【Android端末をご利用の方へ】
LINEや関連アプリの一部ページが正常に表示できない場合は、以下の手順をお試しください。
手順
1)Google Playより最新バージョンのAndroid System Webviewをインストール
2)Android System WebViewをインストール後も問題が発生する場合は、最新バージョンのChrome Browserをインストール
問題が発生している場合
LINEで問題が発生している場合、まずは以下をお試しください。
- 起動中のアプリを全て停止
- LINE、端末の再起動
- LINEのアップデート
その他、推奨環境以外でご利用の場合、問題が発生する可能性があります。
推奨環境はこちらからご確認ください。
※Jailbreak（脱獄）／Root化している端末はサポート対象外です
また、ネットワークエラーの発生や画像がうまく表示されない場合、以下をご確認ください。
- 端末内の不要なアプリやデータ、キャッシュの削除
- 通信制限、フィルタリングサービスなど、ネットワーク状況の確認
- LINE内のキャッシュ削除
LINE内のキャッシュ削除手順
1)端末の[設定]＞[アプリ]＞[LINE]をタップ
2)[ストレージ]＞[キャッシュを削除]をタップ
※端末によって手順が異なる場合があります
LINEに関する不具合などの問題につきましては、お問い合わせフォームをご用意しております。
なお、多くの問題はヘルプページを確認することで解決されます。
お問い合わせの前に、今一度ヘルプページをご確認ください。
※知りたいことをトークで質問すると、自動で回答します。
ヘルプを見ても解決しない場合、以下よりお問い合わせください。
LINEアプリで問題が発生している
※LINEを利用できない方は「ログインせずにつづける」を選択してください
LINE公式アカウント、LINE MUSICなど、LINEアプリ以外のサービスで問題が発生している
※LINEを利用できない方は「ログインせずにつづける」を選択してください
LINEのインストールや更新(アップデート)時に以下のようなエラーが表示される場合があります。
エラーの例
サーバーからの情報の取得中にエラーが発生しました。[RPC:S-◯◯:AEC-0]
エラーコード ◯◯
※◯の中には数字が入ります
操作手順について不明な点がある場合、メーカーサイトで確認するかお問い合わせください。
操作手順
- [Google Play ストア]アプリのキャッシュとデータを削除する
1)端末の[設定]＞[アプリ]または[アプリマネージャ]をタップ
2)[Google Play ストア]＞[ストレージ] をタップ
3)[キャッシュを削除]または[キャッシュを消去]をタップ
4)[データを削除]または[データを消去]をタップ
- スマートフォンの空き容量を確保する
1)端末の[設定]＞[メモリとストレージ]または[ストレージ]をタップ
2)[内部ストレージ]をタップ
3)表示される[空き容量]が1G未満の場合、不要なデータを削除する
- Googleアカウントの再設定
※Googleアカウントの削除ではなく、設定をリセットするための操作です。ご安心ください。
1)端末の[設定]＞[アカウント]＞[Google]をタップ
2)画面右上の[：]アイコン＞[アカウントを削除]をタップ
3)端末を再起動し、Googleアカウントを追加