LINE

고객센터

자주 묻는 질문

LINE의 권장 사용 환경을 알려주세요. toggle
LINE의 권장 사용 환경은 아래와 같습니다.

스마트폰 iOS
iOS 14.0 이상

Android OS
Android OS 8.0 이상

PC Windows
Windows 10 이상

Mac OS X 10.14 이상

Chrome
Chrome 브라우저 버전 42 이상

* PC에서는 가입할 수 없습니다.

iPad iPadOS 14.0 이상

Smart Watch Apple Watch
Watch OS 7 이상

Wear OS by Google(Android Wear)
LINE 12.3.0 이상
Wear OS 3.0 이상
Android 8.0 이상

* Smart Watch 버전에서는 가입할 수 없습니다.

아울러, 사용을 권장하지 않지만 예전 OS에서도 사용할 수 있는 LINE 버전은 아래와 같습니다.
* 예전 OS에서는 일부 기능을 사용할 수 없습니다.

iOS iOS 13.0 ~ 13.7: LINE 버전 12.4.0까지 사용 가능
iOS 12.0 ~ 12.5.6: LINE 버전 11.17.0까지 사용 가능
iOS 11.0 ~ 11.4.1: LINE 버전 10.17.0까지 사용 가능
* iOS 10.3.4 이하의 경우, 사용할 수 없습니다.

Android OS Android OS 7.0 ~ 7.1.2: LINE 버전 12.18.0까지 사용 가능
Android OS 6.0 ~ 6.0.1: LINE 버전 11.15.0까지 사용 가능
Android OS 5.0 ~ 5.1.1: LINE 버전 11.5.0까지 사용 가능
* Andorid OS 4.4.4 이하의 경우 사용할 수 없습니다.
* Android OS 8.0 이상이라도 제조사나 이동통신사가 제공하는 앱 스토어를 통해 LINE 앱을 설치할 수 없는 경우가 있습니다.

PC Windows 7, Windows 8: LINE 버전 6.7.0까지 사용 가능

지원 대상에서 제외되는 기기는 아래를 확인해 주세요.

- iPod touch
- WALKMAN
- Smart TV BOX
- Kindle 등의 Fire OS 기기
- PHS
- 시뮬레이터/에뮬레이터(가상 환경)
- Android 태블릿
- 커스터마이즈 OS 기기

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[중요] LINE 앱 버전 10.16.4 이하의 서비스 지원 종료 안내 toggle
2022년 11월 1일부로 LINE 앱 버전 10.16.4 이하의 지원이 종료되었습니다.

서비스 지원 종료 후에는 LINE 앱 버전 10.17.0 이상으로 업데이트하면 LINE을 이용할 수 있습니다.

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앱 실행 초기 화면의 테마 사양 변경 안내(2022년 3월까지 출시된 테마 중 앱 버전 12.5.0 이상/2022년 4월 이후 출시 테마) toggle
Google 정책 및 사양 변경으로 인해 LINE 앱을 실행할 때 표시되는 초기 화면이 테마가 적용되지 않은 기본 화면으로 변경되었습니다.

적용 대상은 아래와 같습니다.

- 2022년 3월까지 출시된 테마 중 LINE 버전 12.5.0 이상
- 2022년 4월 이후에 출시된 테마
* 4월 이후에 구입한 테마는 앱 버전과 상관없이 모두 적용됩니다.

아래 예시 이미지도 참고해 주세요.

[2022년 3월까지 출시된 테마 중 LINE 버전 12.5.0 미만의 경우]


[2022년 4월 이후에 출시된 테마 또는 LINE 버전 12.5.0 이상의 경우]

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LINE VOOM의 공개 범위에 대해서 알려주세요. toggle
LINE VOOM(구 타임라인) 초기 설정 시, 팔로우하고 싶은 친구를 선택하여 추가하는 것으로 LINE 친구 목록과는 별개인 팔로우 목록으로 관리됩니다.
* '친구에서 팔로우로!' 팝업창에서 선택하여 추가할 수 있습니다.

따라서 LINE VOOM에서는 LINE 친구가 아닌 내가 팔로우한 사용자의 게시글이 표시되며, 내가 올린 글은 팔로워(나를 팔로우한 사용자)에게 표시됩니다.

또한, 초기 설정 후 '공개 설정 > 공개 그룹'에 LINE 친구 항목이 자동으로 생성됩니다. 
단, 이 그룹은 LINE 친구 목록과는 연동되지 않으며 별도 관리가 필요합니다. 상세 내용은 여기를 확인해 주세요.

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LINE 계정을 이전할 때 비밀번호를 확인하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
LINE 계정을 이전할 때, 기존 비밀번호는 확인할 수 없습니다.
아래 방법으로 비밀번호를 변경해 주세요.

<비밀번호 재설정 방법>
1) 새 기기에서 LINE을 열고 로그인 선택
2) 전화번호를 입력하고 ‘→’ 선택
* 만 14세 이상이며 이용약관 및 개인정보 처리방침에 동의할 경우에만 다음 화면으로 넘어갈 수 있습니다.
3) 인증 문자가 오면 인증번호를 입력
* 일부 기기에서는 인증번호가 자동으로 입력됩니다.
4) ‘내 계정이 맞습니다.’ 선택
또는, 계정 이전 > 기존 전화번호로 로그인/이메일로 로그인을 선택하여 등록 정보 입력
5) 비밀번호를 잊어버린 경우 선택
6) LINE에 등록한 이메일 입력

비밀번호 재설정 메일이 오지 않을 경우 여기를 확인해 주세요.
* LINE에 이메일이 등록되어 있지 않을 경우 비밀번호를 재설정할 수 없습니다.

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계정을 가져오고 싶은데 비밀번호 재설정 메일이 오지 않아요. toggle

비밀번호 재설정 메일이 오지 않을 경우 아래를 확인해 주세요.

1. 등록 시 이메일을 정확하게 입력하셨나요?
2. 등록한 이메일이 아닌 다른 이메일을 입력하지 않았나요?
3. 비밀번호 재설정 메일을 연속으로 여러 번 요청하셨나요?
* 비밀번호 재설정 메일을 짧은 시간 동안 여러 번 요청할 경우 메일이 발송되지 않을 수 있습니다. 

  하루 정도 시간을 두고 다시 시도해 주세요.
4. 스팸메일함 등 받은편지함이 아닌 다른 메일 폴더를 확인해 주세요.
5. 스팸 필터가 설정되어 있는지 확인해 주세요.
* 필터가 설정된 경우 잠시 해제해 주세요.
  예: 특정 URL이 포함된 메일 수신 거부 등
6. 특정 도메인의 이메일만 수신하고 있는지 확인해 주세요.
* 수신할 수 있는 도메인에 line.me를 추가해 주세요.
7. 이메일이 RFC 기준을 따르고 있는지 확인해 주세요.
* 부적합한 이메일
 - @ 기호 바로 앞에 마침표(.)가 있는 경우: abcd.@xxx.com
 - 마침표(.)가 연속으로 있는 경우: ab..cd@xxx.com
 - 첫 글자가 하이픈(-)인 경우: -abcd@xxx.com

Facebook 계정이 연동되어 있는 경우 Facebook 계정을 사용하여 LINE 계정을 이전할 수 있습니다. 

 

Facebook 계정을 연동한 경우

Facebook 계정을 연동하지 않은 경우

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이메일 주소를 변경하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
이메일 변경 방법은 아래를 확인해 주세요.

<변경 방법>
1) 홈 > 설정 > 계정 선택
2) 이메일 > 이메일 변경 선택
* 잠금 해제 화면이 표시되면 LINE 비밀번호가 아닌 기기에서 직접 설정하신 암호나 PIN 코드, 생체 인증(지문이나 얼굴) 등으로 잠금을 해제해 주세요.
3) 새 이메일을 입력하고 다음 선택
4) 인증번호를 입력하거나 메일 본문에 있는 URL 링크 누르기

* 등록이 안된다면 입력 내용에 공백이 포함되어 있을 가능성이 있습니다.
* 기기에 패턴이나 지문, 홍채 인식 등으로 잠금을 설정하고 있을 경우, 이메일 주소 변경 시 설정한 잠금 해제 방법이 표시됩니다.

이메일 등록 확인 메일이 오지 않을 경우 여기를 확인해 주세요.

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Google 드라이브로 대화 내용을 백업 및 복원하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
Google 드라이브로 대화를 백업하거나 복원하는 방법은 아래를 확인해 주세요.

백업할 때 스마트폰 및 Google 드라이브에 충분한 저장 공간을 확보해 주시고 통신 환경이 원활한 곳에서 시도해 주세요.

참고로, Google 드라이브를 사용할 수 없는 기기는 대화 백업 및 복원 메뉴가 보이지 않으며, 이 기능을 이용할 수 없습니다.

<백업 방법>
1) 홈 > 설정 > 백업 및 이전 > 대화 백업 및 복원 선택
2) 지금 백업 또는 Google 드라이브에 백업 선택

사진, 스티커는 백업되지 않습니다.
중요한 사진은 앨범이나 Keep에 미리 저장해 주시길 바랍니다.
자동 백업 설정 방법은 여기를 확인해 주세요.

<복원 방법>
1) 홈 > 설정 > 백업 및 이전 > 대화 백업 및 복원 선택
2) 복원 선택

* Google 드라이브로 백업할 수 없는 경우나 기존과 다른 OS로 이전할 경우에는 사전에 백업 PIN을 설정하여 최근 14일간의 대화 내용을 복원할 수 있습니다. 자세한 내용은 여기를 확인해 주세요.

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LINE 계정을 이전하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
LINE 계정 이전이란, 기존 기기에서 사용하고 있던 LINE 계정을 새로운 기기로 불러오는 작업을 말합니다.

LINE 계정을 이전하려면 아래 조건 중 하나라도 해당 사항이 있어야 합니다.
- LINE 계정에 전화번호와 비밀번호가 등록되어 있음
- LINE 계정이 Facebook 계정과 연동되어 있음

LINE 계정 이전 방법은 아래 1~2의 순서로 확인해 주세요.

1. 현재 LINE 계정을 이용할 수 있을 경우 LINE 계정 이전 준비
이 링크를 참고하여 LINE 계정 이전에 필요한 사전 준비를 완료해 주세요.

2. LINE 계정 이전
아래 중 한 가지 방법을 선택하여 LINE 계정을 이전할 수 있습니다.

참고로, 대화 내용을 미리 백업해두면 계정 이전 시 대화 내용도 이전할 수 있습니다.

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계정 이전 시 전화번호가 변경됐을 경우 어떻게 해야 하나요? toggle
아래 중 해당되는 상황에 따라 각 항목을 확인해 주세요.

<지금까지 LINE을 사용했던 기기를 가지고 있을 경우>
이전 기기에서 LINE을 사용할 수 있다면, LINE에서 전화번호를 변경해 주세요.
참고로, 계정 이전 시 비밀번호가 필요합니다.
비밀번호를 확인한 후에 계정을 이전해 주세요.


<지금까지 LINE을 사용하던 기기가 없는 경우>
LINE 계정에 비밀번호를 설정하고 있지 않을 경우
LINE 계정을 이전하려면 사전에 비밀번호를 설정해야 합니다.
비밀번호가 설정되어 있지 않을 경우, 계정을 이전할 수 없으므로 새 LINE 계정을 사용해 주세요.


LINE 계정에 비밀번호가 설정되어 있을 경우
아래 도움말을 참조하여 계정을 이전해 주세요.


비밀번호를 잊어버린 경우
사전에 등록한 이메일이 있다면 비밀번호를 다시 설정할 수 있습니다.

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