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聊天記錄

自動將聊天記錄備份至Google雲端硬碟的方法 toggle
若希望在更換行動裝置後復原聊天記錄,您必須事先將聊天記錄進行備份。
自動將聊天記錄備份至Google雲端硬碟的方法,請參閱以下說明。
※手動備份功能的使用方法,請參閱此處說明。

操作步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」「聊天」
2. 點選「備份及復原聊天記錄」
3. 開啟「自動備份」
4. 選擇希望執行自動備份的頻率

系統開始執行自動備份時,行動裝置必須為連接電源的狀態。
※勾選「使用行動數據」時,即使在無法使用Wi-Fi的環境下系統也會自動執行備份。

在滿足上述條件的狀態下,只要關閉畫面達一定時間且未於裝置執行操作,系統即會自動備份聊天記錄。

當自動備份執行失敗時,系統會透過LINE的官方帳號傳送提醒訊息給用戶。
自動備份失敗時的提醒訊息相關說明,請參閱此處

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如何將聊天記錄備份至Google雲端硬碟? toggle
若希望在更換行動裝置後復原聊天記錄,您必須事先將聊天記錄進行備份。
進行備份前,請先確認以下項目。

⋅確認Google雲端硬碟是否已開啟
⋅確認LINE應用程式是否為最新版本

此外,由於聊天室內的圖片或貼圖無法備份或還原,建議您事先將希望保留的圖片儲存於「相簿」或「Keep」內。

將聊天記錄備份至Google雲端硬碟的方法有以下兩種。

手動將聊天記錄備份至Google雲端硬碟 
用戶可依需求以手動操作的方式儲存聊天記錄。
手動備份的方法,請參閱此處說明。 

自動將聊天記錄備份至Google雲端硬碟
讓系統依用戶指定的頻率,定期自動儲存聊天記錄。
自動備份的方法,請參閱此處說明。

此外,Google雲端硬碟或行動裝置的儲存空間不足時,將會造成備份失敗的狀況發生。
請定期確認儲存空間是否足夠,以及備份結果是否成功。

整理Google雲端硬碟儲存容量的方法,請參閱此處說明。

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收到無法自動備份至Google雲端硬碟的提醒訊息 toggle
Google雲端硬碟或行動裝置的儲存空間不足,造成自動備份失敗時,系統將會顯示錯誤訊息。
應用程式的提醒訊息或設定畫面內將顯示以下內容。
※若是因為其他原因備份失敗,則不會收到提醒訊息。
 
- 備份失敗(日期)
 Google雲端硬碟上的儲存空間不足!

- 備份失敗(日期)
 裝置的儲存空間不足!

若收到上述提醒訊息,或發現系統未定期備份應用程式內的聊天記錄,請先確保Google雲端硬碟或行動裝置的剩餘儲存空間足夠後,再次嘗試執行備份操作。
※整理Google雲端硬碟儲存空間的方法,請參閱此處說明。 

此外,建議您定期透過應用程式內確認備份操作是否執行成功。

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復原儲存於裝置或SD卡內的聊天記錄備份檔時發生問題 toggle
若無法順利匯入聊天記錄,可能有以下原因:

未顯示「匯入聊天記錄」選項 
自LINE 9.1.0版本起,LINE應用程式已不支援於聊天室內備份及匯入聊天記錄的功能。
若未顯示「匯入聊天記錄」選項,則表示無法匯入SD卡或LINE Keep內所儲存的聊天記錄備份檔。

尚未下載儲存於「Keep」內的聊天記錄備份檔
若您將聊天記錄備份檔儲存於LINE應用程式的「Keep」中,當您將帳號移動至新的行動裝置後,必須從「Keep」下載聊天記錄。

聊天記錄備份檔的儲存位置不正確
透過「備份所有內容」所建立的備份檔會儲存於SD卡或是行動裝置內。
當無法順利匯入(還原)聊天記錄時,您必須手動將該筆備份檔移動至希望匯入備份檔之行動裝置中的「LINE_backup」資料夾內。
請透過檔案管理應用程式或是電腦,將聊天記錄備份檔移動至上述資料夾內。
※若行動裝置內沒有名為「LINE_backup」的資料夾,請自行建立資料夾。
※如果沒有事先於原有裝置內執行「備份聊天記錄」「備份所有內容」的操作,您將無法還原聊天記錄。

若不清楚如何於行動裝置內建立資料夾,或是不清楚如何移動檔案,請洽詢您目前使用的行動裝置製造商。

行動裝置的記憶體不足或規格不符
當行動裝置的記憶體不足或規格不符時,將可能導致應用程式無法正常執行或是被強制退出。
於此情況下,請刪除行動裝置內非必要的應用程式或資料後,重新啟動行動裝置並再次嘗試執行操作。

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可以針對所有聊天室搜尋聊天訊息嗎? toggle
您可於聊天室列表畫面以關鍵字搜尋聊天室或訊息內容。

操作步驟
1. 點選聊天室列表畫面右上方的「搜尋」鍵(放大鏡圖示)
2. 於欄位內輸入希望搜尋的文字

 

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備份及復原聊天記錄的方法 toggle
iOS(iPhone)用戶
可使用iCloud備份聊天記錄。
備份聊天記錄的方法,請參閱此處說明。
復原聊天記錄的操作方法,請參閱此處說明。
 
Android用戶
可使用Google雲端硬碟備份聊天記錄。
備份及復原聊天記錄的方法,請參閱此處說明。

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透過Google雲端硬碟備份及復原聊天記錄的方法 toggle
透過Google雲端硬碟備份及復原聊天記錄的方法,請參閱下列說明。

執行備份操作前,請確保行動裝置及Google雲端硬碟內有足夠的儲存空間,並於通訊狀況良好的場所執行操作。

若您的行動裝置無法使用Google雲端硬碟的服務,LINE應用程式內將不會顯示「備份及復原聊天記錄」選項,且無法透過該裝置使用本功能。

備份聊天記錄的方法
1. 依序點選「主頁」「設定」「聊天」
2. 點選「備份及復原聊天記錄」
3. 點選「備份至Google雲端硬碟」

此外,由於圖片以及貼圖無法備份,建議您將聊天室內重要的圖片儲存至相簿或KEEP內。
自動備份聊天記錄的方法,請參閱此處說明。

復原聊天記錄的方法
1. 依序點選「主頁」「設定」「聊天」
2. 點選「備份及復原聊天記錄」
3. 點選「復原」

※更新至LINE 9.2.0以上版本之後,即可在執行移動帳號的操作途中復原聊天記錄。

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如何搜尋聊天室內的訊息? toggle
您可透過以下方式搜尋聊天室內的訊息。 

操作步驟
1. 點選聊天室內上方的「搜尋」圖示
2. 於訊息輸入欄內輸入希望搜尋的文字 

若希望瀏覽特定日期的所有訊息,請點選鍵盤欄位右上方的「月曆」圖示。
如果希望針對所有聊天室搜尋聊天訊息,請參閱此處說明。

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如何把聊天記錄移動至不同的作業系統? toggle
聊天記錄無法復原至不同的作業系統內(例如:Android→iOS或iOS→Android)。

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如何以純文字檔案(.txt格式)儲存聊天記錄? toggle
聊天室內的聊天記錄可以儲存為純文字檔格式,但以純文字檔格式儲存的聊天記錄無法於復原聊天記錄時使用。 

操作步驟
1. 點選聊天室畫面上方的「≡」「其他設定」
2. 點選「傳送聊天記錄」後,選擇傳送檔案的方式

若因為移動LINE帳號或重新安裝LINE應用程式而需要復原原有的聊天記錄,請參閱此處說明。

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如何刪除聊天室的聊天記錄? toggle
刪除聊天記錄的方法,請參閱下列說明。

刪除所有聊天記錄
1. 依序點選「主頁」「設定」「聊天」
2. 依序點選「刪除所有聊天記錄」「刪除」

刪除個別聊天室內的聊天記錄
1. 於聊天頁面開啟希望刪除記錄的聊天室後,依序點選「≡」「其他設定」
2. 依序點選「刪除記錄」「是」
※聊天記錄或檔案一旦刪除即無法復原,敬請留意。

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