LINE

Untuk bisa memulihkan riwayat obrolan setelah memindahkan akun LINE, obrolan harus dibuat cadangannya terlebih dahulu. Sebelum membuat cadangan, silakan pastikan beberapa hal berikut.

- Sudah menggunakan aplikasi LINE versi terbaru
- Sudah menyalakan iCloud Drive atau Google Drive
Catatan: Fitur pencadangan tidak bisa digunakan pada perangkat yang tidak bisa menggunakan Google Drive.
- Sisa kapasitas penyimpanan di iCloud Drive atau Google Drive mencukupi

Dengan mengatur PIN Pencadangan, riwayat obrolan 14 hari terakhir bisa ikut dipindahkan secara otomatis meskipun perangkat lama hilang atau rusak.

Berikut langkah dasar untuk menyimpan cadangan obrolan.

Akun resmi LINE akan mengirimkan pemberitahuan jika pencadangan otomatis gagal dilakukan. Untuk detail tentang pemberitahuan tersebut, silakan cek halaman Bantuan tentang munculnya eror saat membuat cadangan riwayat obrolan.

Untuk bisa memindahkan riwayat obrolan ke perangkat baru, silakan buat cadangan riwayat obrolan di perangkat lama sebelum memindahkan akun LINE.

Riwayat obrolan bisa dipindahkan dengan lancar saat pindah akun LINE jika PIN Pencadangan sudah diatur terlebih dahulu.
Catatan: Pemindahan riwayat obrolan dengan cara ini memerlukan update aplikasi LINE ke versi 12.13.0 ke atas (update dari sini)

Periode riwayat obrolan yang bisa dipindahkan berbeda tergantung belum sudahnya cadangan riwayat obrolan dibuat dan ke mana OS dipindahkan.

- Cadangan sudah dibuat, dan akan dipindahkan ke OS yang sama
Semua riwayat obrolan yang sudah dibuat cadangannya, termasuk riwayat obrolan 14 hari terakhir, bisa dipindahkan (cek detailnya di sini).

- Cadangan belum dibuat, atau akan dipindahkan ke OS yang berbeda
Riwayat obrolan 14 hari terakhir bisa dipindahkan.

Berikut langkah untuk mengatur PIN Pencadangan.
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Pencadangan dan Pindah Akun > Cadangkan/Pulihkan Riwayat Obrolan
2. Tekan Buat Cadangan Sekarang atau Buat PIN Pencadangan dan Cadangkan Riwayat Obrolan
3. Masukkan enam digit angka
4. Tekan tanda panah ke kanan

Catat PIN yang telah diatur agar tidak lupa karena PIN tersebut diperlukan untuk memulihkan cadangan obrolan saat pindah akun LINE.
Selain itu, untuk menghindari penggunaan PIN oleh pihak ketiga, silakan atur PIN dengan kombinasi angka yang sulit ditebak.

Ciri-ciri PIN yang mudah ditebak.
- Angka yang berurutan, seperti 123456
- Pengulangan angka yang sama, seperti 111111
- Tanggal lahir

Untuk memulihkan obrolan, silakan ikuti langkah di bawah ini.

Jika muncul eror saat membuat cadangan riwayat obrolan, silakan pastikan beberapa hal berikut.

- Sudah menggunakan aplikasi LINE versi terbaru (update dari sini)
- Sudah tersambung ke Google Drive (cek detailnya di sini)
- Sudah menautkan akun Google yang benar
- Sisa kapasitas penyimpanan di Google Drive mencukupi

Pesan eror akan ditampilkan jika pencadangan otomatis gagal dilakukan karena sisa ruang penyimpanan di Google Drive maupun perangkat tidak mencukupi.
Pesan eror tersebut akan dikirimkan sebagai pemberitahuan dari aplikasi atau ditampilkan di layar Pengaturan sebagai berikut.
Catatan: Pemberitahuan tidak akan dikirimkan jika pencadangan gagal dilakukan karena alasan lain

"Pencadangan pada (tanggal) pukul (waktu) gagal dilakukan. Tidak ada cukup ruang di Google Drive."

"Pencadangan pada (tanggal) pukul (waktu) gagal dilakukan. Tidak ada cukup ruang di perangkat."

Jika menerima pemberitahuan seperti ini, atau jika pencadangan berkala di aplikasi tidak berjalan dengan benar, silakan coba lakukan lagi pencadangan setelah mengosongkan ruang penyimpanan di Google Drive maupun perangkat yang digunakan.
Catatan: Cara mengatur ruang penyimpanan Google Drive bisa dilihat di sini

Kami sarankan untuk mengecek secara berkala di aplikasi berhasil tidaknya pencadangan dilakukan.

Sebagai informasi, meskipun pencadangan riwayat obrolan ke Google Drive tidak bisa dilakukan, riwayat obrolan 14 hari terakhir bisa dipindahkan secara otomatis dengan pengaturan PIN Pencadangan.
Cara mengatur PIN Pencadangan bisa dicek di sini.

Foto dan video di dalam obrolan tidak bisa dibuat cadangannya maupun dipulihkan.

Pada saat mengganti perangkat, setelah memindahkan akun LINE dan memulihkan cadangan yang sudah dibuat, foto dan video yang ada di dalam ruang obrolan dan di daftar Foto/Video atau Foto & Video yang bisa diakses melalui ikon tiga garis di bagian atas ruang obrolan akan ditampilkan sebagai atau .

Jika ada foto maupun video yang ingin disimpan, silakan simpan ke perangkat lain sebelum memindahkan akun LINE.

Jika pindah akun LINE dilakukan menggunakan PIN Pencadangan atau Kode QR untuk Pindah Akun, hanya riwayat obrolan 14 hari terakhir yang akan dipulihkan.

Untuk memulihkan riwayat obrolan secara keseluruhan, termasuk yang lebih lama dari 14 hari terakhir, riwayat obrolan perlu dipulihkan dari cadangan yang sudah dibuat di iCloud Drive atau Google Drive sebelum akun LINE dipindahkan.
Tanpa cadangan tersebut, riwayat obrolan tidak akan bisa dipulihkan secara keseluruhan.

Jika sudah ada cadangan riwayat obrolan yang dibuat di iCloud Drive atau Google Drive terlebih dahulu sebelum memindahkan akun LINE, silakan gunakan cadangan tersebut untuk memulihkan riwayat obrolan.
Cara untuk memulihkan riwayat obrolan bisa dilihat di sini.