กรณีที่คุณเพิ่มเพื่อนด้วยการซิงค์ข้อมูลจากสมุดโทรศัพท์ชื่อของเพื่อนที่แสดงในรายการเพื่อนจะเหมือนกับชื่อที่คุณบันทึกเอาไว้ในรายชื่อของสมุดโทรศัพท์
* ชื่อที่เพื่อนคนดังกล่าวตั้งเอาไว้บน LINE จะแสดงในหน้าจอโปรไฟล์เป็นตัวอักษรขนาดเล็กด้านล่างชื่อที่คุณบันทึกเอาไว้ในสมุดโทรศัพท์
ดังนั้น หากเพื่อนของคุณยกเลิกหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณบันทึกไว้ในสมุดโทรศัพท์หรือบันทึกหมายเลขโทรศัพท์ผิด บุคคลอื่น (บัญชีของผู้ใช้งานหมายเลขโทรศัพท์นั้นในปัจจุบัน) จะแสดงขึ้นมาในรายการเพื่อนของคุณด้วยชื่อเพื่อนที่คุณบันทึกข้อมูลไว้
อย่างไรก็ตาม หากตรงกับกรณีต่อไปนี้ กรุณาติดต่อกับเพื่อนคนดังกล่าวด้วยวิธีอื่นนอกจาก LINE เพื่อตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้อง
กรณีที่เกิดปัญหาขึ้นบนอุปกรณ์ของคุณเอง :- บัญชีอื่นปรากฏขึ้นมาเป็นชื่อของคุณเองในรายการเพื่อนกรุณาตรวจสอบว่ามีหมายเลขโทรศัพท์เก่าที่คุณบันทึกเป็นชื่อของตนเองอยู่ในสมุดโทรศัพท์หรือไม่
- ผู้ที่ไม่ได้ใช้งาน LINE ปรากฏในรายการเพื่อนของคุณเอง
กรุณาตรวจสอบสมุดโทรศัพท์ว่าคุณได้บันทึกหมายเลขโทรศัพท์ของเพื่อนผิด หรือมีหมายเลขโทรศัพท์เก่าบันทึกอยู่หรือไม่
- ชื่อของผู้ใช้ที่ปรากฏในรายการเพื่อนเปลี่ยนอย่างกะทันหัน
กรุณาตรวจสอบว่าชื่อที่คุณบันทึกไว้ในสมุดโทรศัพท์มีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่
- ตั้งใจจะส่งข้อความแชทกับเพื่อน A แต่แท้จริงแล้วส่งข้อความแชทแชทกับ B ที่เป็นคนอื่น
กรุณาตรวจสอบว่าคุณได้บันทึกหมายเลขโทรศัพท์ของเพื่อน A ซ้ำกันหลายหมายเลขหรือไม่
กรณีที่เกิดปัญหาขึ้นบนอุปกรณ์ของอีกฝ่าย :
- มีเพื่อนบอกว่าเราใช้งาน LINE อยู่แต่แท้จริงแล้วไม่ได้ใช้งาน LINE
กรุณาตรวจสอบว่ามีหมายเลขโทรศัพท์เก่าที่คุณบันทึกเป็นชื่อของตนเองอยู่ในสมุดโทรศัพท์หรือไม่
- ลงทะเบียนด้วยหมายเลขโทรศัพท์ที่ทำสัญญาใช้งานใหม่ แต่ชื่อตนเองไปปรากฏในรายการเพื่อนของบุคคลที่ไม่รู้จัก
มีความเป็นไปได้ว่าบุคคลที่คุณไม่รู้จักอาจบันทึกหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ใช้งานคนเก่าเอาไว้ในอุปกรณ์
- บัญชีที่มีชื่อเดียวกับของตนเองปรากฏซ้ำกันหลายบัญชีบน LINE ของเพื่อน
กรุณาตรวจสอบว่ามีหมายเลขโทรศัพท์เก่าที่คุณบันทึกเป็นชื่อของตนเองอยู่ในสมุดโทรศัพท์หรือไม่
หากมีบุคคลที่คุณไม่รู้จักปรากฏขึ้นมาในรายการเพื่อน กรุณาซ่อนหรือบล็อค แล้วดำเนินการลบในลำดับถัดไป
-
วิธีและระบบการลบเพื่อนกรณีที่ตรวจสอบทั้งหมดตามข้างต้นแล้วแต่ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ อาจมีสาเหตุมาจากปัญหาการซิงค์ข้อมูลระหว่างอุปกรณ์และเซิร์ฟเวอร์ของ LINE กรุณาตรวจสอบรายละเอียด
ที่นี่