LINE

서비스일반

개인정보처리방침

타사 앱에 프로필 정보 허용 설정이란 무엇인가요? toggle
LINE 친구가 타사 앱(LINE 주식회사 이외의 기업이 제공하는 앱)을 이용할 경우 타사 앱에서 내 프로필 정보를 활용할지 요청합니다.
‘타사 앱에 프로필 정보 허용’은 내 프로필 정보를 활용하도록 허용할지 선택할 수 있는 설정 메뉴입니다.

설정을 허용할 경우, 타사 앱에서 LINE 프로필 정보를 활용할 수 있게 됩니다.
활용된 정보는 타사 앱의 친구 초대나 랭킹 이름 등에 활용됩니다.
* 프로필 정보에는 내 LINE 이름과 프로필 사진, 상태 메시지, 나에게 부여된 고유 내부 식별자(LINE 사용자 각각이 보유한 고유 번호)가 포함됩니다.

LINE Game 및 LINE 관련 서비스의 경우는, ‘타사 앱에 프로필 정보 허용’ 설정 여부와 상관 없이 프로필 정보가 활용됩니다.

개인 정보에 관한 LINE의 방침에 대해서는 여기를 확인해 주세요.

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타사 앱에 프로필 정보 허용 설정을 변경하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
타사 앱에 프로필 정보 허용 설정을 변경하는 방법은 아래를 참조해 주세요.

<설정 변경 방법>
1) 친구 > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 개인 정보 보호 선택
2) 타사 앱에 프로필 정보 허용 선택

선택한 항목에 따라 아래 설정이 적용됩니다.

- ‘항상’으로 설정한 경우
내 프로필 정보 활용을 항상 허용합니다.

- ‘내가 친구 추가한 앱만 허용’으로 설정한 경우
서로가 LINE 친구일 경우에만 내 프로필 정보 활용을 허용합니다.

- ‘허용 안 함’으로 설정한 경우
내 프로필 정보 활용을 허용하지 않습니다.

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앱 실행

실행이 안됨/강제 종료

앱을 실행할 수 없거나 강제종료 되는데 어떻게 해야 하나요? toggle

LINE 앱을 열 수 없거나, 열어도 갑자기 종료되는 경우 아래를 확인해 주세요.

<문제 해결 방법>
1) 앱 업데이트 
앱 버전이 낮을 경우 문제가 발생할 수 있으므로 업데이트를 진행해 주세요.
http://line.me/update

2) 스마트폰을 껐다가 켜기
기기를 껐다가 다시 시작해 보세요.
자세한 내용은 기기의 사용 설명서를 참조해 주세요.

3) OS 업데이트
기기의 OS 버전이 낮을 경우 문제가 발생할 수 있습니다.
아래 방법에 따라 새로운 버전이 업데이트되었는지 확인해 주세요.
* 기기의 설정 > 디바이스 정보 > 소프트웨어 업데이트(또는 시스템 업데이트 등)
* 기기에 따라 확인이나 업데이트 확인이 표시될 수 있습니다.

4) 웹 이용 제한 및 필터링 서비스 확인
이동통신사에서 제공하는 웹 이용 제한 서비스나 필터링 서비스로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 해당 서비스의 내용을 확인하고 필요에 따라 해제해 주세요.

5) 네트워크 상태 확인
기기의 브라우저를 사용하여 네트워크에 연결되어 있는지 확인해 주세요.

6) 기기에서 불필요한 앱이나 파일 삭제
여유 공간이 부족할 경우 기기가 올바르게 작동하지 않을 수 있습니다. 불필요한 앱이나 파일을 삭제하여 여유 공간을 확보해 주세요.

* Android를 사용하는 경우 아래 내용도 확인해 주세요.
* 메뉴나 작동 방법은 기기에 따라 다릅니다. 상세한 내용은 사용 설명서를 참조해 주세요.


7) 캐시 삭제
8) SD 카드에서 불필요한 앱이나 파일 삭제
9) SD 카드 분리 및 재삽입

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LINE 앱이 중지 또는 중단되었다는 오류가 나왔어요. toggle
오류 메시지 예:
LINE 앱을 중지하였습니다.
LINE이(가) 계속 중단됨
LINE이(가) 중지되었습니다.

위 오류 메시지가 나올 경우 아래를 시도해 주세요.

<시도해 주실 내용>
- LINE 업데이트
- 스마트폰에 있는 사용하지 않는 앱이나 파일 삭제
- LINE 앱 및 기기 재시작

위 내용을 확인해도 문제가 해결되지 않을 경우는 LINE을 재설치하는 것으로 해결될 수 있습니다.
* LINE 앱을 실행할 수 있다면 앱을 삭제하기 전에 대화 내용을 미리 백업해 두세요.

앱을 재설치한 후에 로그인 버튼을 눌러 계정을 이전해 주세요.
계정을 이전하는 방법은 여기를 확인해 주세요.

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공식 계정

공식 계정에 대해서

공식 계정이란 무엇인가요? toggle
공식 계정은 LINE이 공식적으로 추천하는 계정입니다.

LINE 공식 계정은 유명인(모델, 배우, 아티스트 등) 계정뿐 아니라 연예 정보, 뉴스, 번역 기능 등도 제공합니다.

유명인 계정을 친구로 추가하면 직접 메시지를 받을 수 있습니다.

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공식 계정을 친구로 추가하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

공식 계정을 친구로 추가하는 방법은 아래와 같습니다.


<공식 계정 목록에서 선택하기>
1) 친구 추가 > 추천 공식 계정의 전체보기 선택
2) 추가하고 싶은 공식 계정을 선택하여 '추가' 버튼을 누르고 친구 목록에 추가 




<아이디로 검색하기>

1) 친구 추가 > 아이디 검색에서 원하는 공식 계정의 @마크를 포함한 아이디를 입력하여 검색
2) '추가' 버튼을 누르고 친구 목록에 추가

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LINE 재해속보 공식계정 친구 추가 toggle
LINE 재해 속보 공식 계정을 친구로 추가하면 국내에서 규모 2.0 이상의 지진 발생 시, 빠르게 알림 메시지를 받아볼 수 있습니다.
지진 발생 후 최대 5분 이내에 지진 규모와 시각, 위치가 LINE 메시지로 전달되며, 진도 2.0부터 1.0 단위로 메시지 발송 조건을 직접 설정할 수 있습니다.


LINE을 설치하지 않은 경우 아래 링크를 눌러 다운로드해 주세요. 

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LINE 공식 계정에서 로그인 알림 메시지가 왔어요. toggle
LINE이란 계정이 보낸 메시지는 LINE이 운영하고 있는 공식 계정이 보낸 메시지입니다.

LINE에서는 보안 강화를 위해 LINE 계정을 가져올 때나 LINE 관련 서비스로 로그인이 시도되면 해당 내용이 메시지로 전송됩니다.
덧붙여, 전송된 메시지 내용은 시도된 작업에 따라 다릅니다.

받은 메시지 내용에 따라 아래 도움말을 확인해 주세요.




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‘PC(iPad) 버전에 로그인 했습니다. / 로그인 하지 못했습니다.’라는 메시지가 왔어요. toggle
해당 메시지는 LINE 계정에 등록하고 있는 이메일 주소와 비밀번호를 사용하여 PC 버전 LINE에 로그인할 경우 전송됩니다.

‘PC(iPad) 버전에 로그인 하지 못했습니다.’라는 메시지가 온 경우
비밀번호가 일치하지 않았기 때문에 로그인하지 못했습니다.

‘PC(iPad) 버전에 로그인 했습니다.’라는 메시지가 온 경우
올바른 이메일 주소 및 비밀번호를 입력하여 로그인에 성공하였습니다.

고객님께서 로그인하지 않았는데도 불구하고 해당 메시지를 받으셨다면 아래에 해당될 수 있습니다.

- 다른 분께서 고객님께서 등록하신 이메일 주소와 비슷한 이메일을 등록하고 있으며, 이메일을 잘못 입력함
- 제삼자가 고객님의 이메일과 비밀번호를 이용하여 로그인을 시도하고 있음

문제가 발생한 경우는, 비밀번호를 변경해 주세요.

비밀번호 변경 방법은 여기를 참조해 주세요.

덧붙여, 로그인 허용 설정을 끄면 이메일 주소와 비밀번호가 일치해도 PC 버전 LINE에 로그인할 수 없게 됩니다.
* 비밀번호를 잘못 입력하여 로그인할 수 없을 경우에도 메시지가 옵니다.

로그인 허용 설정에 대해서는 여기를 확인해 주세요.

비밀번호 변경 후에도 해당 메시지가 올 경우, LINE에 등록된 이메일 주소를 변경해 주세요.

이메일 주소 변경 방법은 여기를 참조해 주세요.

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‘지금 로그인을 시도한 LINE PC버전은 더 이상 사용할 수 없습니다.’라는 메시지가 왔어요. toggle
버전이 낮은 PC 버전 LINE에 로그인하려고 할 경우, ‘지금 로그인을 시도한 LINE PC버전은 더 이상 사용할 수 없습니다.’ 라는 메시지가 올 수 있습니다.
이 메시지가 왔을 경우, PC 버전 LINE에 로그인 되지 않았습니다.

로그인을 시도하신 경우
PC 버전 LINE을 업데이트해 주세요.

로그인하지 않았을 경우
아래에 해당될 가능성이 있습니다.

- 다른 분께서 고객님께서 등록하신 이메일 주소와 비슷한 이메일을 등록하고 있으며, 이메일을 잘못 입력함
- 제삼자가 고객님의 이메일과 비밀번호를 이용하여 로그인을 시도하고 있음

고객님께서 로그인을 시도하지 않았지만 해당 메시지를 받으셨다면 비밀번호를 변경해 주세요.

비밀번호 변경 방법은 여기를 참조해 주세요.

비밀번호 변경 후에도 해당 메시지가 올 경우, LINE에 등록된 이메일 주소를 변경해 주세요.

이메일 주소 변경 방법은 여기를 참조해 주세요.

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‘다른 기기에서 LINE 계정에 로그인하셨나요?’라는 메시지가 왔어요. toggle
‘다른 기기에서 LINE 계정에 로그인하셨나요?’라는 메시지가 왔어요.

LINE 계정에 등록한 이메일 및 비밀번호를 사용하여 계정 이전이나 LINE 재설치 시 로그인을 시도할 경우 메시지를 통해 알림이 옵니다.
* 동일한 기기로 로그인한 경우에도 다른 기기로 표시됩니다.

로그인한 적이 없는데도 해당 메시지를 받았다면, 제삼자에 의해 고객님의 이메일 및 비밀번호가 입력되어 로그인을 시도했을 가능성이 있습니다.

만약, 문제없이 LINE 계정을 이용할 수 있을 경우, 제삼자에 의해 로그인되지 않았다는 것입니다.
도움말을 참조하여 비밀번호를 변경해 주세요.

덧붙여, 비밀번호 변경 후에도 해당 메시지가 올 경우, LINE에 등록된 이메일 주소를 변경해 주세요.

이메일 주소 변경 방법은 여기를 참조해 주세요.

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‘다른 기기에서 LINE 인증을 요청하셨나요?’라는 메시지가 왔어요. toggle
LINE에 등록된 전화번호를 이용하여 전화번호 인증을 요청했을 경우, 해당 메시지가 옵니다.

덧붙여, 로그인하지 않았는데도 불구하고 해당 메시지를 받으셨다면 아래에 해당될 수 있습니다.

- 전화번호 인증 요청 시 잘못하여 고객님의 전화번호를 입력했을 경우
- 제삼자가 부정 이용을 목적으로 전화번호 인증을 요청함

다른 사람이 인증번호를 묻더라도 알려주지 마세요.

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‘~에 로그인했습니다.’라는 메시지를 받았어요. toggle
LINE 로그인 버전 2.1을 사용한 사이트에 사용자가 로그인한 적이 있을 경우, 다른 사이트에 SSO(*)로 로그인할 때 LINE 공식 계정에서 SSO 로그인 알림이 전송됩니다.
이 알림은 보안을 위한 알림입니다.
로그인하지 않았을 경우에는 SSO 로그인 알림 메시지에 기재되어 있는 링크를 눌러 로그아웃해 주세요.
참고로, LINE 로그인 버전 2.1을 사용하지 않는 사이트에서는 일반 로그인 알림이 전송됩니다.

SSO 로그인 알림 내용은 아래와 같습니다.

{서비스나 사이트명}에 로그인했습니다. 
로그인한 기기: {iPad, Mac 등이 표시됨} 
IP 주소: {ww.xxx.yyy.zzz}
로그인한 위치: {장소 등}
본인이 로그인하지 않은 경우 아래 링크를 눌러 로그아웃해 주세요.
line://nv/connectedDevices/

* SSO(Single Sign On)란, 사이트에서 로그인이 완료된 정보를 사용하여 다른 사이트에 로그인할 때 이메일과 비밀번호 입력이 생략되는 기능입니다.

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사용 환경에 대해서

[중요] Android 4.4 미만 지원 종료 안내 toggle
2019년 1월 30일부로 Android 4.4 미만 기기의 Google Play 스토어 LINE 앱 제공이 종료되었습니다.
* 2019년 3월 8일 종료로 안내를 드렸으나 일정이 변경된 점 양해 바랍니다.

Android 4.4 미만 기기는 2019년 1월 30일부터 Google Play 스토어에서 LINE을 검색하더라도 기기가 버전과 호환되지 않는다는 메시지가 나오며 다운로드할 수 없게 됩니다.

이미 설치되어 있는 LINE을 삭제하면 Google Play 스토어를 통한 재설치가 불가능하므로 잘못하여 삭제하지 않도록 주의해 주세요.
* 다운로드가 완료된 LINE 앱은 기기에서 삭제하지 않는 한 계속해서 사용할 수 있습니다.

참고로, 기존 LINE 계정을 새 기기로 이전하기 위해서는 사전에 전화번호, 이메일, 비밀번호가 설정되어 있어야 합니다.
설정되어 있지 않을 경우에는 계정 이전을 위해 설정해 두는 것이 좋습니다.
* 이메일로 LINE 계정을 이전하는 방법은 여기를 확인해 주세요.

* Google Play 스토어를 이용하지 않는 기기는 이번 안내 대상에서 제외됩니다. 

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정말 무료로 사용할 수 있나요? toggle

LINE의 기본 기능은 모두 무료로 사용할 수 있습니다. (단, 스티커 및 LINE 코인 등 일부 상품은 유료)
다만, 이용 중인 이동통신사의 요금제에 따라무료통화 등의 송수신에 따른 데이터 제한 및 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

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해외에서도 사용할 수 있나요? toggle
LINE은 네트워크(3G/LTE/Wi-Fi)를 이용할 수 있는 곳이면 전세계 어디서든 사용할 수 있습니다.

Wi-Fi로 접속하면 무료로 사용할 수 있으며,  
해외에서 3G/LTE망을 이용하시면 데이터 사용량에 따른 통신요금이 추가로 발생할 수 있습니다.
국내에서 사용 중인 스마트폰을 해외 로밍하는 경우 로밍 시의 데이터 요금을 사전에 확인해 주세요.

또한, LINE으로 해외 거주자와 통화하는 경우에도 별도의 추가 요금은 발생하지 않습니다.

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여러 스마트폰에서 같은 계정을 사용할 수 있나요? toggle

LINE 스마트폰 버전의 경우 한 계정을 여러 스마트폰을 바꾸어 로그인하며 사용할 수 없습니다.

 

전화번호는 계정당 한 개씩 인증할 수 있으며 같은 이메일을 여러 계정에 등록할 수 없습니다.

같은 전화번호를 다른 스마트폰에서 인증할 경우 기존 계정은 자동 삭제됩니다.

 

참고: LINE PC 버전은 이메일로 로그인하므로 한 계정을 여러 대의 PC에서 사용할 수 있습니다.

 

관련 도움말

PC 버전 LINE을 사용하려면 어떻게 해야 하나요?

 

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현재 이용중인 LINE 버전은 어떻게 확인할 수 있나요? toggle
아래 방법으로 LINE 버전을 확인할 수 있습니다.

1) LINE 앱 실행
2) 더보기('···' 아이콘)>설정 탭
3) 아래에 있는 LINE 정보 탭
4) 현재 버전 정보 확인

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LINE의 권장 사용 환경을 알려주세요. toggle
LINE의 권장 환경은 아래와 같습니다.

■ 스마트폰
iOS
iOS 11.0 이상

Android OS
Android OS 5.0 이상

■ PC
Windows
Windows 7 이상

Mac
OS X 10.10 이상

Chrome
Chrome 브라우저 버전 42 이상

■ iPad
iOS
iPad 4 이상 (iOS 11.0 이상)
 
■ Smart Watch
Apple Watch
Watch OS 4 이상

Android Wear
Android OS 4.3 이상

* Smart Watch로는 LINE에 가입할 수 없습니다.

사용을 권장하지 않지만 예전 OS에서도 사용할 수 있는 LINE 버전은 아래와 같습니다.

iOS
iOS 10.0 ~ 10.3.4: LINE 버전 9.16.1 이하
 
iOS 9.3.6 이하의 경우, 가입 및 계정 이전이 불가합니다.
구체적인 내용은 여기를 확인해 주세요.
 
Android OS
Android OS 4.4 ~ 4.4.4: LINE 버전 9.10.2 이하
 
Andorid OS 4.3.1 이하의 경우, 가입 및 계정 이전이 불가합니다.
구체적인 내용은 여기를 확인해 주세요.
* Android OS 5.0 이상이라도 제조사나 이동통신사가 제공하는 앱 스토어를 통해 LINE 앱을 설치할 수 없는 경우가 있습니다.
 
지원 대상에서 제외되는 기기는 아래를 확인해 주세요.

- iPod touch
- WALKMAN
- Smart TV BOX
- Kindle 등의 Fire OS 기기
- PHS
- 시뮬레이터/에뮬레이터(가상 환경)
- Android 태블릿
- 커스터마이즈 OS 기기

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지원하지 않는 기기들은 언제쯤 지원 예정인가요? toggle
지원 예정 기기 및 시기에 대한 상세 정보는 안내해 드리기 어렵습니다.

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LINE 앱의 언어 설정을 변경할 수 있나요? toggle
LINE 앱의 표시 언어는 아래 방법으로 변경할 수 있습니다.

<LINE 앱 언어 설정 방법>
1) 더보기(‘…’ 아이콘) > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 언어 설정 선택
2) 설정하고 싶은 언어를 선택하고 저장 선택

LINE 앱에서는 위 방법으로 설정한 언어가 우선적으로 표시됩니다.
* 스마트폰의 설정 언어는 변경되지 않습니다.

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일정 잡기

만든 일정을 삭제할 수 있나요? toggle
내가 만든 일정만 삭제할 수 있습니다.

또한, 마지막 수정일로부터 1개월이 지나면 자동 삭제됩니다.

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누구나 일정을 수정할 수 있나요? toggle
일정은 초대된 사람이라면 누구나 수정할 수 있습니다.

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일정에는 누구나 초대할 수 있나요? toggle
친구라면 누구나 초대할 수 있으며 한번에 30명까지 초대할 수 있습니다.

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일정 페이지의 메시지 전송이란 어떤 기능인가요? toggle
일정에 답변한 친구에게 메시지를 보낼 수 있는 기능입니다.
답변한 사람이 LINE 친구가 아닐 경우, 메시지를 보낼 수 없습니다.

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일정에 답변한 친구에게 메시지를 보냈지만 오지 않았다고 합니다. toggle
일정에 답변한 친구에게 메시지를 보냈지만 받지 못했다고 하는 경우는 해당 멤버가 연동하지 않은 앱의 메시지 수신을 설정하지 않았을 수 있습니다.

메시지를 수신하려면 아래 방법을 확인해 주세요.

◆연동하지 않은 앱 메시지 수신 설정 방법◆
1) LINE 앱 더보기(‘…’ 아이콘)>설정>알림 순서로 탭
2) ‘연동하지 않은 앱’ 설정을 켜기

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투표

투표를 만들려면 어떻게 해야 하나요? toggle
투표는 아래의 방법으로 만들 수 있습니다.
 
<투표 만드는 방법>
1) 투표를 만들고 싶은 그룹 대화방 또는 여러 명과의 대화방 열기
2) 대화방 하단에 있는 ‘+’ 버튼 > 투표를 눌러 투표 만들기

과거에 투표를 만든 적이 있는 대화방의 경우
3) 투표 목록 오른쪽 아래의 ‘+’ 아이콘을 눌러 투표 만들기

투표를 대화방 멤버 모두에게 공지하고 싶을 경우, 여기를 참조해 주세요.

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어떤 투표를 만들 수 있나요? toggle
투표 만들기 화면에서 텍스트 메뉴를 선택하면 각 항목을 직접 입력할 수 있습니다.
텍스트와 사진을 선택 항목으로 함께 설정할 수도 있습니다.

날짜 메뉴를 선택하면 날짜를 투표 항목으로 설정할 수 있습니다.

또한 투표의 종료일 및 복수 선택, 익명 투표를 설정할 수 있습니다.

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이미 만든 투표를 수정하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
투표를 수정하려면 아무도 투표하지 않았을 때에 투표를 만든 사람만이 수정할 수 있습니다.
만약 이미 투표한 사람이 있다면 수정할 수 없습니다.

또한 대화에 참가하고 있는 멤버라면 누구나 투표 항목을 추가할 수 있습니다.

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투표에 참가하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
투표가 만들어지면 대화방에 메시지가 전송됩니다.
그룹 대화방의 경우는 노트에도 자동 등록됩니다.

예전에 만든 투표는 대화방의 ‘+’ 버튼>투표를 통해 확인할 수 있습니다.
또한 그룹 노트에서도 확인할 수 있습니다.

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투표가 종료되면 어떻게 되나요? toggle
투표를 만들 때 설정한 기간이 종료되거나 투표를 만든 사람이 투표를 종료한 경우 대화방에 투표 종료 메시지가 전송됩니다.

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투표를 삭제하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
다른 멤버가 만든 투표는 삭제할 수 없으며, 내가 만든 투표만 삭제할 수 있습니다.

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PC 버전 LINE

PC 버전 LINE

PC 버전 LINE을 이용하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
LINE PC 버전을 사용하려면 LINE 모바일 버전에서 이메일을 등록해야 합니다.
이메일 등록 방법은 여기를 참조해 주세요.

이메일을 등록한 다음에는 LINE PC 버전을 다운로드해 주세요.


LINE PC 버전을 설치한 다음 LINE 모바일 버전에서 등록한 이메일과 비밀번호를 입력하여 로그인해 주세요.

LINE 모바일 버전을 사용할 수 없을 경우 PC에서 LINE에 가입할 수 있습니다.
가입 방법은 여기를 참조해 주세요.

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PC 버전 LINE의 로그인을 제한하고 싶어요. toggle
LINE 앱의 로그인 설정을 확인해 주세요.

<로그인 제한 방법>
1) 친구 또는 더보기('···' 아이콘) > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 계정 선택
2) 로그인 허용 끄기

로그인 허용 설정 메뉴로 바로가기


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PC 버전 LINE이 로그인되어 있는지 확인하고 싶어요. toggle
LINE PC 버전 로그인 여부는 스마트폰에서 확인할 수 있습니다.

<로그인 중인 기기 확인 방법>
1) 친구 > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 계정 선택
2) 접속 중인 기기 선택

접속 중인 기기 확인 메뉴로 바로가기


참고로 같은 화면에서 로그아웃 버튼을 누르면 PC 버전에서 로그아웃할 수 있습니다.

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iPad 버전 LINE

iPad 버전 LINE

iPad 버전 LINE의 로그인을 제한하고 싶어요. toggle
LINE 앱의 로그인 설정을 확인해 주세요.

<로그인 제한 방법>
1) 친구 또는 더보기('···' 아이콘) > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 계정 선택
2) 로그인 허용 끄기

로그인 허용 설정 메뉴로 바로가기

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iPad 버전 LINE에 로그인되어 있는지 확인하고 싶어요. toggle
iPad 로그인 여부는 스마트폰에서 확인할 수 있습니다.

<접속 중인 기기 확인 방법>
1) 친구 > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 계정 선택
2) 접속 중인 기기 선택

접속 중인 기기 확인 메뉴로 바로가기


참고로 같은 화면에서 로그아웃 버튼을 누르면 iPad 버전에서 로그아웃할 수 있습니다.

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문제가 발생한 경우

LINE 또는 관련 앱의 일부 화면이 제대로 표시되지 않아요. toggle
Android 기기를 사용하는 경우
LINE 또는 관련 앱의 일부 화면이 정상적으로 표시되지 않을 경우 아래 방법을 따라주세요.

1. Google Play에서 Android System Webview 최신 버전 설치
2. Android System Webview 설치에 문제가 있을 경우 Chrome 브라우저 최신 버전 설치

▼Android System WebView

▼Chrome 브라우저

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LINE 이용에 문제가 생겼어요. toggle
LINE을 사용하다가 문제가 발생한 경우 아래를 먼저 시도해 주세요.

- 실행 중인 앱을 모두 종료
- 스마트폰 전원을 껐다 켜기
- LINE 앱 업데이트

LINE을 권장 환경에서 사용하지 않을 경우 문제가 발생할 수 있습니다.
자세한 내용은 여기를 참조해 주세요.
* Jailbreak(탈옥), 루팅한 기기는 지원 대상에서 제외됩니다.

네트워크 오류가 발생하거나 사진이 제대로 표시되지 않을 경우 아래를 확인해 주세요.

- 사용하지 않는 앱이나 파일 삭제
- 인터넷 통신 제한, 필터링 서비스 등 네트워크 상태 확인
- LINE 캐시 삭제

<캐시 삭제 방법>
1) 스마트폰의 설정 > 애플리케이션 관리 > 애플리케이션 관리자 > LINE 선택
2) 저장공간 > 캐시 삭제 선택
* 기기에 따라 조작 방법이 다를 수 있습니다.

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문제가 발생한 경우 문의하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
LINE 관련 문제는 고객센터에 문의해 주세요.

참고로 대부분의 문제는 도움말을 확인하면 해결할 수 있습니다.
문의하시기 전에 먼저 도움말을 확인해 주세요.


도움말을 확인해도 문제가 해결되지 않는 경우 아래 링크를 선택하여 문의해 주세요.

LINE 앱에 문제가 있을 경우

LINE@ 등 LINE 앱 이외의 서비스에 문제가 있을 경우

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LINE 앱 설치 및 업데이트가 안돼요. toggle
LINE 앱 설치 및 업데이트를 할 때 아래와 같은 오류가 나올 수 있습니다.

오류 예시
- 서버에서 정보를 가져오는 중에 오류가 발생했습니다.[RPC:S-◯◯:AEC-0]
- 오류코드 ◯◯
* ◯에는 숫자가 들어갑니다.

기기 조작 방법에 대한 문의는 해당 기기 제조사로 문의해 주시길 바랍니다.

<오류 해결 방법>
- Google Play 스토어 앱 캐시 삭제
1) 스마트폰의 설정 > 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자 선택
2) Google Play 스토어 > 저장공간 선택
3) 캐시 삭제 선택
4) 데이터 삭제 > 삭제 선택

- 스마트폰의 저장 공간을 확보
1) 스마트폰의 설정 > 디바이스 관리 선택
2) 저장공간 선택
3) 사용 가능 공간이 1GB 미만일 경우 불필요한 앱이나 파일 삭제

- Google 계정 재설정
* Google 계정을 삭제하는 것이 아닌 설정을 초기화하는 작업이므로 안심해 주세요.
1) 스마트폰의 설정 > 계정 > Google 선택
2) 해당 계정을 선택하고 화면 오른쪽 위에 있는 계정 삭제 선택
3) 기기를 재실행하여 Google 계정 추가

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기타

LINE 및 LINE 관련 서비스에 로그인되어 있는 기기를 확인하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
LINE 및 LINE 관련 서비스에 로그인 중인 기기를 확인하려면 아래 방법을 따라주세요.
* LINE 스마트폰 버전은 여러 기기에 동일한 계정으로 로그인할 수 없습니다. 자세한 내용은 여기를 확인해 주세요.

<확인 방법>
1) 친구 > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 계정 선택
2) 접속 중인 기기 선택

접속 중인 기기 화면에서는 로그인 중인 기기의 이름과 로그인 후 경과된 시간을 확인할 수 있습니다.
기기 옆에 있는 로그아웃 버튼을 누르면 해당 기기에서 로그아웃됩니다.

* 로그인한 적이 없는 기기가 있는 경우, 해당 기기에서 로그아웃하고 비밀번호를 변경해 주세요.
* LINE 서비스에 로그인 중인 기기에서 모두 로그아웃하려면 모든 서비스에서 로그아웃 버튼을 눌러주세요.

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카메라나 사진, QR 코드 리더로 QCR 기능을 사용하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
OCR이란 사진에 있는 글자를 텍스트로 변환하여 번역할 수 있는 기능입니다.
변환한 텍스트는 번역하거나 복사하여 메시지로 보낼 수 있습니다.

OCR 기능 사용 방법은 아래를 확인해 주세요.

<사진 촬영 시 사용 방법> 
1) 대화방 메시지 입력창 옆에 있는 카메라 아이콘 선택
2) 화면 아래의 메뉴를 오른쪽으로 넘겨 OCR을 선택한 뒤에 촬영
* 또는 사진 촬영 후에 'T' 아이콘 선택

<대화방의 주고받은 사진에서 사용하는 방법> 
1) 대화방 오른쪽 위의 'V' 버튼 > 사진 및 동영상 선택 
2) 사진을 선택하고 'T' 아이콘 선택 

<촬영한 사진 목록에서 사용하는 방법>
1) 메시지 입력창 옆에 있는 사진 아이콘 선택 
2) 사진을 선택하고 ‘T’ 아이콘 선택

<QR 코드 리더로 기능을 사용하는 방법>
1) 친구, 대화 탭의 화면 위에 있는 QR 코드 스캔 아이콘 선택
2) 화면 아래에 있는 텍스트 변환 선택
3) 촬영 버튼 선택

OCR 기능을 사용하여 변환한 텍스트를 복사하거나 번역하는 방법은 여기를 확인해 주세요.

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OCR 기능을 사용해 텍스트를 복사하거나 번역하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

OCR 기능을 사용하여 추출한 텍스트를 복사하거나 번역하는 방법은 아래를 확인해 주세요.

* OCR 기능 적용 방법은 여기를 확인해 주세요.

 

OCR 기능을 적용한 사진에는 글자로 인식된 텍스트가 자동으로 선택됩니다.

그대로 복사할 경우는 복사를 눌러주세요.

 

번역하고 싶을 경우는 왼쪽 아래에 있는 지구본 아이콘 눌러주세요.

번역 결과 화면 아래에 있는 언어를 변경하면 원하는 언어로 번역할 수 있습니다.

 

공유 버튼을 누르면 변환된 텍스트가 입력창에 반영됩니다.

 

OCR 메뉴가 표시되지 않을 경우는 여기를 눌러 LINE 앱을 최신 버전으로 업데이트해 주세요.

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QR 코드 리더를 사용하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
QR 코드 리더는 LINE의 QR 코드 뿐만 아니라 여러 타입의 QR 코드를 스캔할 수 있습니다.
QR 코드 리더 사용 방법은 아래를 확인해 주세요.

<검색창에서 사용하는 방법>
1) 검색창 오른쪽에 있는 QR 코드 스캔 아이콘 선택
2) QR 코드 스캔 선택
* 친구, 대화 탭에서 검색할 수 있습니다.

<친구 추가 화면에서 사용하는 방법>
1)  또는 친구 > 친구 추가 선택
2) QR 코드 선택

<설정 화면에서 사용하는 방법>
1)  또는 친구 > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 프로필 선택
2) 내 QR 코드 선택
3) QR 코드 스캔 선택
 
스캔할 수 있는 QR 코드는 아래와 같습니다.

- LINE Pay 결제용 QR 코드
- 친구 추가 QR 코드
- URL 타입 QR 코드(QR 코드를 스캔하면 URL이 표시됩니다.)
- 텍스트 타입 QR 코드(QR 코드를 스캔하면 텍스트가 표시됩니다.)
- 바코드

* QR 코드라는 명칭은 DENSO WAVE INCORPORATED의 등록 상표입니다.

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기기의 홈에서 특정 기능을 실행하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
LINE 아이콘을 길게 누르면 아래 기능을 바로 실행할 수 있습니다.

- 새 대화 시작
- 내 코드 결제
- QR 코드 리더
- 알림 일시 정지

* Android는 런처 앱 설정 여부에 따라 메뉴가 나오지 않을 수 있습니다.

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