LINE

ปัญหาการโทร/วิดีโอคอล

โทรและวิดีโอคอลไม่ได้ toggle
ปัญหาการโทรและวีดีโอคอล อาจเกิดจากสาเหตุดังต่อไปนี้

- ใช้งานแอปพลิเคชัน LINE เวอร์ชันเก่า
- ปิดการตั้งค่า "อนุญาตให้โทรเข้า" ของ LINE เอาไว้
- คุณและอีกฝ่ายไม่ได้เป็น "เพื่อน" กันใน LINE
  * หากคุณหรืออีกฝ่ายเพิ่มเพื่อนเพียงฝ่ายเดียวจะไม่สามารถใช้บริการได้
- อุปกรณ์ของคุณไม่ใช่อุปกรณ์ตาม สภาพแวดล้อมที่แนะนำ

หากตรวจสอบรายการข้างต้นแล้วแต่ยังพบปัญหาอยู่ กรุณาลองดำเนินการตามคำแนะนำด้านล่าง

- อัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด ที่นี่
- ปิดและเปิดอุปกรณ์ที่ใช้งานอีกครั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไม่ได้ยินเสียงตนเอง/ฝ่ายตรงข้าม toggle
*หน้าช่วยเหลือนี้สำหรับผู้ใช้งานระบบปฏิบัติการ iOS หากคุณใช้งานอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการ Android เลือก ที่นี่

การโทรด้วยเสียงหรือวิดีโอคอลของ LINE ใช้งานผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต จึงอาจพบปัญหาไม่ได้ยินเสียงอีกฝ่ายหรือเสียงขาดหายจากสาเหตุด้านล่าง
ขอแนะนำให้คุณใช้งานในสภาพแวดล้อมที่สัญญาณอินเทอร์เน็ตเสถียร

สาเหตุหลักที่ทำให้เกิดปัญหา
- มีผู้อื่นใช้งาน Wi-Fi เครือข่ายเดียวกับคุณอยู่เป็นจำนวนมาก
  * ขอแนะนำให้ใช้งานผ่านเครือข่าย 3G หรือ 4G (ต้องเสียค่าบริการรับส่งข้อมูลผ่าน 3G/4G)
- คลื่นสัญญาณไม่ดี
- อัปเดตแอปพลิเคชัน หรืออัปโหลด/ดาวน์โหลดไฟล์ระหว่างโทร
- เกี่ยวข้องกับการตั้งค่า Router

กรุณาลองดำเนินการตามวิธีดังต่อไปนี้ทั้งคุณและฝ่ายตรงข้าม

วิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
- อัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด ที่นี่
- ปิดและเปิดอุปกรณ์ที่ใช้งานอีกครั้ง
- ปิดแอปพลิเคชันที่เปิดใช้งานอยู่ทั้งหมด
- ลบแอปพลิเคชันและข้อมูลที่ไม่ใช้งานออกจากอุปกรณ์
- เปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอินเทอร์เน็ตที่สภาพสัญญาณดี
- ปิดการเชื่อมต่อเครือข่ายอินเทอร์เน็ตที่ใช้งานแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง (เช่น 3G, 4G, Wi-Fi เป็นต้น)
- ตรวจสอบว่าแอปพลิเคชันอื่นสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ตามปกติหรือไม่
- ปิดและเปิดไมโครโฟนและลำโพงอีกครั้ง
- ปรับระดับเสียง
- ตรวจสอบการตั้งค่า "ไมโครโฟน" ของอุปกรณ์

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การแจ้งเตือนสายเข้าหรือการโทรมีปัญหา toggle
การแจ้งเตือนสายเรียกเข้าและโทรออกของบริการโทรฟรีและวิดีโอคอลอาจแสดงผลไม่ถูกต้อง โดยมีสาเหตุจากสถานะของคลื่นสัญญาณที่คุณใช้งาน
ขอแนะนำให้คุณใช้งานในบริเวณที่สัญญาณอินเทอร์เน็ตเสถียร

นอกจากนี้ การตั้งค่าการแจ้งเตือนอย่างไม่ถูกต้องก็อาจเป็นสาเหตุได้เช่นกัน กรุณาตรวจสอบหน้าช่วยเหลือด้านล่างเพิ่มเติม

- วิธีตั้งค่าการแจ้งเตือนทั้งหมดใน LINE
- วิธีตั้งค่าการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์ใช้งาน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ใช้งานระบบปฏิบัติการ iOS 14 หรือ 15 แล้วไม่ได้รับการแจ้งเตือนสายเรียกเข้า / หน้าจอสายเรียกเข้าไม่แสดง toggle
ปัญหาไม่ได้รับการแจ้งเตือนสายเรียกเข้า หรือหน้าจอสายเรียกเข้าไม่แสดงในระบบปฏิบัติการ iOS 14 และ 15 อาจมีสาเหตุมาจาก iOS หรือ CallKit
* CallKit คือฟังก์ชันที่รวมแอปพลิเคชันการโทรของ iPhone และฟังก์ชันการโทรบางส่วนของแอปพลิเคชัน LINE ไว้ด้วยกัน

กรุณาลองอัปเดตเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ iOS เมื่อมีการออกอัปเดต

นอกจากนี้ กรุณาลองดำเนินการตามรายการด้านล่างประกอบกันด้วย

วิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น :
- เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "โทร" > ปิดการตั้งค่า "ใช้ฟังก์ชันโทรร่วมกับ iPhone"
- อัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- ปิดและเปิดอุปกรณ์อีกครั้ง
- ปิดแอปพลิเคชันที่เปิดใช้งานอยู่ทั้งหมด
- ลบแอปพลิเคชันและข้อมูลที่ไม่ใช้งานออกจากอุปกรณ์
- เปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอินเทอร์เน็ตที่สัญญาณดี
- ปิดการเชื่อมต่อเครือข่ายอินเทอร์เน็ตที่ใช้งานอยู่แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง (เช่น 3G, 4G, 5G, Wi-Fi)

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ศูนย์ช่วยเหลือ
TOP