คุณไม่สามารถตรวจสอบรหัสผ่านตอนโอนย้ายบัญชี LINE ได้
กรณีที่ไม่ทราบรหัสผ่าน กรุณาตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE บนอุปกรณ์เครื่องใหม่ > เลือกที่ "เข้าสู่ระบบ"
2. กรอกหมายเลขโทรศัพท์ > เลือกที่ "→"
  * ต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 11 ปี จึงจะสามารถดำเนินการต่อในหน้าถัดไปได้
3. กรอกรหัสยืนยันที่ระบุอยู่ในข้อความ SMS ที่ได้รับ
  * อุปกรณ์บางรุ่นจะกรอกรหัสยืนยันและไปยังขั้นตอนถัดไปให้โดยอัตโนมัติ
4. เลือกที่ "ใช่แล้ว นี่คือบัญชีของฉัน"
หรือเลือกที่ "โอนย้ายบัญชีที่มีอยู่แล้ว" > "ใช้หมายเลขโทรศัพท์เดิม" หรือ "ใช้อีเมล" > กรอกข้อมูลลงทะเบียน
5. เลือกที่ "ลืมรหัสผ่าน"
6. กรอกอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนไว้ใน LINE

หมายเหตุ:
* กรณีไม่ได้รับอีเมลสำหรับตั้งรหัสผ่านใหม่ กรุณาตรวจสอบ ที่นี่
* หากคุณไม่ได้ลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสไว้ใน LINE จะไม่สามารถตั้งรหัสผ่านใหม่ได้

เนื่องด้วยประเทศญี่ปุ่นได้แก้ไขกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลโดยจะเริ่มมีผลบังคับใช้ในเดือนเมษายน 2565 เราจึงปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวของ LINE ใหม่ให้สอดคล้องกัน

คุณต้องรับทราบ "นโยบายความเป็นส่วนตัวของ LINE ฉบับปรับปรุง" จึงจะสามารถใช้บริการ LINE ต่อไปได้

ทั้งนี้ "นโยบายความเป็นส่วนตัวของ LINE ฉบับปรับปรุง" จะทยอยแสดงในแอปพลิเคชัน LINE ตามลำดับ
หากคุณยังไม่ได้รับทราบ หน้าจอให้กดรับทราบนโยบายจะแสดงซ้ำเมื่อเวลาผ่านไปครบตามกำหนด และจะแสดงทุกครั้งที่เปิดแอปพลิเคชัน LINE ตั้งแต่วันที่ 28 มีนาคมเป็นต้นไป

ตรวจสอบรายละเอียดการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวได้ ที่นี่

ธีมที่ออกวางจำหน่ายตั้งแต่ 1 เมษายน หรือใช้งานบน LINE เวอร์ชัน 12.5.0 ขึ้นไป

แอปพลิเคชัน LINE จะหยุดให้บริการผ่าน HUAWEI AppGallery ตั้งแต่วันที่ 7 เมษายน 2565 เป็นต้นไป

รายละเอียดเกี่ยวกับการหยุดให้บริการมีดังนี้

การใช้งานแอปพลิเคชัน
ไม่สามารถอัปเดตหรือติดตั้งแอปพลิชัน LINE ผ่าน HUAWEI AppGallery ได้

หากคุณมีความประสงค์จะติดตั้งหรืออัปเดตแอปพลิเคชัน LINE กรุณาดาวน์โหลดไฟล์ APK เวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ทางการของ LINE ที่นี่

* อุปกรณ์ที่เดิมใช้งานแอปพลิเคชัน LINE ผ่าน HUAWEI AppGallery ไม่รองรับ GMS (Google Mobile Service) จึงไม่สามารถใช้งานบางฟังก์ชันได้ เช่น การแจ้งเตือนแบบพุช (Push Notification) แม้ติดตั้งแอปพลิเคชันด้วยไฟล์ APK ในลิงค์ด้านบน

ขั้นตอนการดาวน์โหลดและอัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ด้วยไฟล์ APK
1. ดาวน์โหลดไฟล์ APK จากลิงก์ด้านบน
2. เปิดไฟล์ APK
3. เลือกที่ "อัปเดต" เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชัน​ LINE
4. เลือกที่ "เปิด" เพื่อถ่ายโอนข้อมูลจากเวอร์ชันก่อนหน้า
5. เสร็จสิ้นการอัปเดต

ขั้นตอนการสำรองข้อมูลสำหรับสมาร์ทโฟน Huawei รุ่นที่ใช้ระบบ HMS (Huawei Mobile Services)
1. ดาวน์โหลด APK File จาก ที่นี่
2. เลือกที่ "≡" ด้านขวาบนจากในห้องแชทแต่ละห้อง >​ "ตั้งค่าอื่นๆ" > "สำรองประวัติการแชท" เพื่อสำรองข้อมูลการแชท

* เป็นการบันทึกประวัติการแชทเป็นไฟล์ข้อความ ไม่สามารถนำมาเรียกคืนเป็นประวัติการแชทบนแอปพลิเคชัน LINE ได้
* การสำรองข้อมูลด้วยขั้นตอนนี้ไม่สำรองภาพและวิดีโอ กรุณาบันทึกไฟล์และตรวจสอบบนแอปพลิเคชันแกลเลอรี่ด้วยตนเองอีกครั้ง

สมาร์ทโฟน Huawei รุ่นที่รองรับระบบ Google Mobile Services (GMS)
- Smart Phone Y series Y9 2019
- Smart Phone Y series Y Max
- Smart Phone Y series Y5 lite
- Smart Phone nova series nova 4
- Smart Phone Y series Y7 Pro 2019
- Smart Phone P series P30 Pro (Amber Sunrise)
- Smart Phone P series P30 Pro
- Smart Phone P series P30
- Smart Phone nova series P30 lite
- Smart Phone Y series Y5 2019
- Smart Phone Y series Y9 Prime 2019
- Smart Phone nova series nova 5T
- Smart Phone Y series Y9s
- Smart Phone Y series Y6s
- Smart Phone Y series Y6 2019

เมื่อ LINE VOOM (ไทม์ไลน์เก่า) แสดงป๊อปอัพ "จากเพื่อนสู่การติดตาม" ขึ้นมา แล้วคุณเลือกผู้ที่ต้องการติดตามจากรายการเพื่อน (ตั้งค่าติดตามครั้งแรก) ระบบจะสร้างและจัดการรายการติดตามที่แยกกับรายชื่อเพื่อนบน LINE

ดังนั้น LINE VOOM จะแสดงโพสต์ของผู้ใช้ที่คุณติดตามไม่ใช่โพสต์ของเพื่อนใน LINE และโพสต์ของคุณจะไปแสดงให้ผู้ติดตาม (ผู้ใช้ที่ติดตามคุณ) เห็น

ทั้งนี้ เมื่อคุณตั้งค่าการติดตามครั้งแรก ระบบจะสร้างรายชื่อ "เพื่อน LINE" ให้โดยอัตโนมัติอยู่ใน "ตั้งค่าการแชร์โพสต์" > "รายชื่อที่กำหนดเอง" โดยจะจัดการรายชื่อดังกล่าวแยกเป็นคนละส่วนกับเพื่อนใน LINE (ตรวจสอบรายละเอียดได้ ที่นี่)

ตรวจสอบเกี่ยวกับระบบและการตั้งค่าการแชร์โพสต์ได้ ที่นี่

การโอนย้ายบัญชี LINE คือการดำเนินการเพื่อให้สามารถใช้บัญชี LINE เดิมบนอุปกรณ์เครื่องใหม่ได้

คุณจะสามารถโอนย้ายบัญชี LINE ได้ เมื่อตรงกับเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งดังต่อไปนี้
- มีอุปกรณ์เครื่องเดิมที่ปัจจุบันสามารถล็อกอินบัญชี LINE ที่ต้องการโอนย้ายได้อยู่กับตัว
- ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์, อีเมลแอดเดรส, รหัสผ่าน เอาไว้ในบัญชี LINE
- เชื่อมต่อบัญชี LINE กับ Facebook เอาไว้

กรุณาตรวจสอบบัญชี LINE ของคุณว่าตรงกับเงื่อนไขในการโอนย้ายบัญชีหรือไม่

ลงทะเบียนหรือตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์, อีเมลแอดเดรส, รหัสผ่าน
- ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์
- ตรวจสอบอีเมลแอดเดรส
- ตั้งรหัสผ่าน
- เปลี่ยนหรือตรวจสอบรหัสผ่านที่ตั้งไว้

เชื่อมต่อบัญชี LINE กับ Facebook
- เชื่อมต่อ Facebook 

LINE มีวิธีโอนย้ายบัญชี 3 วิธี สามารถตรวจสอบขั้นตอนของแต่ละวิธีได้จากหน้าช่วยเหลือด้านล่าง
- วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วย "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย"
- วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยหมายเลขโทรศัพท์
- วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วย Facebook

ระบบไม่อนุญาตให้ตรวจสอบรหัสผ่าน กรณีที่จำรหัสผ่านไม่ได้ กรุณาเปลี่ยนรหัสผ่านตามขั้นตอนต่อไปนี้
* ขอแนะนำให้จดรหัสผ่านที่เปลี่ยนใหม่เพื่อป้องกันไม่ให้ลืม

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "บัญชี"
2. เลือกที่ "รหัสผ่าน"
* หากระบบให้ปลดล็อคหน้าจอ กรุณาใช้วิธีปลดล็อคที่ตั้งค่าไว้ในอุปกรณ์ไม่ใช่รหัสผ่านของ LINE เช่น Passcode, รหัส PIN หรือข้อมูลทางชีวภาพ (ลายนิ้วมือหรือใบหน้า) เป็นต้น
3. กรอกรหัสผ่านใหม่แล้วเลือก "ใช้รหัสผ่านนี้"

ไปที่หน้าบัญชี

หากอุปกรณ์เครื่องเดิมไม่สามารถใช้งานได้ขณะดำเนินการโอนย้ายข้อมูลบัญชี กรุณาตรวจสอบหน้าช่วยเหลือด้านล่าง

หากคุณลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสเอาไว้ แม้ลืมรหัสผ่านตอนโอนย้ายบัญชีก็จะสามารถตั้งค่าใหม่ได้
คุณสามารถลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "บัญชี" > "อีเมล"
2. กรอกอีเมลแอดเดรส > เลือกที่ "ต่อไป"
3. กรอกรหัสยืนยันที่ได้รับ หรือเลือกที่ลิงก์ > เลือกที่ "ตกลง"

ดูวิดีโอแนะนำขั้นตอนการตั้งค่า

ไปที่หน้าบัญชี

การโอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE สามารถโอนย้ายข้อมูลดังต่อไปนี้ได้

ข้อมูลที่โอนย้ายได้ระหว่างระบบอุปกรณ์ปฏิบัติการเดียวกัน (Android > Android หรือ iPhone > iPhone)
- เพื่อนและกลุ่ม
- ข้อมูลโปรไฟล์
- ข้อมูลอัลบั้มและโน้ต
- LINE VOOM
- สติกเกอร์, ธีม, อิโมจิ
- ข้อมูลที่บันทึกอยู่ใน Keep (ยกเว้น Keep Memo)
- ข้อมูลแอปพลิเคชันและบริการที่เชื่อมต่อกับ LINE
- ยอดเงินคงเหลือใน Rabbit LINE Pay และ พอยท์ของ LINE POINTS
- ค่าเงินภายในแอปพลิเคชัน เช่นเหรียญ LINE, ค่าเงินในเกม เช่น เพชรแบบต่างๆ เป็นต้น
- ประวัติการแชท
  * จำเป็นต้องสำรองข้อมูลประวัติการแชทเอาไว้ล่วงหน้า
    - ตรวจสอบวิธีสำรองข้อมูลประวัติการแชทได้ ที่นี่
    - ตรวจสอบวิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วย "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย" ได้ ที่นี่

ข้อมูลที่โอนย้ายไปยังอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการอื่นได้ (Android > iPhone หรือ iPhone > Android)
- เพื่อนและกลุ่ม
- ข้อมูลโปรไฟล์
- ข้อมูลอัลบั้มและโน้ต
- LINE VOOM
- สติกเกอร์, ธีม, อิโมจิ
- ข้อมูลที่บันทึกอยู่ใน Keep (ยกเว้น Keep Memo)
- ยอดเงินคงเหลือใน Rabbit LINE Pay และ พอยท์ของ LINE POINTS
- ประวัติการแชท
  * สามารถโอนย้ายประวัติการแชทได้เมื่อโอนย้ายบัญชี LINE ด้วย "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย" เท่านั้น
    - ตรวจสอบเกี่ยวกับ "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย" ได้ ที่นี่

หากโอนย้ายบัญชีแล้วข้อมูลต่างๆ เช่น เพื่อน, กลุ่มแชท หายไป อาจเกิดจากสาเหตุที่ระบุใน หน้าช่วยเหลือนี้

มีความเป็นไปได้ว่าคุณอาจถูกจำกัดการใช้งานเนื่องจากตรวจสอบพบว่ามีการละเมิด หรือมีการกระทำที่คาดว่าละเมิดข้อกำหนดการใช้บริการหากพบปัญหาในโอเพนแชทดังต่อไปนี้
​
- ส่งข้อความไม่ได้โดยไม่ทราบสาเหตุทั้งที่เคยส่งได้
- ไม่สามารถสร้างโน้ตได้
- ไม่สามารถสร้างโอเพนแชทใหม่หรือเข้าร่วมโอเพนแชทได้
​
เมื่อสิ้นสุดระยะการจำกัดการใช้งานแล้ว คุณจะสามารถใช้งานโอเพนแชทได้อีกครั้ง
โปรดตรวจสอบข้อกำหนดการใช้บริการ LINE ข้อที่ 13 (ข้อจำกัดการใช้งาน) เพื่อป้องกันไม่ให้ถูกจำกัดการใช้งานอีกในครั้งต่อไป

กรณีที่ไม่ทราบที่มาของการละเมิดข้อกำหนดการใช้บริการ โปรดติดต่อเข้ามายังทีมงานผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

หากคุณไม่ได้รับ SMS ก่อนอื่นกรุณาตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์ที่กรอกสามารถใช้ยืนยันได้หรือไม่

ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติม ที่นี่

กรณีที่กรอกหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถใช้ยืนยันได้แต่ไม่ได้รับ SMS กรุณาลองดำเนินการ "ส่งรหัสยืนยันอีกครั้ง" หรือ "ยืนยันทางโทรศัพท์"

ตรวจสอบวิธียืนยันทางโทรศัพท์ ที่นี่

"ยืนยันทางโทรศัพท์" คือ วิธียืนยันหมายเลขโทรศัพท์โดยให้ระบบโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณกรอก

คุณสามารถ "ยืนยันทางโทรศัพท์" ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ "ยืนยันทางโทรศัพท์" ด้านล่างหน้าจอ "ใส่รหัสยืนยัน"
2. เลือกที่ "ตกลง"
3. กรอกรหัสยืนยันที่ได้รับแจ้ง โดยระบบจะต่อสายไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณกรอกแล้วแจ้งผ่านเสียงอัตโนมัติ
* บางครั้งระบบอาจโทรแจ้งจากหมายเลขโทรศัพท์ต่างประเทศ

แอปพลิเคชัน LINE สำหรับสมาร์ทโฟนไม่สามารถใช้งานบัญชีเดียวกันบนอุปกรณ์หลายอุปกรณ์ได้

คุณสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์ หรืออีเมลแอดเดรสเพื่อยืนยันบัญชีได้เพียง 1 บัญชีต่อ 1 อุปกรณ์เท่านั้น

 

หากนำหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลแอดเดรสเดียวกันไปยืนยันบนอุปกรณ์เครื่องอื่น จะทำให้บัญชีในอุปกรณ์เครื่องเดิมถูกลบ และไม่สามารถใช้งาน LINE ได้โดยอัตโนมัติ

 

ทั้งนี้ คุณสามารถใช้งานบัญชีเดียวกันบนอุปกรณ์เครื่องอื่นได้ก็ต่อเมื่อใช้งาน LINE สำหรับ PC หรือ iPad

 

- LINE สำหรับ PC

- LINE สำหรับ iPad

จำนวนเหรียญของฉันที่แสดงในหน้าซื้อสติกเกอร์, ธีม, อิโมจิ เป็นจำนวนรวมของ "เหรียญที่คุณซื้อไว้" กับ "เหรียญที่สามารถแลกได้ด้วยพอยท์ของ LINE POINTS"

"เหรียญที่สามารถแลกได้ด้วยพอยท์ของ LINE POINTS" คำนวณด้วยอัตรา 1 พอยท์ = 2 เหรียญ จากพอยท์ของ LINE POINTS ที่คุณมี
* อัตราแลกเปลี่ยนอาจแตกต่างกันตามประเทศที่ใช้งาน ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติม ที่นี่

ตรวจสอบวิธีใช้พอยท์ของ LINE POINTS ซื้อสติกเกอร์, ธีม, อิโมจิ ที่นี่