してご利用ください。 次回引き継ぎを行うときに同様の状況が発生しないよう、定期的に登録情報をご確認ください。 ※お問い合わせいただいても同じご案内になります。ご了承ください。 |
 |
認証した電話番号に、以前の電話番号の持ち主のLINEアカウントが登録されている場合、そのLINEアカウントに設定されている名前が画面に表示されている可能性があります。 表示されたLINEアカウントが自分のものではない場合は、[いいえ、違います]のボタンをタップしてください。 |
 |
以下の画面で問題が発生している場合は、入力した電話番号に認証番号のSMSが届かない／電話番号の認証時にエラーメッセージが表示されるをご確認ください。
|
 |
[アカウントの引き継ぎを続けるためには？]という画面が表示された場合は、現在の状況に合うものを選んでください。PC版／iPad版LINEを利用している場合引き継ぎ認証番号は、LINE公式アカウントからトークで送信されます。PCまたはiPadでLINEを利用できる場合は、そちらで確認してください。 PC版／iPad版LINEを利用していない場合LINEに登録しているメールアドレスは受信できますか?受信できないお客さまの状況では、アカウントを引き継ぐ手段がありません。恐れ入りますが、新しいアカウントを作成してご利用ください。 次回引き継ぎを行うときに同様の状況が発生しないよう、定期的に登録情報をご確認ください。 ※お問い合わせいただいても同じご案内になります。ご了承ください。 
|
 |
パスワード入力画面下部[パスワードを忘れた場合]からパスワードを再発行後、新しいパスワードを入力してください。
新しいパスワードを設定する際は以下の内容にご注意ください。 |
 |
引き継ぎ方法を選択する画面で、連携しているアカウント（Apple⋅Google⋅Facebookのいずれか）を選択し、引き継ぎを開始してください。 Apple IDでアカウントを引き継ぐには？ Google アカウントでアカウントを引き継ぐには？ Facebookアカウントでアカウントを引き継ぐには？ 連携しているアカウントでログインできない場合は、対応番号3の内容をご確認ください。 |
 |
お心あたりのあるパスワードをお試しください。 それでも認証できない場合、お客さまの状況ではLINEアカウントを引き継ぐ手段がありません。 新しいLINEアカウントを作成してご利用ください。 次回引き継ぎを行うときに同様の状況が発生しないよう、定期的に登録情報をご確認ください。 ※お問い合わせいただいても同じご案内になります。ご了承ください。 |
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急に利用できなくなった機能がある
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「利用することができません」と突然表示された
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通知で問題が発生している
LINEの通知に関する問題は、複数の要因が考えられます。
これからご案内する設定を確認⋅設定していくことで発生している問題が解消される可能性があります。
※端末によって表示される設定の名称などが異なります
相手がミュートメッセージ機能を使ってトークを送った場合、通知は届きません。
なお、相手がミュートメッセージ機能を使用したかどうかはLINE上では分かりません。
まず以下の【1】【2】を設定したあと、それでも解決しない場合は【3】の順番で操作をお願いします。
通知に関する解決方法としてご案内できる内容は、このへルプページに全て記載しています。
問い合わせいただきましても、このヘルプページの内容と同じご案内になりますことをご了承ください。
【1】通知に関する設定
LINEの通知をオンにする
iOSを利用している方
1)端末の[設定]＞[通知]をタップ2)アプリの一覧から[LINE]をタップ
3)[通知を許可]をオン
4)画面をスクロール(画面を指で上になぞる)し、[LINEの通知設定]をタップ
5)[通知]をオン
Androidを利用している方
1)[ホーム]＞[設定]＞[通知]をタップ2)画面上部の[通知]をタップ
3)[通知設定]をタップ
4)[LINEのすべての通知]をタップ
5)[メッセージ通知]をタップ
6)[通知の表示]をタップ
トークルームごとに通知をオンにする
トークルームの名前の横に 
がある場合は、通知がオフの状態です。
通知をオンにするには、以下の手順をお試しください。
1)トークルーム内上部の[≡]をタップ
2)[通知オン]をタップ
通知の一時停止を解除する
1)[ホーム]＞[設定]＞[通知]をタップ
2)[一時停止]をタップ
3)[オフ]または[通知を再開]をタップ
PC版LINEの通知を設定する
PC版LINEを使用している方は、以下の設定をご確認ください。スマートフォンだけでLINEを使用している方は、以下の設定は不要です。
1)PC版LINEの左下にある[...]をクリック
2)[設定]＞[通知]をクリック
3)[PC版を使用している場合はスマートフォン版への通知をオフ]をクリックしてチェックを外す
【2】通知でよくある問題の解決方法
通知の設定がすべて完了しているにもかかわらず、以下に案内する問題が発生している場合は、スマートフォン側の設定を見直すことで通知が届くようになる可能性があります。
発生している問題ごとに対応方法を案内していますので、自分自身の状況にあった項目をご確認ください。
iOSを利用している方
1. 省データモード1)端末の[設定]＞[モバイル通信]をタップ
2)[通信のオプション]＞[データモード]をタップ
3)[標準]を選択
2. 低電力モードの解除
1)端末の[設定]＞[バッテリー]をタップ
2)[低電力モード]をオフ
3. 集中／おやすみモードをオフ
集中モードをオフにするをご確認ください。
Androidを利用している方
1. バッテリーセーバーと自動調整バッテリーをオフにする1)端末の[設定]＞[バッテリー]をタップ
2)[バッテリーセーバー]＞[バッテリーセーバーの使用]をオフ
3)[←]で前の画面に戻り、[アダプティブの設定]＞[自動調整バッテリー]をオフ
2. データセーバーをオフにする
1)端末の[設定]＞[ネットワークとインターネット]をタップ
2)[データセーバーを使用]をオフ
3. 電池の最適化をオフにする
1)端末の[設定]＞[アプリ]＞[LINE]をタップ
2)[バッテリー]＞[制限なし]をタップ
4. バックグラウンド通信を有効にする
1)端末の[設定]＞[アプリ]＞[LINE]をタップ
2)[モバイルデータとWi-Fi]をタップ
3)[バックグラウンドデータ]と[モバイルデータの無制限利用]をオン
iOSを利用している方
1. 消音モードをオフにする端末の側面にあるスイッチを動かしてオフにします。
2. サウンドをオンにする
1)端末の[設定]＞[通知]をタップ
2)アプリの一覧から[LINE]をタップ
3)[サウンド]をオン
3. 通知音を変更する
1)[ホーム]＞[設定]＞[通知]をタップ
2)[通知サウンド]をタップ
3)任意のサウンドを選択
音声通話の着信音に問題があり、不在着信だけがトーク上に表示される場合は、以下の設定もご確認ください。
iPhoneの基本通話と統合をオフからオンにする
1)[ホーム]＞[設定]＞[通話]＞[iPhoneの基本通話と統合]をオフにする
2)オフの状態で着信通知が表示されることを確認した後にオンへ戻す
Androidを利用している方
1. サイレントモードをオフにする1)端末の[設定]＞[通知]をタップ
2)[サイレントモード]＞[今すぐOFFにする]をタップ
2. 着信音が鳴るように設定する
1)端末の[設定]＞[通知]をタップ
2)[アプリの設定]＞[LINE]をタップ
3)[メッセージ通知]＞[デフォルト]をタップ
3. サウンドモードに切り替える
1)スマートフォンの端末側面にある音量ボタンを押す
2)音量を調整するバーの上部にある「ベル」アイコン（斜線が入っていないアイコン）を選択
4. 通知音を変更する
1)[ホーム]＞[設定]＞[通知]をタップ
2)[メッセージ通知]＞[音]をタップ
3)任意のサウンドを選択
iOSを利用している方
バッジをオンにする1)端末の[設定]＞[通知]をタップ
2)アプリの一覧から[LINE]をタップ
3)[バッジ]をオン
Androidを利用している方
ランチャー（ホーム画面をカスタマイズできるアプリ）を変更している場合は、端末の購入時に設定されていたランチャーに変更してください。以下の設定をしていても通知バッジが表示されないランチャーもあるため、元のランチャーに変更してバッジが表示されているかをご確認ください。
1. 全体のドットを表示する
1) 端末の[設定]＞[通知]をタップ
2) [アプリアイコン上の通知ドット]をオン
2. LINEアプリのドットを表示する
1) 端末の[設定]＞[通知]をタップ
2) [アプリの設定]をタップ
3) [LINE]をタップしてオン
4) [通知ドットの許可]をタップ
【1】通知の設定と【2】よくある問題の通知設定がすべて完了しているにもかかわらず、問題が改善しない場合は、端末に依存する問題が発生している可能性があります。
1. OSを最新版へアップデート
2. LINEを最新版へアップデート
3. 端末を再起動する
4. スマートフォン(またはSDカードなど)に保存されている不要なデータの削除
5. 4G、5G/Wi-Fiを一度オフにして再度オンにする
6. アプリを再インストールする
iOSを利用している方
1)トーク履歴をバックアップする2)LINEアプリを削除後、App Storeからインストール
3)LINEアカウントの引き継ぎを行う
4)トーク履歴の復元画面が表示されたら[トーク履歴を復元]をタップ
Androidを利用している方
1)トーク履歴をバックアップする2)LINEアプリを削除後、Google Play ストアからインストール
3)LINEアカウントの引き継ぎを行う
4)トーク履歴の復元画面が表示されたら[トーク履歴を復元]をタップ
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入力した電話番号に認証番号のSMSが届かない／電話番号の認証時にエラーメッセージが表示される
入力した電話番号に認証番号が届かない場合の対処方法や「一時的に制限されている／不正な電話番号／無効な電話番号」のメッセージに対する詳細をご案内します。
目次
利用規約に抵触する行為や何度も認証番号を発行するとLINEの利用が制限され、その内容に応じたエラーメッセージが表示されます。
注意
「◯日後にもう一度お試しください。」
「不正な電話番号」／「無効な電話番号」などのエラーメッセージが表示された場合は、制限が解除されるまでお待ちください。
解除の期間を待たずに問い合わせしても、このヘルプページの内容と同じご案内になります。
「認証が一時的に制限されています。◯日後にもう一度お試しください。」と表示された場合
利用規約に反する行為により、指定された期間において認証機能の利用を制限しています。
指定された期間の翌日に再度認証をお試しください。
今後LINEを利用するにあたって、利用規約に抵触する違反行為はお控えください。
利用規約に反すると見なされる主要の基準は以下のとおりです。⋅ 暴言やわいせつ物、その他常識的に容認できないコンテンツを投稿する行為
⋅ 個人情報（電話番号、住所、LINE IDなど）の交換や、1対1の出会いを持続的に勧誘または要求する行為
⋅ 禁止薬物取引や株式などの違法取引を含む、その他の違法行為
⋅ 青少年の不健全な出会いや会合を計画または勧誘する行為
より詳細な確認が必要な場合は、LINE Safety Center＞LINEの投稿基準を参照してください。
ただし、今回の違反理由などの詳細情報は、セキュリティ上の理由から直接ご案内はできません。
「不正な電話番号」「無効な電話番号」と表示された場合
電話番号の入力時に「不正な電話番号」「無効な電話番号」のエラーが表示された場合は、何度も認証番号を発行したことで一時的な制限を受けている可能性があります。
エラーが表示された後、1～2日ほど時間をあけてから再度お試しください。
入力した電話番号に認証番号が届かない
注意
現在契約中の電話番号が正しく入力されているかご確認ください。
誤った電話番号が入力されているとSMSは届きません。
なお、固定電話や050から始まる電話番号は利用できません。
正しい電話番号を入力しているにもかかわらず認証番号が届かない場合は、以下の内容をご確認ください。
SMSが受信できる契約になっているかを確認する
格安SIM（格安スマホ）を使用している場合、SMSを受信できないプランで契約している可能性があります。
契約しているプランがSMSを受信できる内容になっているか、契約しているサイトの設定ページやカスタマーサポートにご確認ください。
SMSが使えない場合は[通話による認証]を行ってください。
SMSが届かず[通話による認証]も行えない場合は、LINEの登録ができません。
[通話による認証]を試す
SMS（ショートメッセージ）で認証番号が届かない場合は、自動音声ガイダンスを利用して認証番号を確認できます。
操作手順
1)[認証番号を入力]画面の下部にある[通話による認証]をタップ
2)入力した電話番号への着信に応答
3)自動音声で案内された認証番号を入力
参考
SMSが届かない場合、迷惑メールの設定やSMSの拒否設定が原因の可能性があります。
各社が用意しているヘルプページやカスタマーサポート窓口でSMSを受信するための詳細をご確認ください。
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問題の詳細をお聞かせください。
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迷惑行為／権利侵害に関する対応について
注意:
- 弊社は迷惑行為が確認できない場合は対応できません。
- 弊社はトークなどの内容を確認できません。LINEアプリ内の内容は通信の秘密が適用されます。
- 犯罪に関わる行為（殺害予告、援助交際、薬物売買など）は、警察に連絡してください。
目次
迷惑行為の通報に関するよくある質問
通報された相手のLINEアカウントや投稿はどうなりますか？
通報により不適切な行為が発見された場合は、利用規約に基づきその行為に応じた措置を行います。ただし、迷惑行為や不適切だと感じる内容であっても、利用規約に抵触していないと判断される場合は、弊社にて何らかの措置を講じることはできません。
通報したことは相手に知られてしまいますか？
通報機能から通報しても、相手にその情報が伝わることはありません。
迷惑行為に遭遇した場合の通報方法を以下にご案内します。
LINEからの通報方法
トーク相手の通報手順1)トークルーム内上部の[≡]＞[設定]をタップ
2)[通報]をタップ
3)該当する通報理由を選択して、[同意して送信]をタップ
操作方法を動画で確認する
メッセージの通報手順
1)通報したいメッセージを長押し
2)[通報]をタップ
3)該当する通報理由を選択して、[同意して送信]をタップ
4)[キャンセル]または[ブロック]を任意で選択
オープンチャットからの通報方法
トークルームの通報手順1)トークルーム内上部の[≡]＞[設定]＞[通報]をタップ
2)該当する通報理由を選択して、[同意して送信]をタップ
メッセージの通報手順
1)通報したいメッセージを長押し
2)[通報]をタップ
3)該当する通報理由を選択して、[同意して送信]をタップ
投稿の通報手順
1)ノートで通報したい投稿の右上にある[：]＞[通報]をタップ
2)該当する通報理由を選択して、[同意して送信]をタップ
メンバーの通報手順
1)トークルーム内上部の[≡]＞[メンバー]をタップ
2)通報したい相手をタップ
3)[通報]をタップ
4)該当する通報理由を選択して、[同意して送信]をタップ
LINE VOOMからの通報方法
投稿の通報手順1)通報したい投稿の右上の[：]、または投稿上の[：]をタップ
2)[通報]をタップ
3)該当する通報理由を選択して、[同意して送信]をタップ
コメントの通報手順
1)通報したいコメントを長押し／左にスワイプ
2)[通報]をタップ
3)該当する通報理由を選択して、[同意して送信]をタップ
相手の通報手順
1)通報したい投稿の左上／左下にある相手のプロフィールアイコンをタップ
2)右上の[：]＞[通報する]をタップ
3)該当する通報理由を選択して、[同意して送信]をタップ
LINEミーティングからの通報方法
通報手順1)通報したい参加者の画面を長押しし、[通報]をタップ
または画面上部の[：]＞[通報]をタップ
2)該当する通報理由を選択して、[通報]をタップ
3)通報した参加者をミーティングから削除するかどうかを選択
迷惑な相手を退室させる手順
1)画面上部の[：]＞[参加メンバー]をタップ
2)[削除]＞[削除]をタップ
迷惑行為（嫌がらせやグループの招待など）に対処する
友だちからの迷惑なメッセージを防ぐ
既に友だちになっている相手からの迷惑なメッセージを防ぐには、相手をブロックしてください。（LINE VOOM上でのブロック方法を確認する）
既に友だちになっている相手からの迷惑なグループ招待を防ぐ場合は、ブロックとグループからの退会を行ってください。
知り合いかも？（友だちではない相手）からの迷惑なメッセージやグループ招待を防ぐ
知り合いかも？からの迷惑なメッセージやグループ招待を防ぐには、以下の設定をお試しください。
[メッセージ受信拒否]をオンにする
[メッセージ受信拒否]の設定で拒否できるのは、[知り合いかも？]に表示されている相手からのメッセージまたはグループ招待です。既に[友だち]に追加されている相手からのメッセージやグループ招待には有効ではないので、ご注意ください。
操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[プライバシー管理]をタップ
2)[メッセージ受信拒否]をオン
メッセージ受信拒否設定へ移動
[IDによる友だち追加を許可]をオフにする
[IDによる友だち追加を許可]をオフにすることで、LINE IDからの友だち追加を防ぐことができます。操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[プロフィール]を順にタップ
2)[IDによる友だち追加を許可]をオフにする
IDの検索許可設定へ移動
[友だちへの追加を許可]をオフにする
[友だちへの追加を許可]をオフにすることで、電話番号をもとにした友だち追加を防ぐことができます。上記の設定をオフにした状態で友だち追加する場合は、ID検索やQRコードを利用して友だち追加してください。
操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[友だち]を順にタップ
2)[友だちへの追加を許可]をオフにする
[友だちへの追加を許可]設定へ移動
権利侵害を報告する
他者が自分の権利を侵害している場合は、各サービスのお問い合わせフォームから申告をお願いします。
また、権利侵害の対応を進めるにあたっては、権利を侵害されているご本人であることを証明する書類（健康保険証、住民票、運転免許証、パスポートなど）が必要です。
必要書類の用意が難しい場合は、問い合わせしても対応を進めることができません。
書類を用意できる場合は、以下のお問い合わせフォームからご連絡ください。
LINE VOOM上の権利侵害を報告する
著作権侵害1)LINE VOOMの投稿の[：]から[通報]をタップ
2)[著作権侵害]を選択し、[詳細を入力]をタップ
3)必要事項を記載して[送信]をタップ
著作権侵害以外の権利侵害
お問い合わせフォームから必要事項を記載して報告してください。
もしも、自分のLINEアカウントが不正に利用されている可能性がある場合は、以下のヘルプページをご確認ください。
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登録しているパスワードを確認／変更するには？
パスワードを忘れた場合は、以下のいずれかを参考にパスワードを変更してください。
※変更したパスワードは忘れないようにメモをしておきましょう
機種変更前の端末が手元にある場合
操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]をタップ
2)[パスワード]をタップ
※画面のロック解除を求められた場合、LINEのパスワードではなく、自分自身が端末で設定しているパスコード、生体認証（指紋や顔）などで解除してください
3)新しいパスワードを入力し[変更]をタップ
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8~20文字で登録してください（参考：より安全なパスワードを設定する方法）
アカウント画面へ移動
機種変更前の端末が手元にない場合
※LINEにメールアドレスを登録していない場合は、パスワードの再設定はできません操作手順
1)新しい端末でLINEを起動し[ログイン]をタップ
2)[電話番号でログイン]をタップ
3)[利用規約]⋅[プライバシーポリシー]を確認後、電話番号を入力し[→]＞[OK]／[送信]をタップ
4)届いたSMSに記載されている認証番号を入力
※Androidの場合、一部端末では自動的に認証番号が入力され次の手順に進みます
5)[はい、私のアカウントです]をタップ
または、[いいえ、違います]＞[アカウントを引き継ぐ]＞[以前の電話番号でログイン]／[メールアドレスでログイン]をタップし、登録情報を入力
6)[パスワードを忘れた場合]をタップ
7)LINEに登録したメールアドレスを入力＞[送信]をタップ
8)入力したメールアドレスに送信されたメールに従い、パスワードを再設定
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8~20文字で登録してください（参考：より安全なパスワードを設定する方法）
操作方法を動画で見る
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トーク履歴のバックアップ
iOSをご利用の方
iCloud Driveへ手動でトークをバックアップ
操作手順1)[ホーム]＞[設定]＞[バックアップ⋅引き継ぎ]＞[トークのバックアップ]をタップ
2)[今すぐバックアップ]をタップ
※[今すぐバックアップ]が表示されていない場合、バックアップ用のPINコードの作成が必要です。[PINコードを作成して今すぐバックアップ]をタップしてください。
操作方法を動画で確認する
iCloud Driveへ自動でトークをバックアップ
操作手順1)[ホーム]＞[設定]＞[バックアップ⋅引き継ぎ]＞[トークのバックアップ]をタップ
2)[バックアップ頻度]をタップ
3)バックアップ頻度を選択
操作方法を動画で確認する
自動バックアップの更新は、開始時に以下を満たしていないと行われません。
- 端末を電源に接続している
- 端末をネットワーク回線に接続している
- iOSの[Appのバックグラウンド更新]が有効である
Androidをご利用の方
手動でバックアップ
操作手順1)[ホーム]＞[設定]＞[バックアップ⋅引き継ぎ]＞[トークのバックアップ⋅復元]をタップ
2)[今すぐバックアップ]または[Google ドライブにバックアップする]をタップ
※[今すぐバックアップ]が表示されていない場合、バックアップ用のPINコードの作成が必要です。[PINコードを作成して今すぐバックアップ]をタップしてください。
操作方法を動画で確認する
自動でバックアップ
操作手順1)[ホーム]＞[設定]＞[バックアップ⋅引き継ぎ]＞[トークのバックアップ⋅復元]をタップ
2)[バックアップ頻度]＞[自動バックアップ]をオンにする
3)バックアップの頻度を選択
操作方法を動画で確認する
自動バックアップの更新は、開始時に以下を満たしていないと行われません。
- 端末を電源に接続している
- 端末をネットワーク回線に接続している
※[モバイルデータ通信を利用]をチェックしている場合、Wi-Fiが利用できない環境でもバックアップできます。
上記の条件を満たしている状態で、一定時間画面をオフにし、端末の操作をしないでいると、自動バックアップが行われます。
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