LINE

ไม่สามารถซื้อ/ส่งเป็นของขวัญได้

หยุดให้บริการบางฟังก์ชันสำหรับอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการ Android เวอร์ชันต่ำกว่า 5.0 toggle
ตั้งแต่วันที่ 20 กรกฎาคม 2563 เป็นต้นไป เราจะหยุดให้บริการฟังก์ชันดังต่อไปนี้
หากต้องการใช้งานฟังก์ชันเหล่านี้ต่อ กรุณาอัปเดตระบบปฏิบัติการ Android ให้เป็นเวอร์ชัน 5.0 ขึ้นไป

ฟังก์ชันที่จะใช้งานไม่ได้
- ไปที่ร้านสติกเกอร์และร้านธีมจากแท็บหน้าหลัก
- หน้าการจัดอันดับ และฟังก์ชันค้นหาของร้านสติกเกอร์และร้านธีม

แต่คุณยังคงสามารถซื้อสติกเกอร์, อิโมจิ, ธีม ได้ โดยเปิดหน้าซื้อ (หน้ารายละเอียดสติกเกอร์, รายละเอียดอิโมจิ, รายละเอียดธีม) จากข้อความที่เพื่อนหรือบัญชีทางการส่งมาในห้องแชท

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เกิดปัญหาเมื่อซื้อเหรียญ toggle
คำแนะนำจะแตกต่างกันออกไปตามระบบปฏิบัติการ (OS) ของอุปกรณ์ใช้งาน

โปรดตรวจสอบจากหน้าช่วยเหลือของแต่ละระบบปฏิบัติการเพิ่มเติมด้านล่าง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ซื้อสติกเกอร์หรือธีมบางชุดไม่ได้ toggle
หากไม่สามารถซื้อสติกเกอร์และธีมได้ มีความเป็นไปได้ว่าอาจเกิดจากสาเหตุดังต่อไปนี้

1. ไอเทมมีระยะเวลาจำกัดในการวางจำหน่าย
หากเกินกำหนดระยะเวลาวางจำหน่ายไปแล้ว จะไม่สามารถซื้อไอเทมดังกล่าวได้ 

2. ไอเทมที่ยังไม่มีวางจำหน่าย
ช่วงเวลาเริ่มวางจำหน่ายของสติกเกอร์และธีมในบางกรณีสำหรับ iOS และ Android อาจไม่พร้อมกัน นอกจากนี้ไอเทมบางส่วนที่วางจำหน่ายในแอปพลิเคชัน LINE และบน LINE STORE ก็แตกต่างกันออกไปด้วยเช่นกัน

3. การรองรับด้านการชำระเงิน
การใช้บริการในบางประเทศ ท้องถิ่น หรืออุปกรณ์ใช้งาน อาจไม่รองรับการชำระเงินไอเทมที่คุณต้องการซื้อผ่าน Google Play กรณีนี้จะไม่สามารถซื้อไอเทมบนร้านสติกเกอร์หรือร้านธีมได้

4. ไม่ใช่ประเทศที่วางจำหน่าย
สติกเกอร์ที่วางจำหน่ายอยู่บางส่วนสามารถซื้อหรือดาวน์โหลดได้เฉพาะบางประเทศเท่านั้น กรณีที่มีข้อความว่า "ไม่สามารถซื้อได้" ปรากฏขึ้นในหน้ารายละเอียดของสติกเกอร์ หรือไม่มีข้อมูลใดปรากฏบนร้านสติกเกอร์ หมายความว่าคุณจะไม่สามารถซื้อหรือดาวน์โหลดไอเทมดังกล่าวได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ซื้อเหรียญไม่ได้ toggle
การซื้อเหรียญจะทำรายการผ่านระบบของ Google และ Apple หากมีข้อความแจ้งเตือนระบบการทำงานผิดพลาดแสดงขึ้นมา, ไม่ทราบรหัสผ่านที่ต้องกรอกเพื่อชำระเงิน หรือเกิดปัญหาขณะชำระเงิน โปรดติดต่อสอบถามไปยังบริษัท Google หรือ Apple โดยตรง

ทั้งนี้ หากไม่ได้รับเหรียญที่ซื้อ โปรดตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมจากหน้าช่วยเหลือด้านล่างนี้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไม่สามารถมอบไอเทมเป็นของขวัญได้ toggle
คุณไม่สามารถส่งสติกเกอร์หรือธีมเป็นของขวัญได้ หากเลือกไอเทมที่ไม่มีปุ่ม "ส่งเป็นของขวัญ"

และคุณไม่สามารถส่งของขวัญได้ หากผู้รับตรงกับเงื่อนไขต่อไปนี้

- ใช้งานแอปพลิเคชัน LINE เวอร์ชันที่ยังไม่รองรับไอเทมดังกล่าว
- ฝ่ายตรงข้ามบล็อคบัญชีของคุณอยู่
- ไม่ได้ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์
* ฝ่ายตรงข้ามจะสามารถรับของขวัญได้เมื่อดำเนินการยืนยันหมายเลขโทรศัพท์เสร็จสิ้นแล้ว

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ศูนย์ช่วยเหลือ
TOP