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基本信息
参考如要通过其他的电话号码转移LINE帐号，请参考怎样使用其他的电话号码转移LINE帐号。
如要通过电话号码转移LINE帐号，请依照以下【1】【2】的顺序进行操作。
【1】若目前仍可使用LINE帐号，请进行转移LINE帐号前的事前准备
【2】转移LINE帐号
完成事前准备后，请确认以下内容并转移LINE帐号。
1）启动LINE后，点击［登录］
2）点击［使用其他方法登录］＞［用电话号码登录］＞点击［继续］
3）输入［国家］和［电话号码］＞确认［服务条款］和［隐私政策］内容后点击［→］＞［发送］/［确认］
4）输入您收到短信中的验证码
※部分Android设备中系统会自动输入验证码直接进入下一步
5）点击［是，那是我的帐号］
6）输入密码后，点击［→］
※若您忘记密码，请查看“更改或设置密码”
7）在［您是否已经备份了聊天记录？］的画面点击［继续］
※点击［继续］后，将无法在转移帐号之前的设备中使用LINE
8）（仅限Android）从［选择Google帐号］选择任意的Google帐号后，点击［确定］
9） 点击［复原聊天记录］
10）输入备份个人识别码
※在转移帐号前的设备中设置了个人识别码时才会显示（设置备份个人识别码的方法）
11）在［正在复原您的聊天记录］的画面点击［继续］
12）确认好友添加设置（是否使用通讯录）后点击［→］
若在转移LINE帐号时电话号码发生变更，请确认转移帐号时更改电话号码的方法。
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我想了解转移LINE帐号的相关内容
转移LINE帐号是指在更换使用的智能手机或将智能手机恢复为出厂设置时，为了继续使用同一个帐号而进行的必要操作。如果不进行转移帐号的操作，好友、群、聊天记录、购买记录等之前使用的所有LINE数据将会丢失。
符合需要进行转移帐号情况的例子
- 购买了新的智能手机
- 因丢失或故障导致智能手机更换或恢复为出厂设置
- 重新安装了LINE
如果可以操作转移帐号前的LINE帐号，建议您提前进行相关准备。
请选择符合您目前情况的内容。
无法操作转移帐号前的LINE
请通过以下任意一种方法转移LINE帐号。通过电话号码和密码转移帐号
通过Apple ID或Google帐号转移帐号
如果在转移帐号过程中发生问题，请参考本帮助中的“在转移帐号的操作中途遇到了问题”。
同时，因为了应对丢失或故障等导致智能手机更换或恢复为出厂设置等意外情况，建议您定期确认注册信息。
请查看转移LINE帐号时的事前准备。
在转移帐号的操作中途遇到了问题
请参考以下流程图。流程结果中显示的对应编号详情，请查看位于流程图下方的说明。
对应 | 详情 |
 |
若通过便捷转移二维码转移帐号时发生问题，请确认在“便捷转移二维码”发生了问题。 |
 |
若您仍持有转移帐号前的旧设备且可以使用LINE（可以聊天），建议您使用便捷转移二维码转移帐号。 使用新设备读取在旧设备上显示的二维码后，即可依照指示轻松完成转移帐号的操作。 另外，即使没有备份聊天记录，或在不同操作系统之间转移帐号时，也可以复原最近14天的聊天记录。 |
 |
因在LINE帐号中同步的Apple或Google帐号与您输入的帐号不同，可能会发生错误。 首先，请尝试通过其他的Apple或Google帐号进行登录。 若无法通过其他的帐号信息进行登录，请尝试通过电话号码进行登录。 若无法通过电话号码/Apple/Google帐号进行登录，您将无法转移LINE帐号。 请您注册并使用新的LINE帐号。  温馨提示： |
 |
若在转移帐号的过程中显示了错误提示，请查看“转移LINE帐号时出现错误提示”。 |
 |
如果用户验证的电话号码已经绑定在以前该电话号码持有者的LINE帐号中，页面可能会显示该帐号内设置的名字。 详情请查看“验证电话号码后，为什么会显示其他人的名字？”。 |
 |
若在［输入验证码］的画面发生问题，请查看“输入的电话号码收不到验证码短信”。 |
 | 无法在更换设备前的原手机中使用LINE/在没有原手机的情况下，若显示了［如何继续转移您的账户］的画面，请根据可以使用的情况尝试转移帐号的方法。 |
 |
若LINE帐号中绑定的邮箱地址可以接收邮件，请查看“未收到LINE的重置密码邮件或完成绑定邮箱地址的邮件”。 |
 |
若LINE中已同步Apple或Google帐号，请于选择转移帐号方法的画面选择［通过 Apple 继续］或［通过Google继续］后，开始转移帐号的操作。 怎样通过Apple ID或Google帐号转移LINE帐号？ 若无法通过同步的帐号登录，请查看对应编号3的内容。 |
 | 以下是针对符合条件用户的说明。 ‐ LINE中绑定的邮箱地址已无法使用（无法接收邮件） ‐ LINE中未同步Apple或Google帐号 若仍然无法通过您还记得的密码进行验证，根据您的帐号情况，您将无法转移该LINE帐号。 请您注册并使用新的LINE帐号。 为了避免下次转移帐号时出现类似情况，建议您定期确认注册信息。 ※即使您咨询相关内容，我们也会为您提供一样的说明内容。敬请见谅。 |
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相同操作系统（Android→Android/iPhone→iPhone）间可以转移的信息
- 好友及群
- 个人资料信息
- 相册及记事本信息
- LINE VOOM
- 贴图/主题/表情贴
- LINE中同步应用及服务的信息
- LINE Pay及LINE积分余额
- LINE代币等应用内货币（GEM等各种游戏内货币、Manga Coin及Fortune Coin等）
- 聊天记录
※需要提前备份聊天记录
不同操作系统（Android→iPhone/iPhone→Android）间可以转移的信息
- 好友及群
- 个人资料信息
- 相册及记事本信息
- LINE VOOM
- 贴图/主题/表情贴
- LINE Pay及LINE积分余额
- 14天的聊天记录（※只有通过“便捷转移二维码”可以转移聊天记录）
若在转移LINE帐号后，好友及群等注册信息消失了，请查看若在转移LINE帐号后好友及群等注册信息消失或减少了。
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什么情况下需要进行［跳过2级验证］的设置？
绑定或确认邮箱地址
设置或确认密码
备份聊天记录
请您确认以上4项内容后再进行转移LINE帐号的操作。
转移LINE帐号的步骤请参考以下内容。
1）在新设备中启动LINE后，点击［登录］
2）点击［使用其他方法登录］＞［用电话号码登录］＞点击［继续］
3）输入［国家］和［电话号码］＞确认［服务条款］和［隐私政策］内容后点击［→］＞［发送］/［确认］
4）输入您收到短信中的验证码
※部分Android设备中系统会自动输入验证码直接进入下一步
※如果在输入验证码后页面显示了“欢迎回来，○○！”的提示信息，请点击［否，这不是我的帐号］＞［继续］
5）在“是否已有帐号？”的页面中点击［转移帐号］
6）选择登录方法
7）输入LINE中绑定的电话号码或邮箱地址后，点击［→］
8）输入密码后，点击［→］
※若您忘记密码，请查看“更改或确认密码”
9）确认显示的LINE帐号后，点击［登录］
10）在［您是否已经备份了聊天记录？］的画面点击［继续］
※点击［继续］后，LINE将无法在您原来的设备中使用。若您希望复原聊天记录，请先在您原来设备中备份聊天记录后再进行此操作
11）点击［从设备复原聊天记录］
12）输入备份个人识别码
※在转移帐号前的设备中设置了个人识别码时才会显示（设置备份个人识别码的方法）
13）在［正在复原您的聊天记录］的画面点击［继续］
14）确认好友添加设置（是否使用通讯录）后点击［→］
相关帮助
验证电话号码后，为什么会显示其他人的名字？
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参考⋅开启［跳过2级验证］的设置后，请在36小时之内转移LINE帐号
若超过36小时后，只要重新开启［跳过2级验证］，剩余时间将会恢复至36小时
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参考- 持有转移帐号前的设备和新设备，且目前仍可以登录LINE帐号
- LINE版本为12.10.0以上版本（请升级至最新版本）
- 已连接网络
复原聊天记录
- 在相同操作系统间（Android→Android/iPhone→iPhone）转移帐号
通过“便捷转移二维码”转移帐号时，最近14天的聊天记录将会被自动转移。
若您希望转移15天以前的聊天记录，请提前备份聊天记录。
- 在不同操作系统间（Android→iPhone/iPhone→Android）转移帐号 通过“便捷转移二维码”转移帐号时，仅限最近14天的聊天记录可被自动转移。
操作步骤
1）在新设备中启动LINE后，点击［登录］
2）点击［使用二维码登录］＞［扫描二维码］
※若显示了设置允许拍摄照片和录制视频提示的画面，请授予权限
3）在转移帐号前的设备中开启LINE，并点击［设置］＞［备份与转移］＞［便捷转移二维码］
4）用新设备扫描原设备中显示的二维码
5）在原设备中显示的［您是否已扫描此二维码？］弹窗中勾选［是的，我已扫描二维码］＞点击［下一步］
※若在原设备设置了密码或生物特征验证等，将可能显示用户身份确认的画面
6）在新设备的［登录○○的帐号］中点击［登录］
※○○将显示您的个人资料名字
7）通过相同操作系统的设备进行操作时：若已备份聊天记录，请选择是否复原聊天记录
通过不同操作系统的设备进行操作时：点击［暂时跳过此步骤］
8）完成同步数据后，由于原设备中的LINE帐号将会被自动退出登录，请在新设备中确认是否已登录LINE帐号
9）若转移帐号时电话号码已发生变更，请更改为新电话号码
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【1】设置和确认转移帐号所需的信息
请确认LINE中绑定的电话号码和邮箱地址是否与您当前使用的一致。
同时，为确保完成转移帐号，建议您更改（重新设置）密码。
※如果未在LINE中绑定电话号码，请同步Apple ID或Google帐号
【2】备份（保存）聊天记录
如要在新设备中复原聊天消息，则需要提前备份聊天记录。
若无法备份或转移至不同的操作系统时，只要提前设置备份个人识别码，即可自动转移最近14天的聊天记录。
【3】根据您的具体情况选择适当的方法转移帐号
完成上述【1】和【2】步骤后，请参考以下帮助页面进行转移帐号的操作。
怎样通过”便捷转移二维码“转移帐号？
怎样使用电话号码转移LINE帐号?
怎样通过Apple ID或Google帐号转移LINE帐号？
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如要通过Apple ID转移LINE帐号，请依照以下【1】【2】的顺序进行操作。
【1】若目前仍可使用LINE帐号，请进行转移LINE帐号前的事前准备
【2】通过Apple ID转移LINE帐号
1）在新设备中启动LINE后，点击［登录］
2）点击［使用其他方法登录］＞［通过 Apple 继续］＞［通过 Apple 继续］后，根据画面说明进行登录
※若显示了帐号转移验证的画面，请查看“显示了［如何继续转移您的账户］页面”
3）若显示［登录○○的帐号］的画面没有问题，点击［登录］
4）在［您是否已经备份了聊天记录？］的画面点击［继续］
※点击［继续］后，将无法在转移帐号之前的设备中使用LINE
5）输入备份个人识别码
※在转移帐号前的设备中设置了个人识别码时才会显示
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参考1）在新设备中启动LINE后，点击［登录］
2）在［使用其他方法登录］选择以下任意一项，根据画面说明进行登录
- ［通过 Apple 继续］＞［通过 Apple 继续］
- ［通过Google继续］＞［通过Google继续］
※若显示了帐号转移验证的画面，请查看“显示了［如何继续转移您的账户］画面”
3）若显示［登录○○的帐号］的画面没有问题，点击［登录］
4）在［您是否已经备份了聊天记录？］的画面点击［继续］
※点击［继续］后，将无法在转移帐号之前的设备中使用LINE
5）（仅限Android）从［选择Google帐号］选择任意的Google帐号后，点击［确定］
6） 点击［复原聊天记录］
7）输入备份个人识别码
8）在［正在复原您的聊天记录］的画面点击［继续］
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仍可在更换设备前的原手机中使用LINE
设置［跳过2级验证］
1）在更换设备前的原手机打开LINE
2）点击［设置］＞［帐号转移选项］，开启［跳过2级验证］
3）在更换后设备中显示的［如何继续转移您的账户］画面点击［继续］
输入账户转移验证码
1）在显示了［如何继续转移您的账户］画面中点击［获取账户转移验证码］
2）在更换设备前的原手机中确认由官方帐号发送的账户转移验证码
3）在更换设备后的新手机输入账户转移验证码
4）点击［确认］
无法在更换设备前的原手机中使用LINE/没有原手机
参考有关使用电脑版/iPad版LINE，请查看“使用和允许登录电脑版LINE/iPad版LINE的方法”。
若可以使用（登录）电脑版/iPad版LINE
验证码将通过LINE官方帐号的聊天发送。若可以登录电脑版/iPad版LINE，则可以确认发送至聊天的验证码。
请参考以下步骤确认验证码。
1）在显示了［如何继续转移您的账户］画面中点击［获取账户转移验证码］
2）在电脑版/iPad版LINE中确认由官方帐号发送的账户转移验证码
3）在更换设备后的新手机中输入账户转移验证码
4）点击［确认］
若无法使用（登录）电脑版/iPad版LINE/无法收到账户转移验证码
在LINE中未绑定可以使用（能接收邮件）的邮箱地址、Apple或Google帐号
您将无法转移LINE帐号。请您注册并使用新的帐号。
为了避免下次转移帐号时出现类似情况，建议您定期确认注册信息。
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