ต้องการให้เราช่วยเหลืออย่างไร
- ศูนย์ช่วยเหลือ
- แชท/โทร/แจ้งเตือน
- ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับการโทร/วิดีโอคอล
- การโทร/วิดีโอคอล (ตัวต่อตัว)
-
กรณีที่พบปัญหาในการใช้งาน
-
เริ่มใช้ LINE/โอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE
-
การจัดการบัญชี LINE
-
วิธีซื้อ/วิธีใช้ไอเทม
-
เพื่อน/กลุ่ม
-
แชท/โทร/แจ้งเตือน
-
LINE VOOM
-
ใช้ LINE เพิ่มความสะดวก
-
ระบบความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
-
พันธมิตรทางธุรกิจ
การโทร/วิดีโอคอล (ตัวต่อตัว)
การใช้บริการโทรหรือวิดีโอคอลทั้งหมดไม่เสียค่าบริการใช่หรือไม่
กรณีที่โทรหรือวิดีโอคอลกับเพื่อนที่ใช้บริการเครือข่ายสัญญาณต่างกัน โทรหรือวิดีโอคอลกับเพื่อนที่อยู่ต่างประเทศ หรือใช้งานขณะเดินทางไปต่างประเทศก็ไม่เสียค่าใช้จ่ายในการโทรเช่นกัน
แต่ต้องเสียค่าบริการรับส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตให้แก่บริษัทผู้ให้บริการเครือข่ายสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ท่านใช้งานเช่นเดียวกับแอปพลิเคชันอื่นๆ ทั่วไป
เนื่องจากบางโปรโมชัน ผู้ให้บริการจะคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมทุกครั้งที่มีการเชื่อมต่อ LINE ทีมงานจึงแนะนำให้ท่านใช้งานแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตแบบเหมาจ่าย
* โดยปกติจะไม่มีการเรียกเก็บค่าใช้บริการ 3G/4G (LTE)/Wi-Fi เพิ่มเติมจากราคาของแพ็กเกจหากใช้งานแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตแบบเหมาจ่าย ทั้งนี้ เราขอแนะนำให้ท่านสอบถามรายละเอียดจากบริษัทผู้ให้บริการเครือข่ายสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ท่านใช้งานโดยตรงอีกครั้ง
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
วิธีอนุญาต/ปฏิเสธสายเรียกเข้า
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "โทร"
2. ปิดหรือเปิดการตั้งค่า "อนุญาตให้โทรเข้า"
ไปที่หน้าตั้งค่าการอนุญาตให้โทรเข้า
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
ใช้อุปกรณ์ Bluetooth กับ LINE ได้หรือไม่
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
วิธีเริ่มการโทรและวิดีโอคอล
โทรจากรายการเพื่อน
1. เลือกเพื่อนที่คุณต้องการโทรจากรายการเพื่อน
2. เลือกที่ "โทร" หรือ "วิดีโอคอล"
3. เลือกที่ "เริ่ม"
โทรจากห้องแชท
การโทรจากห้องแชททำได้หลายวิธี
กรุณาดำเนินการด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งในห้องแชทของเพื่อนที่คุณต้องการโทรหา
- เลือกที่ไอคอน "โทรศัพท์" ด้านขวาบนของห้องแชท > เลือก "โทร" หรือ "วิดีโอคอล"
- เลือกที่รูปโปรไฟล์ของเพื่อน > "โทร" หรือ "วิดีโอคอล" > "เริ่ม"
* การใช้งานผ่านเครือข่ายโทรศัพท์ เช่น 3G, 4G, 5G จะต้องเสียค่าบริการรับส่งข้อมูลอินเทอร์เน็ตจำนวนมาก ทีมงานจึงแนะนำให้ใช้ด้วยแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตแบบเหมาจ่าย
* หากคุณภาพเสียงไม่ดี กรุณาลองใช้งานผ่านอินเทอร์เน็ต Wi-Fi
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
สภาพแวดล้อมแนะนำสำหรับใช้งานเอฟเฟกต์และฟิลเตอร์ของวิดีโอคอล
สมาร์ทโฟน
- ระบบปฏิบัติการ iOS
iPhone 6S ขึ้นไปที่ใช้งานระบบปฏิบัติการ iOS เวอร์ชัน 14.0 ขึ้นไป
* ไม่สามารถใช้งานได้บนอุปกรณ์ที่ใช้ชิปประมวลผลรุ่นต่ำกว่า A9
- ระบบปฏิบัติการ Android
อุปกรณ์ระบบปฏิบัติการ Android เวอร์ชัน 7.0 ขึ้นไป
* ไม่สามารถใช้งานได้บนอุปกรณ์บางรุ่น
iPad
อุปกรณ์ตามรายการด้านล่างที่ใช้งานระบบปฏิบัติการ iPadOS เวอร์ชัน 14.0 ขึ้นไป
- iPad mini รุ่น 5 ขึ้นไป
- iPad Air รุ่น 3 ขึ้นไป
- iPad Pro
- รุ่นอื่นๆ ที่ไม่ต่ำกว่า iPad รุ่น 5
* ไม่สามารถใช้งานได้บนอุปกรณ์ที่ใช้ชิปประมวลผลรุ่นต่ำกว่า A9
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
วิธีโทรวิดีโอคอลด้วยภาพความละเอียดสูง (ภาพ HD)
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "การตั้งค่าขั้นสูงสำหรับการโทร"
2. เปิดการตั้งค่า "วิดีโอคอลด้วยภาพ HD เมื่อใช้ Wi-Fi เท่านั้น" ด้านล่าง "คุณภาพวิดีโอคอลแบบตัวต่อตัว"
ทั้งนี้ กรณีดังต่อไปนี้จะสามารถโทรวิดีโอคอลแบบกลุ่มด้วยภาพความละเอียดสูงได้ด้วย
- เคยใช้งานวิดีโอคอลอย่างน้อย 1 ครั้ง
- ใช้งานบนอุปกรณ์ที่รองรับการบีบอัดและคลายวิดีโอด้วยฮาร์ดแวร์ (Hardware codec)
หากคุณต้องการใช้งานวิดีโอคอลแบบกลุ่มคุณภาพสูง กรุณาเปิดการตั้งค่า "วิดีโอคอลแบบกลุ่มด้วยภาพ HD"
กรณีที่ต้องการให้แสดงภาพความละเอียดสูงเฉพาะเมื่อใช้งานอินเทอร์เน็ตผ่าน Wi-Fi กรุณาเปิดการตั้งค่า "วิดีโอคอลด้วยภาพ HD เมื่อใช้ Wi-Fi เท่านั้น" ที่ปรากฏด้านล่างหัวข้อ "วิดีโอแบบกลุ่มด้วยภาพ HD"
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
วิธีย่อหน้าจอระหว่างโทรให้แสดงเป็นขนาดเล็ก
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "โทร"
2. เปิดการตั้งค่า "ย่อขนาดหน้าจอการโทรแบบเสียง" > "ปรากฏด้านบนสุด" หรือเปิดการตั้งค่า "ย่อขนาดหน้าจอการโทรวิดีโอคอล" > "ภาพในภาพ" (Picture-in-picture)
หากเลือกที่หน้าจอการโทรวิดีโอคอลที่ย่อขนาดอยู่ จะสามารถดำเนินการต่อไปนี้ได้
- เปิดหรือปิด กล้อง, ไมโครโฟน
- เปลี่ยนจากหน้าจอขนาดย่อเป็นเต็มจอ
- เปิดหรือปิดการตั้งค่าภาพในภาพจาก "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) ที่ด้านซ้ายบนของหน้าจอ
* หากต้องการเข้าร่วมการโทรอีกครั้งหลังปิดหน้าจอ กรุณาเลือกที่ไอคอน "เข้าร่วม" หรือ "โทร"
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
"เช็คอุปกรณ์ในการโทร" คืออะไร
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "โทร"
2. เลือกที่ "การตั้งค่าขั้นสูงสำหรับการโทร" > "เช็คอุปกรณ์ในการโทร"
* หากไม่มี "เช็คอุปกรณ์ในการโทร" แสดงอยู่ กรุณา อัปเดต LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
หลังทดสอบเสร็จสิ้น รายการที่มีปัญหาในการทำงานจะแสดงเป็น "x"
กรุณาเลือกที่ "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์ > "แอป" > "LINE" > "การอนุญาต" แล้วตรวจสอบว่าอนุญาตให้เข้าถึงรายการต่างๆ แล้วหรือไม่
* ขั้นตอนและชื่อเมนูอาจแตกต่างกันตามรุ่นของสมาร์ทโฟนที่ใช้งาน
เมื่อเลือกที่ "ทดสอบอีกครั้ง" ระบบจะดำเนินการทดสอบอีกครั้ง
นอกจากนี้ หากเลือกที่ "ทดสอบไมโครโฟน" จะสามารถบันทึกเสียงและเล่นเสียงที่บันทึกเพื่อตรวจสอบระดับเสียงได้
ทั้งนี้ LINE จะบันทึกเสียงทั้งหมดในการโทรทดสอบ และนำเนื้อหาที่บันทึกไปวิเคราะห์และใช้ในการปรับปรุงคุณภาพการโทร
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้